贏(yíng)在團隊——高效團隊領(lǐng)導力

【培訓對象】
中基層管理者

【培訓收益】
● 清楚的認知自我團隊角色和自我定位 ● 懂得團隊角色理論在人員分工、任務(wù)分配方面的應用 ● 掌握典型的溝通行為：表達、傾聽(tīng)、反饋并學(xué)會(huì )層級之間的合理互動(dòng) ● 團隊成員主動(dòng)溝通的意識，體驗有效的溝通渠道和溝通方法 ● 培養學(xué)員科學(xué)系統的思維方式，增強全局觀(guān)念 ● 提升管理人員的領(lǐng)導力，增強管理能力 ● 提升團隊凝聚力，增進(jìn)團隊士氣，知人善任，打造高效團隊

導言：呂布作為管理者的得與失——>團隊致勝才是王道
第一講：團隊與領(lǐng)導力的基本認識
一、團隊與團隊領(lǐng)導力
1. 團隊的定義及決定要素
2. 團隊的本質(zhì)
3. 團隊領(lǐng)導力的定義
二、團隊領(lǐng)導力提升之道
1. 達成共識
2. 改善行為
3. 提升績(jì)效
三、團隊領(lǐng)導力提升之法：以對方為中心
四、團隊領(lǐng)導力提升之術(shù)
1. 知人善任
2. 共啟愿景
3. 高效溝通

第二講：團隊領(lǐng)導力提升技能之知人善任
一、團隊角色的概念
1. 團隊角色自我認知
問(wèn)卷測試
2. 團隊角色解讀
1）實(shí)干家
2）協(xié)調者
3）塑造者
4）智多星
5）外交家
6）監督者
7）凝聚者
8）善后者
二、團隊角色的搭配
1. 不成功的團隊組成
2. 高效團隊的剖析
3. 團隊建設的常見(jiàn)困境
笑話(huà)：天堂與地獄
三、優(yōu)秀團隊成員的特點(diǎn)
1. 靈活
2. 自我克制
3. 維護團隊利益
案例：周恩來(lái)總理各時(shí)期的角色
四、團隊領(lǐng)導心態(tài)的調整
1. 沖鋒陷陣——理人管事
2. 以事為先——以人為本
3. 重任務(wù)績(jì)效——兼顧周邊績(jì)效

第三講：團隊管理技能之基于人本心理學(xué)基礎的共啟愿景
一、目標的作用
互動(dòng)游戲：數數字
1. 彼得德魯克、惠普創(chuàng )始人帕卡德名言
2. 比喻：方向盤(pán)、發(fā)動(dòng)機、測試儀
二、目標設定的前期準備
1. 目標思考的出發(fā)點(diǎn)
互動(dòng)游戲：上級布置任務(wù)
2. 來(lái)自上級的目標準備四步驟
1）重復
2）重述
3）詢(xún)問(wèn)
4）確認
三、目標的設定
互動(dòng)游戲：猜猜面積有多大？
1. 錨定效應——>取法乎上——>慈不掌兵——>定目標狠一點(diǎn)
案例：底特律教父，凱迪拉克、林肯的創(chuàng )始人亨利利蘭；喬布斯；馬云；劉強東
案例：紡織女工的定額
2. Smart原則
案例檢討：五個(gè)維度逐一解讀
工具：SMART之中國人的習慣套路
四、目標的分解
游戲：抓“三兒”
案例：兒玉泰介的秘訣
1. 于事：以終為始，緊盯階段性目標
2. 于人：嗑瓜子效應——及時(shí)反饋、“火爐”原則
五、目標的下達
視頻案例：集結號團長(cháng)布置生死任務(wù)
1. 目標營(yíng)銷(xiāo)方針：情、理、害、利
六、目標的達成
互動(dòng)：四輪鼓掌游戲的啟示

第四講：團隊管理技能之基于人本心理學(xué)基礎的高效溝通
一、高明的信息發(fā)布
1. Visual——以身作則
游戲：請按照我說(shuō)的做
2. 引導式發(fā)布
游戲：猜?lián)淇?mdash;—上下同欲者勝
案例：帕爾哈提選導師——>以對方為中心
二、共情共鳴的深度傾聽(tīng)
1. 深度傾聽(tīng)：人本主義心理學(xué)——卡爾羅杰斯所推崇
2. 聽(tīng)的五層次
3. Receive：放下自己的想法和判斷，一心一意地體會(huì )他人
案例：女人覺(jué)得冷男人的反應
4. Respond：重復言詞；匹配姿態(tài)神情音調音量；“還有呢”
故事：心理咨詢(xún)熱線(xiàn)接聽(tīng)的技巧
5. 進(jìn)階技巧：仔細聆聽(tīng)，然后擴展
看視頻、理套路：《生活大爆炸》片段
現場(chǎng)練習：對方說(shuō)：我剛從法國回來(lái)，請回應
三、體恤人心的高效反饋
問(wèn)卷測試：溝通響應風(fēng)格類(lèi)型
1. 溝通響應風(fēng)格類(lèi)型特點(diǎn)介紹
1）批判型
2）建議型
3）探索型
4）體恤型
故事：老婆背了黑鍋向你抱怨，你如何回應
2. 提倡：體恤探索優(yōu)先——先解決心情，再解決事情
視頻：《婚姻保衛戰》片段
3. 具體方法
1）先肯定后指正
2）三明治原則
3）變“但是”為“并且”
現場(chǎng)演練：改造句子

第五講：體驗踐行應用
一、系統思考、全局意識——決勝唐圖
1. 分組與場(chǎng)地：6+1組，場(chǎng)地布置如下圖

2. 唐圖活動(dòng)體驗
1）規則布置
將學(xué)員分成七個(gè)小組，按照既定任務(wù)書(shū)，使用若干唐圖板（七巧板）在規定的時(shí)間內完成拼圖任務(wù)并獲取相應得分，得分最多為優(yōu)勝。
2）挑戰任務(wù)
看起來(lái)很簡(jiǎn)單，卻發(fā)現光靠小組力量無(wú)法完成；看起來(lái)不可能完成的任務(wù)，卻柳暗花明又一村，一切盡在你的選擇；
通過(guò)各小組拼圖任務(wù)的巧妙設置，整個(gè)操作過(guò)程中變幻無(wú)窮、寓教于樂(lè )，帶給學(xué)員無(wú)限體驗的空間。
3）成績(jì)盤(pán)點(diǎn)
4）信息澄清
3. 小組討論復盤(pán)
1）七個(gè)組之間是什么關(guān)系？如何定位第七組？
2）為了取得更好的績(jì)效，假設可以重來(lái)，在哪些方面改進(jìn)？

4. 總結提升
1）高效團隊特征之一：共同的目標
2）高效團隊特征之二：彼此信任、良好合作
3）高效團隊特征之三：技能合格、角色互補
4）高效團隊特征之四：有效溝通、傾聽(tīng)關(guān)愛(ài)
5）高效團隊特征之五：內部互助、外部支持
6）高效團隊特征之六：以身作則、領(lǐng)導藝術(shù)
二、創(chuàng )新突破、使眾人行——極速60秒
1. 分組與場(chǎng)地
分為3-6個(gè)組，挑戰場(chǎng)地和討論場(chǎng)地隔離，一般會(huì )議室內作挑戰場(chǎng)地，會(huì )議室外走廊作為討論場(chǎng)地。
2. 活動(dòng)體驗
1）規則布置
每隊在40分鐘內有2次入場(chǎng)地的機會(huì )，每次60秒，每次只允許一個(gè)團隊進(jìn)入場(chǎng)地。場(chǎng)地內有一固定區域，固定區域內有30張數字信息卡片，分別代表1-30的數字，要求在60秒鐘時(shí)間內把所有的卡片按照1-30的順序依次上交給培訓師。
2）挑戰任務(wù)
60秒的短暫瞬間，30張紛繁的數字信息卡片，如何才能分析出有效的信息，實(shí)現最后的目標？
3）成績(jì)盤(pán)點(diǎn)
各隊2次上交的最大數字即為本隊成績(jì)。
4）信息澄清
3. 小組討論復盤(pán)
1）我們做的好的地方有哪些？
2）為了取得更好的績(jì)效，假設可以重來(lái)，在哪些方面改進(jìn)？
3）做完活動(dòng)，聯(lián)系到我們的工作實(shí)踐經(jīng)營(yíng)理念，我們有哪些方面的感悟？

4. 總結提升
1）拓寬思路，突破現況，勇于創(chuàng )新
2）目標分解、提供有利工作界面、使眾人行
3）提升整體意識，打破藩籬，共享信息
4）提升團隊解決問(wèn)題和決策的能力，打造會(huì )思考的執行力
5）理解競爭合作關(guān)系，共同把蛋糕做大

結束語(yǔ)
備注：第五講為室內體驗式授課，人數應控制在50人以?xún)?。前四講（2天）和第五講（1天）均可以單獨實(shí)施。 

20年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
16年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗
浙大碩士/人大學(xué)士
一級人力資源管理師/一級建造師/高級企業(yè)培訓師
浙江大學(xué)/上海交通大學(xué)/浙江財經(jīng)大學(xué)等多所高校特聘培訓師
曾任：杭州偉成印刷有限公司丨人事行政部經(jīng)理
曾任：坤和建設集團有限公司丨服務(wù)部人事經(jīng)理
曾任：德信地產(chǎn)杭州區域公司丨HR總監
曾任：浙江西子房產(chǎn)集團丨HR總監
現任：新華園房產(chǎn)集團 特聘管理顧問(wèn)
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理技能提升、團隊領(lǐng)導力、人力資源管理、時(shí)間管理、溝通管理等

劉老師曾歷任多家培訓總監、人資總監、企業(yè)戰略發(fā)展部經(jīng)理等職位，擁有20年管理經(jīng)驗及企業(yè)管理顧問(wèn)歷史及16年企業(yè)管理培訓經(jīng)驗；為企業(yè)解決相關(guān)棘手管理問(wèn)題，獨特的見(jiàn)解去分析問(wèn)題。老師至今累計授課超500場(chǎng)，參訓學(xué)員高達20000人，課程滿(mǎn)意度96%。

實(shí)戰經(jīng)驗：
▲坤和建設集團有限公司丨員工服務(wù)部人事經(jīng)理
01-公司之前實(shí)施針對個(gè)人的KPI考核，考核結果實(shí)行2:7:1強制分布，老師后續完善了公司在組織層面的績(jì)效管理，切實(shí)推動(dòng)了平衡計分卡（BSC）在城市公司、職能部門(mén)層面的應用，完善了公司在組織層面的績(jì)效管理，為公司業(yè)績(jì)的穩健發(fā)展提供了制度支撐。
02-老師曾主持培訓需求調研，編制、實(shí)施集團層面的年度培訓計劃，其中老師首創(chuàng )的新員工的“心動(dòng)力”培訓營(yíng)、中高層管理人員的“鷹眼”特訓班（與復旦大學(xué)合辦）的課程廣受內部喜愛(ài)，且安排的課程人均年培訓課時(shí)由之前的20余課時(shí)上升到40課時(shí)，滿(mǎn)意率達到80%以上。
▲浙江西子房產(chǎn)集團丨人事行政總監、總經(jīng)濟師
01-老師為企業(yè)建立招聘測評體系，并共引進(jìn)各子公司副總經(jīng)理以上職務(wù)高管人員20名以上，且大力推進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人隊伍建設，集團大專(zhuān)以上文化程度員工從入職初的不到50%，上升到現在的88%。
02-老師作為公司總經(jīng)濟師，負責綠西物業(yè)（原西子物業(yè)）的股權轉讓及重組工作，引進(jìn)綠城服務(wù)資金和人才（總經(jīng)理），將組織架構按照綠城服務(wù)下屬子公司模式進(jìn)行調整，重組后該公司運轉正常，營(yíng)業(yè)額和利潤與重組前相比有30%以上的增長(cháng)。
▲德信地產(chǎn)杭州區域公司丨人事行政總監
老師任職期間建立招聘測評體系，共引進(jìn)各項目公司部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)管理人員30名以上，并推行師徒制和接班人計劃，強化梯隊建設和學(xué)習型組織建設，為公司的快速擴張提供了充足的人力資源支持，也為員工的成長(cháng)提供了良好的空間和平臺；一年內有15名員工獲得晉升，其中包含老師所負責的部門(mén)員工3人，都后續晉升為公司的中高層崗位。

部分授課案例：
● 曾為云南監獄、貴州監獄、浙大繼教等企業(yè)講授《目標管理和計劃控制》課程，課程以彼得德魯克的MBO理論為基礎，深入淺出地分享各種實(shí)操性目標管理和計劃控制的方法和工具，提高職場(chǎng)人士自身工作效率與團隊效能，均重復采購該課程多達20次以上。
● 曾為多家企業(yè)進(jìn)行《管理連環(huán)技（向下）》、《職場(chǎng)連環(huán)技（向上）（平行）》公開(kāi)課、內訓超過(guò)50天， 其中浙江移動(dòng)、傳化集團重復采購該系列課程達到10天以上，課程通過(guò)模擬實(shí)戰的案例研討，帶領(lǐng)學(xué)員在眾多實(shí)例場(chǎng)景中將各種有效的方式轉化成為你自己的技能，提升工作績(jì)效。
● 曾為浙江移動(dòng)下屬（杭州、紹興、溫州、舟山等）各地市公講授《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，使得企業(yè)非HR管理者與HR通力合作，組織效益增長(cháng)至少在40%以上，個(gè)人成長(cháng)提速無(wú)法限量，得到了企業(yè)內部的稱(chēng)贊。后返聘老師10天以上。
● 曾給浙江移動(dòng)及地市公司、?？低?、綠城房產(chǎn)集團及下屬公司、新華園地產(chǎn)講授《時(shí)間管理和工作效率提升》課程，與學(xué)員一起分享時(shí)間管理的經(jīng)驗，討論和提出時(shí)間管理的相關(guān)方法技巧，以上企業(yè)均返聘該系列課程達20天以上。
………

主講課程：
《悅人達己——高效溝通技巧》
《贏(yíng)在團隊—高效團隊領(lǐng)導力》
《五步得到好結果——目標與計劃管理》
《推墻架橋-跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《分身有術(shù)——時(shí)間管理和工作效率提升》
《職場(chǎng)連環(huán)技—職場(chǎng)人際交往的30種情景演練》
《管理連環(huán)技—讓管理更高效的30種情景演練》（3天）
《得人者，贏(yíng)—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》（4天）

部分學(xué)員評價(jià)：
今天從早到晚聽(tīng)劉老師的時(shí)間管理課程6.5小時(shí)，受益良多，意猶未盡，管理是一門(mén)藝術(shù)，聽(tīng)劉老師的課是一種享受。
——綠城房產(chǎn)杭州人力資源總監 俞文玲
老師課程的案例中各種情景的分析與現實(shí)工作中緊密相關(guān)，上完劉老師的課我最有觸動(dòng)的是，管理沒(méi)有最好只有合適。
——味全集團銷(xiāo)售經(jīng)理 洪源娟
劉志翔老師課程中的很多案例都可以應用于工作，管理工作中，先得理心情、再得理事情。希望以后劉老師多多來(lái)給我們授課。
——?？低曆邪l(fā)主管 雷軍
劉志翔老師的課程以案例為主，通過(guò)小組討論，激勵學(xué)員自主發(fā)言，印象深刻，實(shí)在讓我受益匪淺??！
——上海電力培訓中心 沈林
對于下屬存在不同類(lèi)型和工作能力的情況，應調整方式方法，整合團隊共同發(fā)展；劉老師的知道太有效了，只有多學(xué)多聽(tīng)才能了解管理的奧秘。
——浙大繼教班昭通檢察院科長(cháng) 王俊
劉志翔老師的生動(dòng)不枯燥、內容詳實(shí)，我在實(shí)務(wù)操作層面內容很受益，特別是管理的這一塊讓我瞬間開(kāi)拓了視野，明白管理其實(shí)也不難，只要有方法總會(huì )管的好！
——中國聯(lián)合工程設計經(jīng)理 倪淑君
我以為正能量的課程就是打雞血，本來(lái)還挺抵觸的，聽(tīng)了劉老師的理性分析，我真正自覺(jué)自愿地”打滿(mǎn)了雞血”。
——-國網(wǎng)浙江信通公司 鄭星航
上了劉老師的《壓力和情緒管理》課程，課堂上就學(xué)會(huì )了快速靜心的方法，后來(lái)按照矛盾意向法去做，焦慮癥真的緩解了。
——綠城物業(yè)小區物業(yè)主任 薛宇
劉老師課講得很好，最后讓人恍然大悟的感覺(jué)，感覺(jué)以前的課程都白聽(tīng)了，劉老師的課程是實(shí)在是太實(shí)用了，不得不佩服。
——杭州錢(qián)江新城商業(yè)旅游發(fā)展總經(jīng)理 錢(qián)琪 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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  課程背景：我們正處于十倍速的數字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實(shí)現組織裂變..

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