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              干一行 愛一行——卓越執行,贏在職場

              課程編號:38725

              課程價格:¥30000/天

              課程時長:1 天

              課程人氣:437

              行業類別:行業通用     

              專業類別:管理技能 

              授課講師:秦銀峰

              • 課程說明
              • 講師介紹
              • 選擇同類課
              【培訓對象】
              普通員工

              【培訓收益】
              ● 掌握執行力對于組織和個人的影響和價值; ● 建立多維度的執行意識,提升服從性、協作性、客戶意識等; ● 掌握工作前、工作中、工作后的全流程執行方法,全面提升工作的執行成效。

              游戲導入:缺失的圖片
              1. 分析執行力存在的問題
              1)管理因素:目標不具體、標準不明確、流程不清晰、方法不可行、協同不一致
              2)個體因素:缺乏溝通、過于主觀、流于形式……
              第一講:什么是執行力
              寓言一則:富和尚與窮和尚
              1. 戰略與組織:組織的發展得益于戰略的牽引
              2. 執行與戰略:戰略的貫徹得益于成員的執行
              3. 執行力的定義

              第二講:執行力現狀與存在問題
              一、企業內部執行力狀況分析
              1. 25%的正在制造投訴、引起糾紛(破壞性的做)
              2. 10%的人正在等待任務(被動的做)
              3. 20%的人按著自己的主觀想法(不理性的做)
              4. 40%的人正在按照低標準交付(想做,而不會正確有效地做)
              5. 15%的人屬于正常范圍,但績效仍然不高(做不好,做事不到位)
              二、個體執行力缺失的表現
              1. 有目標、無確認(不主動向上確認)
              2. 有要求、無標準(不能細化為標準)
              3. 有標準、不到位(不能嚴格落實到位)
              4. 有空間、不改進(面對問題視而不見)
              5. 有借口、不反省(不能從自身反省改進)
              三、個體執行力缺失的三大原因
              1. 只看到眼前利益(自私自我)
              案例:王永慶買米
              2. 只遵循自我邏輯(自以為是)
              案例:諸葛亮斬馬謖
              3. 自困于眼前狀況(自我設限)
              案例:超級銷售員(把斧頭賣給總統)

              第三講:執行提升——夯實態度的5大意識
              意識一:服從
              1. 個人服從組織
              2. 下級服從上級
              3. 服從制度規定
              意識二:注重結果
              1. 結果三要素:時間限制、價值、可衡量
              2. 結果的不當看法:1)態度不等于結果2)職責不等于結果3)任務不等于結果
              意識三:承擔責任
              1. 承擔責任等于擁抱機會
              案例:唐駿的故事/一本設備操作說明書翻譯的影響
              2. 承擔責任等于拓展能力
              案例:董明珠
              意識三:關注客戶
              1. 換位思考,關注需求
              2. 留意細節,及時響應
              3. 超出期望,感動顧客
              意識四:做出行動
              1. 執行前:決心第一,成敗第二
              2. 執行中:行動第一,完美第二
              3. 執行后:結果第一,理由第二

              第四講:執行到位——貫徹行動的6大方法
              方法一:命令意圖——溝通確認到位
              1. 向上溝通:目的、目標確認
              2. 命令確認的5W2H法
              方法二:全面思考——策略態度到位
              1. 科學方法的六步驟
              案例:科學方法與餐具回收
              2. 概念、理念、觀念全清楚
              方法三:明確標準——責任落實到位
              1. 責任落實不馬虎
              2. 責任落實不拖延
              3. 責任落實不推諉
              方法四:過程報告——狀況反饋到位
              1. 正確反饋5步法:說明狀況→呈現方案→分析利弊→提出建議→等待決策
              2. 有效報告4注意:報告時機、熟悉文件、明確報告目的、選取重點內容
              方法五:問題異常——追蹤解決到位
              1. 問題的三種形態及解決策略
              2. 解決問題常用的三種方法
              案例:保護杰佛遜紀念堂
              方法六:事后總結——持續優化到位
              1. 經驗共享
              2. 標準優化

              執行力總結:
              執行力是一種思維,服從第一,客戶至上,創造價值的工作思維;
              執行力是一種精神,迎難而上,不講借口,追求極致的工作精神;
              執行力是一種態度,遵章守紀,積極主動,勇于負責的職業態度;
              執行力是一種習慣,立即行動,快速響應,交付成果的優良習慣。 

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