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              28小時(shí)塑造超級店長(cháng)

              課程編號:5735

              課程價(jià)格:¥25000/天

              課程時(shí)長(cháng):4 天

              課程人氣:2649

              行業(yè)類(lèi)別:服裝紡織     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:運營(yíng)管理 

              授課講師:鮑天順

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              店長(cháng)、督導、區域主管(經(jīng)理)、代理商等

              【培訓收益】
              ◆ 明晰店長(cháng)的角色定位,清楚自己的核心工作職能;
              ◆ 掌握人員從招到培養再到使用的一系列技能和方法;
              ◆ 學(xué)會(huì )門(mén)店業(yè)績(jì)指標的分解與跟蹤方法,促使業(yè)績(jì)有效達成;
              ◆ 掌握促進(jìn)門(mén)店服務(wù)、形象提升的方法,提升品牌整體形象;
              ◆ 有效掌握簡(jiǎn)單,實(shí)在,易復制的提升業(yè)績(jì)的各類(lèi)小方法和技巧;
              ◆ 學(xué)會(huì )促銷(xiāo)活動(dòng)的籌備、執行、和管理,提升促銷(xiāo)活動(dòng)的成功率領(lǐng)
              ◆ 懂得門(mén)店商品的上市安排,銷(xiāo)售分析及各類(lèi)狀況下的應對策略,減少庫存,提升毛利率;
              ◆ 領(lǐng)悟時(shí)間管理、情緒等綜合素質(zhì)在工作中的重要性,進(jìn)而提升自身管理能力;


              一、店長(cháng)自我認知管理
              1
              、店長(cháng)角色定位及核心職責            
              2、店長(cháng)應有的職業(yè)心態(tài)及如何訓練
              3、店長(cháng)應具備的素質(zhì)能力及提升的方法  
              4、如何將個(gè)人職業(yè)生涯規劃與工作相聯(lián)系
              5、店長(cháng)日常工作最易犯的錯誤(定位錯誤,執行錯誤,管理錯誤等)及如何避免和改善
              二、高效店鋪人員管理技巧
              1、門(mén)店員工面試小技巧員工            
              2、如何快速培育新人--建立門(mén)店人才培養體系
              3、員工管理的思路及原則              
              4、不同性格(能力),新(老)員工等各類(lèi)型員工管理技巧 
              5、時(shí)刻擺正員工的從業(yè)心態(tài)            
              6、如何對員工進(jìn)行批評和激勵
              7、如何對員工進(jìn)行輔導和訓練          
              8、如何提升員工的執行力
              9、如何打造店鋪團隊凝聚力,營(yíng)造良好氛圍和打造員工士氣
              (門(mén)店管理中,人的管理非常重要,本章基本將人員管理的核心重點(diǎn)全面覆蓋到位,通過(guò)本章節學(xué)習,即讓店長(cháng)把握了人員管理的思路、要領(lǐng),又掌握了相關(guān)的技巧、方法,因配有大量的案例不僅增加學(xué)員的印象和理解,亦能讓學(xué)員在現實(shí)中能舉一反三,有效的提升了店長(cháng)的綜合管理技能)
              三、銷(xiāo)售目標管理
              1、如何說(shuō)服員工坦然接受公司(老板)規定的指標
              2、如何科學(xué)分解銷(xiāo)售指標---業(yè)績(jì)指標分解的各類(lèi)方法和技巧               
              3
              、指標跟蹤管理工具及如何運用        
               4、促進(jìn)指標有效達成的各類(lèi)方法
              5、當指標無(wú)法達成時(shí)應如何應對        
              6、嘗試建立門(mén)店(員工)指標管理系統
              四、有效提升店鋪的服務(wù)水平
              1、顧客滿(mǎn)意的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)--    
              2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能為門(mén)店帶來(lái)的價(jià)值
              3、門(mén)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現及做法      
              4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例分享
              五、店務(wù)安排管理技巧
              1、店鋪日常店務(wù)工作有哪些            
              2、店務(wù)工作的劃分及側重點(diǎn)
              3、對員工進(jìn)行店務(wù)工作安排的技巧      
              3、建立有效的店務(wù)跟蹤管理流程   
              六、店鋪形像提升管理
              1、形象管理的重要性及價(jià)值            
              2、門(mén)店形象的分類(lèi)及管理重點(diǎn)(附帶相關(guān)標準)
              3、形象管理容易忽略的細節            
              4、如何提升店鋪形象并良好保持
              七、數據化商品管理
              1、數據化商品管理的價(jià)值              
              2、產(chǎn)品新生命周期分析
              3、貨品上市安排技巧                  
              4、單品銷(xiāo)售(跟蹤)分析及應對策略
              5、不良庫存的控制及處理技巧          
              5、依據實(shí)際情況制定相應的促銷(xiāo)活動(dòng)(促銷(xiāo)案例分享)
              八、業(yè)績(jì)快速提升的有效法寶
              1、如何提升進(jìn)店人流                   
              2、如何提升試穿率
              3、如何提升連帶率                     
              4、如何提升客單價(jià)
              5、如何提升試衣間成功率              
              6、如何提升老顧客群體
              7、如何提升重復購買(mǎi)率                
              8、如何把握旺場(chǎng)的銷(xiāo)售
              9、如何最大化激發(fā)員工的銷(xiāo)售潛能      
              10、如何讓員工學(xué)會(huì )團隊銷(xiāo)售
              (此章節每個(gè)知識點(diǎn)將運用銷(xiāo)售中各類(lèi)場(chǎng)景、案例進(jìn)行分享、剖析,是實(shí)實(shí)在在的易用的業(yè)績(jì)提升方法)
              九、終端會(huì )議組織管理技巧
              1
              、終端各項會(huì )議召開(kāi)的益處            
              2、店長(cháng)組織會(huì )議常犯的錯誤
              3、各類(lèi)會(huì )議的內容及側重點(diǎn)            
              4、各類(lèi)會(huì )議召開(kāi)流程及技巧(如何召開(kāi))
              5、如何跟進(jìn)落實(shí)會(huì )議內容()  
              (此章節重點(diǎn)不僅是要教會(huì )大家如何召開(kāi)各類(lèi)會(huì )議,更重要的是要提升會(huì )議的效率,進(jìn)而通過(guò)有效會(huì )議提升店鋪的管理效能,最終提升業(yè)績(jì))
              十、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理與執行
              1、好的促銷(xiāo)管理是促銷(xiāo)成功的關(guān)鍵      
              2、促銷(xiāo)活動(dòng)前的準備工作和分工(人員、貨品、POP---)
              3、促銷(xiāo)前如何對員工士氣進(jìn)行激勵      
              4、促銷(xiāo)執行過(guò)程如何進(jìn)行細節跟進(jìn)及調整
              5、促銷(xiāo)結束后的掃尾工作              
              6、如何做促銷(xiāo)總結--如何提煉促銷(xiāo)的亮點(diǎn)為已所用 
              十一、店長(cháng)必備的溝通技巧
              1、溝通問(wèn)題給店鋪和店長(cháng)管理帶來(lái)的危害 
              2、店長(cháng)溝通中常犯的錯誤及認識誤區
              3、新生代員工的溝通特點(diǎn)               
              4、門(mén)店常用的溝通方法和技巧
              (此章節將運用溝通的案例--老板、店員、店長(cháng),來(lái)解析溝通在店鋪的重要性及如何掌握溝通要領(lǐng))
              十二、店長(cháng)的自我情緒管理
              1、情緒在店鋪的重要性                 
              2、店長(cháng)如何塑造自己的正面情緒     
              3
              、情緒在店鋪管理中的運用             
              4、協(xié)助你的員工進(jìn)行情緒管理
              十三、店長(cháng)自我時(shí)間管理
              1、店鋪時(shí)間管理的特征                 
              2、哪些工作浪費了你的時(shí)間
              3、建立優(yōu)先工作順序有效執行           
              4、充分利用授權提升工作效率
              5、要預防你的時(shí)間被別人占用            
              6、養成良好的時(shí)間管理習慣    

               

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