集團客戶(hù)金牌顧問(wèn)系列——營(yíng)銷(xiāo)團隊高效管理與績(jì)效提升（行動(dòng)學(xué)習版）

【培訓對象】
政企集團部門(mén)經(jīng)理/主管、營(yíng)銷(xiāo)團隊主管、小CEO、客戶(hù)經(jīng)理班組長(cháng)、區域經(jīng)理班組長(cháng)

【培訓收益】
1.本課程全程采用“方法學(xué)習、課堂研討、結果產(chǎn)出”的方式推進(jìn)，圍繞實(shí)戰、服務(wù)實(shí)戰。 2.重新認識和理解集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團隊管理。 3.掌握團隊建設基本方法和工具。 4.建立面向實(shí)戰的銷(xiāo)售流程管理體系。 5.建立集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團隊制度和規范。 6.獲得集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)團隊“三力助推”： a)團隊形成凝聚力； b)銷(xiāo)售形成推動(dòng)力； c)規范制度形成可持續發(fā)展力。

概述 課程內容概述
序言：
集團客戶(hù)市場(chǎng)變革 1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和全業(yè)務(wù)時(shí)代
2、運營(yíng)商面臨的機遇和挑戰
3、行業(yè)信息化與“二次圈地”
4、客戶(hù)經(jīng)理團隊管理“三力模型” 第一天
上午
第一章：
團隊凝聚力 1、客戶(hù)經(jīng)理團隊的能力與素質(zhì)
a)能力模型
b)通用能力與技巧
c)專(zhuān)業(yè)技能素養
2、團隊組建
a)形成期：角色定位與人員選用
b)風(fēng)暴期：團隊精神與沖突處理
c)規范期：團隊溝通
d)表現期：持續優(yōu)化
e)衰退轉型期：突破與提升
3、團隊管理策略
a)效能型與效率型團隊
b)人員個(gè)性與調配 第一天
上午
行動(dòng)學(xué)習1 【案例】
1、團隊建設常見(jiàn)問(wèn)題分析與研討
2、目標溝通
3、團隊沖突處理
4、團隊精神構建
5、講師點(diǎn)評 第一天
下午
第二章：
銷(xiāo)售推動(dòng)力 1、購買(mǎi)流程與銷(xiāo)售流程
a)購買(mǎi)行為與動(dòng)機分析
b)銷(xiāo)售動(dòng)作匹配
c)商機流
2、銷(xiāo)售漏斗工具
a)銷(xiāo)售漏斗的定義與價(jià)值
b)銷(xiāo)售漏斗的應用
i.確定關(guān)鍵環(huán)節
ii.確定里程碑指標
iii.項目化管理與閉環(huán)
iv.銷(xiāo)售干預
v.系統支撐
3、漏斗異?，F象應對
a)常見(jiàn)異?，F象
b)應對策略與方法 第一天
下午
~
第二天
上午
行動(dòng)學(xué)習2 【案例】
1、圍繞實(shí)戰的銷(xiāo)售漏斗設計
a)實(shí)際工作中項目的解析和關(guān)鍵點(diǎn)提煉
b)銷(xiāo)售漏斗與實(shí)際項目的匹配
c)銷(xiāo)售分析與項目推進(jìn)
d)日常營(yíng)銷(xiāo)管控與分析
e)銷(xiāo)售工作難點(diǎn)問(wèn)題解析
f)產(chǎn)出與優(yōu)化
2、講師點(diǎn)評 第二天
上午
第三章：
規范制度持續發(fā)展力 1、團隊工作流程
a)市場(chǎng)劃分
b)人員要求與能力適配
c)控制要點(diǎn)
2、團隊管理動(dòng)作
a)規范制度設計
b)工具1：會(huì )議制度
c)工具2：在職教練技術(shù)
d)工具3：績(jì)效溝通
e)工具4：管理表格
3、團隊培訓與成長(cháng)
a)常見(jiàn)誤區
b)培訓流程
c)初級團隊帶隊重點(diǎn)
d)成長(cháng)團隊帶隊重點(diǎn)
e)成熟團隊帶隊重點(diǎn)
f)團隊動(dòng)蕩與控制
g)團隊激勵 第二天
下午
行動(dòng)學(xué)習3 【案例】
1、在職教練技術(shù)演練
2、績(jì)效溝通技術(shù)演練
3、講師點(diǎn)評 第二天
下午
課程回顧 課程回顧總結  

畢業(yè)于北京郵電大學(xué)，銷(xiāo)售/服務(wù)/市場(chǎng)實(shí)戰培訓師、IBM HCM認證講師，知名通信媒體特約撰稿人、行業(yè)分析顧問(wèn)，在行業(yè)期刊上發(fā)表論文多篇。對通信市場(chǎng)的競爭、發(fā)展與演化有自己獨到的思考，觀(guān)點(diǎn)深刻、直面本質(zhì)。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)歷
曾在世界500強通信企業(yè)服務(wù)多年，先后任國內大型國企市場(chǎng)總監、銷(xiāo)售總監、高級培訓師，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與策劃、政企/集團客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)、團隊建設等方面擁有豐富經(jīng)驗。從事培訓工作18年，潛心研究顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧及其訓練方法、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新市場(chǎng)運營(yíng)與轉型、市場(chǎng)博弈與競爭、渠道建設與管理、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧、企業(yè)內訓師培養等領(lǐng)域。
專(zhuān)業(yè)作品
梁老師作為通信行業(yè)的觀(guān)察家、分析家、專(zhuān)欄作者，多次在《通信世界》、《通信產(chǎn)業(yè)報》、《人民郵電報》等行業(yè)媒體上發(fā)表評論分析文章，多次被評為優(yōu)秀作者，同時(shí)作為行業(yè)專(zhuān)家多次接受采訪(fǎng)并就通信行業(yè)中的重點(diǎn)問(wèn)題、熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表觀(guān)點(diǎn)意見(jiàn)。其行業(yè)分析與評論文章觀(guān)點(diǎn)直面核心，對熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題有一針見(jiàn)血的獨到見(jiàn)解。并被鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)等多家知名網(wǎng)媒轉播，并被“百度學(xué)術(shù)”等專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收錄。
和一般的博客作者不同，梁晨老師并更加注重專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)報刊上的文章撰寫(xiě)和積累沉淀；專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的權威出版社的認可，也是對梁晨老師在通信行業(yè)的專(zhuān)業(yè)水平的高度肯定。
課程特點(diǎn)
對通信和銷(xiāo)售/服務(wù)行業(yè)有深刻認識，觀(guān)點(diǎn)鮮明、深刻，直面本質(zhì)。在課堂上通過(guò)“講、演、練、析、提”層層推進(jìn)，既有通俗易懂的理論知識，又有針對性強的操作經(jīng)驗。采取“知識+技巧+能力”KSA三位一體的培訓方式潛移默化，學(xué)員關(guān)注度高、學(xué)習效果好。
梁晨老師認為：
1、傳統的“灌輸式”培訓已經(jīng)不適合當前的需求，必須在培訓過(guò)程中始終關(guān)注學(xué)員的思路和感受的變化，引導學(xué)員掌握講師所傳授的思維模式和方法、并通過(guò)課堂練習和工作實(shí)踐鞏固成為自身的能力，才能起到培訓的目的和效果。
2、準確把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重大趨勢與影響，深刻理解通信與信息產(chǎn)業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈關(guān)系。作為多年從事通信行業(yè)觀(guān)察、分析、研究、咨詢(xún)、培訓工作的講師和顧問(wèn)，對行業(yè)掌握的深度和廣度是做好培訓的基礎。
3、在此基礎上，必須充分而長(cháng)遠的考慮到培訓成果在學(xué)員實(shí)際工作中的應用，也就是必須幫助學(xué)員實(shí)現“知識-技巧-能力”的“金三角”轉換，而學(xué)員對課程所獲得知識、技巧的有效應用，關(guān)鍵就在于講師的課程設計和學(xué)習形式。特別是行動(dòng)學(xué)習環(huán)節的設計，如何貼近行業(yè)實(shí)戰、服務(wù)學(xué)員實(shí)戰是提升課程吸收轉換率的關(guān)鍵。
4、在傳統課堂培訓的基礎上，進(jìn)一步運用翻轉課堂、實(shí)戰輔訓等形式拓展教學(xué)形式訓戰結合，與實(shí)際問(wèn)題解決、實(shí)戰能效提升緊密結合起來(lái)，讓課程不再停留于理論與方法學(xué)習，而是有看得見(jiàn)、用得上的輸出成果。

• 集團客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)提升訓練營(yíng)

   

  第一部分：全業(yè)務(wù)下思維觀(guān)念的提升——市場(chǎng)環(huán)境在變、產(chǎn)品在變、團隊在改變、企業(yè)的策略在變。一切行為層面的改變都源于思維觀(guān)念的轉變。所以思維觀(guān)念的轉變基礎。一、大客戶(hù)經(jīng)理應對全業(yè)務(wù)挑戰的能力塑造1. 大客戶(hù)、集團客戶(hù)經(jīng)理積極心態(tài)訓練2. 大客戶(hù)、集團客戶(hù)經(jīng)理的能力素質(zhì)要求3. 大客戶(hù)、集團客戶(hù)經(jīng)理的技能要求A. 大..

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  人氣：2019  

  

• 中國移動(dòng)集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能培訓

   

  模塊一、集團行業(yè)應用顧問(wèn)式專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思路篇單元一、新競爭態(tài)勢下三家的市場(chǎng)策略解析一、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下三大競爭市場(chǎng)的產(chǎn)品策略分析二、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下電信業(yè)務(wù)的SWOT分析三、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)公司的產(chǎn)品策略分析四、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下新聯(lián)通的市場(chǎng)策略分析五、集團業(yè)務(wù)環(huán)境下電信公司的市場(chǎng)策略定位單元二、集團業(yè)務(wù)在區域市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)思路落地的方..

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• 通信設備行業(yè)集團客戶(hù)銷(xiāo)售高級研討課程

   

  導論：競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系；3、把握通信設備行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹(shù)立正確認識：為什么需要學(xué)習OIPC四步法？二、重要概念三、銷(xiāo)售能力四臺階四、三類(lèi)..

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• 電信行業(yè)集團客戶(hù)銷(xiāo)售高級研討

   

  導論：競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系；3、把握電信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹(shù)立正確認識：為什么需要學(xué)習OIPC四步法？二、重要概念三、銷(xiāo)售能力四臺階四、三類(lèi)客戶(hù)..

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  人氣：2326  

  

• IT行業(yè)集團客戶(hù)銷(xiāo)售高級研討

   

  導論：競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系；3、把握IT行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹(shù)立正確認識：為什么需要學(xué)習OIPC四步法？二、重要概念三、銷(xiāo)售能力四臺階四、三類(lèi)客戶(hù)..

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  人氣：2135  

  

• 大型設備制造行業(yè)集團客戶(hù)銷(xiāo)售高級研討

   

  導論：競爭營(yíng)銷(xiāo)的基礎一、學(xué)習目標1、認識決定競爭勝負的內外在基礎2、擺正競爭對手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰略中的關(guān)系；3、把握大型設備制造行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級”特征，做到資源的有的放矢；4、樹(shù)立正確認識：為什么需要學(xué)習OIPC四步法？二、重要概念三、銷(xiāo)售能力四臺階四、..

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