TWI——一線(xiàn)管理者的管理技能訓練 ——精益班組長(cháng)高階訓練

【培訓對象】
車(chē)間主任、主管、班組長(cháng)、品質(zhì)管理、統計人員、儲備干部等管理人員

【培訓收益】
▲ 掌握改善工作中的人際關(guān)系四階段法 ▲ 掌握有效教導下屬工作技能的四階段法 ▲ 掌握進(jìn)行現場(chǎng)的工作改善的四階段法 ▲ 掌握提高生產(chǎn)效率的具體工具（動(dòng)作分析、流程分析等IE手法工具） ▲ 掌握做好工作安全的四階段法 ▲ 掌握標準化的工作方法

第一講：一線(xiàn)管理者職責與日常工作要求
一、一線(xiàn)管理者的責任與任務(wù)
二、一線(xiàn)管理者必備的5個(gè)工作技能
1. 工作的知識
2. 職責的知識
3. 指導的技能
4. 改善的技能
5．待人的技能
三、一線(xiàn)管理者五大領(lǐng)導力建設
1. 改善能力
2. 教練能力
3. 激勵能力
4. 解決問(wèn)題能力
5. 目標規劃能力
四、一線(xiàn)管理者五大改善要求
要求1：效率改善
要求2：品質(zhì)改善
要求3：設備改善
要求4：績(jì)效改善
要求5：?jiǎn)T工提升
五、現代一線(xiàn)管理者與傳統一線(xiàn)管理者五大不同要求
要求1：追求無(wú)止境
要求2：更強調改善
要求3：重視標準化
要求4：重視員工教導
要求5：重視降本增效

第二講：TWI介紹
一、TWI定義介紹（兩大基本理念）
1. 尊重人性，即承認世間每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴
2. 用科學(xué)的方法；領(lǐng)導班組團隊，正確指導工作，消除生產(chǎn)中的浪費
二、TWI發(fā)展史介紹
1. 美國形成過(guò)程
2. 日本發(fā)展過(guò)程
3. 中國目前情況
三、TWI模塊介紹
1. 工作教導（JI）
2. 工作改善（JM）
3. 工作關(guān)系（JR）
4. 工作安全（JS）

第三講：工作關(guān)系（JR）與部屬關(guān)系
一、一線(xiàn)管理者常常會(huì )遇到7種類(lèi)型員工
類(lèi)型1：沒(méi)有任何工作經(jīng)驗的新人
類(lèi)型2：有工作經(jīng)驗但工作性質(zhì)不同
類(lèi)型3：年資比自己久的人
類(lèi)型4：技術(shù)比自己強的人
類(lèi)型5：任勞任怨的人
類(lèi)型6：有明顯人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的人
類(lèi)型7：年代差距大的人
二、建立良好人際關(guān)系的四要訣
要訣一：要告訴下屬工作情形如何
1）明確下屬應如何去做
2）指導下屬如何做得更好
要訣二：表現好時(shí)及時(shí)表?yè)P
1）注意發(fā)現與平時(shí)不同的出色表現
2）應能趁熱打鐵，激勵下屬繼續努力
要訣三：對下屬有影響的變動(dòng)，要事先告知
1）應該盡量說(shuō)明變動(dòng)的原因
2）設法使下屬接受變動(dòng)
要訣四：充分發(fā)揮下屬的能力
1）積極挖掘下屬的潛在能力
2）絕不妨礙下屬的發(fā)展前途
三、工作現場(chǎng)問(wèn)題的解決方法
1. 工作現場(chǎng)問(wèn)題的解決方法的課題
2. 四階段法
第1階段：掌握事實(shí)
第2階段：慎思決定
第3階段：采取措施
第4階段：確認結果
四、問(wèn)題的類(lèi)型及把握時(shí)機
時(shí)機1：預想到的
時(shí)機2：感覺(jué)到的
時(shí)機3：找上門(mén)的
時(shí)機4：跳進(jìn)去的
五、掌握想法與心情的方法
1. 不要與他爭論
2. 使他表明心事
3. 不要打斷說(shuō)話(huà)
4. 不要過(guò)早結論
5. 不要獨占說(shuō)話(huà)
6. 做個(gè)好的聽(tīng)眾
學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題現場(chǎng)實(shí)習（注：練習2個(gè)學(xué)員帶來(lái)的問(wèn)題）
六、運用二級反饋與負面反饋塑造員工的行為
1. 溝通視窗的四個(gè)象限：公開(kāi)象限、隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限
2. 零級反饋：沒(méi)有任何反應
3. 一級反饋：只說(shuō)好不說(shuō)明理由（含提拔與發(fā)獎金）
4. 二級反饋：贊美好，并說(shuō)明理由
5. 二級反饋的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
關(guān)鍵點(diǎn)1：平常多去發(fā)現伙伴們身上的亮點(diǎn)，而不是不足
關(guān)鍵點(diǎn)2：肯定伙伴的過(guò)程和動(dòng)機，而不是結果
關(guān)鍵點(diǎn)3：表?yè)P之后，不要去提更高的要求
案例分享：別把自己不當干部
現場(chǎng)演練：對您的組員做二級反饋
6. 負面反饋的7個(gè)步驟
1）準備：為此次有效的“批評”做好前期準備
2）設定情境：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不繞圈子
3）給予反饋：運用BIC模型反饋，一口氣說(shuō)完，讓對方安全
4）傾聽(tīng)鼓勵：請對方說(shuō)明問(wèn)題發(fā)生原因，反應情感并鼓勵
5）商討改變：由對方先提改善對策，萬(wàn)一不會(huì )，領(lǐng)導再補充
6）行動(dòng)總結：確認并總結對策內容與完成計劃
7）跟進(jìn)計劃：跟進(jìn)并落實(shí)計劃
現場(chǎng)演練：新任車(chē)間主任如何與不滿(mǎn)員工溝通

第四講：工作教導（JI）與部屬培訓
一、不完善的指導方法
1. 只是說(shuō)給員工聽(tīng)
2. 只是做給員工看
3. 說(shuō)加做，但是不讓員工練習
視頻案例&互動(dòng)思考：車(chē)間教導放盒子
二、成人學(xué)習的特點(diǎn)
1. 遺忘速度快 ==》以演練為主
2. 注意力持續時(shí)間短 ==》模塊化、步驟化
3. 自尊心強，怕失敗 ==》以學(xué)習者為中心
4. 目的性強，希望即學(xué)即用 ==》安排實(shí)做與追蹤考查
5. 在既有經(jīng)驗上展開(kāi)學(xué)習 ==》活用舊經(jīng)驗幫助學(xué)習
視頻案例&互動(dòng)思考：發(fā)牌指令
三、工作教導的四階段法
1. 學(xué)習準備
1）使學(xué)習者輕松愉快
2）告訴他將做何種工作
3）了解他對這項工作的認識程度
4）激發(fā)他對這項工作的興趣
5）使他進(jìn)入正確的學(xué)習位置
2. 傳授工作
1）將主要步驟一步步地說(shuō)明示范
2）明確強調要點(diǎn)
3）清楚、耐心地指導，說(shuō)明要點(diǎn)的理由
4）注意不要超過(guò)TA的理解能力
3. 嘗試練習
1）連貫性做完，讓TA分享，教導者輔導
2）讓TA一邊做一邊說(shuō)步驟、要點(diǎn)
3）教導者說(shuō)步驟和要點(diǎn)，TA邊做邊說(shuō)理由
4. 效果追蹤
1）請他開(kāi)始工作
2）制定協(xié)助他的人
3）常常檢查
4）鼓勵發(fā)問(wèn)
5）逐漸減少指導
現場(chǎng)教學(xué)與練習：運用教學(xué)四階段法教會(huì )下屬學(xué)會(huì )打燈火結
四、制作訓練預定（實(shí)操）
1. 制作「訓練預定計劃表」的方法
2. 多能工培養
3. 現場(chǎng)演練學(xué)員各自的「訓練預定計劃表」
五、工作教導前的四項準備工作
1. 制作「作業(yè)分解表」
2. 對將要進(jìn)行指導的工作進(jìn)行「作業(yè)分解」
1）要點(diǎn)有三個(gè)條件：成敗、安全、易做
2）主要步驟的自問(wèn)
3）要點(diǎn)/理由的自問(wèn)
4）作業(yè)指導書(shū) VS 作業(yè)分解
3. 事前準備好指導中所必須的「設備，工具和材料」
1）訓練時(shí)候教學(xué)設備等
2）教學(xué)材料（筆或學(xué)員自帶）
4. 整頓好指導時(shí)所需的「工作場(chǎng)所」
六、案例現場(chǎng)演練（實(shí)操）
現場(chǎng)演練題目——裝筆，教導其他組成員，老師點(diǎn)評，PK評比

第三講：工作改善（JM）的方法
一、什么是現場(chǎng)改善
1. 生產(chǎn)現場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題
2. 改善的目標
3. PDCA與SDCA雙循環(huán)
4. 理解現場(chǎng)改善
5. 改善的10條靈魂
二、工作改善的四階段法
案例分析：生產(chǎn)無(wú)線(xiàn)電屏蔽板的改善前后差異分析
第1階段：分解作業(yè)
1）把現在方法的全部細節毫無(wú)遺漏地詳細記錄下來(lái)
2）工作改善的作業(yè)細節應盡可能避免直接描述目的，而是要描述達到目的的過(guò)程，
第2階段：自問(wèn)細節
1）進(jìn)行5W1H自問(wèn)
2）同時(shí)對下列9個(gè)項目進(jìn)行自問(wèn)
材料、機器、設備、工具、設計、配置、動(dòng)作、安全、整理整頓
第3階段：構思新法
1）去除不必要的細節
2）盡可能合并細節
3）按照好的順序重組細節
4）簡(jiǎn)化必要的細節
第4階段：實(shí)施新法
1）使上司接受新方法
2）使部屬接受新方法
3）取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后的許可
4）把新方法付諸于工作，用到下次改善成功為止
5）承認別人的功績(jì)
案例分享：包裝搬運的改善
三、問(wèn)題分析與解決思路與常用方法
方法1：豐田神圖五問(wèn)分析法
方法2：豐田TBP問(wèn)題分析法
案例研討：學(xué)員提供、各組各自分析
四、改善案例現場(chǎng)演練（實(shí)操）
1. 各組學(xué)員分別提出現場(chǎng)問(wèn)題
1）現場(chǎng)演繹問(wèn)題
2）運用分析法進(jìn)行分析
3）補充提問(wèn)
2. 現場(chǎng)改善
1）按分析表進(jìn)行歸納
2）ECRS
3）形成新的工作流程或方法

第四講：工作安全（JS）的方法
一、安全的定義、事故分析、災害事故研討
1. 工作安全：將間接原因，直接原因與事故·災害之間的連鎖切斷，消除安全隱患
2. 損失發(fā)生原因、來(lái)源與控制實(shí)例研討
3. 事故原因類(lèi)型分析與記錄統計使用
二、災害原因類(lèi)型與防止實(shí)例研討
1. 災害的工作環(huán)境研討
2. 事故防止的必要
3. 災害的原因事例分析
案例分析：浙江某企業(yè)起火事故調查與改善
三、工作安全的四階段法
1. 查明原因
2. 慎思決定
3. 實(shí)施對策
4. 檢查結果
四、安全生產(chǎn)十大定律
1. 不等式法則
2. 九零法則
3. 羅氏法則
4. 金字塔法則（成本法則）
5. 市場(chǎng)法則
6. 多米諾法則
7. 海因里希法則
8. 慧眼法則
9. 南風(fēng)法則（溫暖法則）
10. 橋墩法則
案例研討：學(xué)員提供、各組各自分析 

日產(chǎn)訓五項（TWI+MTP）全能認證老師（全國第32名）
北京彼得·德魯克學(xué)院特邀管理案例撰寫(xiě)老師
蘇州企業(yè)家學(xué)院特聘講師
香港WFA行動(dòng)學(xué)習認證老師
7年制造業(yè)咨詢(xún)實(shí)戰經(jīng)驗
16年制造業(yè)生產(chǎn)管理工作實(shí)踐經(jīng)驗
曾任：浙江溫爾思家紡有限公司 | 生產(chǎn)副總
曾任：德賽集團（國家制造業(yè)500強） | 董事長(cháng)助理兼人資副總
曾任：臺資企業(yè)南方寢飾用品有限公司 | 生產(chǎn)廠(chǎng)長(cháng)/總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：班組長(cháng)精益化訓練與日常管理能力提升；精益生產(chǎn)系列：6S、七大浪費現場(chǎng)改善與效率提升、TWI系列、生產(chǎn)計劃專(zhuān)業(yè)輔導……

宋曦老師為中國精益開(kāi)山鼻祖蔣維豪弟子，擁有22年大型臺企、民企工廠(chǎng)工作經(jīng)驗，及生產(chǎn)駐廠(chǎng)咨詢(xún)和培訓項目經(jīng)驗，6S專(zhuān)項輔導企業(yè)分別在嘉興、麗水地區被當地政府評為標桿是《贏(yíng)在家紡》、《品牌家紡》及《新商界》雜志企業(yè)管理類(lèi)專(zhuān)欄作家。擅長(cháng)通過(guò)系統培訓提升一線(xiàn)管理人員、全方位梳理與調整制造企業(yè)生產(chǎn)系統、及豐田管理等方式實(shí)現企業(yè)現場(chǎng)精益化調整、產(chǎn)線(xiàn)平衡、庫存下降、生產(chǎn)效率短期內急速提升。
曾為臺資南方寢飾用品有限公司進(jìn)行日清日畢式生產(chǎn)計劃系統建立、精益生產(chǎn)等輔導，實(shí)現了原棉被車(chē)間產(chǎn)值由6000萬(wàn)上升至1.19個(gè)億，原套件車(chē)間年產(chǎn)值由5600萬(wàn)上升至9800萬(wàn)，一線(xiàn)員工人均工資成本占比由9.2下降至6.1，一線(xiàn)員工實(shí)現了95%的返廠(chǎng)率！
7年生產(chǎn)駐廠(chǎng)咨詢(xún)和培訓項目經(jīng)驗，曾為大自然鞋業(yè)、鷗海自行車(chē)鎖廠(chǎng)、奮起皮業(yè)、奇偉鞋業(yè)、盛宇家紡、南方印業(yè)等147家知名企業(yè)提供生產(chǎn)管理咨詢(xún)服務(wù)，已進(jìn)行近500場(chǎng)培訓，受訓人次高達30000人次，培養近500余位優(yōu)秀班組長(cháng)，50余位優(yōu)秀車(chē)間主任、生產(chǎn)經(jīng)理。曾為浙江印刷企業(yè)南洋包裝有限公司進(jìn)行先進(jìn)高效的管理模式輔導，此模式被上海交通大學(xué)EMBA班教授選作為中小民企先進(jìn)的管理方式案例，成為EMBA班教學(xué)標桿企業(yè)；曾為浙江恒速控股有限公司企業(yè)進(jìn)行輔導，創(chuàng )造了一個(gè)月內電機生產(chǎn)日均產(chǎn)量400升至530臺的成績(jì)。

實(shí)戰案例：
▷ 任臺資企業(yè)南方寢飾用品（國內最早從事家用紡織品設計制造的企業(yè)之一）生產(chǎn)總監期間，主要負責全面的生產(chǎn)管理、生產(chǎn)計劃安排、產(chǎn)品品質(zhì)管控、現場(chǎng)管理指導、干部培訓與能力提升等工作。
◆ 從一線(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)理到生產(chǎn)總監，將一家總76人的企業(yè)發(fā)展至超過(guò)1000人；連續五年一周一次為一線(xiàn)班組長(cháng)培訓，已成功為公司培養了200余位班組長(cháng)、15位車(chē)間主任、8位生產(chǎn)經(jīng)理；
◆ 從無(wú)到有為企業(yè)建立了全套管理體系，從零制度、零流程、零表單到全套制度、流程、管理體系建立，為公司搭建的全套生產(chǎn)體系、精益生產(chǎn)方式一直沿用至今；
◆ 導入精益生產(chǎn)，極大提升生產(chǎn)效率，枕心類(lèi)計劃生產(chǎn)周期由平均48小時(shí)下降至10小時(shí)；
◆ 人年均產(chǎn)值由51萬(wàn)上升至人年均產(chǎn)值98萬(wàn)，月度最高產(chǎn)值由600萬(wàn)升至最高1500萬(wàn)；
◆ 套件類(lèi)產(chǎn)品準時(shí)出貨率高達98%，實(shí)現日清日畢的生產(chǎn)方式：將套件車(chē)間歷年來(lái)每天半成品1500件左右庫存在三個(gè)月內下降至每天庫存半成品不到100套，甚至最后實(shí)現了零庫存。
▷ 任德賽集團（國家制造業(yè)500強）董事長(cháng)助理兼人資副總期間，主要負責協(xié)助全面運營(yíng)管理工作。
◆ 主要協(xié)助董事長(cháng)日常運營(yíng)、協(xié)調工作；負責公司培訓體系、績(jì)效體系、供應商評價(jià)體系建立，及干部能力提升與績(jì)效評估；
◆ 主導集團外貿生產(chǎn)系統的流程改革，編制全套外貿流程作業(yè)手冊，企業(yè)生產(chǎn)效率提升60%；
◆ 負責公司供應商整合，將原有的410個(gè)供應商整合為170個(gè)，在品質(zhì)絕對保證的前提下供應商供貨價(jià)格平均下降5%，月平均采購成本下降487萬(wàn)，為企業(yè)節省上億元的采購成本；
◆ 為集團建立了整套生產(chǎn)干部績(jì)效考核體系、并通過(guò)干部系統培訓，為企業(yè)培養與提拔了近270名中基層干部。

輔導項目成果：
◇ 浙江南洋包裝有限公司，“生產(chǎn)系統流程再造及生產(chǎn)干部能力系統提升”項目
——實(shí)現了班組自主管理、目標管理，成功建立整套品質(zhì)體系，產(chǎn)品一次合格率高達99.5%；
——倉庫整改，賬物卡準確率提高到100%；生產(chǎn)效率提升40%以上。
◇ 中國鹽業(yè)江西分公司晶昊鹽業(yè)，“五型班組建設”項目
——現有班組管理模式進(jìn)行標準化改制，現場(chǎng)班組標準化管理落地到位90%以上
——班組創(chuàng )新改善當年人均三件以上，為企業(yè)節約了上百萬(wàn)的成本。
◇ 浙江恒速電機有限公司，“精益生產(chǎn)與生產(chǎn)計劃系統改善”項目
——通過(guò)1年的項目輔導，倉庫現場(chǎng)在制品庫存減少60%、產(chǎn)量增加30%；
——入廠(chǎng)一個(gè)月，就將成品流水線(xiàn)產(chǎn)量由每天400臺上升至530臺，產(chǎn)品交貨及時(shí)率由以前57%提高到98%以上，項目整體收益可視、可衡量在2000萬(wàn)以上。
◇ 浙江三明浩博電器有限公司，“精益生產(chǎn)與管理系統流程梳理”項目
——通過(guò)精益改善實(shí)現年均5000萬(wàn)原材料、半成品的資金釋放，生產(chǎn)計劃效率實(shí)現了60%時(shí)間的提升；
——建立了系統產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)評審、轉移的流程，將產(chǎn)品合格率由80%上升至98%；
——現場(chǎng)6S改善在歷次外商驗廠(chǎng)均獲A級，當地政府多次組織企業(yè)來(lái)企業(yè)參觀(guān)輔導后的企業(yè)現場(chǎng)管理。
◇ 山東禾成化工有限公司進(jìn)行企業(yè)系統管理優(yōu)化項目
——通過(guò)組織架構調整、部門(mén)重組與工作劃分、流程梳理與制度重建，將公司原每天45個(gè)立方產(chǎn)量提升到65個(gè)立方。
◇ 河北省沙河市閩都標準件有限公司產(chǎn)能提升20%精益生產(chǎn)計劃咨詢(xún)項目
——通過(guò)生產(chǎn)計劃全面梳理、生產(chǎn)流程改選，在合同期內完成產(chǎn)能整體提升至少20%指標，實(shí)際情況是合同期僅過(guò)一半時(shí)間企業(yè)在未增加一臺設備、一名員工的基礎上已提升27.1%、同時(shí)辦公室人員減少四分之一。
◇ 山東省泗水市某汽配有限公司咨詢(xún)式內訓
——針對企業(yè)實(shí)際存在問(wèn)題進(jìn)行有針對性培訓，在培訓第二天下午帶領(lǐng)學(xué)員在企業(yè)車(chē)間現場(chǎng)結合所講內容手把手教學(xué)員進(jìn)行現場(chǎng)改善，讓學(xué)員得到實(shí)操、同時(shí)讓企業(yè)解決數十個(gè)現場(chǎng)管理問(wèn)題。
◇ 浙江省溫州市華聯(lián)包裝精益6S咨詢(xún)及新工廠(chǎng)現場(chǎng)規劃
——從現場(chǎng)導引至生產(chǎn)計劃系統、品質(zhì)系統、物料管控系統、現場(chǎng)七大浪費改善，全方位為企業(yè)做了一次現場(chǎng)6S精益改善，使得企業(yè)現場(chǎng)物品減少40%、倉庫物料減少25%，生產(chǎn)效率提升50%、成本下降10個(gè)點(diǎn)。

課程返聘案例：
企業(yè) 課程 期數
京東方 《一線(xiàn)班組長(cháng)綜合能力提升訓練》 26期
中鹽集團江西分公司 《一線(xiàn)班組長(cháng)綜合能力提升訓練》 7期
深圳長(cháng)盈精密技術(shù)公司 《TWI系列課程》 12期
深圳嘉寶高科 《TWI系列課程》 10期
江鈴集團 《部屬培養及持續學(xué)習成長(cháng)能力提升》 5期
江蘇裕成電子有限公司 《卓越企業(yè)管理者五項管理技能訓練》 2期
富士康集團 《班組管理能力提升與精益生產(chǎn)》 2期
山東泗水某汽配廠(chǎng) 《降本增效——生產(chǎn)現場(chǎng)九大浪費精益解決方法》 2期
蘇州某公司 《PMC—生產(chǎn)計劃與物料精益管控實(shí)戰之道》 10期
政府部門(mén) 《運營(yíng)管理與精益生產(chǎn)》 35期
東亞糖業(yè)（中外合資） 《班組長(cháng)綜合管理能力提升》 10期
寶武鋼鐵集團
（寶鋼、 武鋼） 《班組長(cháng)綜合管理能力提升》 5期
線(xiàn)上直播 《企業(yè)人才梯隊打造》 30萬(wàn)點(diǎn)擊量
… … …

主講課程：
《一線(xiàn)班組長(cháng)五項通用管理技能提升訓練》
《金牌班組長(cháng)六項現場(chǎng)管理技能提升》
《一線(xiàn)班組長(cháng)車(chē)間現場(chǎng)過(guò)程質(zhì)量管理》
《“華為”式班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練》
《金牌班組長(cháng)初級精益知識訓練》
《PMC—生產(chǎn)計劃與物料精益管控實(shí)戰訓練》
《TQC全面質(zhì)量管理》
《TWI 一線(xiàn)管理者的管理技能訓練》 

• 金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練

   

  第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..

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• TWI一線(xiàn)督導人員能力提升訓練

   

  【課程背景】TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓練，是針對企業(yè)班組管理人員應具備的知識及技巧而擬定的一套系列訓練課程。二戰期間，由于*工廠(chǎng)內許多熟練的技工和基層主管去服兵役，在工廠(chǎng)內充斥著(zhù)許多技術(shù)不熟練的工人，如何在這種情況下保持工廠(chǎng)的效率和品質(zhì)，成為企業(yè)界相當困擾的事情。最后，*專(zhuān)家研究出..

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• TWI—一線(xiàn)主管技能提升訓練

   

  單元一 工作指導JI(JOB INSTRUCTION)系列一.督導者的基本認知工作教導的基本概念1.工作教導的意義2.為何要實(shí)施工作教導 3.部屬培育十原則 4.督導人員必備的五條件 5.培育部屬應具備之條件 6.誰(shuí)需要訓練 二、工作教導的迷思 1.心態(tài)上的迷思 2.執行上的迷思 三、如何引發(fā)學(xué)習興趣教育五..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• TWI 煙草企業(yè)卓越現場(chǎng)管理者實(shí)戰技能提升

   

  第一部分、一線(xiàn)督導管理干部角色認知與定位　 糾正一線(xiàn)督導干部的認識誤區，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵下屬員工。一、一線(xiàn)督導的角色認知與素質(zhì)要求1、一線(xiàn)干部自我角色認知　　2、一線(xiàn)干部的多重角色3、一線(xiàn)干部的重要作用4、一線(xiàn)干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線(xiàn)干部的心態(tài)要求　案例討..

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• TWI卓越現場(chǎng)管理者實(shí)戰技能訓練營(yíng)

   

  第一部分、一線(xiàn)管理干部角色認知與定位　 糾正一線(xiàn)督導干部的認識誤區，自覺(jué)正確定位自身角色，并培養自身的管理技能，有效地樹(shù)立工作威信并激勵下屬一、一線(xiàn)督導的角色認知與素質(zhì)要求1、一線(xiàn)干部自我角色認知　　2、一線(xiàn)干部的多重角色3、一線(xiàn)干部的重要作用4、一線(xiàn)干部日常管理事務(wù)探究6、優(yōu)秀一線(xiàn)干部的心態(tài)要求　案例討論：如何才..

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