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              行業(yè)信息化解決方案營(yíng)銷(xiāo)(沙盤(pán)模擬)

              課程編號:7764

              課程價(jià)格:¥30000/天

              課程時(shí)長(cháng):2 天

              課程人氣:2308

              行業(yè)類(lèi)別:通信郵政     

              專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

              授課講師:梁宇亮

              • 課程說(shuō)明
              • 講師介紹
              • 選擇同類(lèi)課
              【培訓對象】
              高級客戶(hù)經(jīng)理

              【培訓收益】
              1、提升集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)的技能,以應對未來(lái)的競爭 2、提升集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化解決方案的能力,應對客戶(hù)的挑戰 3、提升集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)咨詢(xún)的能力,更好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 4、提升集團客戶(hù)經(jīng)理需求挖掘與分析的能力、呈現的能力及商務(wù)談判的能力

              一、沙盤(pán)模擬一:如何與客戶(hù)建立密切的關(guān)系
              沙盤(pán)模擬步驟1:如何與接口人建立關(guān)系小組沙盤(pán)
              沙盤(pán)模擬步驟2:如何與組織者建立關(guān)系小組沙盤(pán)
              沙盤(pán)模擬步驟3:信息化投標如何選擇決策者與評估者
               
              沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
              1、集團客戶(hù)的類(lèi)型與關(guān)系
              (決策者、評估者、使用者、過(guò)濾者、組織者、接口人)
              2、集團客戶(hù)與我們的關(guān)系
              (中立者、啦啦隊員、支持者、對立方、阻擋者)
              3、集團客戶(hù)內部決策流程分析
              4、建立信任合作關(guān)系:
              找對人——客戶(hù)有效評估 (工具:客戶(hù)關(guān)系立體圖 )
              說(shuō)對話(huà)——發(fā)展信任關(guān)系 (工具:同理心聆聽(tīng) )
              做對事——客戶(hù)需求調查(工具:價(jià)值分析路徑和動(dòng)機分析圖)
              5、客戶(hù)關(guān)系的建立:客戶(hù)滿(mǎn)意度建立步驟
              客戶(hù)滿(mǎn)意度建立兩個(gè)定律:黃金定律與白金定律
               
              二、沙盤(pán)模擬二:如何挖掘與確定客戶(hù)信息化的需求
              沙盤(pán)模擬步驟1:不同行業(yè)企業(yè)信息化的需求案例分析
              沙盤(pán)模擬步驟2: 大地公司企業(yè)信息化需求的分析與研討
              沙盤(pán)模擬步驟3: 行業(yè)企業(yè)信息化需求的挖掘演練和小組PK
              案例:電力、公安、金融、教育、醫療、政府、農業(yè)、交通行業(yè)需求
              沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
              二、培養診斷能力,把握客戶(hù)精準需求
              1、行業(yè)客戶(hù)信息化需求分析
              2、運營(yíng)商提供的針對性產(chǎn)品體系(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)
              3、需求調研與深挖的四步驟:
               望:縱觀(guān)行業(yè),梳理出客戶(hù)所在行業(yè)特點(diǎn);客戶(hù)在運營(yíng)模式的特點(diǎn);
              (重點(diǎn)行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)分析:金融、教育、政務(wù)、交通、農業(yè)等)
               聞:全面了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),收集一手和二手資料;
               問(wèn):通過(guò)訪(fǎng)談法和BEI法了解企業(yè)運營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈(上下游、內部)及信息化的現狀和未來(lái)的需求
              (提供BEI法的工具表、需求調研的工具表:?jiǎn)?wèn)題分析法、BSC分析法、系統分析法)
               切:需求的深度分析與確定(通過(guò)5W深究問(wèn)題的本質(zhì))
               
              三、沙盤(pán)模擬三:制定行業(yè)信息化解決方案
              沙盤(pán)模擬步驟1: 團隊行業(yè)信息化解決方案工具演練
              沙盤(pán)模擬步驟2: 個(gè)人制定行業(yè)信息化解決方案
              沙盤(pán)模擬步驟3: 行業(yè)信息化解決方案價(jià)值呈現
              沙盤(pán)模擬步驟4: 信息化解決方案價(jià)值商務(wù)投標團隊PK
              案例:電力、公安、金融、教育、醫療、政府、農業(yè)解決方案特點(diǎn)
              沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
              1、方案制作三步驟:
               需求確定:多維度、多角度分析和落實(shí)客戶(hù)的需求(需求理解案例演練)
               方案初步制定:制定二到三個(gè)詳細的方案
               方案優(yōu)選:方案優(yōu)選標準:有效性、易操作性、經(jīng)濟性 (方案優(yōu)選工具)
              2、方案思維能力:
               客戶(hù)咨詢(xún)顧問(wèn)的思維方式
               麥肯錫思維方法
               麥肯錫七步成詩(shī)分析法
               工具應用:麥肯錫樹(shù)狀分析工具
              3、方案制作能力:
               方案結構的兩種模式:標準化模式(信息化要求下的同質(zhì)化需求)和個(gè)性化模式(以需求為導向的差異化方案)
               方案的表達方式和工具
               方案的內容要求
               方案的創(chuàng )新性
              4、信息化解決方案制定:
               解決方案價(jià)值的概述
               基于問(wèn)題的全面分析
               找出主要驅動(dòng)因素
               信息化問(wèn)題的解決框架
               問(wèn)題解決的思路和步驟
               備選的解決方案
               最佳的解決方案
               形成階段性的解決實(shí)施舉措和步驟
              5、方案呈現技巧:
               項目投標的表達管理
               項目投標的團隊管理
               項目投標的異議管理
               項目投標的細節管理
               項目投標的危機管理
              四、沙盤(pán)模擬四: 商務(wù)談判與伙伴關(guān)系建立
              沙盤(pán)模擬步驟1: 商務(wù)談判技巧與工具演練
              沙盤(pán)模擬步驟2: 商務(wù)談判團隊PK
              沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
              1、確立雙贏(yíng)利益,建立伙伴合作
              2、決策者關(guān)鍵成員的影響
              3、商務(wù)雙贏(yíng)談判技巧:
               報價(jià)策略
               雙簧策略
               讓步策略
               聲東擊西策略
               金蟬脫殼策略
              4、客戶(hù)價(jià)值持續滿(mǎn)足
              5、反思過(guò)程結果,提高競爭能力
              咨詢(xún)電話(huà):
              0571-86155444
              咨詢(xún)熱線(xiàn):
              • 微信:13857108608
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