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企業(yè)管理培訓心得摘錄
時(shí)間:2021-09-28
一、主題:加強信息共享,讓大家都做到知其然更知其所以然
實(shí)踐:近期項目工作任務(wù)較多,且各項任務(wù)要求均較為緊急。前期,根據樓棟劃分了區域管理人員。但在面對外部政府部門(mén)檢查,內部部門(mén)之間協(xié)調,均由我對接較多。如果不能及時(shí)將得到的信息進(jìn)行共享,將使得分管樓棟的負責人無(wú)法掌握目前的實(shí)際資源和隊伍供應情況,無(wú)法知道政府的最新要求。因此在每次獲得相關(guān)信息和確定的會(huì )議紀要,以及檢查結果等第一時(shí)間在群內進(jìn)行分享。讓大家都能做到信息共享,工作的方向感和目標感更明確,知其然更至其所以然。在項目?jì)炔颗庞媱潟r(shí)也會(huì )講相關(guān)背景進(jìn)行介紹,講清楚排計劃的目的和領(lǐng)導的要求,然后群策群力,共同編排。通過(guò)這種以身作則的方法,號召大家在項目?jì)炔孔龅叫畔⒓皶r(shí)共享,相互加強溝通,成效不錯。
二、主題: 用心溝通,提高效率
實(shí)踐:周二領(lǐng)導要求8#、9#樓基槽本周內必須驗收完成,接到任務(wù)的新同事突感緊迫,上午、下午都是兩三趟往工地現場(chǎng)跑??此?zhù)急的樣子我同他一起去工地,到現場(chǎng)就聽(tīng)到他大聲吼罵施工單位棟號長(cháng),棟號長(cháng)在那委屈地講工人不夠,挖機不足。等他和棟號長(cháng)“溝通”完,我把他喊到旁邊說(shuō):“任務(wù)是有點(diǎn)緊,你是咋想的?”答:“我問(wèn)了一下,質(zhì)安站周末不上班,要想本周內完成任務(wù),最遲周五下午必須驗收。”問(wèn):“很好。那針對現場(chǎng)情況,你是咋計劃的?”答:“9#樓之前已清槽完成,被雨水浸泡,要求下午抽水完成,晚上挖機清淤、修整,明天(周四)人工清理后覆膜。8#樓任務(wù)比較重,多搞兩臺泵,中午就要抽完,下午開(kāi)挖坑中坑,大小挖機輔助,施工員配合放線(xiàn),晚上加班必須把坑挖完,明天小挖修整指定標高,支護同步。”問(wèn):“計劃還算合理,按此執行可以完成,怎么還發(fā)那么大火?棟號長(cháng)講人工不夠,機械不足是計劃沒(méi)有溝通達一致目標,還是不配合?”答:“溝通了沒(méi)有意見(jiàn),棟號長(cháng)安排不了人工機械也沒(méi)有反饋,自己一個(gè)人在那干根本不出活。”說(shuō):“現場(chǎng)講話(huà)還是要注意一下。首先我們跟對方溝通要明確溝通后要達到的目標,溝通過(guò)程關(guān)注對方的回應,看是否需要升級溝通;然后在處理事情前先處理心情,講事情不要對人,說(shuō)問(wèn)題不要發(fā)火,提建議不要命令別人;還有就是換位思考認真傾聽(tīng),了解要達到目標別人需要哪些需求。”同事講:“知道了,我先去給棟號長(cháng)道個(gè)歉,然后好好合計一下具體情況,務(wù)必完成任務(wù)。”最后,通過(guò)同事經(jīng)過(guò)自己的溝通和大家的協(xié)助按時(shí)完成了驗收。
心得體會(huì ):通過(guò)蔣老師的教學(xué),工作過(guò)程與同事的分享,大家一起學(xué)習如何用心溝通,提高工作效率,共同進(jìn)步。
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