5月24日，在偉星星悅廣場(chǎng)售樓部，對于項目銷(xiāo)冠陸進(jìn)帥進(jìn)行商業(yè)談判過(guò)程的的專(zhuān)業(yè)指導培訓，由于客戶(hù)要優(yōu)惠的幅度較大，針對他的意向復訪(fǎng)客戶(hù)殺客成交談判過(guò)程中優(yōu)惠釋放的技巧進(jìn)行培訓。通過(guò)賦能銷(xiāo)售員商業(yè)談判技巧，提升銷(xiāo)售員的專(zhuān)業(yè)能力和成交率。
通過(guò)此次客戶(hù)的培訓，銷(xiāo)售員學(xué)習到了以后遇到類(lèi)似客戶(hù)情況的處理方式和顧客的心里分析，銷(xiāo)售溝通等能力。
客戶(hù)離開(kāi)后帶著(zhù)銷(xiāo)售復盤(pán)接待過(guò)程中出現的問(wèn)題，進(jìn)行思考和總結。為下次遇到類(lèi)似客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)驗積累。

2023年5月25日品質(zhì)巡檢小組對我們項目巡檢后發(fā)現，個(gè)別屋面泛水高度不足，部分外墻保溫節點(diǎn)未按方案施工，晚上我對交底和驗收環(huán)節進(jìn)行總結和反思，梳理在哪個(gè)管理環(huán)節出現問(wèn)題。
第二天，找項目技術(shù)負責人溝通交流，對交底內容針對性、現場(chǎng)樣板驗收交底和交底對象進(jìn)行要求，作為項目副經(jīng)理（技術(shù)負責人）培養對象，公司崗位的要求以及在項目管理中要發(fā)揮中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機作用，技術(shù)負責人立即行動(dòng)，下午安排召集施工、監理召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )，對防水、保溫出現的問(wèn)題詳細分析和總結交底，讓施工單位按圖紙、方案施工，監理、工程師按圖紙、方案、規范驗收，做好施工與驗收同步，讓交底保證施工，讓驗收提升施工，確保過(guò)程的質(zhì)量和品質(zhì)，交底和樣板完成后，交個(gè)各棟樓工程師落實(shí)驗收，過(guò)程中不定期對現場(chǎng)結果進(jìn)行評估和反饋。

隨著(zhù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，近期我司接待的項目參觀(guān)及行業(yè)交流越來(lái)越多。之前的來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)交流人員是由第一個(gè)公司接待人牽頭組織，其他人根據要求進(jìn)行相應的配合，整個(gè)流程缺乏相應的規范性。
為了更好的展示公司的形象與規整內部管理規范，公司對綜管部進(jìn)行了相應的授權，參觀(guān)交流由綜管部統一安排接待。部門(mén)根據相關(guān)的信息進(jìn)行聯(lián)系，一是確定來(lái)訪(fǎng)參觀(guān)人數、參觀(guān)人員信息與交流主題，大致來(lái)訪(fǎng)時(shí)間，并對相關(guān)參觀(guān)人員數量限定10人以?xún)?；二是根據對方交流人員信息與相關(guān)的交流主題，安排我司接待人員與交流人員，并明確具體接待日期；三是確定相關(guān)信息后，會(huì )對參觀(guān)人員回執我方接待的相關(guān)信息；四是參觀(guān)來(lái)訪(fǎng)的相關(guān)現場(chǎng)解說(shuō)與交流會(huì )務(wù)的安排準備工作。
整個(gè)接待流程從剛開(kāi)始的指揮式的安排，先讓內部人員參與進(jìn)來(lái)先了解具體的對接與大致的安排方向；再到綜管部提交流程方案，通過(guò)審核并授權其組織實(shí)施；最后到現階段的具體實(shí)操，由綜管部組織整個(gè)接待流程的安排工作，提交相關(guān)領(lǐng)導把關(guān)審核。

2023年5月23日在偉星城項目巡檢過(guò)程中，發(fā)現住宅A、B地塊中間道路有不能按時(shí)完工的風(fēng)險。當即召集項目經(jīng)理和責任專(zhuān)業(yè)工程師一起開(kāi)會(huì )討論應急搶工措施，通過(guò)工程量和工序梳理，要求制定專(zhuān)項搶工措施和計劃，并專(zhuān)人負責。
在此過(guò)程中，我通過(guò)引導，幫助他們對未完成的工作量進(jìn)行分析并給出解決問(wèn)題的方向。尤其是通過(guò)利害關(guān)系，指出未按時(shí)完成的后果，同時(shí)更強調如果按時(shí)或者提前完成會(huì )有什么樣的榮譽(yù)和個(gè)人成績(jì)的肯定，通過(guò)愿景描述，賦能驅動(dòng)項目部人員的工作積極性和創(chuàng )造性。當天下午，他們就召開(kāi)的專(zhuān)題趕工會(huì )議，并每天按時(shí)將計劃落實(shí)結果傳給我，使道路按期完成變成現實(shí)。相信通過(guò)他們一周的努力，必將會(huì )有一個(gè)好的結果。
通過(guò)這個(gè)小案例，讓我認識到工作不能一味強壓，要運用賦能驅動(dòng)的手段，發(fā)揮他們工作主觀(guān)能動(dòng)性，打造更多的偉星工程中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機。