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                  時(shí)間:2021-10-22

               一、主題:團隊協(xié)作

              案 例:萬(wàn)悅城項目G座原計劃于2020年4月30日交付開(kāi)業(yè),為配合商業(yè)部提前開(kāi)業(yè),在驗收思路上,我們結合開(kāi)業(yè)節點(diǎn)和困難,分任務(wù),明責任,責任到人,任務(wù)到人。采用,“虛擬測繪、臨時(shí)管網(wǎng)、緊急驗收、規劃核實(shí)的計容調整,平行同步的戰略思路,斬關(guān)過(guò)將克服重重困難,用最快的速度,完成規劃驗收,為裝修改造,節約了很大的時(shí)間上的空間,最終2019年12月9日取得G座商場(chǎng)竣工驗收備案證,確保商業(yè)部12月23日提前開(kāi)業(yè),比原計劃提前2個(gè)多月交付營(yíng)業(yè),為公司利潤增加300多萬(wàn)。
              總 結:團隊協(xié)作的重要性:1、團隊大于個(gè)人。一個(gè)團隊的力量遠大于一個(gè)人的力量。團隊不僅強調個(gè)人的工作成果,更強調團隊的整體業(yè)績(jì)。團隊所依賴(lài)的不僅是集體討論和決策,它同時(shí)也強調成員的共同貢獻。但是,團隊大于各部分之和。2、團隊協(xié)作的本質(zhì)是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個(gè)切實(shí)可行、具有挑戰意義且讓成員能夠為之信服的目標。只有這樣,才能激發(fā)團隊的工作動(dòng)力和奉獻精神,不分彼此,共同奉獻。在一個(gè)團隊里面,只有大家不斷地分享自己的長(cháng)處優(yōu)點(diǎn),不斷吸取其它成員的長(cháng)處優(yōu)點(diǎn),遇到問(wèn)題都及時(shí)交流,才能讓團隊的力量發(fā)揮得淋漓盡致。3、團隊合作與個(gè)人的潛力。當團隊的每一個(gè)人都坦誠相待,都有一份奉獻精神時(shí),取長(cháng)補短,個(gè)人的能力肯定會(huì )得到大大的提升,三人行,必有我師焉。如果大家把團隊里面每一份子的優(yōu)點(diǎn)長(cháng)處都變?yōu)樽约旱拈L(cháng)處優(yōu)點(diǎn),靈活運用,不僅團隊的力量日益強大,自己的能力,潛力也慢慢得到升華。團隊協(xié)作能激發(fā)出團隊成員不可思議的潛力,讓每個(gè)人都能發(fā)揮出最強的力量。但是,一加一的結果卻是大于二,也就是說(shuō),團隊工作成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jì)的總和。4、團隊精神的核心就是協(xié)同合作。協(xié)同合作是任何一個(gè)團隊不可或缺的精髓,是建立以相互信任基礎上的無(wú)私奉獻,團隊成員因此而互補互助,路雖彌,不行不至,事雖小,不做不成,只要時(shí)間還在行走,使命和責任就扛于肩頭,接下來(lái)我會(huì )繼續和我的團隊攜手共度難關(guān),合力攻堅克難,在自己的崗位上創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì),承擔起更多的責任!
              二、主題:換位思考
              實(shí)踐:9.6日-9.10日為玖樟臺項目三期集中交付日期,為此項目部、客服部、物業(yè)及銷(xiāo)售部做了大量準備,大家都有一個(gè)共同的目標-盡可能的給每位業(yè)主一個(gè)完美的交付體驗;但在交付過(guò)程中,有個(gè)別業(yè)主比較認真,對于一些質(zhì)量瑕疵問(wèn)題很在意,堅持要求問(wèn)題處理完成后再領(lǐng)房,然而施工單位的有些管理人員對此并不重視,而且還認為是業(yè)主在故意刁難他們,對此,我采取以下措施進(jìn)行處理1.每天下午5.30組織所有施工單位進(jìn)行走場(chǎng),對白天業(yè)主提的有代表性的問(wèn)題進(jìn)行查看分析并安排相關(guān)的整改工作;2.組織大家開(kāi)會(huì ),強調1套房子對于我們來(lái)說(shuō)可能是千分之一或者百分之一,但是,對于業(yè)主來(lái)水卻是百分之百,大家換位思考,如果你是業(yè)主你會(huì )怎么想怎么做?3.要求各施工單位負責人對維修人員再次進(jìn)行交底,加強服務(wù)意識,不回避問(wèn)題,有問(wèn)題必須及時(shí)整改,即使暫時(shí)無(wú)法處理,也要給業(yè)主一個(gè)明確的整改完成時(shí)間。時(shí)刻把公司的創(chuàng )新、品質(zhì)、服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念記在心頭。
              三、主題:特別關(guān)注老員工。老員工熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗豐富,是團隊里的中流砥柱。但發(fā)現老員工不在狀態(tài),要想辦法喚醒他們。
              解決方案:
              第一,達成行動(dòng)共識。與老員工進(jìn)行一次“軟硬結合”的談話(huà)。 先肯定過(guò)往對部門(mén)的貢獻??隙ㄍ曛?,讓他認識到自己表現不佳的客觀(guān)事實(shí)。通過(guò)真誠交流找到問(wèn)題,達成共識。 
              第二,定位并且搬走業(yè)績(jì)阻礙。先準確定位出員工遇到了什么業(yè)績(jì)阻礙,然后有的放矢地幫他們各個(gè)擊破?;旧鲜前l(fā)展瓶頸。要多給肯定,機會(huì ),在關(guān)鍵任務(wù)上推薦他們,幫他們爭取到晉升機會(huì );另一方面,在內部給充分授權,讓他們比一般的員工高半級,在一定范圍內可以指揮調動(dòng)其他員工。還有就是自身的能力問(wèn)題。外部環(huán)境變了,工作任務(wù)變了,導致原本他擅長(cháng)的能力用不上了。要在工作合作上要高低搭配,給老員工配一個(gè)新員工,形成一個(gè)作戰小分隊。老員工雖然不適應新的模式,但他們對部門(mén)的熟悉度、對業(yè)務(wù)的理解肯定比新員工更深刻。
              第三,一定以業(yè)績(jì)?yōu)槟繕?。幫老員工建立一個(gè)長(cháng)期的激勵和業(yè)績(jì)之間的良性循環(huán),讓老員工一直保持積極奮斗的狀態(tài)。
              總結分享:團隊管理要對每一個(gè)員工負責,找問(wèn)題,想辦法,激發(fā)員工。針對不同階段的員工,要有特定的辦法,圍繞創(chuàng )造價(jià)值,開(kāi)展管理工作,以管理為手段創(chuàng )造價(jià)值。            
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