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《八項管理基本技能》- 河北銀行內訓圓滿落幕

時間：2013-11-14

培訓時間：2013年10月26-29日
培訓企業：河北銀行股份有限公司
培訓課程：八項管理基本技能

培訓講師：蘇鴻志

培訓地點：石家莊

課程綱要

一、管理
（一）什么是管理
（二）管理追求效率和效果
（三）達成效果的技能
（四）彼得。德魯克提出的管理者八項基本技能

二、技能一：計劃
（一）計劃制定不周的后果
（二）制定計劃的好處
（三）不愿制定計劃的原因
（四）計劃的七個因素及其實施
（五）計劃完成

三、技能二：行動與檢查
（一）計劃，行動與檢查之間的關系
（二）按照計劃采取行動并檢查行動過程
（三）進行有效的時間管理
（四）執行步驟
（五）排定優先順序的考慮因素
（六）檢查工作的原則

四、技能三：授權
（一）授權的必要性
（二）授權的好處
（三）如何進行授權
（四）如何控制授權的風險
（五）授權的八大原則

五、技能四：指導
（一）員工不接受指導的原因
（二）給予指導的4C原則
（三）四種指導的方式
（四）給予指導的六個步驟

六、技能五：擬定績效期望
（一）績效期望的目的
（二）如何制定職位說明書
（三）如何制定有效的績效目標

七、技能六：傳達績效期望
（一）如何檢查員工的工作進度
（二）如何表揚和批評員工
（三）員工績效不佳的原因
（四）應該如何對待沒有達到績效目標的員工

八、技能七：有效溝通
（一）什么是有效溝通
（二）妨礙溝通的原因
（三）怎樣進行有效溝通
（四）有效溝通的七個步驟

九、技能八：培訓員工
（一）超人理論
（二）培訓的目的
（三）技術培訓的五個步驟
（四）培訓流程

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