卓越流程優(yōu)化實(shí)戰精華課程

【培訓對象】
企業(yè)董事長(cháng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項目經(jīng)理等中層管理人員。

【培訓收益】
個(gè)人收益：
1.了解流程管理與優(yōu)化的全貌和最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，站到國際流程管理與優(yōu)化的前沿，高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)流程化管理的最佳思路
2.系統了解和掌握現代流程管理與優(yōu)化的知識體系和思維方法；
3.樹(shù)立流程管理與優(yōu)化理念，并能在工作生活中加以應用；
4.掌握現代流程管理與優(yōu)化的工具與技術(shù)，以及流程固化與E化的工具和技術(shù)；
5.提高項目團隊協(xié)作精神與組織意識。
企業(yè)收益：
1.提高公司整體流程管理與優(yōu)化能力，高屋建瓴地體會(huì )企業(yè)流程化管理最佳思路
2.在公司內為應用流程管理與優(yōu)化建立知識儲備和統一的平臺；
3.在流程管理與優(yōu)化的培訓、普及與應用上樹(shù)立行業(yè)標桿；
4.增強公司的管理競爭力，形成公司專(zhuān)業(yè)化、高績(jì)效的流程管理與優(yōu)化團隊。

一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生（簡(jiǎn)介）
1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”
2.“業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景
3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例
4.流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？
5.流程管理和組織重構的關(guān)系？
6.“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
7.流程管理和ISO9000等管理體系的關(guān)系

二、精華技術(shù)：換個(gè)角度看問(wèn)題——流程識別（簡(jiǎn)介）
1.流程梳理、優(yōu)化與提升通過(guò)哪些階段來(lái)實(shí)現？
2.流程梳理階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
3.流程工具：矩陣式流程框架
4.如何有效地識別流程，清除地區分不同層及的流程？
5.關(guān)鍵流程的識別
6.如何正確地使用各種流程表達工具？
7.流程工具：云圖
8.流程圖的繪制方法與標準
9.流程工具：業(yè)務(wù)流程圖
10.流程工具：流程圖量化識別
11.流程工具：職能流程圖
12.流程工具：地理流程圖

三、精華技術(shù)：尋找突破口——流程診斷與優(yōu)化（詳細介紹）
1.流程優(yōu)化階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
2.流程管理72種技術(shù)、多種工作表格及其使用舉例
3.流程工具：魚(yú)骨圖戰略分解法
4.流程工具：Delphi技術(shù)
5.流程工具：CSF矩陣
6.如何有效地評估現有流程，分析現狀，找出問(wèn)題？
7.常見(jiàn)的流程問(wèn)題舉例
8.流程工具：企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題核查單
9.流程工具：可行性與效果矩陣
10.流程工具：基于動(dòng)作分類(lèi)的流程增值分析工具
11.如何有效優(yōu)化流程？
12.流程工具：ESIA系統化方法
13.在設計流程的過(guò)程中，應如何考慮管理幅度？如何設計以客戶(hù)為導向的組織結構？
14.如何有效地平衡業(yè)務(wù)過(guò)程中的授權與控制過(guò)程？
15.流程工具：頭腦風(fēng)暴技術(shù)
16.進(jìn)行流程的配套設計時(shí)，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？可以用到哪些工具？
17.流程重設計技巧和流程使能器設計
18.流程工具：價(jià)值鏈成本時(shí)間分析圖

四、最佳實(shí)踐：追求卓越——流程執行與持續改進(jìn)之道
1.流程的持續改進(jìn)階段，具體的工作開(kāi)展要注意哪些問(wèn)題？
2.可以用到哪些工具？
3.觀(guān)念
4.流程化管理不是圍繞職能部門(mén)，而是圍繞核心流程而組織起來(lái)的。
5.組織
6.流程工具：UC矩陣
7.績(jì)效
8.流程工具：流程干系人分析工具
9.系統（流程E化）
10.文化
11.如何將持續改進(jìn)形成一種企業(yè)的文化而非項目小組的重負？
12.流程工具：流程穿越的案例分析
13.流程工具：流程審計

職業(yè)背景：
 IBM 高級經(jīng)理，項目總監和咨詢(xún)顧問(wèn)
 某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
 SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項目經(jīng)理（總監）

擅長(cháng)解決的問(wèn)題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進(jìn)度管理
 如何提升項目的團隊建設及溝通管理
 

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