培訓是一門(mén)實(shí)踐，紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。由此說(shuō)來(lái)，任何經(jīng)過(guò)親自實(shí)踐形成的經(jīng)驗總結其實(shí)也都是彌足珍貴的，根據企業(yè)自身的情況，慢慢摸索出來(lái)的點(diǎn)滴經(jīng)驗或許不足以很完美的詮釋培訓到底怎么搞，畢竟作為一種總結和思考也值得記錄。

當前的緊急需求VS培訓體系

       跟一些培訓的同行交流或者是自己的親身經(jīng)歷，發(fā)現企業(yè)老板們有一個(gè)很有意思的共同之處：一旦開(kāi)始重視起培訓這件事，就會(huì )很著(zhù)急的跟培訓部門(mén)說(shuō)：要在多長(cháng)時(shí)間內建立起一套培訓體系來(lái)。而這個(gè)時(shí)間通常都是很短的，培訓部門(mén)明明知道即使部門(mén)這幾個(gè)人別的啥都不做，來(lái)搭建這個(gè)體系，也這幾乎是不可能完成的任務(wù)，更何況你會(huì )馬上發(fā)現：一大波緊急任務(wù)正在向你靠近，哪會(huì )專(zhuān)門(mén)給你時(shí)間搭培訓體系！那么問(wèn)題來(lái)了，當緊急需求遇上培訓體系的搭建，該何去何從？

       這個(gè)問(wèn)題其實(shí)可以分為兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)：一是老板說(shuō)的那個(gè)培訓體系跟你作為培訓的專(zhuān)業(yè)人士所理解的培訓體系往往不是一個(gè)概念，這個(gè)具體在下一個(gè)問(wèn)題里面再說(shuō)；二是長(cháng)期遠景目標與眼前緊急任務(wù)的時(shí)間、精力的權衡，或者用我領(lǐng)導的話(huà)來(lái)說(shuō)是老板要求我們做的事情與我們自己想要做成的事情的合理安排。如果一定要取舍，那我的想法是先做當前最緊急的，在盡量滿(mǎn)足老板和業(yè)務(wù)部門(mén)的需求的基礎上，逐漸的展現出專(zhuān)業(yè)的一面，贏(yíng)得信任，同時(shí)這個(gè)時(shí)期肯定是異常艱苦的一段，還得開(kāi)始為培訓部門(mén)想要搭建的培訓體系做好相關(guān)的前置性的基礎工作，往往我們正在做的這些緊急任務(wù)也可以成為體系中的一環(huán)。等到培訓部門(mén)建立了一定的威信之后，再去展示自己已經(jīng)在做的這些為培訓體系搭建所做的基礎性工作，并闡述自己的想法，獲得更多支持。如此一來(lái)，兩者就能夠取得兼顧和平衡。

專(zhuān)業(yè)VS非專(zhuān)業(yè)

       行政部門(mén)跟你說(shuō)：總有員工偷偷在樓梯間抽煙，你們培訓部門(mén)給弄個(gè)培訓強調一下吧！老板跟你說(shuō)：兩個(gè)月內你要把集團的培訓體系給建立起來(lái)！面對這樣的要求大概都會(huì )有些無(wú)語(yǔ)吧！但如果我們從他們的立場(chǎng)上來(lái)看，其實(shí)是很正常的要求。我一直的想法是：企業(yè)內部培訓部門(mén)作為業(yè)務(wù)伙伴最大價(jià)值是幫助各業(yè)務(wù)部門(mén)分析他們問(wèn)題的根源并找到最佳的解決思路和方案，當然這對培訓部門(mén)的要求很高，卻是一個(gè)努力的方向。當任何一個(gè)部門(mén)或者老板提出他的想法和需求的時(shí)候，第一職責應該是去弄清楚他基于什么問(wèn)題和目的提出這樣的需求，他的期待在哪里，對于那些有更好方案解決而不是培訓能解決的問(wèn)題，與對方探討溝通其余解決方案，培訓可以作為輔助手段，對于那些不合實(shí)際的期望也要巧妙降低其期望值。

高大上的知識工作者VS打雜的體力勞動(dòng)者

       有感于年前一位接手了我主要負責的一個(gè)模塊工作的小姑娘的一句話(huà)：“我原來(lái)一直以為你做的那一塊兒工作特別高大上呢！原來(lái)這么繁瑣，感覺(jué)就在打雜！”我記得我當時(shí)說(shuō)了一句：“如果你覺(jué)得是在打雜，那可能是就打雜吧，以后慢慢你就會(huì )明白的！”只是沒(méi)想到，這個(gè)“以后”卻是來(lái)得出乎我意料的早。歲末年初的幾個(gè)月，部門(mén)經(jīng)過(guò)了一番激烈的動(dòng)蕩又重新步入正軌之后，我的主要職責轉為了開(kāi)始撰寫(xiě)各種培訓操作手冊，當這些手冊在一個(gè)很短的時(shí)間呈現在大家面前、現在已經(jīng)是她組織每場(chǎng)培訓的“葵花寶典”的時(shí)候、當她面對一個(gè)培訓需求無(wú)從下手，我給她分析并提出我的建議、然后再告訴她哪個(gè)主題的培訓哪家機構比較專(zhuān)業(yè)，并分析各供應商所提方案的優(yōu)劣的時(shí)候，我想她心里大概已經(jīng)很明白當初我那么說(shuō)的意思了。

       時(shí)常做培訓的朋友們都自嘲：非女漢子做不了企業(yè)培訓，即使原本不是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后也自動(dòng)轉化成女漢子了。尤其是在將HR定位在服務(wù)部門(mén)的企業(yè)里，培訓的辛酸之處大概只有經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )，當我們糾結于一場(chǎng)培訓的茶點(diǎn)是弄三樣水果還是四樣水果、反復嘗試魚(yú)骨刺型的桌子到底擺放成怎樣的一個(gè)斜率才是最佳這樣的點(diǎn)滴細節時(shí)，常常會(huì )懷疑：難道培訓就是這樣么？我們就只能做著(zhù)這樣打雜的事情么？大多數的人應該都逃不脫這些瑣碎復雜，但作為一個(gè)培訓人，應有的素質(zhì)大概就是：這些瑣碎復雜能夠將其做得盡量完美，并且能夠將其轉化為你自己的知識體系：比如從中全面掌握培訓組織管理、項目管理、談判等各方面的能力。

       最近一直在想：人總是會(huì )為了自己所愛(ài)受苦的，無(wú)論是愛(ài)一個(gè)人還是愛(ài)一個(gè)事物。即使苦，也還是堅持愛(ài)，正因為這樣，才能看清是不是真愛(ài)。至親至疏，這是我對培訓的感情，受過(guò)苦和煎熬，也享受過(guò)喜悅和狂喜，而這條路，還將繼續下去。