面談輔導及績(jì)效面談實(shí)務(wù)演練 ——績(jì)效輔導不再難！員工面談更簡(jiǎn)單！

【培訓對象】
總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、人資經(jīng)理、主管、班組基層管理者

【培訓收益】
1、系統的了解績(jì)效輔導的意義與運用工具、方法； 2、系統的了解績(jì)效面談的意義與運用工具、方法； 3、幫助企業(yè)解決人力資源工作的難點(diǎn)； 4、掌握績(jì)輔導、效面談技巧并進(jìn)行課程現場(chǎng)演練學(xué)習。 5、實(shí)操企業(yè)績(jì)效管理績(jì)效輔導與面談的操作流程與工作中的運用。

引子：人力資源管理的煩惱（20-30分鐘）
1、傳統人力資源管理方式；
時(shí)代變了，經(jīng)濟環(huán)境變了，勞資關(guān)系也變了，而我們很多企業(yè)的人資源管理還是沿用歷史上的“老習慣”，以前很“靈”的招術(shù)現在招招不“靈”!
2、人力資源管理困境；
（1）招人難，企業(yè)用人過(guò)程中無(wú)選擇的機會(huì )，很多公司已經(jīng)慘到有人來(lái)就不錯的狀況。
（2）育人難，年齡較大的員工已經(jīng)安于現狀了，沒(méi)有上進(jìn)的動(dòng)力，也缺乏學(xué)習上進(jìn)的基礎。更悲催的是現在年輕的80、90后由于沒(méi)有生計的壓力，也多數不學(xué)習，不努力，不進(jìn)取。
（3）留人難，就業(yè)機會(huì )多，社會(huì )浮燥，忠誠度低，流動(dòng)性大，企業(yè)用人不穩定，人員重置成本高。
（4）績(jì)效輔導難，員工和管理者都不按“套路”出牌，相互不服。
（5）績(jì)效面談?wù)?，兩句?huà)著(zhù)急上火，面談變成“面癱”，尷尬不已，以后工作更難開(kāi)展。
（6）管人難……
第一章 重新定義績(jì)效輔導與面談（30-40分鐘）

1、績(jì)效面談概念
2、績(jì)效面談目的
（1）檢討過(guò)去，建立績(jì)效改善方案
（2）把握現在，維持現有績(jì)效
（3）展望未來(lái)，建立績(jì)效發(fā)展計劃
3、績(jì)效面談常見(jiàn)問(wèn)題
（1）管理者不重視績(jì)效考評
（2）管理者沒(méi)有做好充足的準備
（3）缺乏績(jì)效改進(jìn)建議
（4）缺乏激勵
（5）沒(méi)有就績(jì)效考評結果打成一致

第二章 績(jì)效目標實(shí)施前輔導與面談---事前共識（90-120分鐘）
1、市場(chǎng)洞察
2、發(fā)現優(yōu)勢
3、共啟愿景
4、明確戰略
（1）重新定義核心業(yè)務(wù)
（2）確定業(yè)務(wù)組合
（3）制定發(fā)展戰略
（4）明確下一年戰略主題
5、尋找差距
（1）人才管理
（2）市場(chǎng)推廣
（3）內部流程
（4）核心產(chǎn)品
（5）客戶(hù)服務(wù)
6、關(guān)鍵舉措
7、確定指標
8、指標分解
（1）財務(wù)層面
（2）客戶(hù)層面
（3）運營(yíng)層面
（4）學(xué)習與成長(cháng)
9、目標任務(wù)達成的方法
（1）上傳任務(wù)交辦法及優(yōu)缺點(diǎn)
（2）下報任務(wù)制定的優(yōu)缺點(diǎn)
（3）達成一致任務(wù)交辦的方法
（4）達成一致任務(wù)的方法與修正程序

10、月度計劃制定6大流程：
（1）每月月底前兩天召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，將部門(mén)的重點(diǎn)分解到各崗位
（2）當日將空白的考核表發(fā)給員工，讓員工自行填寫(xiě)
（3）每月月初兩日，把員工填寫(xiě)的計劃考核表收上來(lái)
（4）把所有考核表放在一起，平衡評估工作量及考核標準
（5）分別單獨與員工會(huì )談，調整他的工作量及考核標準
（6）雙方達成一致并簽字，雙方各執一份
案例1：利用“多、快、好、省”四個(gè)維度確定關(guān)鍵職責的完成狀況
案例2 ：OKR工作法在績(jì)效目標設定中的應用案例
課堂演練：公司、部門(mén)、崗位目標分解演練

第三章 績(jì)效目標實(shí)施中輔導與面談---過(guò)程跟蹤（60-90分鐘）
1、績(jì)效溝通的內容
（1）工作的進(jìn)展情況怎么樣
（2）員工和團隊是否在正確達成目標和績(jì)效標準的軌道上運行
（3）如果有偏離方向的趨勢，應該采取什么樣的行動(dòng)扭轉這種局面
（4）哪些方面的工作進(jìn)行得好
（5）哪些方面的工作遇到了困難或障礙
（6）面對目前的情境，將要對工作目標和達成目標的行動(dòng)做出哪些調整
（7）經(jīng)理人員可以采取哪些行動(dòng)來(lái)支持員工
2、正式溝通方式
（1）工作報告
（2）會(huì )議溝通
（3）績(jì)效面談
3、非正式溝通
（1）走動(dòng)式管理
（2）開(kāi)放式辦公
（3）工作間歇的溝通
（4）非正式的會(huì )議
案例：某單位績(jì)效面談內容案例解析
演練：績(jì)效面談溝通工具應用

第四章 績(jì)效目標實(shí)施后輔導與面談---事后復盤(pán)（60-90分鐘）
1、目標回顧
（1）初衷
（2）結果
2、評估結果
（1）亮點(diǎn)
（2）不足
3、分析原因
（1）成功的關(guān)鍵因素
（2）不足的根本原因
4、分析原因
（1）關(guān)鍵發(fā)現
（2）行動(dòng)計劃
5、欣賞式復盤(pán)為組織賦能
（1）知其然，知其所以然
（2）傳承經(jīng)驗，持續改進(jìn)
（3）不犯同樣的錯誤
（4）總結規律，固化流程
案例：某行月度復盤(pán)案例解析
演練：復盤(pán)工具的應用

第五章: 績(jì)效面談輔導任務(wù)之跟進(jìn)預防危機（20-30分鐘）
一、績(jì)效診斷
二、技能評估
三、技能提升的途徑規劃
四、跟蹤輔導
第六章：績(jì)效面談輔導的風(fēng)格與員工的準備度（30-50分鐘）
一、何為績(jì)效輔導的風(fēng)格
二、輔導風(fēng)格的分類(lèi)
三、何為員工的準備度
四、輔導風(fēng)格與員工準備度的對應關(guān)系
第七章: 績(jì)效面談輔導任務(wù)之反饋促進(jìn)成長(cháng)（10-20分鐘）
一、講給他聽(tīng)
二、做給他看
三、讓他試試看
四、指導反饋
第八章 績(jì)效面談輔導任務(wù)類(lèi)型---員工績(jì)效輔導工具和技術(shù)簡(jiǎn)介（60-90分鐘）
一、SMART管理技巧
二、SWOT分析技術(shù)
三、KPI分解和設定技巧
四、情景管理技巧
五、制定計劃的行動(dòng)計劃表
六、行動(dòng)進(jìn)程中的TOTE管理策略
七、ABC輔導技巧（激發(fā)動(dòng)機、行為跟進(jìn)、階段總結）
八、教練技術(shù)
九、職業(yè)生涯輔導技術(shù)
十、OJT輔導技術(shù)
十一、師帶徒、老幫新的輔導技巧（MENTORSHIP導師/師傅）
十二、IOS機制
十三、一對一輔導技巧
十四、推演法輔導技巧
第九章、員工績(jì)效面談輔導技巧詳解（40-60分鐘）
一、三個(gè)管理能力
二、五種員工績(jì)效輔導工具
三、七步員工績(jì)效輔導地圖
第一步：精準目標
第二步：理清現狀
第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
第四步：行動(dòng)目標
第五步：行動(dòng)計劃
第六步：行動(dòng)實(shí)施
第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)

第十章:案例績(jì)效面談演練通關(guān)（40-60分鐘）
課堂演練，分組討論、分析、點(diǎn)評
第十一章:績(jì)效效面談技巧（30-40分鐘）
一、績(jì)效面談的目的、種類(lèi)
二、績(jì)效面談中員工和主管的雙方關(guān)系定位
三、一般績(jì)效面談的程序、原則
四、績(jì)效面談的四個(gè)種類(lèi)
五、績(jì)效面談的4個(gè)組成部分：PDCA
六、績(jì)效面談的內容 案例：摩托羅拉績(jì)效面談的八個(gè)必問(wèn)必答
第十二章：績(jì)效面談實(shí)戰（40-60分鐘）
一、績(jì)效面談?dòng)涗洷?br /> 二、績(jì)效面談過(guò)程詳解
三、績(jì)效面談的八個(gè)步驟及要點(diǎn)
四、績(jì)效面談前、中、后，該做什么和不該做什么
五、績(jì)效面談的目標
六、有效的輔導和面談之要訣
七、績(jì)效面談注意事項
八、有效的面談反饋技能
九、有效改善面談溝通的經(jīng)驗與技巧
十、成功的績(jì)效面談經(jīng)驗
十一、績(jì)效面談前期準備工作檢查表（30個(gè)問(wèn)題自問(wèn)）
十二、績(jì)效面談后的后續跟蹤討論：
第十三章：績(jì)效面談中的十個(gè)常見(jiàn)誤區（40-60分鐘）
一、案例介紹：摩托羅拉的績(jì)效面談：季度對話(huà)。
二、案例介紹：“雷尼爾效應”對績(jì)效面談的啟迪。
三、案例討論：某公司2個(gè)核心員工為什么年底績(jì)效面談后突然辭職？
四、角色扮演：如何與問(wèn)題員工面談？
五、視頻錄像
1、與上級主管績(jì)效面談時(shí)應注意什么?視頻錄像
2、與下級員工績(jì)效面談時(shí)應注意什么?

課程回顧與總結
注：以上每個(gè)章節用時(shí)僅供參考，根據學(xué)員上課情況微調 

 （全球500強美國摩根大通及中國移動(dòng)中高層工作背景，國內著(zhù)名企管實(shí)踐專(zhuān)家）

北大、清華、交大總裁研修班特聘專(zhuān)家 思路高咨詢(xún)公司首席咨詢(xún)顧問(wèn)
海軒商學(xué)院特聘品牌咨詢(xún)師/講師 長(cháng)成咨詢(xún)私董會(huì )高級咨詢(xún)師/講師
多年大型外資、集團民企中高管工背景 多年大型企業(yè)經(jīng)營(yíng)咨詢(xún)顧問(wèn)/講師
南開(kāi)大學(xué)法律專(zhuān)業(yè)畢業(yè) 國家高級人力資源管理師
國際職業(yè)培訓師 實(shí)戰派企業(yè)管理咨詢(xún)顧問(wèn)/專(zhuān)家

4年大型外資集團公司HRD實(shí)戰經(jīng)驗

5年深入多家名企內部調研、管理改進(jìn)服務(wù)經(jīng)驗

14年專(zhuān)注于人力資源與運營(yíng)管理方面的深入研究

100多家企業(yè)顧問(wèn)輔導、系統咨詢(xún)輔導等成功案例

1000多家企業(yè)授課經(jīng)驗，學(xué)員滿(mǎn)意度高達96%以上

精品課程
1、《目標與績(jì)效管理》
2、《如何打造適合自已企業(yè)的績(jì)效方案》
3、《績(jì)效定虧贏(yíng)之分析設計策略》
4、《咨詢(xún)式崗位薪酬設計落地方略》
5、《贏(yíng)在公司各崗位薪酬設計之密碼》
6、《低成本提高員工積極性的薪酬設計密碼》
7、《在職股權激活員工之利潤再增長(cháng)》
8、《股權（融資）激勵之讓老板與骨干員工共謀大業(yè)》
9、《股權定江山——人、財、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)資源整合術(shù)》

品牌課程

1、《你想知道的用工風(fēng)險規避方法》

2、《員工職業(yè)技能訓練提升技巧》

3、《如何打造上下貫通的優(yōu)秀中層管理者》

4、《員工選用育留之積極性激勵要略》

5、《人才梯隊建設之員工激勵》

6、《非人力資源的人力資源管理》

7、《打造高效團隊執行力的演練實(shí)務(wù)》

8、《業(yè)績(jì)治百病之銷(xiāo)售王道》

9、《員工關(guān)系是企業(yè)勝敗的最大關(guān)系》

高思祿老師六大核心優(yōu)勢：
優(yōu)勢一 培訓效果直接落地
課堂上直接技能催化，改變行為，不是讓人聽(tīng)得懂，而是讓人做得到！
提供與課程相配套的全面系統的評估考核工具和訓后跟進(jìn)方案，最終提升績(jì)效，對結果負責！
優(yōu)勢二 培訓師認證權威
高思祿老師榮獲國際職業(yè)培訓師認證資質(zhì)、中國講師認證中心認證品牌講師,他風(fēng)趣、幽默、深入淺出、精湛課程呈現技巧。
優(yōu)勢三 企業(yè)實(shí)戰派出身
曾在中國移動(dòng)、賽德水泥（美資企業(yè)）、國茂控股（重慶50強大型集團民企）擔任HRD、運營(yíng)總監、綜合副總等高管職務(wù)。
在打造學(xué)習型組織、搭建培訓體系/企業(yè)大學(xué)/企業(yè)商學(xué)院方面有著(zhù)多年的經(jīng)驗與系統的解決方案。
優(yōu)勢四 最先進(jìn)最有效的教學(xué)技術(shù)
多媒體全感官教學(xué)——充分利用多媒體資源，全面刺激調動(dòng)學(xué)員的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)和心理感受，將理性記憶轉化為感性記憶和身體記憶！
集體學(xué)習——以小組為單位展開(kāi)學(xué)習、交流、研討、完成任務(wù)，互聯(lián)互通，相互影響。
互動(dòng)體驗式培訓——采用游戲、任務(wù)、演練、實(shí)操、體驗、展示等教學(xué)方式，并且現場(chǎng)教練，糾正指導。
寓教于樂(lè )——授課風(fēng)格幽默詼諧，互動(dòng)性強，好玩有趣，讓人喜歡參與，愿意接受，樂(lè )于改變，在課堂上精神倍增，課后還將繼續失眠。
優(yōu)勢五 企業(yè)高管工作實(shí)戰背景+咨詢(xún)項目經(jīng)驗
雙棲背景——曾工作大型外企、國企、集團民企中高管經(jīng)驗、同時(shí)又有多年咨詢(xún)公司經(jīng)驗，知名高校畢業(yè)，理論功底+企業(yè)實(shí)操工作經(jīng)驗+咨詢(xún)項目經(jīng)驗，加上“接地氣”的培訓呈現方式，學(xué)員很喜歡，更喜歡稱(chēng)作“思路高——落地王”
優(yōu)勢六 橫跨多行業(yè)領(lǐng)域
領(lǐng)域廣泛——多領(lǐng)域、多行業(yè)、知識面寬、博學(xué)識廣； 他曾就職于國有通信行業(yè)、大型生產(chǎn)制造、咨詢(xún)項目涉及互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、教育、酒店、汽車(chē)、房地產(chǎn)、餐飲、連鎖等多行業(yè)領(lǐng)域，精通音樂(lè )、樂(lè )器、演藝、電氣維修技術(shù)，愛(ài)好廣泛、善于溝通、德才兼備。