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一、管理崗位描述問(wèn)卷法
管理崗位描述問(wèn)卷法(MPDQ)是以工作為中心的崗位分析方法。它是問(wèn)卷調查法的專(zhuān)門(mén)化,專(zhuān)門(mén)針對管理崗位分析而設計的,分析的對象為管理崗位和督導崗位,由崗位任職者自己完成,也是一種結構化的調查問(wèn)卷。
它是通過(guò)13類(lèi)工作因素的208個(gè)問(wèn)題來(lái)描述管理人員工作的問(wèn)題,包括管理者關(guān)心的問(wèn)題,承擔的管理責任、工作行為、工作聯(lián)系、工作權限和開(kāi)展工作所具備的各種特征。
1. 管理崗位描述問(wèn)卷法實(shí)施的步驟。
(1)評定重要性:指出每項活動(dòng)對該職位的重要程度,以0-4分來(lái)做為重要程度判斷標準,將分數記錄在每個(gè)問(wèn)題后面空白處或括號內。
注意:您要考慮的是該活動(dòng)與其它職位活動(dòng)相比的重要程度和發(fā)生頻率。
(2)評論:本崗位包括的其他工作
(3)示例:表1-1 MPDQ問(wèn)卷示例(部分)
評定重要性 |
1. 制定年度與月度銷(xiāo)售計劃。 ( ) 2. 監督公司規章制度與政策的執行。 ( ) 3. 控制和調整人力、物力、財務(wù)分配,建立銷(xiāo)售體系。 ( ) 4. 每月至少召開(kāi)一次銷(xiāo)售分析會(huì ),總結分析銷(xiāo)售成果。 ( ) 5. 代表公司同人、分銷(xiāo)商、組織采購商談判并簽訂合同。 ( ) …… |
評論 |
1. 我個(gè)人認為關(guān)于工程承包商的業(yè)務(wù)也應納入銷(xiāo)售部的統一管理。 …… |
2. 管理崗位描述問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)。
(1)優(yōu)點(diǎn):管理崗位描述問(wèn)卷法對工作進(jìn)行分析的結果形成多種分析報告,這些報告為從事管理工作,以及正確評價(jià)管理工作提供依據;第二也為工作方法的建立提供依據;第三為培訓、選拔、績(jì)效和薪酬管理奠定了基礎。
(2)缺點(diǎn):與問(wèn)卷法一樣受工作與技術(shù)方面的限制,靈活性較差,設計時(shí)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要高。
小貼士:
管理崗位描述問(wèn)卷法,對于每項工作的重要性的評定依據的是管理者自己的認知,受每個(gè)人的主觀(guān)因素的影響較大,不同的人員對某項活動(dòng)對職位的重要程度判斷結果可能相關(guān)很大,會(huì )給崗位分析結果產(chǎn)生重大影響。
二、功能性崗位分析法(FJA)
功能性崗位分析法也稱(chēng)職能工作分析法,它是以員工所發(fā)揮的職能與應盡的職責為中心,列出需要收集與分析的內容的一種方法。它是對該工作特點(diǎn)和任職者的特點(diǎn)進(jìn)行分析。
1. 功能性崗位分析法的操作步驟。
(1)收集現有的工作信息。
(2)同崗位分析專(zhuān)家(小組)會(huì )談。
(3)確定任務(wù)描述的方向。
(4)列出工作的產(chǎn)出。
(5)列出任務(wù)。
(6)推敲任務(wù)率。
(7)產(chǎn)生績(jì)效標準。
(8)編輯任務(wù)庫。
2. 功能性崗位分析記錄表示例
表2-1 行政文員工作分析記錄表(部分)
一、職務(wù)資料 任職者姓名: 所屬部門(mén): 職務(wù): 時(shí)間: 約談?wù)撸?/span> 二、工作任務(wù)描述: …… 三、具體任務(wù) 任務(wù)1:監督食堂的伙食質(zhì)量、食品衛生。 必備知識: —— 烹飪的基本知識。 —— 食品安全法規、政策。 —— 其它有關(guān)食品知識與政策。 必備技巧 —— 無(wú) 必備技能 —— 能夠看懂并理解復雜的指示 —— 理解各種口頭與書(shū)面的指令,并能正確行動(dòng)。 —— 能進(jìn)行計算機操作(錄入) —— 能指導食堂的管理工作。 體能要求 —— 久坐 —— 環(huán)境條件 —— 無(wú) 額外工作 —— 除下達與接受指示外,應組織每周衛生評比。 興趣范圍: —— 傳遞資料 —— 和他人業(yè)務(wù)聯(lián)系 任務(wù)2: …… |
3. FJA的優(yōu)缺點(diǎn):
(1)優(yōu)點(diǎn):對工作內容的描述比較徹底,對培訓和績(jì)效評估極為有用。
(2)缺點(diǎn):對每個(gè)崗位都做詳細分析,相當費力費時(shí),對員工必備條件的描述并不理想。
小貼士:
為了有效獲取崗位信息,崗位分析人員必須掌握職能工作分析方法的要點(diǎn):
1、工作描述語(yǔ)言的控制:工作者要完成什么與工作者做什么來(lái)完成。
2、工作者職能等級的劃分依據:事情、信息、人;職能的定義。
3、通用的、特定工作和適應性技能;完整意義的工作者。
4、工作系統:工作者、工作組織和工作。
5、任務(wù)作為工作的子系統和基本的描述單元。
6、SME作為基本信息來(lái)源的重要性:信度和效度
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