相關(guān)熱門(mén)文章
- 高效銷(xiāo)售團隊應營(yíng)造的三大氛圍
- 家電行業(yè)導購員10大銷(xiāo)售技巧---
- 一個(gè)保險銷(xiāo)售員的血淚獨白
- 銷(xiāo)售溝通技巧培訓之營(yíng)銷(xiāo)溝通中的5W
- 電話(huà)銷(xiāo)售的最佳時(shí)間是什么時(shí)段?為什
- 金融證券業(yè)銷(xiāo)售團隊的建設與管理
- 金融業(yè)客服人員——電話(huà)銷(xiāo)售的技巧
- 金牌銷(xiāo)售人員應具備的八種性格
- 營(yíng)銷(xiāo)課堂:如何利用3C原則銷(xiāo)售保險
- 《引爆房地產(chǎn)狼性銷(xiāo)售特訓營(yíng)》浙江金
相關(guān)熱門(mén)內訓課程
- 服裝銷(xiāo)售技巧培訓
- 家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)
- 家居行業(yè)家具銷(xiāo)售技巧培訓
- 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓
- 美容顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧
- 珠寶顧問(wèn)式銷(xiāo)售的八大步驟
- 金融業(yè)客服人員-電話(huà)銷(xiāo)售技巧
- 店面珠寶銷(xiāo)售技巧訓練
- FABE黃金銷(xiāo)售法則實(shí)戰訓練
- 超市銷(xiāo)售管理
相關(guān)熱門(mén)公開(kāi)課程
- B2C高級銷(xiāo)售技巧訓練
- 機械企業(yè)培訓課程_工業(yè)品大客戶(hù)顧問(wèn)
- 銷(xiāo)售團隊建設與管理
- 創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)與銷(xiāo)售團隊管理高級研修班-
- 房地產(chǎn)巔峰銷(xiāo)售 — 銷(xiāo)售實(shí)戰技巧與
- 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰研修
- 機械企業(yè)銷(xiāo)售技巧_工業(yè)品大客戶(hù)柔性
- 汽車(chē)公司大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與中國式客戶(hù)
- 機械行業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓_工業(yè)品渠道開(kāi)
- 行動(dòng)銷(xiāo)售:一套系統科學(xué)完整的銷(xiāo)售流
導讀:銷(xiāo)售技巧的五條金律,希望能對各位有所幫助。
第一:在不能了解客戶(hù)的真實(shí)問(wèn)題時(shí),盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà),多打聽(tīng)一些問(wèn)題,帶著(zhù)一種好奇的心態(tài),發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神,讓客戶(hù)多發(fā)發(fā)牢騷,多提提問(wèn)題,了解客戶(hù)的真實(shí)需求。
第二:同意客戶(hù)的感受當客戶(hù)說(shuō)完后,不要直接回答問(wèn)題,要感性回避,比如說(shuō)我感到您.......這樣可以降低客戶(hù)的戒備心理,讓客戶(hù)感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)起跑線(xiàn)上。
第三:把握關(guān)鍵問(wèn)題,讓客戶(hù)具體闡述“復述”一下客戶(hù)的具體異議,詳細了解客戶(hù)需求,讓客戶(hù)在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細的說(shuō)明原因。
第四:確認客戶(hù)問(wèn)題,并且重復回答客戶(hù)疑問(wèn).你要做的是重復你所聽(tīng)到的話(huà),這個(gè)叫做先跟,了解并且跟從客戶(hù)和自己相互認同的部分,這個(gè)是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶(hù)是否知道你的產(chǎn)品的益處,這為你引導客戶(hù)走向最后的成功奠定基礎。
第五:讓客戶(hù)了解自己異議背后的真正動(dòng)機,當客戶(hù)看到了背后的動(dòng)機,銷(xiāo)售就可以從此處入手,想到并且說(shuō)出客戶(hù)需要的價(jià)值,那么彼此之間的隔閡就會(huì )消除,只有這樣才能和客戶(hù)建立起真正的相互信任的關(guān)系。
總之,做銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。溝通能力是一個(gè)銷(xiāo)售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶(hù),使對方有興趣傾聽(tīng),先接受銷(xiāo)售員,進(jìn)而接受產(chǎn)品,這是一項很專(zhuān)業(yè)的技巧。
上一篇 : 面對客戶(hù)拖延怎樣簽約?
下一篇 : 財務(wù)危機對企業(yè)的影響