中層經(jīng)理核心管理技能（MTP）

【培訓對象】
主管、中層管理人員

【培訓收益】
1.認知主管的角色 2.認知管理循環(huán)與管理職能 3.掌握具體的管理技巧與技能 4.全面提升管理能力 5.提升中層干部的執行能力 6.掌握分析和解決問(wèn)題的技巧與步驟 7.認識到培訓下屬的重要性、方法與步驟 8.加強同事間溝通與合作，創(chuàng )造積極、融合的工作氛圍 9.培養中層干部應有的危機意識 10.認識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性

引言：主管的八大誤區
管理者的困境
管理者的管理技能結構
第一部分、主管的角色定位
案例研討：銷(xiāo)售骨干離職，經(jīng)理應該做些什么？
A、主管的角色定位
1.管理的定義
2.企業(yè)的目標和贏(yíng)利模式
3.管理理論的發(fā)展
B、主管的作用和存在價(jià)值
1.主管的作用
2.主管的存在價(jià)值
C、管理的層次
1、管理的層次
2、“問(wèn)題猴子”的管理
D、管理的技能
1.專(zhuān)業(yè)技能
2.概括技能 
3.人際技能
E、主管的常見(jiàn)病癥
1.年輕主管并發(fā)癥
2.老主管綜合癥  
F、員工管理的兩難現象
1.主管與下屬的關(guān)系
2.積極的人性假設
3.對待員工的法則
G、管理模式
1.內容型
2.行為型
3.結果型
4.人文型
第二部分、管理思維修煉
研討案例：某房地產(chǎn)集團公司工程質(zhì)量事故扯皮案
A、責任思維
1．責任是中層執行的前提
2．責任思維就是管理者的基礎思維
3．問(wèn)對問(wèn)題才能負起責任
B、結果思維
1. 管理者首先是提供公司要的結果
2．什么是任務(wù)，什么是結果
3．結果三要素
4．做結果的方法：外包思維法、鎖定底線(xiàn)法
第三部分、目標管理和計劃跟進(jìn)
研討案例：萬(wàn)科的年度目標分解表
A、目標和目標管理
1.提升管理績(jì)效
2.結果和目標管理
3.凡事預則立，不預則廢
4.為什么不習慣做計劃
5.工作目標的類(lèi)型
6.目標管理的誤區
B、怎樣設立目標
1.無(wú)法設定好目標的原因
2.設定目標的七步驟
3.與下屬制定目標
4.建立下屬阻力的方法
5.解決下屬目標步驟
C、目標卡和計劃
1.目標項目
2.完成標準
3.措施手段
4.日程表
D、目標管理與循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.組織
4.控制
第四部分、時(shí)間管理技巧
研討案例：任經(jīng)理的一天
A、時(shí)間效率管理存在的問(wèn)題
1.缺乏時(shí)間觀(guān)念
2.缺乏效能概念
B、時(shí)間管理的發(fā)展歷程
1.備忘錄
2.工作計劃
3.排列優(yōu)先順序以追求效率
4.以?xún)r(jià)值性和重要性為導向
C、時(shí)間效率管理的方法
1.排列優(yōu)先順序
2.時(shí)間分配比例
3.艾森豪威爾原則
D、艾維李十分鐘效率法
1.效率法的內容
2.黃金三問(wèn)
E、時(shí)間管理法則
1.工作日記與工作日志的區別
2.在時(shí)間管理上遵守的原則
第五部分、員工激勵技巧
研討案例：中層經(jīng)理人的激勵菜單
A、羅森塔期望定律
1.羅森塔效應
2.期望定律
B、激勵理論和原理
1.馬斯洛需求層次理論
2.雙因子理論
3.激勵理論的比較
C、期望領(lǐng)導法
1.分析和期望
2.具體行動(dòng)
3.面談和溝通
D、有效的激勵技巧
1.有效激勵技巧
2.激勵的方法
第六部分、有效溝通技巧
研討案例：某車(chē)間主任與下屬沖突案例
A、溝通的模式分析
1.全封閉溝通模型
2.哈里窗戶(hù)分析
B、人際溝通媒介
1.人際溝通的四種媒介
2.人際距離
C、克服溝通障礙
1.溝通障礙的種類(lèi)
2.溝通障礙的產(chǎn)生
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害
2.L 忽略
3.H 照顧
4.HH充分尊重
E、學(xué)會(huì )聆聽(tīng)
1.聆聽(tīng)的兩大問(wèn)題
2.聆聽(tīng)的體態(tài)
F、工作的溝通技巧
1.指令下達的溝通技巧 
2.如何與上司溝通
3.如何與下屬溝通
4.與員工面談的溝通步驟
5.有效溝通的關(guān)鍵
第七部分、有效授權技巧
研討案例：王石的授權藝術(shù)
A、授權的好處
1.主管減少瑣碎及重復性工作，專(zhuān)注處理一些重要任務(wù)
2.減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積
3.激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作
4.發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，發(fā)掘人才、增加下屬的自信心
B、權力下放四層次
1.主管分配工作，下屬無(wú)任何自決權力，下屬必須按照主管批示行事，不能偏差，遇到
困難時(shí)也要請示主管
2.下屬思考及討論如何完成工作，最后由主管修正，決定和批準
3.下屬可以用任何方法完成任務(wù)，但要定時(shí)向主管報告工作進(jìn)度，主管隨時(shí)可以插手工
作
4.給予下屬全部權力，自己退居幕后，放手讓下屬完成工作
C、不愿授權的原因
1.缺乏信心
2.害怕挑戰
3.失去控制
4.效率假象
D、何種工作可以授權
1.風(fēng)險的程度
2.任務(wù)的性質(zhì)
3.工作分類(lèi)
E、授權的程序
1.訂定任務(wù)
2.選賢任能
3.落實(shí)分工
4.跟進(jìn)完成
F、反授權
1.下屬把任務(wù)推回管理人員，這種情形為反授權
2.問(wèn)題猴子會(huì )爬上你的肩
3.謹記：不要替下屬起草稿
不要替下屬提議，搜集資料
不要自動(dòng)提供協(xié)助
G、授權的態(tài)度
1.盡量放手
2.顯示信任
3.永遠支持
4.取得承諾
第八部分、績(jì)效管理與考評
研討案例：某房地產(chǎn)公司績(jì)效管理流程變革
A、中層主管的難點(diǎn)
1.逃避心態(tài)
2.關(guān)注于對下層的管控而非績(jì)效提升
3.對績(jì)效評估認同度不變
4.績(jì)效評估的理念滯后
5.對公司的考核制度程序不了解
6.方法和技術(shù)缺乏
B、傳統考核與績(jì)效考核的區別
1.傳統考核
2.績(jì)效考核
C、績(jì)效管理循環(huán)
1.設定績(jì)效標準
2.績(jì)效觀(guān)察
3.評詁或診斷
4.績(jì)效面談
5.績(jì)效改進(jìn)
D、績(jì)效評估的目的
1.績(jì)效反饋             
2.薪酬管理       
3.員工優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)的確定
4.人力資源管理文件檔案
5.績(jì)效的識別和確定
6.組織發(fā)展決策
7.晉升、任用決策      
8.個(gè)人、團隊工作業(yè)績(jì)的評價(jià)
9.職位分析和工作目標決策
10.培訓需求分析
E、主管績(jì)效期望的差異
1.承認差異：公司、員工、部門(mén)達成一致
2.尊重差異：尊重下屬與主管的差異
3.肯定共同點(diǎn)：要多的是諸多共同點(diǎn)
4.充分溝通：障礙大多是溝通，事先、事中、事后的有效溝通
F、中層主管在評估中的角色和作用
1.傳統考核主管的角色作用
2.現代績(jì)效評估程序
3.中層主管的角色、作用
4.角色和職責
第九部分、員工培養輔導
研討案例：劉總的部屬發(fā)展，高效還是低效？
A、指導員工
1.外在的指導環(huán)境和氣氛
2.鼓勵下屬自我發(fā)展 — 內在環(huán)境
B、輔導計劃
1.分析員工的指導需要
2.決定指導目標
3.擬定指導計劃
4.指導計劃技巧
5.評估指導結果
C、輔導員工
1.察覺(jué)問(wèn)題
2.同事間的報告
3.有問(wèn)題員工主動(dòng)請求幫助
研討：
最近經(jīng)濟環(huán)境不佳，市場(chǎng)競爭激烈，流傳著(zhù)對公司各種不利的傳言，你的下屬明顯受影響，工作時(shí)不能集中精神。
你作為主管，應該如何輔導下屬應付這些流言？
第十部分、高效團隊建設
研討案例：斯巴達方陣
A、群體與團隊形成
1.團隊的概念  
2.為什么要使用團隊
3.群體心理效應
4.優(yōu)秀團隊的特征
5.工作者類(lèi)型
B、團隊發(fā)展與績(jì)效推動(dòng)
1.團隊發(fā)展四階段
2.團隊績(jì)效的推動(dòng)
3.團隊凝聚力
4.團隊共同愿景
5.卓越的團隊文化
C、團隊溝通與沖突管理
1.團隊沖突管理
2.建立團隊溝通
3.非正式團體
4.團隊工作指引
5.高績(jì)效團隊建立
D、團隊建設原則
1.確定團隊規模
2.完善成員技能
3.分配團隊角色
4.樹(shù)立共同目標
5.建立績(jì)效系統
6.培養相互信任
7.團隊建立途徑
E、團隊解決問(wèn)題七步法
1.定義當前形勢與背景
2.明確問(wèn)題
3.頭腦風(fēng)暴
4.選擇主意
5.分析可能的利弊
6.克服可能的弊端
7.建立行動(dòng)方案
F、學(xué)習型團隊
1.團隊智商指數
2.團隊五項修煉
3.團隊學(xué)習技術(shù)
4.共同愿景進(jìn)階
5.學(xué)習型組織特點(diǎn)
總結、分享 

天津大學(xué)MBA工商管理學(xué)碩士
原中國燃氣人資文化部總經(jīng)理，中燃首席管理顧問(wèn)
行動(dòng)學(xué)習業(yè)績(jì)促動(dòng)教練，系統思維專(zhuān)家
“情境化管理訓練模式”提出者
情境化管理學(xué)院創(chuàng )辦人
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA客座教授
2009前沿講座培訓金壇獎十佳培訓師
中國人力資源協(xié)會(huì )“2016最受歡迎培訓師”
曾任中燃、旭陽(yáng)、華藥等多家上市集團咨詢(xún)顧問(wèn)
曾任華雨科技集團有限公司總經(jīng)理

擅長(cháng)領(lǐng)域：組織發(fā)展（OD）與管理變革，人力資源與企業(yè)文化體系建設
終生研究方向：系統思考，情境化管理訓練
優(yōu)酷視頻網(wǎng)址：http://i.youku.com/linyucheng

林俞丞老師職業(yè)經(jīng)歷
92年某政府經(jīng)濟管理部門(mén)公職人員；獲評1993年滄州市經(jīng)貿委優(yōu)秀青年員工
94年外資建煌（中國）投資集團公司先后任項目經(jīng)理、下屬公司副總經(jīng)理
97年河北萬(wàn)歲制藥集團先后任管理部經(jīng)理、項目部經(jīng)理
2001年華雨科技集團公司總經(jīng)理，在任期間實(shí)現業(yè)績(jì)倍增
2005北京錫恩管理顧問(wèn)公司高級咨詢(xún)顧問(wèn)，主導華北實(shí)驗儀器集團模范項目
2007年創(chuàng )辦東方經(jīng)略企業(yè)管理顧問(wèn)公司
2018年受聘擔任中國燃氣首席管理顧問(wèn)兼人資文化部總經(jīng)理，被譽(yù)為“中燃史上最佳人資文化總經(jīng)理”
當前：全職企業(yè)管理咨詢(xún)師、培訓師
職業(yè)經(jīng)歷涉足燃氣、建筑、醫藥、銷(xiāo)售、畜牧、管理咨詢(xún)等眾多行業(yè)

獨家版權課程（基于新經(jīng)濟時(shí)代開(kāi)發(fā)）
企業(yè)4.0時(shí)期的管理模式創(chuàng )新
新領(lǐng)導力／賦能時(shí)代的領(lǐng)導力新范式
賦能型組織建設（OD）
卓越領(lǐng)導者戰略思維修煉
基于績(jì)效的干部培養新模式
“情境化管理訓練模式”之管理技能發(fā)展系列
QBQ責任與個(gè)人效能訓練
傳統優(yōu)勢課程
行動(dòng)學(xué)習工作坊
總裁系統思考力訓練
經(jīng)理人突破性領(lǐng)導力訓練體系
企業(yè)執行運營(yíng)管理系統訓練
卓越團隊執行力實(shí)戰訓練營(yíng)
卓越中層實(shí)戰執行力訓練
矩陣式管理訓練
經(jīng)營(yíng)計劃與目標執行實(shí)操訓練
目標與計劃管理之OKR實(shí)操訓練
中層管理者M(jìn)TP核心管理技能訓練
營(yíng)銷(xiāo)目標百分百執行落地操作模式
其它管理類(lèi)課程可接受示范版本開(kāi)發(fā)及全新開(kāi)發(fā)，具體咨詢(xún)課程助理

課程特色
1、林老師的課程設計以終為始、聚焦行動(dòng)落實(shí)，每堂課程都能幫助企業(yè)產(chǎn)出有價(jià)值的行動(dòng)改進(jìn)計劃。
2、課程的講授注重多角度的思維引導，每15分鐘換一個(gè)討論話(huà)題，盡可能的使每一個(gè)學(xué)員都能理解到位，同時(shí)避免學(xué)員思維疲勞。
3、林俞丞老師從業(yè)經(jīng)驗豐富，對企業(yè)發(fā)展的趨勢感知及全局的把控能力強，可針對企業(yè)要解決的問(wèn)題進(jìn)行全新的課程開(kāi)發(fā)及提供咨詢(xún)解決方案。
4、近3年97.5%的課程企業(yè)滿(mǎn)意度為90分以上；2.5%的課程滿(mǎn)意度為85分以上。

項目研究成果：
1、基于績(jì)效的干部培養模式
2、高潛人才發(fā)展項目——發(fā)掘青年才俊潛力，激發(fā)企業(yè)業(yè)績(jì)潛能
3、關(guān)鍵課程開(kāi)發(fā)項目——讓每個(gè)工作場(chǎng)景都有解決方案
4、管理者進(jìn)階學(xué)習體系開(kāi)發(fā)項目——讓每次晉升都伴隨能力成長(cháng)
5、行動(dòng)學(xué)習業(yè)績(jì)促動(dòng)項目——讓每次學(xué)習都帶來(lái)業(yè)績(jì)提升

咨詢(xún)及授課案例
咨詢(xún)培訓從業(yè)近10年以來(lái)曾為萬(wàn)科房地產(chǎn)、聯(lián)想集團、美的集團、格力集團、碧桂園地產(chǎn)集團、中國移動(dòng)、中國石化、華北石油、河北旭陽(yáng)集團、河北家樂(lè )園集團、河北博深工具、萬(wàn)家電氣、北方動(dòng)力、潤石珠寶、九洲獸藥等近500家中大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰管理咨詢(xún)、運營(yíng)體系建設及執行力管控系統導入服務(wù)，同時(shí)在北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等知名高等院校長(cháng)期擔任EMBA客座教授。

企業(yè)領(lǐng)袖培訓心得反饋
林俞丞老師是中國燃氣有史以來(lái)最優(yōu)秀的人資文化總經(jīng)理，他在中國燃氣的人力資源體系建設、干部體系建設和組織發(fā)展變革等方面做出了重大貢獻，其倡導的基于績(jì)效的干部培養模式非常接地氣，在培養干部的同時(shí)促動(dòng)業(yè)績(jì)目標，真正做到了“業(yè)績(jì)目標和能力提升二合一”，把培養人才變成了業(yè)績(jì)提升的重要手段。
中燃控股集團總裁：劉明輝
我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認真和負責精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調研而且是完全免費的，從調研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營(yíng)相當內行，好些細節性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專(zhuān)門(mén)為你所設計的，他的案例很多就是我們廠(chǎng)的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮。
北車(chē)集團唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(cháng)：余衛平
林俞丞老師的執行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達不到的。
中國第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團人資總經(jīng)理：尚建兵
林俞丞老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓經(jīng)理一直對執行力培訓把握不準，不知道怎么培訓才會(huì )更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執行力系統訓練理念太好了，全流程執行訓練和過(guò)程管理理念，三級執行力訓練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執行力才算是真正落地了。
石藥集團中潤藥業(yè)培訓經(jīng)理：張曉燕
聽(tīng)課的時(shí)候我就有點(diǎn)奇怪，林老師怎么對畜牧業(yè)這么在行呢，一問(wèn)才知道林老師做過(guò)三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理，我們這群畜牧業(yè)的哥們聽(tīng)林老師講課簡(jiǎn)直就是享受，這個(gè)執行力的畜牧業(yè)專(zhuān)場(chǎng)課程簡(jiǎn)直就是及時(shí)雨，說(shuō)的都是我們正頭疼的問(wèn)題，給出的解決方案簡(jiǎn)直絕了，“攪和”“發(fā)信號”“折騰”“認干親”這些話(huà)聽(tīng)著(zhù)就親切，你聽(tīng)過(guò)這么講管理的嗎？聽(tīng)過(guò)這么通俗易懂而且實(shí)用的課程嗎？
九州獸藥集團總經(jīng)理：劉朝陽(yáng)
我和林俞丞老師相識已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽(tīng)林老師的課程都有不同的感受，就說(shuō)執行力吧，我至少先后聽(tīng)過(guò)四次，兩次公開(kāi)課、兩次內訓，但每次內容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問(wèn)，你企業(yè)中的任何疑難問(wèn)題，只要是涉及管理和營(yíng)銷(xiāo)的一律提出來(lái)，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過(guò)不下二十個(gè)問(wèn)題，每次林老師通過(guò)問(wèn)我問(wèn)題迫使我思考，都能讓我豁然開(kāi)朗！
潤石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義 

• 中層經(jīng)理核心管理和執行能力提升實(shí)戰研討課程

   

  一、主管的價(jià)值定位與管理技能1.新世紀、新機遇企業(yè)管理者面對的挑戰2.改變求新的思維與態(tài)度3.接受任務(wù)的方式 4.完成工作的方法5.解決問(wèn)題的程序6.管理者的角色7.什么是管理 8.職業(yè)經(jīng)理人守則9.經(jīng)理的三大角色10.經(jīng)理的五項基本技能二、如何提升執行力：執行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.企業(yè)成長(cháng)的主要..

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• 企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列培訓（MTP）

   

  課程背景：MTP（Management Training Program管理培訓程序）是源于美國的一套實(shí)戰性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構與當時(shí)國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實(shí)戰性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理..

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• 企業(yè)中層干部管理才能發(fā)展系列培訓（MTP）

   

  課程背景： MTP（Management Training Program管理培訓程序）是源于美國的一套實(shí)戰性管理培訓課程。由美國企業(yè)管理研究機構與當時(shí)國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開(kāi)發(fā)的一套訓練體系。MTP訓練中每項內容都是針對最精華的實(shí)戰性管理技能來(lái)進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管..

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• 中層經(jīng)理管理技能提升研修班3天

   

  管理技能培訓（一）、什么是管理 管理技能培訓（二）、 如何管理心態(tài) 培養員工良好的心態(tài)是管理的第一要務(wù) 管理技能培訓（三）、管理的基本特性 管理從哪些方向努力 才能達到管理的實(shí)效性？ 目的性 有效性 他人性 多樣性 管理技能培訓（四）、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理 管理的方法和技術(shù)多種多樣，什么樣..

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• 制造業(yè)現場(chǎng)管理者的六項修煉（制造業(yè)MTP）

   

  管理技能培訓（一）、前言 　　1. 思維破冰：管理是管人還是管事？ 　　2. 現場(chǎng)管理者的任務(wù)是什么？ 管理技能培訓（二）、現場(chǎng)管理者的角色定位——目標描述與分解技能 　　1. 從現場(chǎng)管理者的六大結果目標談起 　　2. SMART原則應用過(guò)程中的困惑 　　3. 對目標理解出現差異的真..

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• 如何建立高績(jì)效的中層管理團隊與中層經(jīng)理人員執行力提升

   

  中層管理培訓（一）：管理者的角色定位與任務(wù)模塊 ●變革環(huán)境下企業(yè)的危機 ●練好內功 ●習慣決定命運 ●管理角色的二次轉變 中層管理培訓（二）：管理者六大管理技能訓練 ●領(lǐng)悟能力　●計劃能力　●指揮能力　●控制能力　●協(xié)調能力　●創(chuàng )新能力　 中層管理培訓（三）：高績(jì)效團隊的建設 1、明確的目標 2、授權與自我..

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