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任何崗位分析的方法都有它的優(yōu)點(diǎn),也有它的缺陷。選擇崗位分析的方法既要從崗位分析的目標、公司的管理方式、企業(yè)的文化氛圍等方面考慮,也要從崗位的工作特點(diǎn)、組織結構、業(yè)務(wù)流程等方面考慮,更要從成本效益、易難操作等方面考慮。至于采用哪種方法,或者哪幾種方法的結合就要看具體的企業(yè)。
一、崗位分析方法適用的工作類(lèi)型和人力資源管理領(lǐng)域比較。
1. 崗位分析方法適用的工作類(lèi)型比較
表3-7-1 , 崗位分析方法適用的工作類(lèi)型
崗位分析方法 |
適用的工作類(lèi)型 |
訪(fǎng)談法 |
各類(lèi)工作 |
問(wèn)卷調查法 |
各類(lèi)工作 |
觀(guān)察法 |
簡(jiǎn)單、重復、標準化類(lèi)的操作崗位和基層職員 |
工作日志法 |
各類(lèi)工作 |
關(guān)鍵事件法 |
工作內容繁雜的崗位 |
MPDQ |
中高層管理崗位 |
2. 崗位分析方法適用的人力資源管理領(lǐng)域
表3-7-2 崗位分析方法適用的人力資源管理領(lǐng)域
HR領(lǐng)域 |
訪(fǎng)談法 |
問(wèn)卷調查法 |
觀(guān)察法 |
工作日志法 |
關(guān)鍵事件法 |
HPDQ |
人力資源規劃 |
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招聘與選拔 |
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績(jì)效評價(jià) |
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培訓與開(kāi)發(fā) |
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薪酬設計 |
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職業(yè)生涯規劃 |
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二、崗位分析方法應考慮的因素
1. 企業(yè)的組織結構因素:組織結構在一定程序上影響崗位分析方法的選擇。組織結構復雜的企業(yè),應采用多種崗位分析方法來(lái)進(jìn)行,因為簡(jiǎn)單的方法對分散在眾多部門(mén)的具有可比性的崗位的分析難以顧全;對于單個(gè)車(chē)間的小企業(yè)一般一種方法即可;對于制造生產(chǎn)與業(yè)務(wù)研發(fā)工作界限分明的企業(yè),需同時(shí)選用針對分析簡(jiǎn)單操作的工作和復雜腦力的工作。
2. 企業(yè)的技術(shù)因素:設備的自動(dòng)化程度,產(chǎn)品本身的技術(shù)含量對崗位內容的要求,對崗位分析方法的選擇也存在影響。研究與實(shí)驗部門(mén)的工作內容復雜,對任職者的創(chuàng )新能力要求較強,因此應選用不同的崗位分析方法。
3. 企業(yè)文化的因素:企業(yè)文化倡導和諧的氛圍,員工就會(huì )積極主動(dòng)的接受,配合崗位分析工作。反之,則對分析待懷疑、否定態(tài)度,那就不解決任何問(wèn)題。
4. 管理方式的因素:企業(yè)內部管理方式也影響崗位分析方法的選擇。民主的、開(kāi)放的管理方式,一般會(huì )允許員工參與崗位分析方案的設計,并能跟員工間進(jìn)行有效的互動(dòng),充分溝通,因此傾向于采用綜合的崗位分析方法。
5. 業(yè)務(wù)流程的因素:業(yè)務(wù)流程是職位與其它部門(mén)與職位互動(dòng)的聯(lián)系,一般企業(yè)在開(kāi)展崗位分析會(huì )忽略對工作流程的分析。不了解崗位分析與流程的內在聯(lián)系,以及每個(gè)職位在工作流程中的定位和作用,片面強調對職位內在要素的詳盡描述,將完整的流程分割得支離破碎。因此,必須通過(guò)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的全面的、系統化的梳理來(lái)提高組織設計,流程設計與職位設置的合理性。
6. 崗位工作特點(diǎn)的因素:每個(gè)組織、每項工作都有自身的特點(diǎn),因此選擇合適的崗位分析方法應結合崗位工作的特點(diǎn)方能更有效。如對工作內容、工作程序相對穩定的工作易選用觀(guān)察法。如腦力勞動(dòng)較高,工作內容較復雜的工作就不適用;如對工作內容復雜、管理工作及簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)工作,問(wèn)卷調查法都適用。如對不同組織管理層次以上的職位分析,常用的MPDQ方法。
7. 成本效益因素:各種方法所要求投入的人力、物力、財力都不一樣的,不同的企業(yè)所能承受的成本也不相同。因此應根據自身企業(yè)特點(diǎn),綜合考慮選擇一種或綜合幾種崗位分析方法。
8. 崗位分析方法本身的因素:各種方法既有優(yōu)點(diǎn),也都存在缺陷,因此選擇崗位分析方法應本著(zhù)揚長(cháng)避短,又能獲取崗位全面信息的原則。
總之,充分了解企業(yè)的組織狀況,各種崗位分析方法的利弊,在實(shí)踐中綜合考慮各方面的因素,不僅僅只用一種方法,而是將幾種方法綜合起來(lái)使用,效果會(huì )更好。
小貼士:
崗位分析方法的選擇,應由人力資源部組織召開(kāi)由高層主管、中層主管、基層員工、分析人員,如有必要還可以邀請專(zhuān)家進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,對參照物的方法選擇的八大因素,讓公司各層級人員參與討論確定。有助于后期崗位分析的進(jìn)行。
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