創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決 ——五個(gè)步驟創(chuàng )造性解決問(wèn)題

【培訓對象】
企業(yè)管理人員、部門(mén)負責人、儲備干部等工作中需要進(jìn)行創(chuàng )新思維和創(chuàng )造性分析解決問(wèn)題的員工

【培訓收益】
本課程系統學(xué)習創(chuàng )新思維的方法和創(chuàng )造性解決問(wèn)題的步驟，并輔導學(xué)員通過(guò)創(chuàng )新力訓練，提升創(chuàng )新能力。通過(guò)本課程的學(xué)習： ● 培養創(chuàng )新意識，面對新的問(wèn)題或機會(huì )能應用創(chuàng )新思維去思考解決方案； ● 掌握創(chuàng )造性解決問(wèn)題的方法、步驟和工具模型； ● 發(fā)現創(chuàng )新機會(huì )或需要解決的問(wèn)題，并將之轉化為創(chuàng )新目標； ● 收集相關(guān)信息，并分析信息，洞察本質(zhì)發(fā)現創(chuàng )新焦點(diǎn)； ● 應用“舉一反三”、“概念框架”等方法思考達成目標的解決方案； ● 應用“類(lèi)推借用”、“創(chuàng )意激發(fā)”等創(chuàng )新思維的方法，提出創(chuàng )意構想方案； ● 應用“Yes，and”、“決策評估模型”等方法，提升創(chuàng )新方案的評估決策能力； ● 應用“專(zhuān)項工作計劃法”、“敏捷項目管理法”等提升創(chuàng )新成果落地執行能力。

導入：新冠肺炎戰役中的創(chuàng )新亮點(diǎn)
一、創(chuàng )造性解決問(wèn)題，是一項重要的能力
1. 創(chuàng )新是一種可以被訓練的能力
2. 創(chuàng )新的三要素：新元素、價(jià)值增量、可實(shí)現
二、創(chuàng )新思維基礎
1. 心理定格效應
2. 大腦思考的機制
3. 創(chuàng )新思維方法
4. 創(chuàng )造性解決問(wèn)題的五個(gè)步驟

第一步：發(fā)現機遇
導入：創(chuàng )新，是以目標和結果為導向的思考和行動(dòng)
一、發(fā)現創(chuàng )新機會(huì )
1. 德魯克：創(chuàng )新的7個(gè)來(lái)源
2. 觀(guān)察變化與資訊
3. 洞察未必滿(mǎn)足的需求
二、確定創(chuàng )新切入點(diǎn)
1. 綜合評估創(chuàng )新焦點(diǎn)的價(jià)值度和實(shí)施難度
2. 好的切入點(diǎn)是成功的一半

第二步：分析現狀
一、全面收集信息
案例導入：疫情初期黃岡市衛健委主任的“一問(wèn)三不知”
1. 信息是思考的基礎
2. 通過(guò)“提問(wèn)法”收集信息
3. 獲取信息的途徑與方法
1）觀(guān)測：通過(guò)觀(guān)察和測試實(shí)物本身
2）調查：通過(guò)考察或與他人交流采集信息
3）檢索：通過(guò)檢索媒體采集信息
二、對信息進(jìn)行處理
1. 篩選有價(jià)值的信息
2. 充分利用信息
案例：“瘧疾”用于治療癌癥的靈感
3. 透過(guò)現象看本質(zhì)
案例：杜國楹與小罐茶的本質(zhì)思考
4. 洞察現象背后的本質(zhì)和邏輯
案例：董明珠直播帶貨65.4億的思考

第三步：創(chuàng )新方案
一、舉一反三思考法
1. 尋找替代方案與可能性
案例導入：口罩的創(chuàng )新戴法
2. 舉一反三思考法四個(gè)步驟
1）明確目標
案例：中央空調的凝露問(wèn)題
2）初步方案
3）提煉延伸
案例：配電站噪音如何處理？
4）多維思考
二、類(lèi)推借用思考法
1. 類(lèi)推：他山之石，可以攻玉
案例：大薊花與尼龍搭扣的發(fā)明
案例：殺豬場(chǎng)給福特汽車(chē)的啟發(fā)
1）同領(lǐng)域類(lèi)推
2）跨領(lǐng)域類(lèi)推
3）理論模型類(lèi)推
2. 類(lèi)推思考的五個(gè)步驟
1）明確主題
2）尋找同構
案例：李四光根據亞細亞平原類(lèi)推松遼平原和華北平原有大量石油
3）抽象總結
案例：蜂巢結構類(lèi)推航天的隔斷設計
4）類(lèi)推遷移
案例：Costco給小米的啟發(fā)
5）驗證應用
三、創(chuàng )意激發(fā)思考法
1. 借用隨機輸入進(jìn)行創(chuàng )意思考
案例：Google公司的創(chuàng )意辦公室
2. 創(chuàng )意激發(fā)思考法五個(gè)步驟
1）明確主題
導入：創(chuàng )意激發(fā)思考法的適用情境
2）隨機輸入
3）發(fā)散聯(lián)想
4）生成創(chuàng )意
5）甄選完善

第四步：評估決策
一、延申和發(fā)展創(chuàng )意
1.“Yes，and”發(fā)展創(chuàng )意
視頻：“Yes，and”情景劇
1）好的創(chuàng )意需要不斷的延申和發(fā)展
2）延申提煉創(chuàng )意背后的原理
3）啟發(fā)新的創(chuàng )意和想法
2. 裁剪和修正想法
1）輸入限制條件裁剪想法
2）注重想法的實(shí)用性
二、評估與評價(jià)創(chuàng )意
1. 發(fā)掘價(jià)值和收益
2. 評估風(fēng)險、困難和可行性
3. 善待每一個(gè)Idea
三、選擇與決策
案例：決策不僅是拍板，更是達成共識
1. 確定決策流程與模型
1）哪些人參與決策，決策者，以及他們的意見(jiàn)
2）考慮決策的流程與模型
2. “加權平均法”挑選想法
3. 尋求第三選擇

第五步：敏捷執行
一、敏捷項目管理
1. 低成本試錯，快速迭代
2. “Face to Face”團隊協(xié)作
二、專(zhuān)項工作計劃管理
1. 明確關(guān)鍵任務(wù)與目標
2. 確定“完成標準”與“完成標志”

課程總結與回顧：送彩蛋 

香港大學(xué)ICB創(chuàng )新管理研究生
思維導圖博贊中心官方認證
英國OpenGenius創(chuàng )新力認證
日產(chǎn)訓中國TWI-MTP認證講師
曾任：華南城集團（上市）丨營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：毅德控股（上市）丨營(yíng)銷(xiāo)總監
曾任：華融集團丨副總經(jīng)理、總裁助理
擅長(cháng)領(lǐng)域：創(chuàng )新思維、系統思考、管理決策、問(wèn)題分析與解決等

賀玉亮老師專(zhuān)注思維技術(shù)的管理應用，堅持“思維賦能管理”的理念，將創(chuàng )新思維、系統思維等思維方法和工具應用于管理實(shí)踐；近十年來(lái)，在擔任房地產(chǎn)行業(yè)高管期間經(jīng)常創(chuàng )造性提出解決方案和管理策略。
賀玉亮老師在思維技術(shù)培訓實(shí)踐中，深入研究成人學(xué)習方式（行動(dòng)學(xué)習、教練技術(shù)等）和思維教學(xué)工具，融合管理學(xué)和心理學(xué)知識，幫助學(xué)員將思維技術(shù)應用于工作實(shí)踐，提升職場(chǎng)效能；既有方法論，又有實(shí)操工具，既有理論模型，又有實(shí)施步驟。教學(xué)內容有干貨，能落地，學(xué)員好評度高。

近期授課案例：
■《創(chuàng )新思維應用—提升創(chuàng )新能力的方法與流程》 60期
為一汽紅旗主管干部和骨干員工培訓創(chuàng )新思維課程，應用“類(lèi)推借用法”、“創(chuàng )意激發(fā)法”、“舉一反三法”的創(chuàng )新思維方法和“組合創(chuàng )新”模型，引導學(xué)員解決工作中的具體問(wèn)題，其中有部分在課堂上形成的方案經(jīng)完善后，應用到工作實(shí)踐中。
■《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》 50期
為國家電網(wǎng)集團上海公司班組長(cháng)培訓《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》課程，結合管理工作實(shí)踐，應用創(chuàng )新思維的方法和工具，做到學(xué)以致用?，F場(chǎng)輔導學(xué)員創(chuàng )造性思考“如何降低變電站噪音”等問(wèn)題，得到一致好評。
■《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》 20期
培訓中國銀行江西省分行各支行行長(cháng)（網(wǎng)點(diǎn)負責人）及總部分管領(lǐng)導進(jìn)行創(chuàng )新思維訓練，引導學(xué)員進(jìn)行“5年后銀行網(wǎng)點(diǎn)設想”的創(chuàng )意思考和創(chuàng )新業(yè)務(wù)規劃，取得令人可喜的成效。
■《系統思維與全局思考—解決復雜問(wèn)題的思維方法與工具導向》 30期
為中國南方航空集團的物流中心、客艙服務(wù)部、北方公司、廣西公司、西安公司等多個(gè)部門(mén)和分公司輪訓《系統思維與全局思考》課程，取得一致好評。學(xué)員感言：“系統思維雖然抽象，但賀老師講的形象生動(dòng)，案例豐富，很受啟發(fā)，非常實(shí)用！”
■《問(wèn)題分析與解決》 30期
為廣西投資集團來(lái)賓電廠(chǎng)中高層管理人員舉行連續四天的《問(wèn)題分析與解決》培訓課程，方法、工具結合實(shí)操步驟，理論聯(lián)系實(shí)踐，現場(chǎng)輔導學(xué)員思考“如何處理4#省煤器灰斗積灰”、“如何處理柳電工器具存放”、“如何處理翻車(chē)機大梁斷裂”等具體業(yè)務(wù)問(wèn)題，成效顯著(zhù)。

主講課程：
《創(chuàng )新思維與創(chuàng )新管理》《系統思考與管理決策》《問(wèn)題分析與解決》
《結構化思維與工作匯報》《金字塔原理——邏輯思維與高效表達》
《創(chuàng )新思維應用—提升創(chuàng )新能力的方法與流程》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決——五個(gè)步驟創(chuàng )造性解決問(wèn)題》
《系統思維與全局思考—解決復雜問(wèn)題的方法與流程》

部分客戶(hù)評價(jià)：
賀老師的創(chuàng )新思維課程很生動(dòng)，我們課程參與感很強；尤其創(chuàng )新思維的方法訓練，讓我們腦洞大開(kāi)，對于改變思維定勢和尋找新的問(wèn)題解決方案很有幫助。
——中國銀行江西省分行領(lǐng)導
賀老師的思維課程“有趣、有料、有干貨”，通過(guò)兩天的系統思維培訓，學(xué)員的課程體驗很好，參與度高，案例設計很有啟發(fā)性；關(guān)鍵是，賀老師鼓勵學(xué)員把工作中的實(shí)際問(wèn)題帶到課堂上，讓學(xué)員在課堂上應用系統思維的方法嘗試去提出解決方案，這一點(diǎn)做的很好！
——美的集團洗衣機事業(yè)部培訓負責人
我們是傳統行業(yè)的大型國有企業(yè)，近年集團業(yè)務(wù)進(jìn)行了大幅的調整，正在進(jìn)行二次創(chuàng )業(yè)和轉型；時(shí)代變化太快，我們是要不斷學(xué)習新的知識；公司員工參加了賀老師的創(chuàng )新思維課程培訓之后，大家的創(chuàng )新意識更強、學(xué)習意識更強了，為集團的創(chuàng )新發(fā)展提供了思維技術(shù)的支持。
——濟鋼集團組織部領(lǐng)導
之前我也聽(tīng)過(guò)相關(guān)課程，但是像賀老師這樣能把系統思維課程講得這么生動(dòng)形象又通透的，這還是第一次，可見(jiàn)賀老師在這方面的功底很深厚。兩天的課程，案例貼切、演繹精彩、方法有效，幫助集團中高層管理人員提升思維能力，并能將這種能力應用到具體工作中解決具體問(wèn)題。今后還要請賀老師給我們講課！
——德屹智能科技董事長(cháng)
通過(guò)學(xué)習結構化思維和系統性思維，應用于實(shí)際工作中提高了分析解決問(wèn)題的思維能力和方案提報能力，條理更清晰、邏輯性更強，謝謝賀老師！
——樂(lè )凱集團戰略部經(jīng)理 

• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)（全行業(yè)）

   

  【授課形式】講師授課+案例分析+分組研討【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)策略1.互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的三大趨勢（圍繞勢、道、法、術(shù)）思維模式2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“3+1”自媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣3.只有銷(xiāo)售，沒(méi)有策劃，營(yíng)銷(xiāo)渠道如何創(chuàng )新4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)下與線(xiàn)上應該考慮哪些營(yíng)銷(xiāo)策略5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何運營(yíng)..

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• Outside Box 跳出盒子的創(chuàng )新思維

   

  1、案例實(shí)戰：誰(shuí)是全球最大的酒店集團-Airbub？闡述和練習：兩種思維定勢和如何突破限制；演練和討論：尋找身邊突破思維定勢的案例？2. 實(shí)戰案例：.美國強生自動(dòng)麻醉機闡述和練習：減法思維在創(chuàng )新突破中的運用：功能次之、形式在先演練和討論：火柴盒和蠟燭游戲3.案例討論：從活字印刷術(shù)到到多軌錄音闡述與練習：除法思維在創(chuàng )新突..

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• 互聯(lián)網(wǎng)+爆款產(chǎn)品的設計與創(chuàng )新思維

   

  課程背景：在以用戶(hù)為中心的時(shí)代下，產(chǎn)品已經(jīng)成為成功的關(guān)鍵。蘋(píng)果的喬布斯、騰訊的馬化騰、阿里巴巴的馬云、360的周鴻祎等互聯(lián)網(wǎng)大佬都給出了對產(chǎn)品的重要理解。微信之所以能夠戰勝米聊、飛信等競爭產(chǎn)品，獲得成功，除了其他原因，也與其卓越的產(chǎn)品分不開(kāi)。蘋(píng)果之所以有較高的品牌度和認知度，靠的也是其良好的產(chǎn)品。所以，可以這樣說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，產(chǎn)品就是流量，就是商..

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• 高效解決問(wèn)題的思維及能力提升訓練

   

  第一節金字塔式的思考和闡述問(wèn)題練習：?jiǎn)?wèn)題的歸納與總結為什么要選擇金字塔式的思考方式金字塔結構的邏輯關(guān)系如何構建問(wèn)題的金字塔演繹與歸納邏輯推理第二節 迅速思考問(wèn)題的邏輯思維幾個(gè)關(guān)鍵的邏輯思維如何概括邏輯思維如何將幾個(gè)關(guān)鍵思想分組找出問(wèn)題的關(guān)鍵共性第三節 高效解決問(wèn)題的思維邏輯如何界定問(wèn)題？設想問(wèn)題..

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• 員工職業(yè)素養和創(chuàng )新思維訓練

   

  第一講 認識自己、認識企業(yè)1、我們?yōu)槭裁匆ぷ?、我們是什么？生物人、社會(huì )人、職業(yè)人3、我們的需求是什么？年畫(huà)的啟示成為有福之人4、精神的作用5、企業(yè)需要什么樣的員工6、企業(yè)工作守則你的責任和義務(wù)了解你的工作與前后道（工序）的關(guān)系你必須清楚這些內容懂得提升工作效果和效率的方法超出上司的期待工作時(shí)間內..

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