DISC行為風(fēng)格管理

課程背景：

人類(lèi)的行為有如冰山，因為所有行為中有九成是看不見(jiàn)的（如：想法、感覺(jué)、情緒、價(jià)值和需要等），然而這九成造就了一成的可見(jiàn)行為，DISC是一種[人類(lèi)行為的語(yǔ)言]，其基礎是馬斯頓博士二十年代研究的結果，他認為我們能辨認、可觀(guān)察正常人類(lèi)行為，并將其分成四大類(lèi)。他發(fā)現行為風(fēng)格類(lèi)似者會(huì )展現類(lèi)似的行為，并成為一個(gè)人處理事情的方式。
DISC理論是目前世界上最被廣泛運用的人類(lèi)行為分類(lèi)方式，是行為風(fēng)格理論重要組成部分，DISC這四種特質(zhì)在個(gè)人身上的不同百分比的顯示，決定個(gè)人行為風(fēng)格的差異，重點(diǎn)是要了解自己和別人有什么不一樣的地方，了解了自己,才能找到自己通向成功的那條路......
一、人格是養成，而不是生就的
1.卡爾•榮格(Carl Jung)
2.“知己知彼，百戰不殆”
3.人格特質(zhì)分析的前提
4.DISC的發(fā)展沿革
5.基于Carl G. Jung 的工作
6.基于社會(huì )人文學(xué)
7.基于商業(yè)管理理論
二、DISC理論
1.人類(lèi)行為由人腦決定
2.人腦的兩面
3. 行為層次
4.四象限模型
三、你是什么類(lèi)型的人
1.事前準備
2.X軸問(wèn)題
3.Y軸問(wèn)題
4.你是什么人？
四、使用DISC的時(shí)機
五、如何辨識不同的人際風(fēng)格
六、識別D （Dominance）型人
1.從日常行為接觸
2.從溝通表現
七、識別I（Influence）型人
1.從日常行為接觸
2.從溝通表現
八、識別S（Steadiness）型人
1.從溝通表現
2.從日常行為接觸
九、識別C（Compliance）型人
1.從溝通表現
2.從日常行為接觸
3.察言觀(guān)色
十、如何與不同風(fēng)格的人相處
十一、如何進(jìn)行銷(xiāo)售溝通
1.分組討論客戶(hù)的銷(xiāo)售方法
2.D型人能接受的銷(xiāo)售方式
3.I型人能接受的銷(xiāo)售方式
4.S型人能接受的銷(xiāo)售方式
5.C型人能接受的銷(xiāo)售方式
十二、如何激勵不同類(lèi)型的人
1.D型人的激勵因素
2.I型人的激勵因素
3.S型人的激勵因素
4.C型人的激勵因素
十三、與不同類(lèi)型上司的互動(dòng)增加職場(chǎng)的競爭力
1.分解動(dòng)作一
2.主管的特性原則
3.應對基本招數—D
4.應對基本招數—I
5.應對基本招數—S
6.應對基本招數—C
十四、相處方法討論
1.D型員工的對策
2.I型員工的對策
3. S型員工的對策
4.C型員工的對策
5.現場(chǎng)實(shí)做
十五、DISC與團隊建設
1.一群D型人
2.一群I型人
3. 一群S型人
4.一群C型人

企業(yè)高級顧問(wèn)

曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位

任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專(zhuān)職培訓師

曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過(guò)，營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓經(jīng)理、人力資源總監、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠(chǎng)專(zhuān)職培訓師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長(cháng)兼HR總監、北京暢流集團HR總監，臺灣創(chuàng )見(jiàn)集團人力總監、臺灣暢流集團高級顧問(wèn)師兼人力資源部總監

現任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺資企業(yè)協(xié)會(huì )培訓部部長(cháng)，北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授，長(cháng)期從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理工作，不同時(shí)期曾分別擔任過(guò)高新技術(shù)企業(yè)與人力資源和綜合經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。 

主研方向：
人力資源全面管理、領(lǐng)導藝術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人際風(fēng)格與溝通技巧、談判技巧、中高層管理、團隊建設等 

主要課程：
人力資源類(lèi)：《人力資源體系建設管理》、《人力資源管理技巧》、《招聘面試技巧》、《績(jì)效考核》、《平衡積分卡》、《戰略薪酬設計》、《勝任力模型構建》、《人才測評管理》、《全面員工關(guān)系管理》、《企業(yè)文化休系建設》、《員工職業(yè)生涯規劃職業(yè)精神建設》、《選人用人育人留人80-90后員工管理》、《時(shí)間管理》、《企業(yè)培訓師培訓TTT》、《企業(yè)培訓體系建設與管理》等。 
領(lǐng)導藝術(shù)與管理類(lèi)：《商務(wù)談判技巧》、《演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)》、《情緒與壓力管理》、《人際風(fēng)格與溝通技巧》、《團隊建設與執行力》、《打造卓越領(lǐng)導力》、《高效能管理者7個(gè)習慣》、《創(chuàng )新思維》、《企業(yè)流程管理與規劃》、《高層管理者能力訓練》、《MTP中層管理》、《人性解讀與分析》、《教練式輔導》、《目標與計劃管理》、《團隊凝聚力拓展課程》、《高效團隊建設與管理》、《管理者角色與職業(yè)素養》等等。
銀行培訓類(lèi)：中行、建行、工商、農行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢(xún)式培訓，內容包括：《壓力與情緒管理》、《問(wèn)題分析與解決技巧》、《領(lǐng)導藝術(shù)》、《全員客戶(hù)服務(wù)意識提升》、《客戶(hù)服務(wù)》、《服務(wù)禮儀》、《TTT培訓》、《新型網(wǎng)點(diǎn)組織建設與管理》、《銀行營(yíng)銷(xiāo)管理與創(chuàng )新》、《銀行大客戶(hù)銷(xiāo)售》、《銀行中層管理培訓》、《銀行績(jì)效考核培訓》等課程百余場(chǎng)。 

主要著(zhù)作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版
未來(lái)管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版
生涯贏(yíng)家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習用人的第一本書(shū) —海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中
企業(yè)門(mén)診中心 —中信出版社出版籌備中 

蘇鴻從事職業(yè)培訓師十多年，所有企業(yè)內的通用課程都可進(jìn)行培訓，根據企業(yè)的個(gè)性化需求，進(jìn)行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿(mǎn)意，讓受訓者與企業(yè)得到提升。
蘇鴻志老師近期主要培訓企業(yè)性質(zhì)有：銀行證券方面，汽車(chē)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服裝企業(yè)、IT以及移動(dòng)通信方面居多。

• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

  課程背景：1928年美國的威廉.摩頓.馬斯頓的《常人之情緒》(The Emotions of Normal People)一書(shū)中，首次出現現代版DISC理論。馬斯頓最為人熟知的是他發(fā)明了測謊儀，他第一次試圖將心理學(xué)應用到一般人身上，而不只是臨床設定。從簡(jiǎn)單問(wèn)卷到DISC圖形，DISC分析表，DISC現已發(fā)展成為全世界使用最廣泛，最獲信賴(lài)的性格工具。 ..

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• DISC行為風(fēng)格與團隊協(xié)作

   

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• PAP性格管理

   

  第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運用范圍二、PAP性格管理系統的優(yōu)勢1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優(yōu)勢三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征3、洞察性格的內在動(dòng)機4、掌握性格的外在需求5、各種類(lèi)型的素描和畫(huà)像第二部分：性格管理一、發(fā)現優(yōu)勢：..

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• PAP性格管理系列課程

   

  第一部分：性格解析一、性格管理的意義和運用范圍二、PAP性格管理系統的優(yōu)勢1、性格解析的流派2、PAP性格分析法的五大優(yōu)勢三、洞悉人性：DISC四型性格解析1、性格解析的二維思路2、四型性格因子的基本特征3、洞察性格的內在動(dòng)機4、掌握性格的外在需求5、各種類(lèi)型的素描和畫(huà)像第二部分：性格管理一、發(fā)現優(yōu)勢：掌握..

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• 超市如何有效進(jìn)行價(jià)格管理

   

  【課程安排】 上午：第一、二、三講 下午：第四、五、六講【課程大綱】 第一講：商品結構的制定方法  確認商品的合理分類(lèi)等級  確認各店的歸屬業(yè)態(tài)  熟悉掌握各分類(lèi)的所屬商品  進(jìn)行全品項市調的方法  不同季節的商品結構 第二講：商品..

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