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              成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

              成就卓越—客戶(hù)經(jīng)理保險營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰

              課程編號:23324

              課程價(jià)格:¥0/天

              課程時(shí)長(cháng):1 天

              課程人氣:824

              行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

              授課講師:童奕涵

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              業(yè)務(wù)經(jīng)理及以上層級

              【培訓收益】
              ● 明確工作與自身定位,做足準備
              ● 掌握銀保產(chǎn)品溝通邏輯與談判細節,提高成功率
              ● 提升自我與團隊管理,成為優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理
              ● 以成交、大單為目標,倒推具體行動(dòng)計劃

               
              課程背景:
               在機遇與挑戰并存的情況下,銀行客戶(hù)經(jīng)理要把工作做得出色,不僅要有較強的公關(guān)能力和系統的營(yíng)銷(xiāo)策略,還要有強烈的服務(wù)意識,并且能夠積極調動(dòng)商業(yè)銀行的各項資源,從而為客戶(hù)提供全方位、一體化的服務(wù)。
              課程圍繞銀行客戶(hù)經(jīng)理如何向目標客戶(hù)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的核心展開(kāi),將市場(chǎng)調研、定位目標客戶(hù)、信息收集篩選、銷(xiāo)售流程、業(yè)務(wù)談判、激活客戶(hù)需求、解決客戶(hù)顧慮、處理拒絕與異議、自我與團隊管理等循序漸進(jìn)的展開(kāi),精細雕琢打造出更為優(yōu)秀卓越的理財經(jīng)理。
              結合多年的工作經(jīng)驗、客戶(hù)心理等專(zhuān)業(yè)知識, 以實(shí)際案例解析營(yíng)銷(xiāo)技巧,來(lái)解決營(yíng)銷(xiāo)保險的難點(diǎn)痛點(diǎn),獲得實(shí)戰績(jì)效。
               
               

              課程大綱:

              第一講:知己知彼,百戰不殆
              一、市場(chǎng)調查與研究
              1.經(jīng)營(yíng)環(huán)境調查
              2.客戶(hù)情況
              3.競爭對手
              二、定位目標客群
              1. 從需求出發(fā)圈定客戶(hù)
              2.從屬性出發(fā)定性客戶(hù)
              3.從市場(chǎng)細分出鎖定客戶(hù)
              4.高級客戶(hù)經(jīng)理如何定位目標客戶(hù)
              二、客戶(hù)信息收集與選擇
              1.陌生拜訪(fǎng)尋找客戶(hù)
              2.經(jīng)第三方尋找客戶(hù)
              3.傳統紙媒等收集客戶(hù)信息
              4.新媒體方式
               

               

              講:熟能生巧,最是套路得人心
              一、流程與技巧,如何與客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)談判
              1.談判前準備
              2.銷(xiāo)售流程與技巧
              1)明確客戶(hù)邀約
              2)面談溝通:確認客戶(hù)消費能力與意向、提供滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品、解決異議
              3)促成簽單
              4)轉介紹
              3. 四大談判策略
              1)蘇格拉底誘導術(shù)
              2)鉗子策略
              3)遛馬策略
              4)紅臉白臉策略
              3. 談判技巧
              1)不直接說(shuō)出自己的目的
              2)進(jìn)入對抗型談判
              3)給客戶(hù)留面子
              4)不象多米諾一樣讓步
              4.非正式溝通
              5.感性營(yíng)銷(xiāo)
              二、激發(fā)與挖掘客戶(hù)需求
              1.問(wèn)題決定答案,提問(wèn)法深挖
              2.深挖需求與痛點(diǎn),制造共鳴
              3.主顧開(kāi)拓的技巧
              小組演練:哪些問(wèn)題可以深挖客戶(hù)需求并激發(fā)共鳴?
               

               

              三、己所不欲勿施于人,解決客戶(hù)顧慮
              1. 讀心術(shù),真正的顧慮在哪里?
              1)不信任:銀行、產(chǎn)品與你
              2)不需要:需求沒(méi)有被明確
              3)不合適:資產(chǎn)收入等不匹配
              4)不著(zhù)急:產(chǎn)品了解還不透徹
              2. 拒絕處理的五大策略
              1)假處理:先了解再選擇
              2)否定法:重新介紹產(chǎn)品細節
              3)詢(xún)問(wèn)法:得到顧慮的癥結再解決
              4)舉例法:身邊的故事
              5)轉移法:征得影響人的支持
              小組演練異議處理的應對。
               

               

              講:自我提升與團隊管理
              一、人無(wú)完人,自我管理的提升
              1. SWOT自我剖析
              2. SMART自我設定
              3.工作計劃表
              4.周度與月度小結
              二、追求卓越,優(yōu)秀團隊的打造
              1. 團隊管控的四個(gè)方法
              1)管理表單
              2)團隊例會(huì )
              3)單獨談話(huà)
              4)工作觀(guān)察
              2.優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的品質(zhì)、養成與堅持
              1)誠實(shí)信用
              2)熱情周到
              3)專(zhuān)業(yè)豐富
              4)心態(tài)平和
              5)情緒穩定
              3.優(yōu)秀團隊的培養
              1)更有效的溝通:正式與非正式
              2)更完美的相互配合:理解包容與激勵鞭策
              分組交流分享自我畫(huà)像,SWOT&SMART
                            自我團隊的建設性意見(jiàn)與建議
              課程收尾:
              1. 回顧課程、構建本次課程的學(xué)習地圖,設定個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)目標與行動(dòng)方案
              2. 答疑解惑、結語(yǔ)
               

               

              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
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