陽(yáng)光心態(tài) 和諧人生

【培訓對象】
商業(yè)銀行員工


【培訓收益】
幫助商業(yè)銀行員工認清壓力的真實(shí)來(lái)源，學(xué)會(huì )有效壓力管理和情緒疏導方法。建立自我減壓增效行為模式，幫助學(xué)員掌握壓力環(huán)境下進(jìn)行有效的情緒溝通、提升工作效率的方法，最終使銀行員工具備較強的自我逆商，增強抗挫力。


培訓方式：心理輔導+行業(yè)案例分析+理論講解 

第一節 無(wú)處不在的壓力
課程自測：你在用哪一張面孔面對工作？
課程導入：金融業(yè)壓力極端案例不完全調查
效果達成:
 正確認識“壓力”
培訓方法: 案例分析
1、壓力的內涵
 小測試1：《壓力自測》
培訓方法: 視頻：房東的秘密
效果達成:
 商業(yè)銀行常見(jiàn)壓力
2、壓力的類(lèi)型
2.1過(guò)往壓力——抑郁
2.2情景壓力——恐懼
2.3未來(lái)壓力——焦慮
3、壓力的外在表現
3.1生理表現
3.2情緒表現
3.3精神表現
3.4行為表現
培訓方法:
討論：商業(yè)銀行工作中有哪些壓力情景？
效果達成:
 正面工作中的壓力情景。
4、沒(méi)有壓力就沒(méi)有生活或工作
適度壓力的積極效應
4.1延緩衰老
4.2發(fā)揮潛力
4.3心智成長(cháng)
培訓方法:
視頻：辦公室里的故事

第二節 尋找我們的壓力源
1、 壓力形成的過(guò)程是什么樣的？
外在刺激----感受刺激----認識刺激-----行為反應
培訓方法:
案例：誰(shuí)更快樂(lè )？
效果達成:
真正理解壓力究竟來(lái)源于何處。
2、壓力的根源到底是什么？
2.1你用什么眼神看待周遭事物——認知偏見(jiàn)
2.1.1 非黑即白
2.1.2 過(guò)度歸類(lèi)
2.1.3 心靈過(guò)濾
2.1.4 不見(jiàn)事實(shí)
2.1.5 災難演繹
2.1.6 情緒演繹
2.1.7 色眼看人
2.1.8 習慣忍受
培訓方法:
視頻：大鬧機場(chǎng)
案例：領(lǐng)導與下屬的情緒化升級
效果達成:從根源上解決壓力問(wèn)題

第三節 壓力與情商、性格之間的互動(dòng)
1、 壓力與情商的關(guān)系
 小測試2：《情商自測》
1.1如何認知和管理自己的情緒？
1.2情商與壓力的互動(dòng)關(guān)系
效果達成: 調控壓力的最有效途徑是對情緒的認知和管理。

2、壓力與性格的關(guān)系
 小測試3：《性格自測》
2.1性格與壓力的關(guān)系
2.2塑造積極性格，改變壓力認知
效果達成: 不同性格的人對待壓力的反應是不同的。

第四節 通過(guò)管理壓力提升績(jì)效
1、對我們的壓力源進(jìn)行分析、管理
 小測試4：《壓力應對能力自測》
效果達成: 找到哪些壓力源是我們能改變的？
2、從改變認知開(kāi)始
2.1 在工作中尋找“自適”
2.2 用“和合”處理關(guān)系
2.3 用“包容”看待競爭
2.4 用“傾訴/傾聽(tīng)”代替“牢騷”.
效果達成: 哪些壓力是我們無(wú)法改變，必須接受的？

3、用情商擊敗壞情緒
3.1覺(jué)察自己情緒反應
3.2認清產(chǎn)生情緒原因
3.3先處理情緒再處理問(wèn)題
培訓方法: 視頻：識別、引導對手的情緒
3.4 轉移注意力
3.5工作溝通中的情緒管理
3.5.1保持鎮靜、禮貌回應
3.5.2讓客戶(hù)釋放情緒，我們獲取信息
3.5.3深呼吸，調整自己情緒
3.5.4理智思考：客戶(hù)并非針對我個(gè)人
培訓方法: 客戶(hù)投訴錄音案例
3.5.5適時(shí)附和，迅速接軌
3.5.6切入話(huà)題，進(jìn)入我方溝通區域
3.5.7始終注意，自己所代表角色
4、快快工作，慢慢生活——壓力平衡術(shù)
 小測試5：《生活狀態(tài)測試》
4.1平衡是一種什么樣的狀態(tài)？
4.2哪些工作和生活在失衡？
4.3如何做到平衡工作和生活？
4.3.1 快樂(lè )僅僅是一種選擇
4.3.2 找到營(yíng)銷(xiāo)工作中的樂(lè )趣點(diǎn)
培訓方法: 視頻：追求快樂(lè )
4.3.3 及時(shí)總結營(yíng)銷(xiāo)工作中的收獲
效果達成: 建立自己的家庭支持系統，形成家庭與工作互相支持、良性循環(huán)的系統基模。
4.3.4 清晰定位，營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)規劃
4.3.5 保持感恩，營(yíng)銷(xiāo)人員理財規劃
4.3.6 優(yōu)化你的每一天——改善生活細節
培訓方法: 案例分享
4.3.7 活在當下：不要延遲你的幸福感
4.3.8 平衡工作和家庭，形成良性循環(huán)
5、運動(dòng)、音樂(lè )緩解壓力
5.1激活身體里的快樂(lè )因子
5.2有氧運動(dòng)和無(wú)氧運動(dòng)
5.3莫扎特效應（The Mozart Effect）
5.4音樂(lè )如何影響我們的身體和意識
培訓方法: 音樂(lè )分享
5.5音樂(lè )療法準備工作
5.6美容、減壓音樂(lè )舉例
6、改變亞健康
 小測試6：《健康狀態(tài)測試》
6.1亞健康的原因
6.2改善亞健康狀態(tài)
7、為生命中每一個(gè)精彩的瞬間喝彩！

主要背景：



【學(xué)歷職稱(chēng)】管理學(xué)學(xué)士，管理心理學(xué)碩士

【任職機構】中國培訓研究院金融培訓專(zhuān)家、某國有銀行總部人力資源部 管理培訓師

【學(xué)術(shù)成就】聯(lián)合編撰《企業(yè)文化典藏》系列書(shū)籍



授課風(fēng)格：



【授課特色】將心理輔導技術(shù)巧妙融入授課過(guò)程中，關(guān)注學(xué)員內心訴求，注重課程導入和課程內容的內化，提高學(xué)員對課程內容的接受度，從而提升培訓效果。



品牌課程：



【培訓課程】《商業(yè)銀行團隊建設》《商業(yè)銀行組織建設之輔導與激勵》《商業(yè)銀行員工執行力提升》《陽(yáng)光心態(tài)  和諧人生》《8090新世代的管理》《創(chuàng )新思維下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《創(chuàng )新思維訓練》（普通版）《快樂(lè )工作、陽(yáng)光心態(tài)》《領(lǐng)導力》《基于效能提升的學(xué)習型網(wǎng)點(diǎn)建設》《團隊建設與管理》《內訓師培訓演示技巧》《高效電話(huà)溝通服務(wù)技巧》《適者生存——壓力與情緒管理（客戶(hù)經(jīng)理）》《壓力與情緒管理藝術(shù)》（管理人員）《銀行客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)操守與合規要求》《職業(yè)化修煉與壓力情緒管理》《財富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)》《商業(yè)銀行卓越客戶(hù)服務(wù)》《基層網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范與管理…



服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)



【培訓經(jīng)歷】交行總部，各分行，卡中心總部及各辦事處、泰隆銀行、廣發(fā)證券、山西證券、震旦集團、東北證券、安徽煙草、山東省聯(lián)社，江西省聯(lián)社、行, 中國農業(yè)銀行青島分行, 中國農業(yè)銀行廣西分行，中國交通銀行鄭州分行, 匯豐銀行貿易金融部，華夏銀行（總行及其15家分行）， 光大銀行（總行及其20家分行），中信銀行，民生銀行, 廣發(fā)銀行，浦發(fā)銀行，招商銀行，北京銀行, 上海銀行，信達證券管理公司，中國人壽，泰康人壽，遠東國際金融租賃有限公司等。



學(xué)員評價(jià)





【學(xué)員評價(jià)】課程沒(méi)有枯燥的說(shuō)教，很容易讓人進(jìn)入學(xué)習的狀態(tài)；深入淺出是我最大的感受；案例很豐富，團隊活動(dòng)不多但都跟課程內容結合的很好；情景模擬時(shí)間很短，但蔣老師最后的點(diǎn)評印象深刻。（交行職能部門(mén)及運營(yíng)部門(mén)部分學(xué)員）

• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機意識和員工危機意識的缺失帶給我們成長(cháng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jì)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規劃：..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊陽(yáng)光心態(tài)訓練

   

  上篇 成功營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)訓練第一節 頂尖銷(xiāo)售員如何認識銷(xiāo)售工作一、銷(xiāo)售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷(xiāo)售員二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的創(chuàng )造三、龜兔賽跑案例新解第二節 尖銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售心理訓練一、頂尖銷(xiāo)售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷(xiāo)售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷(xiāo)..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團隊動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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• 陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設與自我認知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀(guān)念和思維方式，培育積極健康的工作觀(guān)念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì )我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài)激發(fā)團隊動(dòng)力

   

  一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始 認識自己，看清自己才能解讀別人 我是誰(shuí)？人貴有自知之明 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？ 我在哪里，我在社會(huì )哪個(gè)層面？ 我還有哪些不知道？ 影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團隊動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，自有..

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