電力業(yè)職場(chǎng)魅力俏佳人——職業(yè)形象管理

第一單元 理論講授
一、職業(yè)形象的重要性
1.圖片展示比對，包括國家領(lǐng)導人（習近平、彭麗媛）、明星、空乘人員、銀行窗口服務(wù)人員、電力窗口服務(wù)人員。
2.楊瀾個(gè)例分享
3.形象對個(gè)人、企業(yè)、國家的影響。
4.第一印象效應
5.再小的個(gè)體，也是品牌
多面佳人：生活，社交，職場(chǎng)
6.你是企業(yè)形象代言人，但，你有你的美
定位：把自己當皇后，來(lái)的是國王；把自己當祥林嫂，來(lái)的是祥林叔
二、打造優(yōu)質(zhì)的電力系統職業(yè)形象
1、鏡子告訴你，揚何長(cháng)避何短？
（1）認知你的面容、體型原始狀態(tài)
（2）可以美麗的你的樣子
2、形象優(yōu)化方案——服務(wù)狀態(tài)管理
（1）發(fā)型一變，迷倒一片
（2）讓皮膚成為永不過(guò)時(shí)的時(shí)裝
① 皮膚護理：安全有效的享受護膚
② 職場(chǎng)彩妝：“妝”出你的精致
（3）優(yōu)美形體，一輩子的功課
導入奧黛麗赫本經(jīng)典語(yǔ)錄：若要優(yōu)美的嘴唇，要講親切的話(huà)；若要可愛(ài)的眼睛，要看到別人的好處；若要苗條的身材，把你的食物分享給饑餓的人；美麗的秀發(fā),在于每天有孩子的手指穿過(guò)它；若要優(yōu)雅的姿態(tài)，走路時(shí)要記住行人不只你一個(gè)。 
① 體態(tài)管理：站姿、坐姿、行姿、手勢
② 服裝穿搭：把工作服穿出時(shí)裝秀的感覺(jué)
（4）細節精致是美麗靈魂的外在美
① 眼神訓練：美出新高度
② 表情？藝術(shù)！
③ 舉手投足的秀雅：手部與足部修飾
④ 若有似無(wú)暗香溶：體味管理
⑤ 巧用小物件，發(fā)生大改變：首飾、絲巾、胸針等配飾的運用
（5）言語(yǔ)之間顯真容
① 令人愉悅的談吐
② 電力服務(wù)用語(yǔ)與話(huà)術(shù)強化訓練
常用服務(wù)規范用語(yǔ)/客戶(hù)投訴、舉報和賠償服務(wù)規范用語(yǔ)/其它……
（6）培養氣質(zhì)來(lái)加分
無(wú)需模仿誰(shuí)，做最好的自己，你是人間獨一無(wú)二的花
3、相由心生，善良堅忍是最好的滋補品——服務(wù)心態(tài)管理
（1）公平善待每一位客戶(hù)
案例分享：歷史上最著(zhù)名的一次以貌取人
（2）做職場(chǎng)持久不敗的鮮花
① 活得漂亮：用美美的形態(tài)度過(guò)每一個(gè)“今天”
② 干得漂亮：力求“做到最好”地處理每一件工作
三、計劃未來(lái)做更美更好的自己——職業(yè)規劃
1.現場(chǎng)測試：是否為自己制定了職業(yè)規劃？
2. 討 論
（1）經(jīng)營(yíng)好自我形象，在職場(chǎng)的積極意義有哪些？
（2）在實(shí)現職業(yè)理想的規劃中，優(yōu)質(zhì)的形象起到了哪些幫助作用？
第二單元 實(shí)操練習
PK：利用現場(chǎng)的服裝、配飾、彩妝產(chǎn)品，設計自己的職場(chǎng)優(yōu)質(zhì)形象。評選出三位“職場(chǎng)俏佳人”，合影留念
一、職場(chǎng)淡妝
1.底妝
2.眼妝
3.眉妝
4.腮紅
5.唇妝
二、發(fā)型
1.自己動(dòng)手做一個(gè)符合職場(chǎng)角色的發(fā)型
三、配飾點(diǎn)綴
1.首飾
2.絲巾
3.其它 

□職業(yè)化人才培訓專(zhuān)家、高級禮儀服務(wù)培訓師
□高級營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)專(zhuān)家、健康養生專(zhuān)家
□Shaklee(中國)有限公司健康管理與綠色環(huán)保咨詢(xún)師
□擔任廣西完美國度、凈心國度高級培訓師
□擔任地方電視臺健康欄目營(yíng)養顧問(wèn)
□多家電力、銀行培訓機構核心講師
陳老師有近十年培訓規劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷，曾主持或參與數百家企業(yè)的培訓及輔導項目，與團隊一起幫助數百家企業(yè)建立了服務(wù)標準及培訓流程，培訓數萬(wàn)名員工。同時(shí)還獲得國家企業(yè)培訓師資格及中醫按摩調理資格、營(yíng)養保健資格，長(cháng)期致力于銀行金融、電力、酒店等行業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素養、健康養生管理等課程開(kāi)發(fā)、培訓及輔導工作。 

• 國際商務(wù)禮儀-人際工作知覺(jué)與印象管理

   

  商務(wù)禮儀培訓（一）、儀表禮儀 ● 不同行業(yè)背景的儀表規則 ● 不同工作情境的儀表要求 ● 個(gè)人形象診斷與設計 ● 著(zhù)裝、發(fā)型、化妝、體味 商務(wù)禮儀培訓（二）、行為禮儀 ● 公司內部工作禮儀 ● 公司外部工作禮儀 商務(wù)禮儀培訓（三）、會(huì )議禮儀 ● 工作餐禮儀(中餐、西餐、日餐、自助餐、..

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