新員工培訓--角色轉換與陽(yáng)光心態(tài)

【培訓對象】
應屆畢業(yè)生和已經(jīng)有工作經(jīng)驗0-3年的職場(chǎng)人

【培訓收益】
 轉變職業(yè)角色：實(shí)現從學(xué)生到職場(chǎng)的完全轉變  塑造積極心態(tài)：增強團隊成員自信心激發(fā)行動(dòng)力，保持積極、樂(lè )觀(guān)、向上的工作狀態(tài)  培養團隊精神：增強團隊凝聚力、向心力、歸宿感、認同感和執行力  學(xué)會(huì )商務(wù)禮儀：掌握基本儀容儀表、職業(yè)行為規范的利益標準，體現職業(yè)素養  掌握溝通技能：提高溝通能力，培養員工互信、互助、協(xié)調、服從的精神  學(xué)會(huì )時(shí)間管理：促進(jìn)團隊成員、團隊之間和諧、有效的溝通

 第一講：我是誰(shuí)？從社會(huì )人到職業(yè)人該如轉換思想？
一、優(yōu)秀團隊的三個(gè)要素：領(lǐng)導、目標、統一
1.個(gè)人與團隊的關(guān)系
2.團隊定向的四個(gè)問(wèn)題
3.互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、職業(yè)化：少一點(diǎn)狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感
1.職業(yè)人：獨立承擔責任 獨立履行原則
2.案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛
三、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結果交換
四、職業(yè)人的兩大標準：成年人邏輯，社會(huì )人心態(tài)
1.視頻案例：小孩心態(tài)
2.職業(yè)道德：職業(yè)人的生存底線(xiàn)
五、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì )人到職業(yè)人的完美蛻變
第二講：組織到底需要你干啥？
一、職業(yè)誤區：努力不等于結果
二、區分任務(wù)與結果
1.案例：種樹(shù)與挖井
2.結果意識訓練：生活中的結果
3.結果意識訓練：工作中的結果
三、結果的層級：九段結果
訓練九段思維：小組PK
四、做結果的兩大思維
底線(xiàn)思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標準要求自己
五、做結果的三大方法
1. 復述承諾法：接到指令復述一遍主動(dòng)承諾結果
2. 分解法：大結果分解為小結果，清晰節點(diǎn)，方便檢查
3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本
六、企業(yè)內部客戶(hù)價(jià)值鏈梳理
1.上下級之間的內部客戶(hù)關(guān)系
2.部門(mén)之間的內部客戶(hù)關(guān)系
3.梳理自己崗位的內部客戶(hù)
七、企業(yè)內部客戶(hù)價(jià)值訓練
1.標準話(huà)術(shù)
2.改進(jìn)方案
第三講： 你憑什么能在組織成長(cháng)？
一、職業(yè)人的共同特征：對自己百分百負責
二、百分百責任：凡是代價(jià)的承擔者之一，就要為此承擔百分百責任
三、案例分析：買(mǎi)火車(chē)票故事
四、責任是一種信托，也是一種契約
五、百分百責任核心：契約精神
六、百分百責任三個(gè)標準
信守承諾：承諾是最基礎的信任源
結果導向：解決的問(wèn)題的本身比找到責任人更重要
永不言?。翰环艞壘统晒?br /> 七、個(gè)人戰略訓練
第四講： 憑什么能在組織左右逢源？
一、溝通的冰山模型
二、溝通的三大要素：表達，傾聽(tīng)，反饋
三、溝通三度：角度、深度、高度
四、價(jià)值40萬(wàn)測試題：換位思考
五、職場(chǎng)溝通訓練：結構化溝通
案例：匯報工作
六、接受信息的四個(gè)步驟：識別、對應、結構、概括
七、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對
八、接受信息的萬(wàn)能公式模型
九、參與討論的常見(jiàn)問(wèn)題
案例：香港人與大陸人
十、大型訓練：職場(chǎng)模擬溝通
十一、總結與改進(jìn)
十二、開(kāi)放分享互動(dòng)

 

 陳鈺
——資深心理學(xué)應用專(zhuān)家
 現任當地國資委旗下集團公司外部董事
 現任湖北三甲醫院心理科咨詢(xún)師
 現任湖北衛健委疾控中心特約心理講師
 現任多所高校心理咨詢(xún)督導師
 國家二級心理咨詢(xún)師
 中國心理學(xué)會(huì )CPS注冊系統心理師
 國家高級企業(yè)EAP咨詢(xún)師
 國際注冊NLP企業(yè)高級執行師
 國際艾瑞克森催眠治療師
 教育部高級家庭教育指導師
 中國應用心理學(xué)會(huì )婚姻家庭咨詢(xún)師課程導師
 薩提亞家庭治療師
 北大心理危機干預治療師

【實(shí)戰經(jīng)驗】
陳鈺老師，朋友和學(xué)員都喜歡稱(chēng)她為“鈺姐”，是一名資深心理學(xué)講師、企業(yè)EAP推廣人，商業(yè)實(shí)戰型講師。咨詢(xún)個(gè)案累計時(shí)長(cháng)5000+，督導時(shí)長(cháng)1000+。培訓場(chǎng)次2000+萬(wàn)，受益人群遍及全國名地學(xué)員約近萬(wàn)名。
同時(shí)陳鈺老師擁有世界500強企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十余年豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗，結合國內外學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識，擅長(cháng)運用心理學(xué)，融會(huì )貫通在企業(yè)文化管理中，并以自己獨到的訓練模式形成企業(yè)團隊建設的亮色。
陳鈺老師的課程最大特點(diǎn)就是實(shí)用性和本土化，能有效地將心理學(xué)和管理學(xué)有機地融為一體，讓你能夠學(xué)以到致用并成為習慣。 在企業(yè)培訓管理領(lǐng)域，致力于推廣NLP企業(yè)教練技術(shù)、溝通管理、情緒管理、心態(tài)管理體系。在不同行業(yè)的集團企業(yè)中成功復制推廣，通用性極強，并良性運轉至今。
陳鈺老師在疫情期間，為當地多個(gè)三甲醫院、衛健委疾控中心、血站中心等醫療系統員工開(kāi)展心理講座線(xiàn)上線(xiàn)下近百場(chǎng)，有效幫助一線(xiàn)員工在高壓上舒緩情緒，并受到了一致好評。
陳鈺老師曾在湖北婦聯(lián)組織的幸福有約的心理健康項目中，普及留守兒童、老人心理健康教育，培訓社區心理輔導員等，榮獲十佳心理咨詢(xún)師稱(chēng)號。
在鄭州洪水災害期間，作為中國心理學(xué)會(huì )心理救小組成員奔赴現場(chǎng)做災區人民進(jìn)行心理危機工作，并持續跟蹤服務(wù)至今，受到當地政府認可與表彰。
陳鈺老師將心理學(xué)成功運用于企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)、婚姻、家庭、親子教育領(lǐng)域。用有趣、有愛(ài)、實(shí)用的表達方式為社會(huì )、組織以及每一個(gè)人提供有價(jià)值的心理學(xué)服務(wù)。
【主講課程】
《非暴力溝通》
《管理者教練溝通技術(shù)》
《即學(xué)即會(huì )的高情商溝通》
《迎壓而上，賦能前行》
《企業(yè)EAP人員實(shí)操技能提升》
《新員工角色轉換與職業(yè)心態(tài)訓練》
《情緒與壓力管理》
《醒覺(jué)領(lǐng)導力》

【部分咨詢(xún)案例】
序號 客戶(hù)公司 培訓咨詢(xún)內容 成果
1 中國化學(xué)工程第六建設集團
（2017-至今） 1.集團管理人員教練溝通培訓
2.集團海外260名中層管理員工心理輔導培訓 集團公司下降勞務(wù)糾紛賠償率8%，人員外派率提高15%，實(shí)現工程項目員工自愿實(shí)施度30%。
2 國投集團
（2021-至今） 集團旗下近3家分公司進(jìn)行企業(yè)溝通教練技術(shù)培訓 分公司年度戰略績(jì)效目標連續3 年實(shí)現 15%+增長(cháng)。
3 湖北省玖譽(yù)集團
（2015-至今） 集團旗下近20家分公司“有效執行力、卓越領(lǐng)導力”的系統培訓 研發(fā)企業(yè)行業(yè)特色20個(gè)培訓課件，總課時(shí)達到400小時(shí)。
4 某軍工企業(yè)
（2020年至今） 新員工入職培訓 為集團降低員工流失率連續4年下降，節約人力成本近500萬(wàn)元。
5 某航空企業(yè)
（2019年至今） 情緒管理體系培訓 提高個(gè)人情緒意識，培養情緒調節能力，促進(jìn)團隊合作正常運轉。

 

• 塑造職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)

   

  一、課前感悟視頻：老板的危機意識和員工危機意識的缺失帶給我們成長(cháng)的思考二、什么是職業(yè)陽(yáng)光心態(tài)1.明確目標與方向1)我是誰(shuí)，為什么而工作A.為生存：天下沒(méi)有免費的午餐，生活知道質(zhì)量取決于工作的績(jì)效B.為發(fā)展：不僅是打工，而是在平臺中鍛煉和學(xué)習2)職場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵——方向重于努力C.職業(yè)生涯規劃：..

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• 蝶變— 新員工職業(yè)角色轉變

   

  一、夢(mèng)醒時(shí)分-定位職業(yè)角色1、角色的認知我想成為什么我想貢獻什么我想得到什么2、角色的要求想做 or 該做 意愿 or 結果 被動(dòng) or 接受 3、角色的定位WHY：目標HOW：原則WHAT：行為4、新員工心態(tài)曲線(xiàn)蜜月期沮喪期調整期發(fā)展期二、先利其器-認知職業(yè)化的技能1、團隊..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊陽(yáng)光心態(tài)訓練

   

  上篇 成功營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)訓練第一節 頂尖銷(xiāo)售員如何認識銷(xiāo)售工作一、銷(xiāo)售員必須知道的三件事1、蹲得越低，跳得越高2、你想爬多高，你的工夫就得下多深3、頂尖的時(shí)間管理造就頂尖的銷(xiāo)售員二、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的創(chuàng )造三、龜兔賽跑案例新解第二節 尖銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售心理訓練一、頂尖銷(xiāo)售員必備的四種態(tài)度1、頂尖銷(xiāo)售員的動(dòng)力源泉2、頂尖銷(xiāo)..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài) 激發(fā)團隊動(dòng)力

   

  引言：關(guān)于知行合一的探討一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始認識自己，看清自己才能解讀別人我是誰(shuí)？人貴有自知之明我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？我在哪里，我在社會(huì )哪個(gè)層面？我還有哪些不知道？影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現代職場(chǎng)眾生相——你是他們中的一員嗎？此處不留爺，..

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• 陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理

   

  第一部分：尋找真正的“自我”——身心和諧之本 1．積極的心理建設與自我認知從心理學(xué)角度探討形成壓力的“自我信念”，去除錯誤和消極的觀(guān)念和思維方式，培育積極健康的工作觀(guān)念和價(jià)值判斷，從源頭上管控心理壓力。2.成功幸福的三個(gè)領(lǐng)域：社會(huì )我、自我和心靈我 故事：和自己在一起，..

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• 重塑陽(yáng)光心態(tài)激發(fā)團隊動(dòng)力

   

  一、從盤(pán)點(diǎn)自己開(kāi)始 認識自己，看清自己才能解讀別人 我是誰(shuí)？人貴有自知之明 我的優(yōu)勢是什么，我的盲點(diǎn)在哪里？ 我在哪里，我在社會(huì )哪個(gè)層面？ 我還有哪些不知道？ 影響人生發(fā)展的五大因素？分享：關(guān)于曾國藩的人生五個(gè)境界二、現..

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