TTT電力內部培訓師授課技能訓練

【培訓對象】
電力內部培訓師

【培訓收益】


導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析
     頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于授課難題？　每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
 
第一章、培訓與培訓師（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 什么是培訓？
二、 培訓的最終目的
三、 培訓的三個(gè)層面
四、 培訓師的三大基本技能
五、 培訓師的職業(yè)素質(zhì)
六、 企業(yè)培訓師的角色定位
案例分析：電力行業(yè)培訓師定位
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第二章、成人學(xué)習心理分析（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 成人學(xué)習心理分析
二、 成人學(xué)習的特點(diǎn)
三、 學(xué)習效率分析
四、 學(xué)習及記憶的方法
五、 倍增學(xué)習效率的五種方法
六、 培訓需求分析
案例分析：營(yíng)業(yè)員學(xué)習心理與需求分析
95598座席代表學(xué)習心理與需求分析
搶修、抄表、業(yè)擴人員學(xué)習心理與需求分析
中基層管理人員學(xué)習心理與需求分析
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第三章、培訓師專(zhuān)業(yè)表達技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 壓力緩解技巧
二、 如何自我介紹
三、 如何開(kāi)場(chǎng)與破冰技巧
四、 聲音運用技巧
五、 專(zhuān)業(yè)問(wèn)話(huà)技巧
六、 專(zhuān)業(yè)應答技巧
七、 與學(xué)員溝通技巧
八、 課堂互動(dòng)技巧
九、 故事幽默技巧
十、 服飾形象技巧
十一、 肢體語(yǔ)言技巧
十二、 如何做課前回顧
十三、 如何做課后總結
十四、 培訓設備及PPT的制作
十五、 燈光運用技巧
十六、 場(chǎng)地布置技巧
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第四章、培訓師專(zhuān)業(yè)教學(xué)方法（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 課堂講述法
二、 現場(chǎng)培訓法
三、 導師帶領(lǐng)法
四、 產(chǎn)品體驗法
五、 案例分析法
六、 角色扮演法
七、 游戲引導法
八、 圖片展示法
九、 頭腦風(fēng)暴法
十、 短片播放法
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第四章、課堂氣氛營(yíng)造及掌控技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、學(xué)員自助式管理策略
二、學(xué)員競爭管理策略
三、激勵、賞識氛圍營(yíng)造
四、課堂點(diǎn)評技巧
五、 課堂掌控技巧
六、12種常見(jiàn)突發(fā)事件處理技巧
 
第五章、課程開(kāi)發(fā)技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 什么是培訓需求分析TNA？
二、 培訓需求分析與調查的方法與實(shí)踐
三、 如何進(jìn)行培訓項目需求調查
四、 如何制定培訓方案
五、 課程開(kāi)發(fā)的四種方法
六、 培訓師如何收集和運用素材
七、 制定課程開(kāi)發(fā)計劃
八、 確定課程大綱
九、 主體結構設計
十、 編寫(xiě)課程主體
十一、 課程設計五線(xiàn)譜
十二、 授課方法的選擇
十三、 游戲的使用
十四、 案例的編排
十五、 輔導資料準備
十六、 設備及物資
十七、 檢驗課程質(zhì)量
十八、 實(shí)施驗收
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第六章、課程素材收集與編寫(xiě)技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、 培訓圖片收集技巧
二、 培訓案例收集技巧
三、 培訓視頻收集技巧
四、 培訓數據收集技巧
五、 培訓內容的WORD版編寫(xiě)技巧
六、 培訓輔助材料Excel版編寫(xiě)技巧 

七、 培訓教材PPT編寫(xiě)技巧
1、輸入文字；字體設置、字號等設置
2、插入圖片、表格；　
3、背景設置、背景自定義色彩設置；
4、邊框與底紋6種以上的設置方法；　
5、插入藝術(shù)字；
6、打開(kāi)、新建、保存、另存；　
7、復制、粘貼、剪切；
8、母版設及制作；
9、插入頁(yè)碼、日期；
10、插入超鏈接；　
11、自定義動(dòng)畫(huà)；　
12、幻燈片切換的時(shí)間、聲音、動(dòng)畫(huà)設置；
13、插入背景圖；　
14、打印預覽、打印紙張設置、打印3P、2P、6P設置；　
15、插入聲音、視頻；　
16、使用組織結構、
17、使用自選圖形：流程圖及箭頭、動(dòng)作按鈕等；
18、放映設置：?jiǎn)畏庞吃O置、連續放映設置；
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第七章、電力營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程培訓體驗（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、課程內容設置訓練：
二、培訓活動(dòng)素材準備及訓練
三、培訓案例、視頻素材準備及訓練
四、培訓導入、開(kāi)場(chǎng)、主體、結束訓練
五、培訓中可能出現的12種問(wèn)題及解決方法。
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

第八章、電力行業(yè)常識知識課程培訓體驗（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、課程內容設置訓練：
二、培訓活動(dòng)素材準備及訓練
三、培訓案例、視頻素材準備及訓練
四、培訓導入、開(kāi)場(chǎng)、主體、結束訓練
五、培訓中可能出現的12種問(wèn)題及解決方法。
示范指導、模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析討論、講解點(diǎn)評 

課程結束：
一、 重點(diǎn)知識回顧
二、 互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答
三、 學(xué)員：學(xué)習總結與行動(dòng)計劃
四、 企業(yè)領(lǐng)導：頒獎
五、 企業(yè)領(lǐng)導：總結發(fā)言
六、 合影：集體合影

• Office綜合技能訓練與實(shí)操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數據處理與分析之技巧實(shí)操1、如何函數查詢(xún)與引用2、如何利用函數操作文本3、數據透視表4、字段安排5、過(guò)濾數據理解數據透視表二、PPT撰寫(xiě)與呈現1、成功的商務(wù)文案應該具有結構2、不同類(lèi)型信息展示規則①文字類(lèi)信息②數據類(lèi)信息③圖示類(lèi)信息3、通過(guò)文字陳述內容4、通..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓練

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個(gè)人品牌一、在客戶(hù)心中樹(shù)立以專(zhuān)業(yè)為核心的品牌形象痛點(diǎn)解析：利益型客戶(hù)的追求是什么？痛點(diǎn)解析：客戶(hù)的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導性。二、向客戶(hù)傳遞我們專(zhuān)業(yè)性的渠道案例..

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• 制造型企業(yè)金牌班組長(cháng)技能訓練

   

  第一部分 班組長(cháng)的職責、角色、態(tài)度1、班組長(cháng)的主要職責勞務(wù)管理現場(chǎng)生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區域對以下幾方面作出貢獻班組長(cháng)的六大核心使命-QCDSPM2、班組長(cháng)的角色認知從“自己做”到“帶..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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