關(guān)鍵事件法，實(shí)際上是訪(fǎng)談法的一種，就是對崗位的工作任務(wù)造成顯著(zhù)影響的事件進(jìn)行描述的一種方法。

一、關(guān)鍵事件法收集信息的方法

1. 通過(guò)訪(fǎng)談收集：通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)關(guān)鍵事件的經(jīng)歷者，記錄并描述事件發(fā)生的背景，行為者采取的行動(dòng)，產(chǎn)生的結果等。

2. 通過(guò)會(huì )議收集：通過(guò)召集崗位任職者直接上司在一起開(kāi)會(huì )座談，來(lái)收集關(guān)鍵事件的信息。

二、關(guān)鍵事件法描述的內容

1. 事件發(fā)生的背景及原因。

2. 行為者的行為，包括有效的行為和無(wú)效的行為。

3. 行為產(chǎn)生的結果。包括正結果和負結果。

三、關(guān)鍵事件法收集信息樣本

表3-5-1 關(guān)鍵事件描述記錄

小貼士：

關(guān)鍵事件法收集崗位信息時(shí)應注意以下方面問(wèn)題：

1、記錄哪些對組織產(chǎn)生重大影響的工作行為。

2、這些工作行為一定要包括積極的和消極的二個(gè)方面。

3、這些工作行為一定要與從事的崗位有直接的關(guān)聯(lián)。

4、通常用這種方法來(lái)收集信息的時(shí)間跨度要盡可能的長(cháng)，涵蓋崗位一系列事實(shí)。