美容院的銷(xiāo)售技巧顧問(wèn)

課程設置
工具類(lèi)課程·實(shí)效制勝 

課程大綱
一· 銷(xiāo)售管理基礎
1.銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作職責
2.與美容師之間的合作
3.與其他部門(mén)和個(gè)人的合作
4.銷(xiāo)售顧問(wèn)的儀表、禮儀
二·銷(xiāo)售管理規范
1.銷(xiāo)售顧問(wèn)基本工作規范
2. 銷(xiāo)售顧問(wèn)基本流程規范
三·銷(xiāo)售顧問(wèn)接待流程
1. 問(wèn)候
2. 解答
3. 詢(xún)問(wèn)的技巧和方式
4. 參觀(guān)引導
5. 咨詢(xún)表單的填寫(xiě)
6. 顧客信息的收集
四·銷(xiāo)售技巧培訓
1. 銷(xiāo)售技巧
2. 銷(xiāo)售話(huà)術(shù)
3. 實(shí)際銷(xiāo)售模擬和指導
五·銷(xiāo)售表單的使用和數據分析能力
1. 老客到店量、老客消費單值
2. 新客到店量、新客消費單值、新客試做率、新客成交率、成交卡項
3.老客持卡率
4.老客轉介紹
5.加項
6. 產(chǎn)品購買(mǎi)
7. 大額項目消費
8. 贈送項目
六·業(yè)績(jì)規劃系統 
1. 年、月、周業(yè)績(jì)匯總、分析
2. 年業(yè)績(jì)規劃的制定
3. 月、周業(yè)績(jì)計劃的制定
七·銷(xiāo)售會(huì )議管理系統
1. 銷(xiāo)售早會(huì )、夕會(huì )、周會(huì )的目的
2.會(huì )議的形式
3.會(huì )議的組織
4.會(huì )議的效果保證
八·顧客管理系統
1.客戶(hù)檔案的建立和整理
2.客戶(hù)的分配和管理（指定顧客與非指定顧客的關(guān)系管理）
3.工作目標和目標分解、跟蹤
4.會(huì )員管理
5.會(huì )員手冊的編制
6.如何防止顧客流失
7.電話(huà)預約注意事項
九·促銷(xiāo)活動(dòng)管理系統
1.促銷(xiāo)活動(dòng)的立項
2.基本策劃思路
3.會(huì )員卡的設計和調整
4.銷(xiāo)售培訓
5.活動(dòng)的設計和組織實(shí)施
6.活動(dòng)的調整

• 美容院店長(cháng)菜譜式店務(wù)管控

   

  課程設置 顧問(wèn)案的所有內容，力求達到美容會(huì )館成功復制，跳出自己的企業(yè)再次審視自己的工作流程和能級，菜譜式店務(wù)管理是一堂聽(tīng)完就能應用的課。 完全按照管理“菜譜”解決問(wèn)題的方法，從多角度、多層次進(jìn)行經(jīng)營(yíng)方法逐項逐條的分類(lèi)闡述。課程大綱一·管理核心 1．組織架構=人力資源=招聘流程2．工作職責 ..

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