復盤：將經驗轉化為能力

【培訓對象】
中高管、項目管理人員、需要提高個人或團隊學習反思能力的人群

【培訓收益】
復盤的目的，就是為了傳承經驗和提升能力，并總結規律和固化流程，把失敗轉化為財富，把成功轉化為能力。所以復盤在個人學習、組織發展、學習型組織建設、領導力心智模式反思方面都有極高的價值，具體為： 1.了解復盤的價值，并評估現狀，尋找差異 2.了解復盤核心理念、內在邏輯、使用范圍和場景 3.掌握復盤模型和流程 4.掌握復盤關鍵模型工具的使用

第一講：復盤的價值
1、為什么需要復盤：讓失敗和成功都有意義的文化
a)復盤知易行難的破解之道
b)東西方共識的復盤底層邏輯
2、復盤是什么/不是什么
a)復盤不是總結
b)常見誤區：和培訓、行動學習、績效改進的異同
3、復盤的內在邏輯
4、復盤的使用范圍和場景
a)個人工作復盤/團隊項目復盤/戰略/經營策略復盤
b)團隊參與式復盤/個人自省式復盤
第二講：復盤四步法
1、復盤的流程
a)復盤畫布
b)復盤參會者和角色
c)成功要素
2、第一步回顧目標
講解目的、目標、里程碑的不同，做練習，學會區分。以自己的真實案例，回顧目標是否完整、邏輯是否清晰。小組討論難點和對策。
a)找目的，以終為始
b)區分目標和里程碑
c)小組練習
3、第二步評估結果
講解兩種評估方法，過程導向和結果導向。以結果導向為重點，理解如何與目標對比去發現亮點和不足。并以真實案例練習。
a)回顧項目過程
b)尋找亮點和不足
c)利益相關者打分法
d)小組練習
4、第三步分析原因
通過案例，邊講解邊練習，讓學員掌握原因分析的工具、主/客觀因素的分析法、決策法。并在自己的案例進行深層次的原因分析。
a)客觀/主觀新視角分析
b)如何共識問題：35分
c)如何分解問題：力場分析
d)如何團隊反思：心智模式反思
e)小組練習
5、第四步總結規律
學習什么樣的經驗/規律適合總結傳播，并學會提煉自己案例的經驗/規律。
a)總結規律的原則：STAR案例法
b)行動決策矩陣或者KISS模型
c)小組練習
6、結構化復盤報告撰寫
第三講：復盤有效落地
1、個人：刻意練習
2、團隊：心智模式反思
第四講：打造復盤文化
1、建立復盤機制
2、復盤文化推廣
3、復盤學習收獲，制定課后行動計劃 

在參加完朱虹老師《復盤——將經驗轉化為能力》的課程后，我終于明白了復盤與總結的區別，學到了結構化的流程與操作技術，特別佩服朱虹老師的“問題引領”技術，老師們紛紛表示，這是我們最為欠缺的，后續還要請老師繼續給我們做培訓。
——杭州文新教育集團 傅盈校長

關鍵時刻的客戶意識是目前我聽過，最不說教，不洗腦的客戶意識類課程，通過一個真實商業案例改編的故事，幫助我們中后臺的管理團隊，更為全局和系統的看到，我們與客戶鏈接的關鍵時刻有哪些，如何去更好的與客戶互動，創造價值。
——北京麒麟合盛科技有限公司 蘭艷 HR高級經理
本次戰略和愿景共識工作坊猶如一幕舞臺劇，學員化身演員，老師猶如導演帶著大家身臨其境的看到公司內部/外部各種不確定性所帶來的技術和挑戰，并共識出整個團隊的愿景畫面和策略行動，很巧妙的將理性和感性融合在一起，這是以往我們沒有過的體驗。
——中原銀行上海分行 韓志遠 總監
本次策略與行動工作坊遠超我們預期，團隊不僅僅清晰的分解出了支持新財年目標達成的策略和行動計劃，更在開放、投入、熱烈、專注的氛圍中，形成了很好的共識和換位思考，進一步提升團隊的凝聚力。
——合肥太古可口可樂飲料有限公司 賈珍珍 HR總監