曾經(jīng)杭州培訓專(zhuān)家蔣小華問(wèn)過(guò)一個(gè)問(wèn)題：有誰(shuí)知道世界上的第一個(gè)推銷(xiāo)員？大家的回答是五花八門(mén)，其實(shí)答案卻很讓人驚訝，居然是伊甸園里的一條蛇，是它將一個(gè)蘋(píng)果推銷(xiāo)給了亞當和夏娃。做個(gè)形象的比喻，如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是媒人，那么品牌就是丘比特，而所謂的營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是一場(chǎng)企業(yè)與客戶(hù)之間的戀愛(ài)。

 

 

 

        情人眼里出西施
        大家都知道一個(gè)現象，一個(gè)女人可能長(cháng)相很平凡，但是她的男人卻會(huì )認為她是世界上最美的女人，這說(shuō)明一個(gè)道理，那就是情人眼里出西施。
 

 

        然而，消費者在購買(mǎi)商品的過(guò)程中，對商品的要求不僅僅是實(shí)用，更要有其對特的情感需求特性，消費者對某個(gè)品牌一旦認可，就說(shuō)明對它有了感情，這種情感一旦形成，就會(huì )促使客戶(hù)重復購買(mǎi)，筆者就是一個(gè)這樣的消費者，筆者家里買(mǎi)車(chē)的時(shí)候，第一想到的品牌就是上海大眾，也正因為是這樣，家里連續在同一家4S店購買(mǎi)兩輛車(chē)。
 

 

        你是神馬并不重要，重要的是顧客認為你是神馬，有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠遠低于其售價(jià)，高出價(jià)值的那部分價(jià)格正是情感屬性的價(jià)格，情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。

 

 

        情感：銷(xiāo)售過(guò)程中的潤滑油
        美國推銷(xiāo)大王坎多爾福曾說(shuō)過(guò)“推銷(xiāo)工作98%是情感工作，2%是對產(chǎn)品的了解。”當今的市場(chǎng)，它不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的戰場(chǎng)，更是一個(gè)廣闊的情場(chǎng)，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員賣(mài)的不應該是單單的產(chǎn)品，更應該是一份情感，筆者的一位朋友也是一位銷(xiāo)售人員，開(kāi)始的時(shí)候做銷(xiāo)售這份工作也不是很如意，簽單也不多，但是后來(lái)她及時(shí)調整了自己的一些銷(xiāo)售技巧，和客戶(hù)建立起了良好的關(guān)系，從此訂單量大增，有一回為了爭奪公司的年度銷(xiāo)售冠軍，那時(shí)候她和第二名的差距并不明顯，而且時(shí)間也到了年關(guān)，她立刻和自己的一位客戶(hù)說(shuō)：幫幫吧，我想爭奪公司銷(xiāo)售年度總冠軍，離這個(gè)目標還相差幾萬(wàn)的銷(xiāo)售額。對方的單位就立刻說(shuō)：你需要資金，我幫你。以上事例說(shuō)明了什么，說(shuō)明了在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中建立起良好的情感關(guān)系是十分重要的，也可以這么說(shuō)，如果把銷(xiāo)售看作是汽車(chē)零部件中的變速箱，那么情感就是變速箱里齒輪油，起著(zhù)潤滑的作用。

 

 

        品牌是丘比特
        傳統營(yíng)銷(xiāo)使人挖盡心思，使勁渾身解數，過(guò)程中的艱難不言而喻，但結果卻不盡人意，這就會(huì )出現不成功前期的努力就白費了；就算成功了，但以后又是未知數；正如一對夫妻，結了婚也很難保證不離婚，因此，杭州培訓專(zhuān)家蔣小華老師認為中國企業(yè)需要的不僅是媒人，更應該期待丘比特的出現？

 

         因為品牌就好比是丘比特，他會(huì )說(shuō)話(huà)，會(huì )放電，散發(fā)著(zhù)對消費者不可抗拒的吸引力。

 

 

        因此，杭州培訓專(zhuān)家蔣小華老師認為在營(yíng)銷(xiāo)中媒人需要有，但是更為重要的是丘比特的幫助，從而和顧客談一場(chǎng)轟轟烈烈的戀愛(ài)，構建起一種“情感魔力”，使顧客對這位丘比特忠誠持久，不離不棄。因為只有這樣，企業(yè)才能叱咤風(fēng)云，基業(yè)永存！