一、主題：決策工具的應用實(shí)踐：門(mén)窗具備安裝前，精裝修單位未進(jìn)場(chǎng)，總包單位提供灰餅，后期精裝單位進(jìn)場(chǎng)廚房衛生間貼磚存在誤差，針對這項工作，如何決策？　第一：了解公司統一標準模式，存在兩種做法：①時(shí)間允許的情況下，精裝單位提前進(jìn)場(chǎng)提供灰餅，廚房衛生間貼磚誤差??；②總包單位提供灰餅，后期精裝單位廚房衛生間貼磚誤差大。第二：組織項目部、精裝部、門(mén)窗、總包單位開(kāi)會(huì )討論，提出公司現有模式的優(yōu)劣勢或存在的問(wèn)題，要求每一位參與人員談?wù)勛约旱囊庖?jiàn)（不發(fā)表對其他人員意見(jiàn)的看法），匯總后統一深入討論、研究。 第三：根據各單位、各管理人員的意見(jiàn)，最后統一認定最優(yōu)方案。第四：根據最優(yōu)方案，對門(mén)窗單位及總包單位進(jìn)行技術(shù)交底，并同精裝部、項目部參與會(huì )簽技術(shù)交底文件。第五：針對此項問(wèn)題，決策完成，對整個(gè)決策過(guò)程進(jìn)行總結，分析決策過(guò)程中是否還有未考慮到位的部分以及不充分的細節，對此次決策自評是否成功，為后期工作決策奠定基礎。

二、主題：實(shí)景展示區復盤(pán)背景：玖璽臺項目在40天時(shí)間完成實(shí)景展示區、四套樣板房、三套大堂展示?！?shí)踐：組織項目例會(huì )，帶領(lǐng)團隊成員針對實(shí)景展示區復盤(pán)?；仡櫮繕宋遥夯貞浵庐敵跷覀冎贫▽?shí)景展示區的目的是什么？我們想達成什么樣的目標？我們計劃怎么做的？員工：我們目的是滿(mǎn)足銷(xiāo)售對外展示，目標是7.31號達到交付條件，我們整個(gè)施工流程是按照預先制定計劃執行的。評價(jià)結果我：你們對這次任務(wù)的結果感覺(jué)怎么樣？有哪些做得好的？哪些需要總結的？員工：雖然我們在規定時(shí)間完成公司展示區的任務(wù)，但是收尾環(huán)節工藝工序上出現了混亂，但是通過(guò)及時(shí)組織會(huì )議，基本上解決了問(wèn)題，最后呈現的結果總體上還是不錯的，細節方面還有待繼續加強。在整個(gè)施工過(guò)程中，單位多、工序多、時(shí)間緊、材料也多樣，但是在我們甲方的協(xié)調下，各單位之間的配合戰打得還是很好的，所有人眾志成城，勁往一處使，朝著(zhù)一個(gè)目標去實(shí)現。描述過(guò)程我：整個(gè)展示區過(guò)程中出現過(guò)什么問(wèn)題？如何解決？解決效果怎么樣？員工：展示區計劃執行中，收尾階段，工序混亂，導致收尾細節處理不當，呈現效果不佳。針對草草了事的結尾，組織項目工程及銷(xiāo)售人員自查自糾，任何處理不當的細節，統一記錄。開(kāi)協(xié)調會(huì )議，分類(lèi)問(wèn)題，分配任務(wù)，指定責任人，限定時(shí)間調整。在項目團隊的不懈努力下，在規定時(shí)間內，細節處理完呈現的效果還是令人滿(mǎn)意的。自我反思、總結規律我：項目部每一位員工針對此次實(shí)景展示區的工作，要做深刻總結：①哪些做得好的地方，繼續保持；做得不好地方，作為經(jīng)驗教訓；②整個(gè)工作環(huán)節哪些是可控的？哪些是不可控的？要深入討論；③做實(shí)景展示區，要想在時(shí)間緊的情況下，完成任務(wù)，最重要的關(guān)鍵點(diǎn)是什么；④針對此次任務(wù)成功完成，分析客觀(guān)因素、優(yōu)勢條件有哪些。⑤深入分析思考，展示區工作執行中，有沒(méi)有聽(tīng)取他人有效意見(jiàn)；⑥針對此次實(shí)景展示區，項目團隊作后評估報告，只有不斷總結，才能不斷進(jìn)步。   

三、主題：橫向溝通

實(shí)踐：近期天境設計類(lèi)問(wèn)題處理，如何做好維修部及施工單位（合作單位）的橫向溝通。

原因分析：天境項目中設計類(lèi)報事，施工單位按圖施工，處理協(xié)調難度大。

舉措：①在要與別的部門(mén)進(jìn)行交流前，自己要做好準備工作，告知其他部門(mén)你需要得到什么樣的支持和幫助；②要做到開(kāi)誠布公，坦誠的交流，不要怕“得罪”人；③做到換位思考，同樣要站在其他部門(mén)的角度思考問(wèn)題；④建議可以適當安排員工進(jìn)行各部門(mén)的輪崗，這樣更有利于跨部門(mén)交流、工作的開(kāi)展。

 小結：在同級交流過(guò)程中，我們通常會(huì )犯動(dòng)機沒(méi)問(wèn)題，行為有問(wèn)題，表達方式不當的錯誤，在橫向溝通過(guò)程中，要主動(dòng)表達行為的動(dòng)機出于好意，要承認自己一部分的責任，敢于擔責，還要征詢(xún)他人意見(jiàn)，表達自己的想法，并做好引導，共同制定計劃措施，共同努力解決問(wèn)題。