【長(cháng)沙】物業(yè)安全管理防范與保安隊伍職業(yè)化建設

【培訓對象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、保安經(jīng)理和主管
※ 物業(yè)項目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項目顧問(wèn)經(jīng)理等項目執行人員
※ 物業(yè)管理項目客戶(hù)主管、品質(zhì)主管等一線(xiàn)管理人員

【培訓收益】
1.了解目前社會(huì )治安的現狀和矛盾之根源，從而理解物業(yè)管理安全管理的重要性；
2.掌握物業(yè)管理安全管理的特征、內涵，以及物業(yè)管理安全管理的主要內容；
3.分析中國物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍建設存在的主要問(wèn)題；
4如何建立一支穩定而職業(yè)的保安隊伍，從而保證物業(yè)管理服務(wù)水平和維護物業(yè)管理企業(yè)品牌；
5.從犯罪心理學(xué)角度分析物業(yè)管理安全防范的方法和措施；切實(shí)提升安全防范與安全管理技能，以期達到持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意之目的。

【課程特點(diǎn)】                                                    
實(shí)戰性強：基于行業(yè)培訓和標桿物業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗，確保課程內容、工具方法
案例對物業(yè)的實(shí)戰性、針對性；
教學(xué)交流：學(xué)員提交有關(guān)課程的問(wèn)題清單→針對問(wèn)題講授課程→課堂討論
→生成關(guān)鍵點(diǎn)問(wèn)題→形成解決方案。老師實(shí)戰經(jīng)驗非常豐富，歡迎學(xué)員自帶問(wèn)題到課堂提問(wèn)解決。
【課程大綱】                                                    
 
物業(yè)安全防范管理特征與內容
1.物業(yè)管理安全管理特點(diǎn)
2.物業(yè)管理安全管理基本原則
3.物業(yè)管理安全核心
4.物業(yè)管理安全主要內容
認識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機
1.風(fēng)險與危機的關(guān)系；危險與危機依存的關(guān)系
2.風(fēng)險的要素種類(lèi)：風(fēng)險因素、事故、損失
3.危機的特征：意外、威脅、緊急、初始階段
4.物業(yè)企業(yè)為什么要講風(fēng)險回避與危機處理
物業(yè)安全防范管理模式
1.封閉式管理模式與管理特點(diǎn)
2.開(kāi)放式管理模式與管理特點(diǎn)
3.半封閉式管理模式與管理特點(diǎn)
物業(yè)安全防范管理與措施（安全防范服務(wù)內容）
1.小區出入口管理（門(mén)崗/門(mén)衛）執勤的安全防范與安全措施
2.巡邏執勤的安全防范與安全措施
3.監控執勤的安全防范與安全措施
4.特殊崗位執勤的安全防范與安全措施
5.物業(yè)車(chē)輛管理服務(wù)和停車(chē)場(chǎng)執勤的安全防范與安全措施
6.物業(yè)消防管理的安全防范與安全措施
物業(yè)安全防范管理的應急措施及預案演練
演練包括：演練計劃、防范演練、消防演練、應急演練（火、水、煤氣、救助、防汛等現場(chǎng)控制）、早操（每日工作點(diǎn)評）、記錄。
物業(yè)保安員工作職責
1.向業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。
2.在物業(yè)管理區域內實(shí)施駐點(diǎn)執勤、巡邏和安全防范。
3.面向服務(wù)轄區，服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人。
4.制止影響物業(yè)管理區域公共秩序的其它活動(dòng)。
標桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)保安隊伍建設
1.改變用工模式、建立培訓機制體系。
2.優(yōu)化管理機制和人力資源配置。
3.實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理、加強隊伍建設。
4.營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍。
5.隊伍職業(yè)化建設與職業(yè)規劃 。
物業(yè)管理行業(yè)保安隊伍的現狀、困惑與對策
1.隊伍龐大、從業(yè)人員多、人員流失率高。
2.責任重大，人員卻參差不齊。
3.有點(diǎn)小權，社會(huì )認同感卻很差。
4.物業(yè)保安隊伍的現狀不容樂(lè )觀(guān)
5.通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓提高現有保安員的素質(zhì)。
6.通過(guò)制度化建設，加強保安員的職業(yè)期待。
職業(yè)化建設是保安員隊伍共性要求和個(gè)體優(yōu)化的必然要求
1.保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化是前提。
2.樹(shù)立“以人為本”理念是基礎。
3.建立具有職業(yè)化特征保安培訓教育訓練體系。
職業(yè)化建設能有效降低從業(yè)人員的風(fēng)險
職業(yè)化建設能滿(mǎn)足保安員的職業(yè)歸屬和期待
 【課程說(shuō)明】                                                                            
【時(shí)間地點(diǎn)】2015年06月13—14日    長(cháng)沙  （12日報到、13—14日培訓學(xué)習）  
具體召開(kāi)地點(diǎn)開(kāi)班前一周會(huì )務(wù)組統一發(fā)放《參會(huì )確認函》詳告。
【培訓費用】人民幣2860元/人包含：講師費、場(chǎng)地費、資料費、茶歇、現場(chǎng)咨詢(xún)費等。
會(huì )務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請在報名回執單中說(shuō)明，費用自理。
證書(shū)費：1360元/人；
 

同期課程：

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長(cháng)；港資企業(yè)副廠(chǎng)長(cháng)；日資咨詢(xún)公司董事長(cháng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓；臺灣禮儀協(xié)會(huì )國際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓；臺灣保銷(xiāo)集團組訓專(zhuān)員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個(gè)人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著(zhù)名的實(shí)戰型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長(cháng)于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營(yíng)銷(xiāo)團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習能力，擅長(cháng)與團隊成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，總人數達一萬(wàn)七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導力》、《銀行執行力與高績(jì)效》、《銀行高效團隊建設》、
《銀行管理者專(zhuān)業(yè)溝通訓練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

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