崗位說(shuō)明書(shū)，實(shí)質(zhì)上是所有人力資源管理工作的起點(diǎn)，雖然許多HR對它的定義耳熟能詳，但真正編寫(xiě)規范的企業(yè)并不太多。

       雖然崗位說(shuō)明書(shū)在國內應用已有十幾年，但實(shí)際上，除了一些管理意識超前的企業(yè)，建立了成套的崗位說(shuō)明書(shū)體系，并且應用于人才管理的各個(gè)領(lǐng)域，大多數中小型企業(yè)在崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)方面仍存在諸多問(wèn)題，而且一般只應用于招聘領(lǐng)域，甚至有些小企業(yè)在招聘時(shí)都是復制招聘網(wǎng)站上其他貌似同崗位的說(shuō)明書(shū)來(lái)用。千篇一律的崗位說(shuō)明書(shū)，如何吸引符合你真實(shí)需要的人才呢？

       崗位說(shuō)明書(shū)，又稱(chēng)為職務(wù)說(shuō)明書(shū)或職位說(shuō)明書(shū)，是對崗位工作的性質(zhì)、任務(wù)、責任、環(huán)境、處理方法以及對崗位工作人員的資格條件的要求所做的總體的描述和確定，也是明確企業(yè)期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。它是通過(guò)工作分析過(guò)程，用規范的文件形式對組織內各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱(chēng)、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。

崗位說(shuō)明書(shū)構成“六要素”

       一份崗位說(shuō)明書(shū)主要包括崗位名稱(chēng)、崗位職責、任職條件、崗位所要求的技能，工作對個(gè)性的要求也可以寫(xiě)在崗位說(shuō)明書(shū)中。崗位說(shuō)明書(shū)應該包括以下主要內容：

1、崗位基本信息：包括崗位名稱(chēng)、崗位工作編號、崗位級別、上級崗位、同級崗位、下屬崗位、匯報關(guān)系、直屬主管、所屬部門(mén)、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等。

2、崗位工作概述：簡(jiǎn)要說(shuō)明崗位工作的內容，并逐項說(shuō)明崗位工作活動(dòng)的內容，以及各活動(dòng)內容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內容的權限；執行的依據等。能用一句話(huà)概括崗位的工作內容最好，無(wú)須詳述。

3、崗位工作責任：這是主要列項，包括直接工作責任與領(lǐng)導責任，要逐項列出任職者工作職責，還要確認其職權，做到權責對等。一般來(lái)說(shuō)，盡可能的使用簡(jiǎn)潔詞句，說(shuō)明工作中的主要內容，建議內容不超過(guò)10條為宜。

4、崗位任職資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件。比如年齡、學(xué)歷、職稱(chēng)、工作經(jīng)驗、工作能力，這是一般的要求，還有個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。

5、工作輪換與晉升通道：明確員工可以輪換的工作及員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展通道，能夠促進(jìn)員工自己進(jìn)行技能的學(xué)習或制定自己的職業(yè)發(fā)展規劃，有利于員工及公司的進(jìn)一步發(fā)展。

6、明確內外部溝通關(guān)系：包括企業(yè)內部上、下級溝通協(xié)作關(guān)系，還要明確外部客戶(hù)或外部機關(guān)的關(guān)系。

崗位說(shuō)明書(shū)應用“五功能”

編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)，可便于員工理解崗位所要求的能力、工作職責、衡量的標準，讓員工有一個(gè)可遵循的原則，也便于上級對員工進(jìn)行考核。一句話(huà)，崗位說(shuō)明書(shū)就是工作衡量標準，就是工作指導書(shū)。

崗位說(shuō)明書(shū)主要有以下作用或用途：

1、便于人員管理。便于員工理解崗位所要求的能力、工作職責、衡量的標準，讓員工有一個(gè)可遵循的原則。一線(xiàn)的主管、上級領(lǐng)導都可以明確知道每一個(gè)崗位的工作內容、職責、管理權限、崗位的組成人員等，便于管理、指揮和協(xié)調，員工也可以明確自己的工作內容與職責、要求等。

2、招聘員工的依據。比如要招一個(gè)部門(mén)主管，首先就要了解這個(gè)崗位需具備哪些條件，要寫(xiě)一個(gè)招聘申請表，由人力資源部來(lái)依此標準進(jìn)行面試、工作安排等，這些崗位的要求都可以參照崗位說(shuō)明書(shū)來(lái)做。

3、績(jì)效考核的基礎。崗位說(shuō)明書(shū)使績(jì)效考核有章可循，同時(shí)，也是績(jì)效指標提取的依據。而且在勞動(dòng)合同里明確列明其崗位職責，有利于規避后期可能的因員工不勝任的辭退風(fēng)險。

4、人才培養的參考。在人才培養與開(kāi)發(fā)的規劃中，可以了解該崗位需要哪方面的提升培訓。此外，它還是建立勝任力素質(zhì)模型的基礎。

5、人力資源規劃的基石。在崗位說(shuō)明書(shū)中的一項重要的內容就是員工的晉升通道。人力資源經(jīng)理和一線(xiàn)經(jīng)理在進(jìn)行交流的時(shí)候，或在做人力資源規劃的時(shí)候，也要用到崗位說(shuō)明書(shū)。

崗位說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)“八注意”

1、崗位說(shuō)明書(shū)一般由人力資源部門(mén)來(lái)統一協(xié)調編寫(xiě)、修訂、歸檔管理。由人力資源部統一協(xié)調各部門(mén)進(jìn)行編寫(xiě)，隨時(shí)根據各崗位的變動(dòng)與需求的變化而進(jìn)行調整，人力資源部安排時(shí)間、人員進(jìn)行修訂、審批、頒布實(shí)施與歸檔管理。

2、在編寫(xiě)過(guò)程中一定要遵循一個(gè)原則：咨詢(xún)人員主導、人力資源部推進(jìn)、各部門(mén)主管協(xié)調、員工參與。保持參與人員的多樣性和層次感，避免純粹的由咨詢(xún)人員編寫(xiě)或人力資源部撰寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)的現象出現；也不要只是一線(xiàn)經(jīng)理、主管參與，各部門(mén)各崗位的員工都有一定的比例組成，這樣既讓員工有了參與感，易于接受，同時(shí)也能盡量避免出現遺漏或工作之中的協(xié)調困難。

3、編寫(xiě)前，由人力資源部發(fā)出標準崗位說(shuō)明書(shū)表格或者內容標準格式。表格化是為了讓大家一目了然，易于查看、操作和調整。盡量不要純粹的使用word形式，分不清組成與主次。

4、做好撰寫(xiě)前的培訓工作。除了咨詢(xún)人員做好培訓課件、培訓安排外，還要做好崗位說(shuō)明書(shū)填寫(xiě)人員的篩選、培訓、指導工作。要明確由誰(shuí)來(lái)填寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)，一般的部門(mén)主管和崗位的直接管理者擔任撰寫(xiě)的主要工作。針對這一點(diǎn)，要確定做好所需培訓人員的挑選，除了相關(guān)管理人員外，還要有一些關(guān)鍵崗位的員工參加。

5、在編制中，文字簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂；內容要越具體越好，避免形式化、書(shū)面化。所要填寫(xiě)的內容不要過(guò)于復雜，更不能去咬文嚼字，否則員工看不懂，只能成為擺設。

6、崗位說(shuō)明書(shū)最好是根據企業(yè)的具體情況進(jìn)行制定，要分清企業(yè)類(lèi)型。商業(yè)企業(yè)和生產(chǎn)型企業(yè)的崗位說(shuō)明書(shū)有很大的區別；而且，崗位說(shuō)明書(shū)的基本格式，也要因不同的情況而異。

7、崗位說(shuō)明書(shū)描述的對象是工作本身，而與從事這項工作的人無(wú)關(guān)。切忌把某一個(gè)員工的特點(diǎn)上升為一個(gè)崗位的說(shuō)明書(shū)，畢竟再優(yōu)秀的員工也只是一個(gè)個(gè)例，不是標準。

8、崗位說(shuō)明書(shū)不是一蹴而就的事，也不是一勞永逸的工作。一份合格的、完整的崗位說(shuō)明書(shū)，要不斷地進(jìn)行修訂與完善。至少在咨詢(xún)階段要經(jīng)過(guò)幾次反復修改才能最終成型。項目結束后，人力資源部門(mén)還要根據企業(yè)的不同發(fā)展階段，工作側重點(diǎn)發(fā)生的變化，工作內容會(huì )有所調整，職責、職權、職業(yè)通道等都會(huì )隨之有一定的改變。當企業(yè)組織系統內經(jīng)常出現崗位增加、撤消的情況，更常見(jiàn)的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位說(shuō)明書(shū)的調整之中。在碰到崗位說(shuō)明書(shū)要加以調整的情況時(shí)，一般由崗位所在部門(mén)的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫(xiě)標準的崗位說(shuō)明書(shū)修改表，由人力資源部門(mén)進(jìn)行信息收集，并對崗位說(shuō)明書(shū)做出相應的修改。

       關(guān)于崗位說(shuō)明書(shū)的修訂可以是定期的或不定期的。隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，根據需要對崗位說(shuō)明書(shū)進(jìn)行適當的修正和補充，以便與公司的實(shí)際發(fā)展狀況保持同步。

       只有企業(yè)HR充分明晰了崗位說(shuō)明書(shū)的定義、構成和其重要應用價(jià)值，才能給予其充分的重視，投入更多的人力、物力、財力來(lái)做好一份完善的崗位說(shuō)明書(shū)體系。同時(shí)在編寫(xiě)過(guò)程中遵循一定原則和流程，才能達到事半功倍的效果。