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              DISC性格密碼
              

              
	
              
		
              課程編號：39174
              
		
              課程價(jià)格：￥30000/天
              
		
              課程時(shí)長(cháng)：2 天
              
		
              課程人氣：416
              
	
              
	

              

              行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     
              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 
              


              授課講師：汪珈


              


              



              








              


              

              

              

              

                

              • 課程說(shuō)明
                • 

              • 講師介紹
                • 

              • 選擇同類(lèi)課
                • 

              
 

              


              
【培訓對象】

              
企業(yè)副總、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。


              
【培訓收益】

              
● 認識：溝通的基本理論，人員自身存在的溝通問(wèn)題
● 學(xué)會(huì )：在工作中與不同性格成員融洽相處
● 掌握：有效溝通的技巧，保障溝通渠道順暢
● 提高：各階層成員的溝通水平
● 改善：企業(yè)內部溝通方面存在的問(wèn)題，促使公司實(shí)現更佳的業(yè)績(jì)表現


              

              第一講：溝通的重要性與溝通模式
              
一、溝通及有效溝通的重要性
              
1. 管理者70%的時(shí)間用在溝通
              
2. 企業(yè)中70%的問(wèn)題由溝通障礙引起
              
案例：博士貓的啟示、技術(shù)老專(zhuān)家與平步青云
              
互動(dòng)：成功的公式與關(guān)鍵因子
              
二、溝通三解
              
1. 明確目標
              
2. 情感內容
              
3. 結果呈現
              
案例：?jiǎn)挝荒陼?huì )的溝通與角色定位
              
三、溝通帶來(lái)高效管理
              
1. 有助于改善個(gè)人以及企業(yè)做出的決策
              
2. 促使下屬協(xié)調、有效開(kāi)展工作
              
3. 提高士氣，打造戰斗力團隊
              

              第二講：溝通的原則與過(guò)程模式
              
一、高效溝通的過(guò)程模式
              
1. 信息源
              
2. 翻譯
              
3. 傳遞渠道
              
4. 還原
              
5. 接收信息
              
互動(dòng)：折紙的游戲、團隊溝通的關(guān)鍵因子
              
二、溝通的基本原則
              
1. 目標明確準備充分
              
2. 溝通內容要確切
              
3. 溝通要有誠意
              
4. 平等溝通
              
5. 多使用肢體語(yǔ)言
              
6. 保持理性去情緒化
              
7. 及時(shí)獲取反饋
              
案例：老夫妻的面包、公交車(chē)現象、寺廟的道法、銷(xiāo)售高手的溝通
              
互動(dòng)：如何運用“叩、鎮、問(wèn)、聽(tīng)”解決溝通障礙
              
三、溝通中的SOFTEN法則
              
1. 微笑
              
2. 張開(kāi)雙臂
              
3. 身體前傾
              
4. 接觸
              
5. 眼神交流
              
6. 點(diǎn)頭
              
互動(dòng)：微表情與肢體語(yǔ)言帶給心理的反應
              
四、傾聽(tīng)
              
1. 聽(tīng)而不聞
              
2. 虛假地聽(tīng)
              
3. 選擇性聆聽(tīng)
              
4. 專(zhuān)注地聽(tīng)
              
5. 同理心地聽(tīng)
              
案例：看球賽的小劉、認真開(kāi)會(huì )的小張、小李的轉發(fā)內容
              
五、同理心溝通
              
1. 心理情緒同步、身體狀態(tài)同步
              
2. 全面了解對方觀(guān)點(diǎn)
              
3. 先肯定對方，再表達反對意見(jiàn)
              
4. 不要直接指出別人的錯誤
              
5. 同意認真考慮
              
6. 妥協(xié)和退讓
              
案例：向毛主席學(xué)習溝通藝術(shù)
              
六、溝通渠道
              
1. 面對面溝通
              
2. 電話(huà)溝通
              
3. 書(shū)面溝通
              
4. 會(huì )議溝通
              
5. 網(wǎng)絡(luò )溝通
              
6. 新型溝通形式
              
互動(dòng)：不同溝通渠道的特點(diǎn)和選擇
              

              第三講：DISC性格與溝通
              
一、建立自我特質(zhì)
              
1. 性格的定義
              
2. 性格的產(chǎn)生
              
二、DISC 28題精準版測評—掃描你的DISC行為模式圖型
              
1. 工作上的真我
              
2. 人際上的真我
              
3. 兩性上的真我
              
引導+ 測評
              
演練：學(xué)員DISC性格測試及性格分析
              
三、企業(yè)人才DISC特質(zhì)解盤(pán)
              
1. 洞悉人才(客戶(hù))的行為模式—人格特質(zhì)四分法DISC
              
1）D型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明
              
2）D型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法
              
3）D型人如何自我提升
              
4）Ｉ型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明
              
5）Ｉ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法
              
6）Ｉ型人如何自我提升
              
7）Ｓ型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明
              
8）Ｓ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法
              
9）Ｓ型人如何自我提升
              
10）Ｃ型人集中營(yíng)：特質(zhì)描述與天賦說(shuō)明
              
11）Ｃ型人喜歡使用的關(guān)鍵詞與文法
              
12）Ｃ型人如何自我提升
              
四、各種性格特征深度解析
              
1. 行為模式圖表精解
              
2. 范例解說(shuō)與個(gè)人體檢
              
1）一枝獨秀型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長(cháng)避短
              
2）兩峰相望型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長(cháng)避短
              
3）三點(diǎn)盡露型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長(cháng)避短
              
4）四界大同型 之人才優(yōu)劣勢分析＋揚長(cháng)避短
              
3. 五位幸運學(xué)員深度分析
              
4. 透過(guò)天賦互補提升團隊合作與企業(yè)效能
              
五、DISC換檔換位溝通法
              
1. 與和平型人溝通
              
2. 與活潑型人溝通
              
3. 與完美型人溝通
              
4. 與力量型人溝通
              
互動(dòng)：與四種性格人溝通時(shí)需要注意什么？如何與四種性格的領(lǐng)導進(jìn)行溝通？
              

              第四講：如何與上級進(jìn)行溝通
              
一、與上級溝通的三大法則
              
1. 坦誠相待，主動(dòng)溝通
              
2. 尊重權威維護尊嚴
              
3. 注意場(chǎng)合，選擇時(shí)機
              
二、如何向上級請示匯報工作
              
1. 仔細聆聽(tīng)工作安排
              
2. 理解任務(wù)探討任務(wù)
              
3. 擬定詳細實(shí)施計劃
              
4. 隨時(shí)匯報工作進(jìn)度
              
5. 事后及時(shí)總結匯報
              
三、如何獲得上級的賞識
              
1. 做一個(gè)忠誠的人
              
2. 信任你的上司
              
3. 做上司的“知己”
              
4. 主動(dòng)補臺不拆臺
              
四、如何說(shuō)服上級
              
1. 設法了解上司的觀(guān)點(diǎn)
              
2. 注意方式，不可頂撞
              
3. 充分準備，解決上司質(zhì)疑
              
4. 角色置換，易位思考
              
互動(dòng)：上級交代的事情含糊怎么辦？上級在公共場(chǎng)合出現錯誤你該怎么辦？要不要和領(lǐng)導談加工資？
              

              第五講：如何與下屬進(jìn)行溝通
              
一、情境溝通
              
1. 確認員工準備度
              
2. 情境溝通應對技術(shù)
              
3. 用詞禮貌，避免命令口吻
              
4. 及時(shí)予以確認
              
二、如何贊美下屬
              
1. 要真誠莫虛偽
              
2. 要適度莫夸張
              
3. 要真實(shí)莫虛假
              
案例：張經(jīng)理的表?yè)P與李經(jīng)理的贊美
              
三、如何批評下屬
              
1. 批評下屬的原則
              
2. 批評下屬的忌諱
              
四、如何處理下屬的抱怨
              
1. 思想上要重視
              
2. 傾聽(tīng)下屬的抱怨
              
3. 換位思考理解下屬
              
4. 深入了解抱怨原因
              
5. 分析和處理抱怨
              
6. 及時(shí)反饋結果
              
案例：四川地震笑臉書(shū)記譚利、毛主席如何與下屬溝通
              
互動(dòng)：如何處理下屬的過(guò)失行為？如何面對有能力但不聽(tīng)話(huà)的下屬？
              

              第六講：如何與平級進(jìn)行溝通
              
一、平級溝通的五個(gè)原則
              
1. 和諧友好相互支持
              
2. 權責明確互不越位
              
3. 積極主動(dòng)開(kāi)誠布公
              
4. 寬容大度不斤斤計較
              
5. 尊重理解求同存異
              
二、贏(yíng)得平級同事的配合
              
1. 平時(shí)多做工作上的溝通
              
2. 主動(dòng)幫助不求立即回報
              
3. 培養工作上的默契感
              
4. 溝通中給對方留足面子
              
5. 說(shuō)話(huà)之前先傾聽(tīng)
              
6. 團結維系多數人的關(guān)系
              
7. 誠懇謙虛絕不攬功推過(guò)
              
三、平級間的競爭不可避免
              
1. 端正競爭態(tài)度
              
2. 講究競爭方法不搞陰謀詭計
              
3. 競爭要含蓄不要太明顯
              
4. 不與競爭對手發(fā)生正面沖突
              
5. 尊重對手欣賞對手
              
6. 競爭不忘合作
              
四、如何化解平級間的矛盾
              
1. 頭腦冷靜，避免語(yǔ)言沖撞
              
2. 自我反省，分析問(wèn)題
              
3. 主動(dòng)溝通，避免矛盾“上交”
              
4. 勇于承認錯誤
              
5. 用關(guān)懷消除對方的抵觸
              
6. 通過(guò)中間人“傳話(huà)”
              
7. 擱置一邊“冷處理”
              
8. 平時(shí)多溝通，避免和控制矛盾
              
互動(dòng)：提升后如何相處？與你爭功怎么辦？是否可以成為朋友？ 
              

              





              

                                  

              

              

              





              
    
              
        
              咨詢(xún)電話(huà)：
              
        
              
            
              
            
              
                
              0571-86155444
              
            
              
        
              
    
              
    
              
        
              咨詢(xún)熱線(xiàn)：
              
        
              
            
                
                
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