- 用服務讓銷售利潤倍增-客戶全生命周期
- 決策者的人力資源管理 ——理解人性，
- 銷售團隊建設與管理
- 向華為學習：藍血十杰-企業數字化管理
- 戰略性人力資源管理-企業組織能力提升
- 對標華為，看華為戰略管理核心思想
- 行政管理實操訓練
- 薪酬績效管理法律風險防范策略與案例分
- 多品種小批量下的生產計劃與排程管理
- 管理者成長地圖：部署培育與輔導技巧
【培訓收益】
通過案例貫穿、實戰模擬、情景互動式的強化集訓，提高個人或組織的項目管理技能和層次，幫助組織建立先進的項目管理體系，推進企業在日常項目執行、工作績效改善、企業問題解決、資源配置和部門協調、市場應變和客戶管理、產品開發和工程實施等多方面的能力強化和效率提升，使企業獲得一種適合自身發展、世界領先的管理流程參照系。
項目整體管理流程：啟動、計劃、執行、控制和收尾
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Ø 厘清對于項目的含糊認識 Ø 生產運作和項目實施的區別 Ø 項目管理管什么、不管什么 Ø 業界領先的項目管理國際標準流程 PMI五大過程組 PMI九大管理技能領域 整體管理與各專項工作的交叉 |
Ø 如何在項目的不同生命周期從容周旋 立項：明確目標、制定章程、開工啟動 計劃：天不怕地不怕就怕遺漏 實施：成功的關鍵在于執行力 控制：四種情景和兩步變更控制 收尾：驗收策略和項目傳承 Ø 項目失敗的經驗教訓深度剖析 |
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l 案例研討 |
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ü 立項，從猶豫到重視 ü 中國人骨子里重視計劃嗎 |
ü 競爭對手居然比我們快了兩個月！ ü 方案我有三個，出牌不按常理 |
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l 互動實踐 |
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ü 為你的項目制定整體計劃書 |
ü 項目臨近結束，客戶居然說要變更 |
項目任務分解和范圍管理——需求分析、工作分解和任務范圍控制
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Ø 最最令項目經理頭疼的問題是什么？ Ø 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變 Ø 識別用戶需求，明確任務范圍 模糊的設想 工作的基準 容易混淆的除外 任務的交付件 Ø 掌握5種需求分析工具 Ø 從群策群力到專家判斷、再到Delphi技術 |
Ø 分解項目任務，用足WBS工具 Ø 開發WBS的技巧：7層次和80小時原則 Ø 把握工作包的4個要素 Ø 驗收標準放在哪里最有效 Ø 項目工作范圍和任務變更的控制技巧 看清范圍蔓延的危害在哪里 懂得什么該做，更懂得什么不該做 讓領導和同事同自己默契的秘訣 如何使客戶心甘情愿為你簽字 |
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l 案例研討 |
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ü 高手設計的不是客戶想要的 ü 誰敢承接鳥巢工程 |
ü 西門子經理用WBS破解難題 ü 面對巨量庫存積壓 |
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l 互動實踐 |
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ü 為你的項目開發一個到位的WBS |
ü 從第二層為項目任務分類 |
項目進度管理——進度部署、關鍵路徑和節點掌控
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Ø 世界上能按時完成的項目百分比是多少 Ø 確定項目任務依賴關系 Ø 用PERT技術估算工期 Ø 用6 Sigma方法優化工期 Ø 用網絡圖技術開發項目進度 前導圖 箭線圖 條件圖 Ø 開發前導圖的秘訣詳解 正推法 反推法 定位關鍵路徑 進程中的人員、質量、風險考慮 |
Ø 在關鍵路徑上如何重點安排資源 Ø 如何減少非關鍵路徑松動時間 Ø 基于成本的進度壓縮技巧 Ø 如何用MS Project工具形成進度報表 Ø 項目進程和關鍵節點的控制技巧 項目實施中，何時最容易產生沖突 基于工作包的進度才是可靠的進度 并發工程、快速跟蹤與趕工 進程跟蹤和有效的控制節點 化解來自市場或管理層的時間壓力 多項目資源沖突和資源平衡技巧 要不要提前 Ø 難點攻克秘訣：當計劃不如變化…… |
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l 案例研討 |
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ü 當領導提出不可能的任務截至日期 ü 韋爾奇在費城召集GE項目大會 |
ü 開工很久了，經理居然沒到場 ü 意大利供應商說可以幫你提前 |
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l 互動實踐 |
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ü 為你的項目編制進度計劃 |
ü 開發前導圖，抓住關鍵路徑 |
項目成本管理——費用預算和成本控制
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Ø 項目投資分析和財務決策 Ø 產品定價、工程造價應考慮哪些因素 Ø 項目概算與項目預算有何區別 Ø 不同項目、不同階段，不同估算精度 Ø 實用估算方法和技巧 類推比較和定額測算 供應商投標法 專家判斷和Delphi技術 Ø 重視工時費率，考核成本績效 Duration Availability Utilization |
Ø 不實估算防范技巧 Ø 跟蹤到時間還是跟蹤到成本，境界大不相同 Ø 項目跟蹤和控制的有力工具——掙值法 計劃價值PV 實現價值EV 實際開銷AC Ø 項目成本控制技巧 如何預留應急儲備金 D2P還是D 防止邊際效益遞減 定期財務審查和趨勢分析 成本驅動 |
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l 案例研討 |
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ü 基于成本和產出率的項目跟蹤及考核 ü 辦公室搬遷項目的估算失誤 |
ü 大師級高手的不可預見費用預留 ü 比爾蓋茨會為10美金停車費徘徊嗎？ |
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l 互動實踐 |
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ü 為你的項目制定預算 |
ü 掙值計算實戰演練 |
項目人員管理——項目團隊組建、人員績效考核和項目通用管理技巧
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Ø 項目經理和公司總裁誰的能量大？ Ø 項目環境及PM地位的特殊性 Ø 項目經理的工作角色和職責 Ø 項目班子組建和人員配置 Ø 用RAM工具分配項目任務的技巧 Ø 管理高層在項目中該做哪些事 Ø 項目管理辦公室PMO的建制 Ø 不同組織機制下的項目開展和資源安排 職能型——發揮專業優勢 矩陣型——跨部門生存 項目型——集中兵力攻堅 |
Ø 跨部門項目的工作協調和沖突解決 Ø 項目團隊發展的四個階段 ² 形成、振蕩、規范、表現 Ø 團隊成熟水平及其對應的領導方式 Ø 制定團隊章程，有效管理項目成員 Ø 一紙鑒定法——項目人員的績效考核 Ø 6種棘手項目成員的管控技巧 Ø 巧妙運用虛擬項目團隊 Ø 職業項目經理的15項必備素質 Ø 如何讓權力施展得恰到好處 Ø 項目環境下如何提升領導力和執行力 |
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l 案例研討 |
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ü 海歸與本土：崗位配置混亂的結果 ü IBM立體矩陣是如何支撐多項目運作的 |
ü PBC：財富百強企業項目人員的績效考評 ü 從書呆子到工作狂 |
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l 互動實踐 |
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ü 用RAM為你的項目配置人員、分配任務 |
ü 方塊拼接 |
項目風險管理——可行性決策、風險評估、防范措施和風險連續監控
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Ø 項目風險：是威脅，也是機會 Ø 項目可行性決策 可行性與可批性 機會成本和沉沒成本 SWOT技術 決策樹和決策心理 Ø 如何識別項目風險 已知風險和未知風險 內部風險和外部風險 投機風險與純粹風險 Ø 風險的定性分析與定量分析 概率和影響矩陣 EMV技術和Pareto排序 風險等級的劃分技巧 |
Ø 人的風險態度對項目效用的影響 Ø 五大風險響應對策 規避 容忍 解緩 轉移 意外儲備 Ø 風險的監控 建立風險日志 技術類風險應對 時間類風險處置 經費類風險預留 人員風險防范 Ø 用風險管理告別危機管理 |
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l 案例研討 |
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ü DCS：風險等級為9的知名重點項目 ü 墨菲在產品測試中發現的潛在風險 |
ü 看上去很美 ü 政府是如何驅使白領瘋狂購房的 |
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l 互動實踐 |
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ü 為你的項目識別風險、開發防范措施 |
ü 你是冒險家還是保守者 |
項目質量管理——過程控制、缺陷消除和持續改進
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Ø 項目質量：滿足還是超過？ Ø VOC——項目需要哪種質量？ 魅力質量 線性質量 理所當然質量 Ø 質量的過程控制 如何制定項目質量計劃 靠預防還是靠檢查？ 質量缺陷，責任在上還是在下 QA是朋友還是敵人？ Ø 質量是有代價的，也可以是免費的 預防成本和評估成本 缺陷成本和測試成本 |
Ø 質量控制的工具和技巧 樣本檢測 20-80原則 魚翅圖 準時化和零庫存 七點原則 質量功能部署QFD Ø 缺陷等級、問題可控性及解決辦法 Ø 利用質量管理提升項目成功率 TQC——全面質量管理 標桿管理 6 Sigma管理 連續改進 |
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l 案例研討 |
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ü 我倒，我真的倒了 ü GE公司的6 Sigma管理 |
ü 業界領袖正在使用的5級QA體系 ü 客戶服務中心的宕機事件 |
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l 互動實踐 |
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ü 拿你的項目質量問題開刀 |
ü 紅豆實驗 |
項目溝通管理——人際溝通、工作協調、項目審查與干系人管理
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Ø 溝通好壞決定項目成敗 Ø 掌握項目環境下的溝通方式 正式溝通與非正式溝通 上行、平行、下行溝通 單向溝通與雙向溝通 Ø 項目經理在溝通中的角色定位 項目溝通要先制定計劃 倡導溝通，理順關系 發布項目信息要講究策略 Ø 整肅溝通中的10種不良習慣 Ø 項目管理信息系統(PMIS) Ø 項目審查和端到端審計 如何檢查下屬的工作 如何應對上級的審查 如何向客戶匯報 Ø 項目報告與關鍵績效指標 Ø 項目進展匯報：從50-50到0-100 |
Ø 勤請示多匯報好不好？ Ø 項目會議管理技巧 項目會議非開不可嗎？ 會議議程和會議紀要 演講和說服技巧 如何避免問題扯皮 Ø 與棘手部門、麻煩人士的溝通技巧 積極傾聽：復述和改述 有效表達：對事不對人 恰當反饋：正反和修正 Ø 項目干系人管理 干系人識別 干系人利益分析 項目沖突強度分析 與干系人共同解決問題 人際關系技巧 Ø 跨國項目和跨文化項目的溝通 |
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l 案例研討 |
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ü 普華永道的7－key項目報告 ü 我的投訴和前者一樣 |
ü 現在說得輕巧，當時你在哪里 ü 臨走時，PM移交了四個問題 |
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l 互動實踐 |
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ü 對你手頭的項目進行端到端審計 |
ü A4紙的不同結局 |
項目采購管理——招投標、供應商管理及談判技巧
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Ø 采購決策：外包、引進、還是自主研發？ Ø 如何制定采購計劃 Ø 如何計算物料采購批量 Ø 招投標管理 如何準備招投標文件 如何詢價和報價 國際競爭性招標ICB基本程序 國內競爭性招標NCB基本程序 Ø 項目合同管理 商務合同和技術合同的區別 如何撰寫SOW 三種主要的合同類型及其計算 不同形式合同的風險評估 索賠處理 |
Ø 項目談判技巧 放棄事先準備，等于談判自殺 選擇天時地利 善用高人上策 如何識破對手的鬼蜮伎倆 適當使用手腕 簽署雙贏合同 Ø 供應商管理技巧 如何選擇下包 如何跟蹤下包的項目進度 如何考核下包工作績效 如何驗收下包的交付物 合同款支付技巧 利用FIDIC條款管控承包商和分包商 |
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l 案例研討 |
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ü 讓甲方都樂意使用的乙方合同版本 ü 兩毛五分錢導致一億元標的流產 |
ü PIA的合同陷阱和多下包管理 ü 令人震驚的日商項目談判情報刺探 |
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l 互動實踐 |
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ü 對你的項目進入實戰招投標 |
ü 沖突性談判：你我都需要這筆錢 |
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一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類2 工程項目建設程序3 工程項目管理類型和任務4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經營移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..
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一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過程- 項目管理九大知識領域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..
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1《建設項目工程總承包管理規范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規依據5我國建設工程項目管理發展簡介5.1我國建設工程項目管理發展簡介5.2 工程建設項目融資方式5.3 工程建設項目管理組織實施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..
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第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領域實施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..
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第一單元 研發項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發項目與項目管理項目、項目管理與產品管理典型的研發項目1)新產品開發項目2)定制類產品開發項目3)技術預研項目4)平臺開發項目案例研討：主要類型研發項目特征及管控重點3.研發項目管理框架產..
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一、有效項目管理的重要性討論：1、你是否有過負責的項目最終費用超出預算的情況？你是否有過負責的項目在最終期限之前沒有完成的情況呢？請寫下發生了什么。2、當你管理項目時，是否感到緊張，承受了很大壓力呢？請寫下發生了什么。你最近一次項目管理是否成功呢？為什么？案例分析：你是一位牛仔，你準備趕著60頭牛，經過一段70公里的荒野之路去集市上。..
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