團隊建設與激勵技巧

《團隊建設與激勵技巧》課程大綱
【課程對象】：
各部門(mén)主管、銷(xiāo)售人員等
【課程時(shí)間】：實(shí)戰版4天，濃縮版2天
【課程大綱】：
（領(lǐng)導開(kāi)訓:強調學(xué)習的意義和紀律）
導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析
頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于團隊建設、激勵等難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。
第一章、打造高績(jì)效團隊（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、建立團隊共同目標
（一）、如何制定工作總目標
（二）、如何與下屬設定并達成目標
（三）、目標分解分解的總原則
（四）、目標管理分解三大方法:80/20法則、四象限法則、巧妙授權與監督
（五）、目標管理的追蹤
（六）、目標管理的效果評估
1、KPI指標評估法
2、結果導向評估法
3、過(guò)程導向評估法
案例分析：營(yíng)銷(xiāo)團隊制定共同目標案例
模擬演練：制定學(xué)員所在營(yíng)銷(xiāo)團隊的共同目標
二、建立信任感訓練
（一）、建立信任感的5種方式
（二）、模擬演練：建立信任感的溝通話(huà)術(shù)
三、四種性格人員相處技巧
（一）、四種性格的特點(diǎn)描述
（二）、四種性格人的錄像片斷
（三）、分析、測試：自己屬于什么性格？
（四）、與四種性格的人相處技巧
四、滿(mǎn)足同事的深層需求及關(guān)心支持同事技巧
（一）、馬斯洛需求層次論
（二）、冰山理論
（三）、釣魚(yú)理論
（四）、關(guān)心支持同事的10種方式
案例分析及模擬演練：滿(mǎn)足同事的深層需求的話(huà)術(shù)
五、團隊會(huì )議組織技巧
（一）、晨會(huì )召開(kāi)技巧
（二）、晚例會(huì )召開(kāi)技巧
（三）、表?yè)P會(huì )召開(kāi)技巧
案例分析及模擬演練：銷(xiāo)售晨會(huì )召開(kāi)正反兩案例分析
模擬演練： 晨會(huì )、晚例會(huì )召開(kāi)技巧
將學(xué)員提出的難題進(jìn)行解答
六、團隊沖突與化解
（一）、對沖突的認知
（二）、解決沖突溝通技巧：三明治法則
（三）、團隊沖突的化解策略
1、息事寧人策略
2、ABC法則配合策略
3、攻心為上策略
4、利弊分析策略
七、高效團隊溝通的策略
(一)、營(yíng)造溝通氛圍
(二)、溝通六件寶：微笑、贊美、提問(wèn)、關(guān)心、聆聽(tīng)、“三明治”
(三)、深入對方情境
(四)、高效引導技巧
(五)、三明治法則
(六)、高效溝通的四要訣
(七)、高效溝通六步曲
(八)、實(shí)用職場(chǎng)溝通技巧
1、客戶(hù)咨詢(xún)溝通禮儀與技巧
2、上下級間的溝通禮儀與技巧
3、平級間的溝通禮儀與技巧
短片觀(guān)看及案例分析：小豬貝貝經(jīng)典談判成功成功案例分析
海爾：上下級溝通正反兩案例
某公司：工作任務(wù)分配溝通反兩案例
示范指導、模擬練習
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
第二章、團隊激勵技巧（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、激勵VS獎勵
二、精神激勵VS物質(zhì)激勵
三、員工人生規劃
(一)、個(gè)人魅力提升規劃
(二)、個(gè)人職場(chǎng)生涯規劃
(三)、個(gè)人財富積累規劃
(四)、人脈積累規劃
(五)、知識積累規劃
四、尊重式激勵14法
(一)、在企業(yè)內部鼓勵自尊
(二)、激勵改變環(huán)境
(三)、尊重他人的優(yōu)點(diǎn)
(四)、尊重下屬的動(dòng)機
(五)、尊重資深職員的資歷
(六)、尊重人們渴望被重視的心理
(七)、尊重員工的意見(jiàn)和建議
(八)、盡量以輕松語(yǔ)氣和下屬講話(huà)
(九)、少說(shuō)“我”，多說(shuō)“我們”
(十)、參與部屬有意義的活動(dòng)
(十一)、不妨學(xué)學(xué)“劉備摔孩子”
(十二)、鼓勵員工說(shuō)“不”
(十三)、孔明的躬親與蓋茨的灑脫
(十四)、海爾：以精神激勵求自我管理
五、關(guān)愛(ài)式激勵九大技巧
(一)、情感管理的基本要求
(二)、關(guān)鍵時(shí)候拉人一把 學(xué)會(huì )當下屬的庇護人
(三)、善待性格耿直的下屬
(四)、老板也要家訪(fǎng)
(五)、讓下屬承擔富有挑戰性的工作
(六)、要有護才之魄
(七)、善于調動(dòng)員工積極性
(八)、全面關(guān)愛(ài)員工的聯(lián)邦快遞公司
(九)、對有優(yōu)越感的下屬應區別對待
六、贊美式激勵八大技巧
(一)、及時(shí)肯定與贊美
(二)、表現出真誠的贊賞
(三)、不斷為有成就的員工喝彩
(四)、充分肯定優(yōu)秀的工作
(五)、巧用高帽子
(六)、在第三者面前贊美下屬
(七)、不要吝嗇對下屬家人的贊美
(八)、贊美他最?lèi)?ài)的人
七、批評式激勵六大技巧
(一)、領(lǐng)導批評下屬的八種方法
(二)、領(lǐng)導者批評下屬十戒
(三)、不要生硬的批評和羞辱員工
(四)、不要當眾斥責下屬
(五)、不要做沖動(dòng)的指責
(六)、不要在客人面前指責下屬
八、競爭式激勵15大技巧
(一)、培育激勵性團隊
(二)、建立激勵性團隊的方法
(三)、培養與增加團隊精神
(四)、引導良性競爭
(五)、員工們在競爭中成長(cháng)
(六)、利用強烈的競爭意識
(七)、利用“鯰魚(yú)效應”
(八)、教導雇員遵守競爭原則
(九)、設幾塊獎牌讓他們爭
(十)、賞罰分明
(十一)、公平地對待下屬
(十二)、“末日管理”法
(十三)、淘汰“末位淘汰”制
(十四)、五糧液：以人才激勵人才
(十五)、諸葛亮“造謠”—促進(jìn)競爭
九、寬容式激勵
(一)、寬容能是員工產(chǎn)生干勁
(二)、要有容納持反對意見(jiàn)者的胸懷
(三)、正確對待恃才傲物者
(四)、“偏袒”下屬的錯誤
(五)、寬容下屬的缺點(diǎn)
(六)、切莫要求十全十美
(七)、過(guò)于精明能干的上司，不易培養出好的下屬
(八)、怎樣團結對自己有意見(jiàn)的員工
十、實(shí)惠式激勵
（一）、物質(zhì)獎勵
（二）、加薪
十一、發(fā)展式激勵
(一)、適時(shí)提撥是抓住人心的策略
(二)、給年輕下屬一個(gè)擔當重任的機會(huì )
(三)、敢在培養人才上花本錢(qián)
(四)、培養自己的接班人
(五)、諾基亞關(guān)注員工發(fā)展
十二、信任式鼓勵
(一)、運用多種方式表達對員工的信任
(二)、士為知己者死
(三)、下級的下級不是你的下級
(四)、激勵幾戒
短片觀(guān)看及案例分析： 海爾：團隊激勵案例
安利：團隊激勵案例
某公司團隊激勵反面案例
模擬演練
就學(xué)員提出難題進(jìn)行分析、解答。
課程結束：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)與答
三、學(xué)員：學(xué)習總結與行動(dòng)計劃
四、企業(yè)領(lǐng)導：頒獎
五、企業(yè)領(lǐng)導：總結發(fā)言
六、合影：集體合影

執行力訓練專(zhuān)家
中國﹒廣州贏(yíng)周刊專(zhuān)題特別報道講師
北京星盟教育資訊特約高級顧問(wèn)
國家注冊高級經(jīng)營(yíng)師
高級企業(yè)培訓師、經(jīng)濟師、工商管理碩士
中國管理科學(xué)研究院特約研究員
華南理工、廣東商學(xué)院、廣東教育學(xué)院、廣東技術(shù)學(xué)院、廣州大學(xué)等數十所大學(xué)客座講師

工作經(jīng)歷： 2001年從事銷(xiāo)售工作，超強的營(yíng)銷(xiāo)執行能力，直到2002年年底總業(yè)績(jì)突破1000萬(wàn)；
2003年于東莞美吉電器勝任生產(chǎn)總監，營(yíng)銷(xiāo)總監，帶領(lǐng)公司團隊使公司的業(yè)績(jì)發(fā)展成倍增長(cháng)；
2004年開(kāi)始從事企業(yè)培訓工作，8年的培訓經(jīng)驗，數十家咨詢(xún)公司特約講師。 
歷任外企、港資企業(yè)、上市公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、大客戶(hù)部經(jīng)理、培訓經(jīng)理、培訓總監等職位,曾應用執行力營(yíng)銷(xiāo)的理念在上市公司工作期間所帶領(lǐng)的團隊長(cháng)期占據業(yè)績(jì)第一名，獲得無(wú)數榮譽(yù)稱(chēng)號；10年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗，9年的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗；亦幫助泛珠三角五十余家企業(yè)進(jìn)行內部管理及團隊執行力打造方面的相關(guān)策劃、咨詢(xún)與培訓；  十多年來(lái)，樊老師一直致力于企業(yè)執行力的研究，在如何提升員工執行力方面有很深的造詣，從戰略→流程→制度→執行；能夠做到實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效，為企業(yè)提供內訓、診斷、顧問(wèn)一站式的培訓服務(wù)，針對房地產(chǎn)、通信、快消、餐飲、銀行、旅游、服裝、等營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)有10年的培訓經(jīng)驗；培訓課程數百場(chǎng)，培訓學(xué)員數萬(wàn)人； 

金牌課程： 
《團隊執行力強化訓練》（2天） 
《員工執行力的提升與訓練》（2天）
《班組長(cháng)執行力提升訓練》（2-4天） 
《高績(jì)效執行力提升訓練》（2-4天）
《領(lǐng)導執行力提升訓練》（2-4天）
《職業(yè)執行力提升訓練》（2天）
《執行力與員工忠誠度提升訓練》（2-4天）
《執行力與溝通技巧訓練》（2-4天） 
《中高層管理人員執行力提升訓練》（2-4天）
《如何做一名優(yōu)秀的員工》（1-3天）
《高效執行力訓練6步法》（1-2天） 

輔助課程：
《目標管理與時(shí)間管理》（2天）
《頂尖銷(xiāo)售心態(tài)提升訓練》（2天）
《打造高績(jì)效團隊》（2天）
《員工職業(yè)心態(tài)訓練》（2天）
《領(lǐng)導力修練》（2天）
《短兵相接——經(jīng)銷(xiāo)商如何快速打開(kāi)市場(chǎng)》（2天）
《員工忠誠度的培養與提高》（2-4天）
《壓力管理與積極心態(tài)培養》（2-4天）
《高效能成功人士的七個(gè)習慣》（2-4天） 

• 高績(jì)效團隊建設

   

  一、團隊認知引子：史上最大戰損比200:80000是怎么產(chǎn)生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線(xiàn)n高績(jì)效組織的基石l從高績(jì)效組織到高績(jì)效團隊n高績(jì)效的要素：戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例：史上最佳團隊的各角色與關(guān)鍵行..

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• 新形勢下商業(yè)銀行 團隊建設、精細化管理與網(wǎng)點(diǎn)效能提升

   

  第一講：支行行長(cháng)等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務(wù)骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現、過(guò)于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實(shí)用溝通與領(lǐng)導藝術(shù)1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場(chǎng)溝通理念三、支行行長(cháng)等管理人..

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• 團隊建設、績(jì)效管理與網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值提升六大機制

   

  第一講：網(wǎng)點(diǎn)員工績(jì)效管理一、網(wǎng)點(diǎn)績(jì)效管理1. 什么是績(jì)效管理2. 績(jì)效管理的意義、要求、原則3. 績(jì)效溝通與輔導4. 績(jì)效考核運用二、績(jì)效管理工具1. 服務(wù)首問(wèn)負責工作指引2. 遞進(jìn)溝通基本模型3. 績(jì)效考核平衡積分卡4. 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì )指引5. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)夕會(huì )指引6. 員工緊密度、滿(mǎn)意度測評表7. 溝通輔..

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• 團隊建設與執行力提升

   

  第一章 解讀高績(jì)效團隊與執行力問(wèn)題1. 為什么人多力量卻不一定大？2. 如何正確理解團隊精神？3. 怎樣才是一支真正的團隊？4. 在團隊問(wèn)題上有哪些誤區？5. 如何實(shí)現團隊成員之間優(yōu)勢互補？6. 何謂真正的執行？7. 執行力為什么很重要？8. 全員執行的三把標尺；9. 誰(shuí)來(lái)執行？誰(shuí)是執行者？案例：某公司李總定義..

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• 高績(jì)效團隊建設

   

  一、團隊實(shí)踐的認識1、案例：一個(gè)外國博士的在清華的做為2、企業(yè)中的常見(jiàn)破壞團隊的行為3、團隊建設的一些致命傷案例思考：以下哪個(gè)團隊最為出色視頻案例：漢武大帝與霍去病4、高績(jì)效團隊的特征亂燉西游：戲說(shuō)西游人物，唐僧空話(huà)連篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補二、團隊管理的基礎知識1、西點(diǎn)軍規關(guān)于團隊的..

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• 知人知心的激勵技巧

   

  第一部分：定義激勵獵狗為什么跑不過(guò)受傷的兔子第二部分：激勵的威力（1）挖掘員工潛力-創(chuàng )造性（2）提高員工素質(zhì)-投入（3）增強組織凝聚力-熱情第三部分：激勵是有類(lèi)型的（1）物質(zhì)激勵與精神激勵（2）正激勵與負激勵（3）內激勵與外激勵第四部分：激勵流向第五部分：讓員工都有積極性（1）扣準激勵時(shí)機 ..

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