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互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式與技巧
課程編號：7683
課程價(jià)格：￥22000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：4493
省市公司中高級管理人員
營(yíng)銷(xiāo)策劃人員
市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理人員
【培訓收益】
本課程從互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大勢出發(fā)，結合通信業(yè)務(wù)的基本特征進(jìn)行展開(kāi)，能夠幫助學(xué)員把握互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)質(zhì)，掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展過(guò)程中的營(yíng)銷(xiāo)整體戰略和關(guān)鍵策略，探索傳統數據業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的有機融合營(yíng)銷(xiāo)模式，探討新型業(yè)務(wù)的發(fā)展模式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的變化
1.1.1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4P與4C、4RS到IMC整合營(yíng)銷(xiāo)
1.1.2 以客戶(hù)為核心的通信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精髓
1.2 運營(yíng)商的互聯(lián)網(wǎng)轉型
1.2.1 信息時(shí)代消費者的心理需求分析
1.2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)變革
1.2.4 運營(yíng)商互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的獨特資源
2 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析與運營(yíng)管理要點(diǎn)
2.1 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵特征
2.1.1 互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1.2 病毒營(yíng)銷(xiāo)
2.1.3 濕營(yíng)銷(xiāo)
2.1.4 自營(yíng)銷(xiāo)
2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)
2.2.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)
2.2.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)特征
2.2.3 業(yè)務(wù)的差異性對營(yíng)銷(xiāo)的影響
2.3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎
2.3.1 從事互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需具備的能力
2.3.2 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)凝聚人氣的絕招
2.3.3 社交媒體營(yíng)銷(xiāo)戰法
2.3.4 企業(yè)官方微博管理原則
3 互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與商業(yè)模式
3.1 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展路徑及典型案例分析
3.1.1 新浪/搜狐/網(wǎng)易的三大門(mén)戶(hù)崛起
3.1.2 騰訊/百度/阿里巴巴的三足鼎立
3.1.3 360/CNTV/凡客/土豆的異軍突起
3.1.4 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展給中國移動(dòng)的啟發(fā)
3.2 世界互聯(lián)網(wǎng)公司的發(fā)展格局和未來(lái)變化對中國移動(dòng)的影響
3.2.1 FACEBOOK帝國建立
3.2.2 谷歌收購摩托羅拉
3.2.3 TWITTER的全面崛起
3.3 運營(yíng)商需要借鑒的十五種流行商業(yè)模式
3.4 典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式與營(yíng)銷(xiāo)方式分析
3.4.1 短信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的作用
（結合飛聊、米聊、微信、沃友、翼聊等進(jìn)行分析）
3.4.2 視頻業(yè)務(wù)的特征和未來(lái)用途
（結合土豆、激動(dòng)網(wǎng)、手機淘寶、CMMB、PPLIVE等進(jìn)行分析）
3.4.3 跨越時(shí)空的手機SNS 分類(lèi)發(fā)展方向和主要業(yè)務(wù)案例
（結合開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、FACEBOOK、139社區等分析）
3.4.4 LBS在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的功用和發(fā)展方向
（結合FOURSQUARE、開(kāi)開(kāi)、街旁、國航、QQ位置、飛信位緣分析）
3.4.5 微博的未來(lái)方向發(fā)展方向和主要業(yè)務(wù)案例
（結合新浪、搜狐、騰訊、移動(dòng)微博等進(jìn)行分析）
3.4.6 手機搜索的未來(lái)發(fā)展方向和主要業(yè)務(wù)案例
（結合易查、百度、GOOGLE、即刻、盤(pán)古等進(jìn)行分析）
3.4.7 手機游戲是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一應用
（結合免費的小游戲、聽(tīng)西瓜、魔笛、切水果、墨跡天氣等分析）
3.4.8 通訊錄相關(guān)業(yè)務(wù)的云服務(wù)理念業(yè)務(wù)的推廣案例
（結合QQ通訊錄、號簿管家、號簿助手、云雀等分析）
3.4.9 電子郵箱業(yè)務(wù)的推廣案例分析
（結合263郵箱、139郵箱、189郵箱、搜狐通行證、QQ郵箱等分析）
4 互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展與運營(yíng)商電子渠道營(yíng)銷(xiāo)
4.1 電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素分析
4.1.1 電子商務(wù)成功的公式
4.1.2 客戶(hù)需求的層次和適應
4.1.3 電子商務(wù)發(fā)展的四大要素變化
4.2 電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)標桿分析與營(yíng)銷(xiāo)案例
4.2.1 阿里巴巴/淘寶、環(huán)球資源、網(wǎng)盛
4.2.2 凡客誠品、樂(lè )友、紅孩子
4.2.3 攜程、去哪兒、到到、118114/116114/12580
4.2.4 當當、京東商城
4.2.5 國美電器、蘇寧易購
4.2.6 美團、F團、糯米團、高朋
4.2.7 鐵道部的購票網(wǎng)站12306.COM
4.3 運營(yíng)商電子渠道（網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳）的營(yíng)銷(xiāo)
4.3.1 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的定位
4.3.2 應用程序商店的發(fā)展（天翼空間、沃商城、MM、91助手）
4.3.3 互聯(lián)網(wǎng)新型渠道的興起（在線(xiàn)客服、IM客服、微博客服等）
4.3.4 互聯(lián)網(wǎng)渠道的品牌建立
4.3.5 網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)體驗的改善和創(chuàng )造
4.3.6 渠道的融合與活動(dòng)實(shí)施
（結合中國銀行、支付寶、中國聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等分析）
5 主要的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式及案例分析（案例只列出部分，并隨時(shí)更新）
5.1 傳統的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式
5.1.1 互聯(lián)網(wǎng)廣告（搜狐、新浪的門(mén)戶(hù)廣告）
5.1.2 搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)（如何在百度、谷歌名列前茅）
5.1.3 口碑營(yíng)銷(xiāo)（“全球通信號好”到“TD網(wǎng)絡(luò )差”如何產(chǎn)生的）
5.1.4 事件營(yíng)銷(xiāo)（王立軍事件與人民網(wǎng)微博）
5.1.5 炒作營(yíng)銷(xiāo)（3Q大戰、喝光王老吉）
5.2 新型社會(huì )化媒體營(yíng)銷(xiāo)
5.2.1 博客/微博營(yíng)銷(xiāo)（中糧微博、中國移動(dòng)官方微博、尋找丟本美眉）
5.2.2 SNS社區營(yíng)銷(xiāo)（優(yōu)衣庫、悅活、星巴克、上大學(xué)）
5.2.3 借力營(yíng)銷(xiāo)（炸軍艦、趕集門(mén)、方舟子）
5.2.4 植入營(yíng)銷(xiāo)（品牌植入和插件分享）
5.2.5 粉絲營(yíng)銷(xiāo)（凡客體的成功、小米手機）
5.3 融合營(yíng)銷(xiāo)模式
5.3.1 游戲營(yíng)銷(xiāo)（優(yōu)惠券不再不勞而獲）
5.3.2 虛擬現實(shí)營(yíng)銷(xiāo)（偷菜的樂(lè )趣）
5.3.3 跨界營(yíng)銷(xiāo)（不一樣的贈品）
5.3.4 團購營(yíng)銷(xiāo)（肯德基、百團大戰和聚劃算）
5.3.5 秒殺營(yíng)銷(xiāo)（春運火車(chē)票、淘寶秒殺）
5.3.6 電子商務(wù)的捆綁營(yíng)銷(xiāo)（京東、當當、凡客）
5.3.7 有獎銷(xiāo)售（抽獎的方法）
6.1 營(yíng)銷(xiāo)方案的制訂和實(shí)施準備
6.1.1 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )意的形成與相關(guān)調研
6.1.2 營(yíng)銷(xiāo)文案的撰寫(xiě)
6.1.3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)資源的準備
6.2 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的監控
6.2.1 實(shí)施過(guò)程中的人員組織
6.2.2 各關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)的掌控
6.2.3 根據反饋調整實(shí)施計劃
6.3 營(yíng)銷(xiāo)效果的評估
6.3.1 網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要評估指標
（主要包括顯示度、點(diǎn)擊率、到達率、銷(xiāo)售量、客單價(jià)、退貨率等）
6.3.2 過(guò)程中的效果檢測方法
（主要包括關(guān)注度、轉發(fā)率、評論數、好評度、異化度、進(jìn)展率等）
6.3.3 網(wǎng)絡(luò )流量監控指標和手段
（主要包括人工監測、系統提取、第三方監測、網(wǎng)絡(luò )工具運用等）
6.3.4 最終效果的評價(jià)與總結
（主要包括計劃完成、廣告價(jià)值、投入產(chǎn)出、品牌美譽(yù)度、社會(huì )影響等）
資深電信咨詢(xún)師
高級培訓師
2008搜狐IT年度優(yōu)秀博客
2008年中國移動(dòng)研究院“熱點(diǎn)分析最佳獎”
2009年通信產(chǎn)業(yè)十大名博
2009年通信領(lǐng)域最具影響力的網(wǎng)絡(luò )十大人物
2009年度通信企業(yè)管理優(yōu)秀作者
2009年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響力人物
2009年中國移動(dòng)研究院最具影響力博客
2010年通信產(chǎn)業(yè)十大博客
長(cháng)期從事電信、IT、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體及金融等領(lǐng)域研究，在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、戰略咨詢(xún)、競爭情報等領(lǐng)域擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗和理論總結，尤其擅長(cháng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析、渠道規劃、電子渠道客戶(hù)體驗管理、客戶(hù)關(guān)系管理、農村市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)、家庭市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)滿(mǎn)意度研究、神秘顧客等方面。
十多年來(lái)，馬繼華先生主持或參與全國各地大量市場(chǎng)研究及管理咨詢(xún)項目超百項。包括市場(chǎng)競爭策略研究、農村市場(chǎng)、校園市場(chǎng)、新增用戶(hù)研究、潛在市場(chǎng)預測等，還包括流程梳理優(yōu)化、客戶(hù)經(jīng)理管理體系、集團客戶(hù)開(kāi)發(fā)研究、渠道規劃及風(fēng)險評估、服務(wù)文化建設、電子渠道推廣策略和實(shí)施等項目。
馬繼華先生系統計專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，擅長(cháng)數據分析和定性分析，曾擔任知名咨詢(xún)公司技術(shù)總監，撰寫(xiě)《神秘顧客思考》、《滿(mǎn)意度研究》、《輕松做市場(chǎng)調研》等，精通各種定量及定性分析方法和各種數據挖掘軟件應用。
馬先生筆耕不輟，在《信息網(wǎng)絡(luò )》、《通信世界》、《客戶(hù)世界》、《通信企業(yè)管理》、《通信信息報》、《通信產(chǎn)業(yè)報》、《中國移動(dòng)通信》、《現代企業(yè)文化》、《中國電子報》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《創(chuàng )意世界》、《軟件工程師》等數十種報刊雜志發(fā)表文章超百篇，并為多家報刊的專(zhuān)欄作者。
馬繼華先生長(cháng)期從事各種咨詢(xún)和培訓工作，深受各方面歡迎，提出“市場(chǎng)研究咨詢(xún)化、管理咨詢(xún)IT化、培訓整合價(jià)值化”行業(yè)新理念并身體力行，將多年行業(yè)研究經(jīng)驗和咨詢(xún)項目成果融入培訓實(shí)踐之中。
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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新零售戰略與布局
課程背景：新零售=線(xiàn)上+線(xiàn)下+物流，是以消費者為中心的會(huì )員、支付、庫存、服務(wù)等方面數據的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統O2O 的區別在于新零售側重于online to offline,強調線(xiàn)上、線(xiàn)下數據、供應鏈更深層次打通，滿(mǎn)足消費者更為個(gè)性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買(mǎi)方市場(chǎng)+..
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【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了思維的改變。以前媒體上的話(huà)都是權威；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始，品牌跟消費者有限互動(dòng)；Web 2.0時(shí)代，博客與論壇讓普通人可以發(fā)聲；Web 3.0開(kāi)創(chuàng )了社會(huì )化媒體時(shí)代，也是社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的消費者和品牌都是內容創(chuàng )造者。傳統的營(yíng)銷(xiāo)，是品牌單向到達消費者。社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)，是讓消費者通過(guò)購買(mǎi)、體驗產(chǎn)生口碑，讓其成為傳播者。品牌社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)具有四個(gè)..
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代O2O創(chuàng )新和企業(yè)轉型升級
課程內容：趨勢：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)品趨勢和用戶(hù)習慣改變O2O本地化：O2O服務(wù)商業(yè)模式及未來(lái)機會(huì )零售平臺企業(yè)：BAT等平臺公司O2O解決方案和連鎖行業(yè)應用品牌零售企業(yè)：線(xiàn)下連鎖品牌企業(yè)O2O系統及應用傳統企業(yè)：如何利用O2O線(xiàn)下線(xiàn)上結合營(yíng)銷(xiāo)整合傳統企業(yè)：如何利用O2O做好服務(wù)思維：大數據場(chǎng)景思維O2O總結和展望課程大綱：第一..
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疫情之下的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺營(yíng)銷(xiāo)
【課程大綱】第一部 電商運營(yíng)之視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)篇1. 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站定位與首頁(yè)布局、陳列（2）打造獨立網(wǎng)站首頁(yè)設計的5大原則（1）廣告圖設計3大心法.廣告圖設計心法2：傳達標準化【品牌VI案例演示】（2）廣告圖設計4大技法.風(fēng)格表里如一【系列案例演示】.細節決定效應【系列案例演示】.寶貝詳情頁(yè)設計的4大模塊思路.6個(gè)情感因..
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互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)電商平臺運營(yíng)
課程背景： 海爾、美的、格力、格蘭仕、容聲、小米等制造業(yè)企業(yè)都積極的布局電商。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展，制造業(yè)營(yíng)銷(xiāo)電商化、在線(xiàn)化是一個(gè)必然的趨勢。如果一個(gè)制造業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)體系中沒(méi)有線(xiàn)上運營(yíng)部分，就好像我們的生活缺少了水和電一樣，非?？膳?。所以制造業(yè)網(wǎng)站、天貓、美團、京東等電商平臺已經(jīng)成為每個(gè)制造業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道。如何做好制造業(yè)電商平臺，如何..
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【課程背景】2019年的雙11突破2684億的目標，阿里巴巴集團在美國和香港上市的紅利，標志著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展到2.0時(shí)代，無(wú)論您做與不做，互聯(lián)網(wǎng)的渠道革命已經(jīng)來(lái)臨！傳統行業(yè)的下跌之年，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)紅利減弱，進(jìn)入真功夫血拼時(shí)代?；ヂ?lián)網(wǎng)轉型/創(chuàng )業(yè)成功最核心的戰略是什么？答案：產(chǎn)品。更直接點(diǎn)的答案：爆品！第一個(gè)段子：這是一個(gè)淘寶品牌，2012年6月在天..
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