量利而行——績效管理的實務技巧

導入一：為什么要重視和做好績效管理？
引導案例：有多少“出師未捷”、“壯志難酬”？
1. 績效的本質探討
2. 績效管理的主要作用
導入二：績效管理體系如何構建？
1. 績效管理體系的構成-“天龍八部”
2. 績效管理流程的邏輯—“五環之光”
3. 績效考核體系架構原理—BKGB
4. 績效考核體系的設計-“七步成詩”
工具一：OGSM
標桿解析：華為的績效管理

第一講：制定績效計劃——想清楚“邏輯”
引導案例：為什么績效考核“走形式”、“兩張皮”？
解決問題一：指標與戰略規劃脫節
解決問題二：指標與實際工作偏離
一、制定組織層面績效目標指標
1. 編制公司戰略地圖
2. 確定公司KRA（關鍵績效領域）
3. 確定KSF（關鍵成功要素）
4. KSF（關鍵成功要素）重要性排序
5. 確定KSF（關鍵成功要素）權重
工具二：戰略地圖
工具三：價值樹模型
工具四：魚骨圖法
研討：公司的考核指標要不要和員工掛鉤？
二、制定團隊層面績效目標指標
1. 從公司目標指標中分解團隊層面目標指標
2. 從部門職能中提煉目標指標
3. 從工作計劃中提煉目標指標（PPI）
工具五：任務分工矩陣
三、制定個人層面績效目標指標
1. 從團隊目標指標中分解個人層面目標指標
2. 從崗位職責中提煉目標指標
3. 從工作計劃中提煉目標指標（PPI）
4. 從能力素質模型中提煉指標
5. 從行為規范中提煉指標(BPI)
工具六：五因素分析法
工具七：基于流程的指標提取法
工具八：績效考核表的七要素
研討：如何篩選績效指標，避免眉毛胡子一把抓？
工具九：績效指標的“8項規定”
工具十：AHP（層次分析法）
工具十一：定量指標評分的5種方法
工具十二：SMART
工具十三：定性指標評分的7種方法
工具十四：格里波特四分法
實踐案例：Z公司的績效指標體系（含營銷、研發、設計、售后、后勤）
任務與產出一：組織/部門/崗位關鍵績效指標表

第二講：開展績效評估——說清楚“事實”
引導案例：為什么好好的績效考核捅了馬蜂窩？
解決問題三：管理者在績效評估中的誤區
解決問題四：績效評估方法的不足
一、管理者在績效評估中的誤區及應對
1. 對比效應
2. 首因效應
3. 暈輪效應
4. 像我效應
5. 中間效應
6. 寬松效應
7. 苛嚴效應
8. 歸因誤差
二、績效評估的方法
1. 相對評價法
1）配對比較法簡單有效
2）強制分布法
研討：如何優化強制分布法“一刀切”的影響？
2. 絕對評價法
1）平衡計分卡（BSC）承接戰略
2）關鍵績效指標法（KPI）突出要務
3）目標管理法（MBO）以終為始
研討：如何解決“計劃趕不上變化快”、“不考核不執行”等問題
工具十五：滾動GS考核法敏捷迭代
4）特征等級評估法化定性為定量
3. 描述法
1）360度評估法多維反饋
研討：如何解決360度評估法在中國“人情化”的問題
2）關鍵事件法有事說事
工具十六：STAR
工具十七：紅綠燈考核法
3）NNI否決項法非此即彼
實踐案例：Y公司的績效考評
任務與產出二：編制組織/部門BSC考核指標
任務與產出三：編制組織/部門/崗位工作目標

第四講：推進績效反饋——談清楚“改進”
引導案例：一場不歡而散的績效面談
解決問題五：績效面談不到位
一、績效反饋的4個原則
1. 堅持具體全面原則
2. 堅持互動原則
3. 堅持對事不對人原則
4. 堅持正面引導原則
二、績效面談的技巧
1. 雙方信任關系的建立
2. 積極有效的傾聽
3. 語言表達的技巧
工具十八：BEST反饋
工具十九：情景領導模型
工具二十：GROW
任務與產出四：與部屬績效溝通并記錄
實踐案例：B公司的績效反饋

第四講：落實績效應用——要清楚“結果”
引導案例：為什么“不了了之”、“你考你的，我做我的”？
解決問題六：績效結果應用不充分
解決問題七：員工積極性不夠
一、績效結果的7種應用
1. 制訂績效改進計劃
工具二十一：GPS－II績效改進導航系統
2. 提供有針對性的培訓
工具二十二：九宮格
3. 薪酬獎金的分配
4. 進行職務調整
5. 進行員工職業生涯規劃
6. 進行人力資源規劃
7. 正確處理內部員工關系
案例：W公司的績效考評結果應用
二、績效工資&獎金設計
1. 績效&獎金來源
2. 績效&獎金預算
3. 績效&獎勵掛鉤機制設計
實踐案例：某集團績效&獎金設計全案分享
任務與產出五：設計1份績效工資&獎金方案
Q&A提問與互動
課程總結與回顧 

20年企業人力資源管理實戰經驗
同濟大學工商管理碩士
上海交通大學、華為大學、武漢大學特邀講師
江西財大EDP、浙江師范大學EDP、前程無憂特邀講師
曾任：正泰集團 | 綜合管理經理
曾任：塔達希時裝（美國五大晚禮服品牌） | 人力資源總監
曾任：雅茗天地集團（臺資上市） | 人力資源高級總監
擅長領域：績效薪酬體系、招聘甄選、人才培養、非人力資源的人力資源管理……

付源泉老師擁有20年企業人力資源管理工作經驗，歷經制造、時裝、餐飲等多個大型民營、外資、臺資企業。其中任職TADASHI SHOJI（塔達希時裝）時，為企業完成了人才團隊擴展，引進關鍵人才50余人，有效支持了區域工廠開設、電商業務建立和新品牌籌備。
15年培訓經驗歷練，曾為丁盛人才、三才人力資源、匯人網、51Slary等多家人力資源認證機構2000多位學員進行了80多期《人力資源管理師》、《績效薪酬師》、《人事上崗證》課程講授，深受學員歡迎與機構認可。迄今已進行400多場授課，授課學員10000多人，好評度95%。

實戰經驗：
◆ 任職正泰集團期間，主要負責調整組織架構、制定人力資源規劃、培養和管理內部培訓師等工作。
1、參與制定“十一五”規劃和“十二五”規劃，通過方針目標、專項計劃和月度計劃等實現目標計劃管理措施的落實。同時為集團撰寫《顧客服務規范》、《合同評審管理》、《新員工入職引導》等20余個制度。
2、組織招聘團隊為企業引進約50名國際化營銷人才，約60名研發、工藝技術人才。
3、設計《海外營銷團隊激勵方案》、《評審和設計人員績效考評方案》、《售后服務人員績效考評方案》等方案，有效提升團隊效能，實現海外營銷團隊人均業績超800萬元，評審和設計人員工作效率提升50%，售后服務費用下降1.5%。
4、創建GCLP（正泰電氣國際化商業人才領導力發展項目）項目，現該項目共培養約80人，其中30多名學員成為了集團各崗位關鍵的核心員工。
◆ 任職雅茗天地集團期間，主要負責制定人力資源戰略規劃、組織管理創新和變革，完善績效管理、薪酬管理等工作。
1、為集團制定2018-2020年人力資源規劃、《組織層級&職位層級對照規則》及2017年終和2018年度《績效評估執行辦法》（KPI體系和價值觀評價標準）修訂、宣貫和推行，并通過強化正確的行為驅動績效提升。
2、主導從廣開渠道、加強管理、節省費用三個方面提升招聘體系，達到年度招聘計劃完成率超過95%，確保了人力資源供應，妥善解決了春節期間人力缺口，同時通過提升自招比率、降低中介費用，節省了招聘成本。

授課案例：
☼ 為中國寶冶、智聯招聘等企業講授《招聘與面試技巧》課程，累計30+期
☼ 為中國通信、安波?？萍嫉绕髽I講授《OKR敏捷式績效管理》課程，累計6+期
☼ 為阿里巴巴、國家電網、中國中車等企業講授《績效管理》課程，累計36+期
☼ 為中國中車、中國船舶集團、中國電信、中國銀行、國家電網等企業講授《非人力資源經理人力資源管理》課程，累計30+期
☼ 為前程無憂廈門、福州、南京等城市分公司講授《薪酬設計與調整》課程，累計18+期
☼ 為騰訊、濟南國資委、海信集團等企業講授《人才機制建設》課程，累計8+期
☼ 為悅瑞三維科技有限公司（3D打印TOP3）、百勁機械、保隆電子等企業提供《非人力資源經理人力資源管理》培訓，共16期
☼ 為上海市燃氣公司“中高層領導力提升訓練營”和“班組長管理技能提升訓練營”講授《管理者角色認知與自我管理》課程，累計6+期。
☼ 為上海市華僑城歡樂谷、正泰電纜、百勁機械、新華控制技術等企業講授《跨部門溝通與團隊協作》課程，累計20+期。

主講課程：
人力資源類：
《隨薪而動——薪酬體系管理》
《量利而行——績效管理的實務技巧》
《六脈神劍——人力資源管理體系構建》
《招之即來，來之能戰——高效精準招聘》
《基于勝任力與績效管理的培訓體系構建》
《構建和諧——用工風險與員工關系管理》
《同心協力——非人力資源管理者的人力資源管理》
通用管理類：
《運籌帷幄——目標計劃管理》

部分學員評價：
付老師有多個行業和多種性質企業豐富的實際工作經驗，授課時能把理論和實踐相結合，通過與實際工作貼近的案例研討和在工作中可以應用的工具練習，能有效地提升學員對培訓內容的理解和培訓目標的達成。
——保資國際 董事長 徐道舉
付老師既有戰略高度，又有系統理論，還有企業實操經驗，授課互動性強、體驗感深，是一位理論與實踐相結合，并且不斷地進行自我提升的好老師。
——某職業經理人協會 副會長 吳義海
付老師有扎實的人力資源管理理論，豐富的人力資源工作經驗，熟練的授課技巧，是學員反饋最受歡迎的講師之一。
——COCO假日酒店 董事長 張來榮
付源泉老師治學嚴謹，授課鉆研，熱忱、認真地投入地對待教育事業，深受學員歡迎和機構喜愛。
——新華控制技術有限公司 總經理助理 胡曉明
付老師您的課講得很靈活還有點小幽默，我從實務就開始在上課，但是上了這么多課，印象最深刻的就是您跟一位講勞動關系的老師，希望以后能經常交流，向您請教！
——丁盛人才 賈默仁
付老師授課基本功扎實，熟練運用概念表達技巧，富幽默感和感染力，對學員有很強的帶動能力。
——百勁機械 總經理 鄭岳光
付老師今天的課真的很棒，恨時間太短。您的知識結構細膩扎實，自身很多經驗啟發也很大。收獲頗多，希望今后還有學習的機會。
——悅瑞三維科技 人事總監 汪智慧
我的工作背景對比起其他人都沒有太大的優勢，還是聽了您的課才找到實用的方法。后來因為害怕不能越級考試，所以還是努力了一把，一次通過呢，非常感謝遇到了您，有幸聽了您的課程！
——精英教育 某學員 

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