首先感謝老師今天提供的課堂，拋開(kāi)手機，全身貫注上了一堂有意義的課程，受益良多，總結了一下幾句印象頗深的話(huà)語(yǔ)。

1、激發(fā)大家對海洋的渴望?，F在的人不像以前的人，可以通過(guò)一些財物就能夠提高主觀(guān)能動(dòng)性，現在要管理你的下屬或者讓同事認同你的想法，還需要一些偉大的藍圖，社會(huì )價(jià)值來(lái)裝飾。

2、貼標簽！給每個(gè)人貼標簽，每個(gè)人都有自己擅長(cháng)的領(lǐng)域，不斷用標簽去肯定他，提升他的責任感。

3、一對一制。旁觀(guān)人效應:責任除于2=零，領(lǐng)導者認為:重要事=大家做=人人做，員工認為大家做=別人做=我不做。

12月3日培訓心得:

一、對個(gè)人價(jià)值的理解
我們通常關(guān)注個(gè)人能力的培養和提升，使自己成為所謂的“人才”，認為能力越強，貢獻越大。而企業(yè)需要的是我們通常理解的“人才”嗎？答案是否定的，企業(yè)需要的僅僅是能為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的人而已，即便是再平凡的崗位，只要能創(chuàng )造足夠的價(jià)值，就是對企業(yè)有用的人！

二、西游團隊的啟發(fā)
說(shuō)到西游團隊中最有執行力的人，每個(gè)人的答案都不盡相同，正如日常工作中一樣，大家都在扮演著(zhù)自己想要成為的那個(gè)人，也會(huì )跟趨向于那個(gè)與自己有較高相似度的角色，而從管理的角度來(lái)講，最有執行力的人，必然是能夠制定卓越的團隊目標，并且在不管多困難的情況下，仍然信念堅定的人。

三、指揮越多，責任越少
工作中，業(yè)務(wù)能力強、親力的領(lǐng)導往往能得到大多數人的尊重，而這種人并不能成為一個(gè)合格的領(lǐng)導，他們在給下屬安排工作時(shí)，常常事無(wú)巨細，將工作安排得妥妥當當，下屬在執行時(shí)幾乎不用思考，按領(lǐng)導的安排做就行了。而在實(shí)際的任務(wù)執行過(guò)程中，由于各方面的因素影響，常常會(huì )出現各種便差，結果并不一定都能達到預期，而領(lǐng)導的貼心指導，往往給下屬提供了足夠的借口。

通過(guò)今日的學(xué)習，我學(xué)到這些

1、責任：一件事只能有1個(gè)責任人，一對一制，首問(wèn)制，這樣才能明確責任人，增強員工的責任心，給他提供壓力，同時(shí)也是給他提供機會(huì )，會(huì )把事情做的更好。

2、管理：猴子管理法，不能替下屬養猴子，不能替下屬做事情，要經(jīng)常問(wèn)下屬“元芳，你怎么看呀”，要帶動(dòng)員工主動(dòng)積極性，主動(dòng)去思考，主動(dòng)去執行，主動(dòng)去跟進(jìn)，主動(dòng)解決不確定異常。管理上領(lǐng)導指揮越多，下屬就越缺少積極思考的思維，缺少責任感，管理要學(xué)會(huì )放權，給下屬應有的權利。

3、時(shí)間管理：要做時(shí)間的主人，合理安排時(shí)間分配，重要且不緊急的事占多數，重要且緊急的事占比要低于百分之二十，提升工作的效益，提升效能，提升效率，保持勤懇。

通過(guò)今天的學(xué)習，結合自身的工作，感悟最深的有以下三點(diǎn)：

1、以?xún)炔靠蛻?hù)服務(wù)思維進(jìn)行跨部門(mén)溝通
在工作中應主動(dòng)發(fā)掘其他相關(guān)部門(mén)需要配合完成的事項，跨部門(mén)溝通的時(shí)候，需要做到多溝通，溝通完成后對發(fā)掘的事項提前進(jìn)行準備，以服務(wù)客戶(hù)的態(tài)度進(jìn)行內部事務(wù)推進(jìn)；

2、如何有效實(shí)現既定目標
在工作中對于既定的目標，首先要給團隊創(chuàng )造目標感，讓大家共同參與，這樣大家才能在后期目標執行的過(guò)程中，充分發(fā)揮各自的主觀(guān)能動(dòng)性，做到勁往一處使，這樣既有利于目標的實(shí)現，同時(shí)可以不斷提升團隊成員的技能

3、有效制定工作計劃
對于既定的工作計劃，應和團隊人員，提前制定實(shí)現該計劃的關(guān)鍵路徑，列出所需的資源，分配實(shí)現該計劃的人員分工和職責，同時(shí)需要提前預備方案失敗的備用措施，這樣才能有效讓計劃能切實(shí)的為實(shí)際工作執行服務(wù)。