跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作 ——收獲季節沙盤(pán)模擬

【培訓對象】


【培訓收益】
察覺(jué)自身心智模式的盲點(diǎn)；警醒和反思自身的思維慣性； 了解跨部門(mén)溝通的本質(zhì)，追根溯源，并能針對問(wèn)題根源選擇有效的溝通對策解決問(wèn)題； 認識部門(mén)/小團體目標與整體目標之間的錯位；了解個(gè)人決策和集體決策的差異； 理解系統思考對于組織角色、工作任務(wù)及決策的價(jià)值與意義； 學(xué)習系統思考的冰山模型及應用冰山模型進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的結構分析。

一、 團隊破冰 Chenk In

二、 跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作沙盤(pán)體驗
傳說(shuō)中的美極湖中存在著(zhù)一種稀奇珍貴的美極魚(yú)，這種魚(yú)不僅味道極其鮮美，還具有很高的藥用價(jià)值。美極湖附近有一個(gè)質(zhì)樸的漁村，村落中有若干條漁船，大家依靠捕魚(yú)而生存，經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的休漁期，捕魚(yú)的季節即將到來(lái)。為了遵守“古老神秘”的捕魚(yú)規則，村民們依次入湖捕魚(yú)，進(jìn)行10輪挑戰，完成捕撈任務(wù)并收獲最多的團隊獲得“漁王”稱(chēng)號。捕魚(yú)季節會(huì )長(cháng)達十周的時(shí)間，接著(zhù)又將是漫長(cháng)的休漁期。在捕魚(yú)期間，我們最主要的任務(wù)就是能捕多少魚(yú)就捕多少魚(yú)。
1、運營(yíng)決策體驗
模擬真實(shí)世界中的的商業(yè)環(huán)境，我們如何來(lái)做運營(yíng)和決策，包括小組目標與團隊目標、溝通與談判、博弈論、結構影響行為等。
2、復盤(pán)&學(xué)習（顧問(wèn)點(diǎn)評反饋）
從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關(guān)系
從現象到本質(zhì)地揭示時(shí)間滯延、線(xiàn)性思考對游戲結果產(chǎn)生的巨大影響；
引導學(xué)員從游戲中跳脫到游戲外發(fā)現真實(shí)世界中的“系統結構”及結構對行為的影響
學(xué)員：成功/失敗的核心原因分析
講師：跨部門(mén)溝通與合作盤(pán)點(diǎn)過(guò)程中的團隊表現及對應的問(wèn)題

 

三、跨部門(mén)溝通與團隊協(xié)作技巧
1、溝通的經(jīng)典模型
溝通漏斗
2、跨部門(mén)溝通兩個(gè)技巧
 建立安全
案例觀(guān)察與討論：《不安全的對話(huà)》
如何建立安全？
 給予傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的三步法：深呼吸、提問(wèn)、復述
案例觀(guān)察與討論：《這位項目經(jīng)理真額想聽(tīng)嗎？》
傾聽(tīng)的目的
傾聽(tīng)技巧：5W1H
提問(wèn)技巧：封閉式提問(wèn)、開(kāi)放式提問(wèn)、選擇式提問(wèn)
3、跨部門(mén)溝通視窗Johari Window
公開(kāi)象限、隱私象限、潛能象限、盲點(diǎn)象限
如何放大公開(kāi)象限？
自我揭示、懇求反饋
公開(kāi)象限怎么來(lái)？
團隊練習：秒變夸夸群，正向反饋。

三、跨部門(mén)溝通的本質(zhì)（看清事物的本質(zhì)）
案例分析：跨部門(mén)溝通本質(zhì)是什么？
系統思考的冰山模型（事件、趨勢、結構、心智模式）
事件：獨立單一的事件/問(wèn)題
趨勢：所關(guān)心的事物隨著(zhù)時(shí)間的變化形態(tài)（發(fā)展和變化規律）
結構：事物之間的互動(dòng)關(guān)系，而不是事物本身（政策/制度/決策/關(guān)系）
心智模式：對世界的看法、假設（價(jià)值觀(guān)/信念/結論/假設/感受）
小組練習：根據實(shí)際工作，厘清冰山模型各個(gè)層次，找出背后的結構以及心智模式

四、系統思考案例分享
從線(xiàn)性思考到系統思考
組織缺乏系統思考的案例分享
跨部門(mén)溝通與協(xié)作案例分享
從游戲到現實(shí)：跳脫到游戲外發(fā)現真實(shí)世界中的“系統結構”及結構對行為的影響
案例及應用：真實(shí)跨部門(mén)沖突事件的結構分析，分析跨部門(mén)沖突背后的原因并找到根本對策

五、團隊Check Out

 

 陳思杰老師 游戲化管理專(zhuān)家
常駐地：上海
【資質(zhì)背景】
 《管理教練》認證講師
 MTQ心理韌商認證講師
 上海開(kāi)放大學(xué)創(chuàng )業(yè)營(yíng)導師
 《團隊領(lǐng)導力沙盤(pán)》認證講師
 《卓越經(jīng)理人—啟航》認證講師
 16年咨詢(xún)公司銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗
 現任J&S創(chuàng )始人，10年以上創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗
 游戲化管理專(zhuān)家、企業(yè)管理沙盤(pán)設計師
 “五項修煉企業(yè)高級教練班”認證講師
 STC（System Change）系統性變革認證講師
 《啤機游戲—企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)》Master Trainer
 香港九龍珠集團、CN-TALENT長(cháng)寧人才發(fā)展集團長(cháng)期戰略顧問(wèn)
 上海交通大學(xué)、同濟大學(xué)、財經(jīng)大學(xué)等高?？妥v師《第五項修煉》零壓讀書(shū)會(huì )產(chǎn)品核心研發(fā)者和引導師
 中歐在線(xiàn)、云學(xué)堂、凱洛格、前程無(wú)憂(yōu)、KNX、獵聘、北森、眾創(chuàng )云集、金雞湖創(chuàng )業(yè)長(cháng)廊、蘇州園區培訓管理中心、外灘商學(xué)院、匯人網(wǎng)商學(xué)院、新交海、丁盛云學(xué)堂等機構合作講師
【授課特色】
陳老師有銷(xiāo)售、管理等不同崗位豐富的工作經(jīng)驗，這為分析客戶(hù)所遇到的問(wèn)題時(shí)提供強大的助力。
陳老師具備多年的專(zhuān)業(yè)的商業(yè)培訓經(jīng)驗，使課程從設計階段開(kāi)始就與客戶(hù)的需要步步契合。
輕松幽默而且生動(dòng)感人的風(fēng)格使培訓課程在執行中不僅達成預計的學(xué)習要點(diǎn)，更提高了學(xué)習的成效。
多年“第五項修煉”的組織學(xué)習經(jīng)驗推動(dòng)他將個(gè)人學(xué)習及組織學(xué)習推進(jìn)到了一個(gè)新的理解層次，以“系統思考”及“心智模式”的理論基礎為內核，以學(xué)員對象的個(gè)人特性及所在組織的文化特性為根基，運用靈活的學(xué)習環(huán)節設計和引導，讓個(gè)人和團隊在課程中得到個(gè)人覺(jué)察和成長(cháng)；遵循學(xué)員自發(fā)和自主的學(xué)習方式，靈活運用硬件、軟件各種方式結合的互動(dòng)手段，讓學(xué)員在愉悅的氛圍中不斷激發(fā)自己的學(xué)習意愿和創(chuàng )新熱情。
陳老師課程的最大特色是利用體驗式的學(xué)習形式，調動(dòng)成人學(xué)習的主動(dòng)性，從始至終將學(xué)習的知識點(diǎn)貫穿在良好設計的互動(dòng)式教學(xué)中，讓學(xué)員變成培訓的主體，在潛移默化中指引學(xué)員步步學(xué)會(huì )理解和應用培訓的知識或技能。
【主講課程】
學(xué)習型組織的五項修煉系列：
《系統思考——跳出癥狀看全局》
《心智模式——溝通從了解人性開(kāi)始》
《團隊學(xué)習——開(kāi)放的集體智慧》
《愿景領(lǐng)導——組織動(dòng)力的源頭》
《自我超越——培育創(chuàng )造性張力》
《五項修煉的故事》系列組織文化共修項目
沉浸式體驗學(xué)習系列：
《速度與激情，目標與行動(dòng)》團隊賽車(chē)搭建競速與復盤(pán)學(xué)習
《電影風(fēng)云之創(chuàng )世紀》團隊微電影攝制及團隊文化落地工作坊
《共繪藍圖》團隊拼畫(huà)及愿景共識工作坊
《沙漠掘金與團隊建設》、《吉塔行星沙盤(pán)》團隊目標與執行力
《啤酒游戲經(jīng)營(yíng)決策沙盤(pán)》、《收獲的季節與團隊協(xié)作》系統思考與團隊決策
《模擬聯(lián)合國沙盤(pán)》跨部門(mén)溝通
《AI欣賞式探尋》
《AI引爆團隊優(yōu)勢》
組織輕咨詢(xún)系列：
《組織目標共識與戰略解碼》引導工作坊
《肯定工作價(jià)值，清晰內在動(dòng)力》引導工作坊
《金魚(yú)缸對話(huà)與深度匯談》引導工作坊
《組織戰略轉型與戰略地圖》引導工作坊
【服務(wù)客戶(hù)】
中國電信、玫琳凱、好雅眼鏡、泰克電子、老虎涂料、馬瑞利、遠雄集團、采埃孚、匯豐銀行、國泰基金、中美大都會(huì )、胡潤百福、平安集團、理想集團、紫竹園區、微眾銀行、上汽集團、上汽大通、中國中檢集團、陌陌軟件、農夫山泉、錦和地產(chǎn)、光合作用、臨港集團、企查查、億嘉和、平安金融、平安好醫、常州東芝變壓器、瀚藍環(huán)境、安徽燃氣、通用汽車(chē)、通用泛亞、上汽集團、寶鋼集團、太平洋保險、平安保險、新華保險、泰康保險、上海海關(guān)、國藥控股、震旦集團、CCDI、家樂(lè )福、上海煙草、上海氣象局、南匯團委、兩港市政、三一重工、龍工、西門(mén)子、通用電氣、超人電器、中建十八局、中糧集團、中石化工程有限公司、綠地集團、寶龍集團、蘇州偉創(chuàng )力、淮安商會(huì )、佳奇財富、復星制藥、滬江網(wǎng)、金地房產(chǎn)、中原地產(chǎn)、上海電力、惠普、國家電網(wǎng)、蘇州建行、交通銀行黃埔支行、上海虹橋機場(chǎng)集團、上海地鐵、東方航空、上海移動(dòng)、格科微電子、華潤集團、中飛科、上海瑞星軟件、上廣電、中網(wǎng)科技、紅星美凱龍、亞振家具、攜程網(wǎng)、上海聯(lián)通、雀巢、聯(lián)合利華、百事、三菱重工、中國電信、米其林輪胎、固特異輪胎、佳通輪胎、恐龍家紡、中國國旅、微軟、齊魯制藥、諾華制藥、拜耳、旭輝房產(chǎn)、百聯(lián)集團、紅蜻蜓、中國五礦集團、海馬汽車(chē)、光大銀行…
【參考視頻】
2017年視頻：
https://v.youku.com/v_show/id_XNDUxNTE5ODIxNg==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_1.dtitle
2021年視頻：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MjM2NTA4MA==.html?spm=a2h0c.8166622.PhoneSokuUgc_2.dtitle
【客戶(hù)評價(jià)】
 陳老師舉了很多很好的案例，給了我們靈感和啟發(fā)。用互動(dòng)游戲的方式授課也讓我們非常投入。
——鐘先生（某連鎖長(cháng)租公寓公司）
 陳老師把原本看起來(lái)很難的系統思考講的深入淺出，案例豐富，很落地。
——張女士（某世界五百強外資企業(yè)）
 陳老師講課的邏輯非常清晰，表達清楚，而且能結合我們自己公司來(lái)做案例討論，我們收獲了很多。
——劉先生（某外資半導體公司）
 課堂氣氛很活躍，互動(dòng)多，老師上課生動(dòng)有趣，還教給我們一些實(shí)用的工具。
——周女士（某美資橡膠公司）
 陳老師的課很有趣，學(xué)員的參與度很高，案例很實(shí)用。
——郭先生（某跨國能源集團）
 課程內容主題明確，“啤酒游戲”帶給我們很深的觸動(dòng)，是下課之后還會(huì )繼續思考的。
——姚女士（某國資企業(yè)）
 陳老師對知識點(diǎn)理解深刻，與學(xué)員互動(dòng)親切，在教學(xué)全程參與和介入程度極高，對學(xué)員掌握案例及知識點(diǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻把握極其精準，對推動(dòng)學(xué)員持續學(xué)習有非常豐富的教學(xué)經(jīng)驗。
——于女士（某大型上市企業(yè)）

 

• 黨支部書(shū)記實(shí)務(wù)能力提升沙盤(pán)模擬訓練

   

  本課程把《黨支部書(shū)記工作實(shí)務(wù)》一書(shū)進(jìn)行建模，開(kāi)發(fā)為沙盤(pán)模擬訓練的形式學(xué)學(xué)黨務(wù)工作，把灌輸式課程變?yōu)榛?dòng)類(lèi)的課程，采用沙盤(pán)模擬、行動(dòng)學(xué)習的形式學(xué)習。課程綱要：【模塊1】支部工作制度一．做好黨支部建設的“七個(gè)堅持”（略講）1.堅持學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策，不斷提高黨支部的戰斗力。2.堅持教育全體黨員自..

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• 建筑企業(yè)跨部門(mén)溝通與功作

   

  【課程說(shuō)明】建筑工程單位比較常見(jiàn)的情況是：各部門(mén)各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個(gè)工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門(mén)往往很累，而協(xié)作部門(mén)常常袖手旁觀(guān)，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現，一個(gè)沒(méi)有跨部門(mén)協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門(mén)合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部門(mén)溝通策略

   

  第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..

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• 角色認知與跨部門(mén)溝通

   

  第一部分：角色定位及認知主講專(zhuān)家：蔣小華課程時(shí)間：1天課程收益：1.管理者知道自己是誰(shuí)，應扮演什么角色；2. 管理者知道自己應該做什么，不該做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部門(mén)的工作；4. 管理者擁有正確的思維方式，幫助企業(yè)與員工創(chuàng )造價(jià)值。課程大綱：一.管理概念的基本認知1.怎樣給管理下定義？2.管理..

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• 跨部門(mén)溝通與協(xié)作

   

  第1章 為啥溝而不通——影響跨部門(mén)的因素î從職能的角度分析部門(mén)墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動(dòng)溝通\渠道錯位\氣氛緊張î從編碼的角度來(lái)分析 表達能力\說(shuō)話(huà)技巧\充分表達\非語(yǔ)言應用\情緒控制î從解碼的角度來(lái)分析 準確理解\..

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• 矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門(mén)溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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