教育背景：
清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院工商管理碩士

 

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績(jì)
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務(wù)師聯(lián)合會(huì )北京管理中心主任；
曾任美國著(zhù)名CRM軟件產(chǎn)品咨詢(xún)顧問(wèn)；香港上市公司總裁助理；外企銷(xiāo)售部經(jīng)理；亞星汽車(chē)山西分公司經(jīng)理；清華大學(xué)EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點(diǎn)軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進(jìn)步二等獎。

擅長(cháng)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)、企業(yè)信息化、物流管理等領(lǐng)域的培訓與咨詢(xún)。

具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，講課擅長(cháng)啟發(fā)、互動(dòng)。

主講課程有：
《360°客戶(hù)關(guān)系管理》、《商業(yè)銀行的客戶(hù)關(guān)系管理》、《汽車(chē)行業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理》、《電信行業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理維護與提升》、《卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧》、《客戶(hù)服務(wù)體系》、《企業(yè)電子商務(wù)》、《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》、《企業(yè)信息化與電子商務(wù)》、《汽車(chē)行業(yè)物流與供應鏈管理》、《時(shí)間管理》等。

知識淵博，上下五千年，縱橫九萬(wàn)里，涉獵廣泛，但又雜而不亂，融會(huì )貫通。具有扎實(shí)的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實(shí)踐案例加以闡述，擅長(cháng)啟發(fā)引導，由表及里，層層剝析，揭示事物本質(zhì)。與學(xué)員互動(dòng)謙和、耐心，對學(xué)員的問(wèn)題能一語(yǔ)中的，令人茅塞頓開(kāi)。

大型國企：人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業(yè)集團、中石油、中石化、首都機場(chǎng)、中國煙草公司、國家電網(wǎng)、中國國航、天澤電力、中國紅塔集團、京東方、南方航空公司等 外資企業(yè)：通用、寶馬、戴姆勒-奔馳、ABB、東芝（中國）有限公司、三菱電梯、卡特彼勒、愛(ài)普生、UPS、DHL、輝瑞制藥、諾華制藥、拜耳藥業(yè)、美國康明斯、法國阿?，m、德國西門(mén)子公司、SOFTTEK等 金融行業(yè)：中國人民銀行清算總中心、上海交通銀行、上海招商銀行、 中國建設銀行、中國農業(yè)銀行浙江分行、中國工商銀行新疆分行、新華保險、廣州人民財產(chǎn)保險公司、陽(yáng)光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨… 制物流運輸業(yè)：安徽安德物流有限公司、大順發(fā)物流、國藥物流、UPS、國商物流、宅急送總公司、北京太平洋物流公司、中外運-歐西愛(ài)斯國際快遞有限公司… 制造業(yè)： 三一重工、重慶康明斯、島津集團、東芝（中國）有限公司、愛(ài)普生（中國）有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、戴姆勒-奔馳、鄭州宇通客車(chē)股份有限公司、深圳嘉年實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南山河智能機械股份有限公司、比亞迪公司、山推機械工程股份有限公司、時(shí)代電氣股份有限公司、九陽(yáng)股份有限公司、浙江正泰集團、許繼集團、北京天澤電力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森智控、… 通信行業(yè)：山東郵政、四川電信、山東聯(lián)通、中國移動(dòng)、河北移動(dòng)、河北網(wǎng)通、中國網(wǎng)通、廣州移動(dòng)、中興通訊、長(cháng)城寬帶… 快速消費品：勁牌酒業(yè)、金六福酒、蒙牛乳業(yè)、鐵騎力士、農標普瑞納、拜耳藥業(yè)、 … 房地產(chǎn)、建筑行業(yè)：中糧地產(chǎn)、北京天鴻地產(chǎn)、萬(wàn)通集團、萬(wàn)科地產(chǎn)、中天集團… 其它行業(yè)：國家電網(wǎng)、中信集團、中糧集團、大連泰德煤網(wǎng)、誠通人力資源管理公司、證券市場(chǎng)紅周刊、國際機場(chǎng)餐飲集團、香港普蘭諾經(jīng)濟研究院、航空集團25所、恒信鉆石、報喜鳥(niǎo)集團、北京市司法局、美克美家、元洲裝飾、克拉斯家具、《英才》雜志等。

• 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高級研修班》( 2015-11-16 )
• 《大數據與客戶(hù)關(guān)系管理》( 2015-11-16 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理》( 2015-11-16 )
• 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》( 2015-05-25 )
• 《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈》( 2015-05-25 )
• 《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的客戶(hù)關(guān)系管理》( 2015-05-26 )
• 《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)利潤價(jià)值鏈15.7.4-5北京開(kāi)課啦》( 2015-06-26 )
• 《客戶(hù)關(guān)系管理》( 2015-07-06 )
• 《客戶(hù)關(guān)系管理》( 2015-07-06 )
• 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》( 2015-07-06 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理2011年 7月9-10日》( 2011-06-24 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理》( 2015-12-23 )
• 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)高級研修班》( 2015-11-16 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理》( 2019-11-21 )
• 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統企業(yè)電商轉型》( 2015-12-09 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理》( 2020-10-12 )
• 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統企業(yè)電商轉型》( 2015-12-23 )
• 《互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的傳統企業(yè)電商轉型》( 2015-12-23 )
• 《國際電子商務(wù)師高級研修班》( 2013-12-02 )
• 《服裝行業(yè)：電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》( 2013-03-20 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理》( 2013-11-29 )
• 《國際電子商務(wù)師高級研修班2011年9月22-23日 北京開(kāi)課》( 2011-06-28 )
• 《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)》( 2013-11-29 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理2011年9月1-2日北京》( 2011-06-28 )
• 《360°客戶(hù)關(guān)系管理2011年7月9-10日北京》( 2011-06-28 )

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