流程管理體系建設及架構設計3月9-11日（北京）開(kāi)課-劉新華

《流程管理體系建設與架構設計》課程簡(jiǎn)介

很多企業(yè)總是一成不變的用職能管理的思想開(kāi)展流程管理，導致一輪又一輪的流程管理項目成效差，甚至失敗，因為他們（也有一些中國咨詢(xún)公司都是這個(gè)理念）注重的是流程設計（畫(huà)流程圖），而忽視了如何使流程管理真正有效的落地！很多國外的咨詢(xún)機構做流程項目時(shí)又往往忽視了中國人與西方人最大的區別——中國人更多的是靠經(jīng)驗干活的！
“流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jì)效和競爭力！”

【背景】
實(shí)現卓越績(jì)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶(hù)管理、合規內控、戰略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢(xún)公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設一項永續開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類(lèi)組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才，導致很多組織實(shí)施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進(jìn)的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂(lè )、戴爾、飛利浦、西門(mén)子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。

【課程特色】
一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗（流程體系規劃、流程設計、指標設計、流程管理部門(mén)等）；
工具——免費試用流程管理軟件（國際知名企業(yè)廣泛使用中）。

【課程價(jià)值】
幫助實(shí)現組織整體績(jì)效而非部門(mén)績(jì)效
幫助企業(yè)將戰略通過(guò)流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問(wèn)題
理清流程、戰略、指標和IT系統關(guān)系
系統化流程體系建設及改進(jìn)方法
通過(guò)清晰的流程體系理清管理問(wèn)題
認識精益流程管理的價(jià)值
認清組織發(fā)展和設計的問(wèn)題
提升管理舉措采納率，學(xué)習和掌握標準流程語(yǔ)言
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
理解核心流程與價(jià)值鏈的關(guān)系
了解企業(yè)管理的發(fā)展趨勢—流程型組織

【課程設置】
認識流程及流程管理價(jià)值
您所在的組織不同部門(mén)之間會(huì )相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門(mén)垂直管理還是強調協(xié)同化、標準化？跨部門(mén)協(xié)同的理念在組織的管理實(shí)踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。
什么是流程
流程觀(guān)念及帶來(lái)的影響
流程與工作流的理解誤區
流程與制度的理解誤區
流程管理及價(jià)值
案例分享

傳統流程管理及與現代流程管理比較
您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開(kāi)會(huì )反思、改進(jìn)了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀(guān)的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀(guān)的流程，那么如何從宏觀(guān)分解細化到微觀(guān)？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進(jìn)流程管理和實(shí)現流程的持續改進(jìn)，怎么做。。。。。。
流程管理理念
流程管理特征
流程管理發(fā)展階段
與傳統流程管理的比較
流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程文化等

流程管理咨詢(xún)項目與企業(yè)實(shí)施問(wèn)題
為什么中國很多組織實(shí)施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失??？長(cháng)期無(wú)效的項目實(shí)施會(huì )給員工帶來(lái)什么惡劣影響？我們應該吸取哪些教訓？。。。。。。
流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
流程管理咨詢(xún)問(wèn)題及分析
流程與戰略關(guān)系的脫節
流程與組織關(guān)系的混沌
流程與指標的脫離

流程設計與優(yōu)化
您組織現有的流程都能真正指導員工作業(yè)嗎？流程的每個(gè)崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設計真正能使用的流程？。。。。。。
業(yè)務(wù)流程描述
流程設計基礎
流程的分析與診斷
流程設計的評價(jià)標準
流程的持續優(yōu)化與改進(jìn)
案例分享

流程指標設計
您組織的流程與指標建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標是否還只是針對員工個(gè)體？如何建立指標與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。
SCOR模型介紹
流程指標設計維度
流程指標設計方法和步驟
流程指標設計案例介紹
流程指標設計練習和問(wèn)題分析
案例分享

流程架構體系設計
您組織的價(jià)值鏈能清晰的給大家描述出來(lái)嗎？是否每個(gè)部門(mén)都有自己流程？與其他部門(mén)之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的是否常常是組織內部的責權利不清晰導致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統的業(yè)務(wù)體系架構來(lái)提升組織整體績(jì)效……
流程架構的概念
設計流程架構的意義和作用
建立基于戰略的流程架構體系
流程架構體系的內涵和設計方法
世界知名企業(yè)的流程架構介紹
流程架構設計練習和問(wèn)題分析（結合自己組織的現狀情況）
案例介紹

流程管理體系規劃與實(shí)施
您組織的流程都真正執行了嗎？不能執行的原因都是什么？我們掌握了持續改進(jìn)的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴(lài)于個(gè)人精英的企業(yè)及執行力？。。。。。。
流程管理體系的內涵
流程管理體系規劃
流程管理體系實(shí)施方法論
流程審計和持續改進(jìn)
案例分享

流程管理體系的組織模式設計和監控
您組織的流程實(shí)現集中的管理了嗎？制度、標準、模板、指標、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門(mén)在監控流程的有效執行？什么部門(mén)又在負責流程體系的持續改進(jìn)？流程、制度、標準等都是分散在各部門(mén)嗎？。。。。。。
流程管理組織模式建議
流程管理組織未來(lái)模式
流程管理的組織架構
流程管理體系的監控部門(mén)職能職責
國際知名企業(yè)的案例分享

流程型組織建設
您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問(wèn)題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來(lái)尋求組織業(yè)績(jì)的突破？如何建設流程型組織……
流程型組織概念
流程型組織特征及組織架構
流程型組織的建設步驟和方法
什么組織適合建設流程型組織
世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

流程管理項目實(shí)施注意事項
流程管理變革應注意的事項
豐田汽車(chē)變革案例分享

打通組織脈絡(luò ),讓BPM在實(shí)踐中前行！
通過(guò)豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓，使您從完美的流程管理實(shí)施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

五、 【適合對象】
追求高成長(cháng)的企業(yè)家和決策者
集團總部的運營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT或管理層成員
關(guān)注“戰略&流程&績(jì)效”的管理人員
致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者


六、【課程安排】
費用：3800元/人（含3天學(xué)費、資料費、會(huì )務(wù)費等。）

• 以客戶(hù)為中心的流程管理與優(yōu)化工作坊

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一講：管理的基本假設一、商業(yè)：企業(yè)為什么而存在——客戶(hù)需求二、人性：人的本性是什么——欲望與弱點(diǎn)三、組織：如何活得更長(cháng)？——在商言“熵”第二講：公司戰略與價(jià)值鏈管理一、公司戰略目..

  ￥4,800   元/ 天

  人氣：319  

  

• 市場(chǎng)驅動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 北京-北京

  第一部分：案例分析1.分析造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因是什么？2.這些原因對我們有什么啟發(fā)？3.思考：類(lèi)似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生？有哪些表現形態(tài)？第二部分：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述和框架- -了解業(yè)界最佳研發(fā)管理模式，構筑研發(fā)管理知識框架1.研發(fā)管理的發(fā)展歷程?4個(gè)階段1...

  ￥4,000   元/ 天

  人氣：465  

  

• 市場(chǎng)驅動(dòng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  第一部分：案例分析1.分析造成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)失敗的原因是什么？2.這些原因對我們有什么啟發(fā)？3.思考：類(lèi)似的問(wèn)題在公司有沒(méi)有經(jīng)常發(fā)生？有哪些表現形態(tài)？第二部分：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程管理概述和框架- -了解業(yè)界最佳研發(fā)管理模式，構筑研發(fā)管理知識框架1.研發(fā)管理的發(fā)展歷程?4個(gè)階段1...

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• 流程管理——用流程取代制度

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  活動(dòng)綱要/Outline第一講：流程與流程的價(jià)值一、什么是流程？現場(chǎng)討論：流程舉例1. 流程分級2. 流程的啟動(dòng)3. 流程的角色4. 流程活動(dòng)的邏輯二、流程的本質(zhì)與核心價(jià)值案例：地鐵安檢流程1. 流程是企業(yè)的規范2. 流程構成企業(yè)的業(yè)務(wù)模式..

  ￥6,000   元/ 天

  人氣：636  

  

• 大數據時(shí)代的流程管理與標準化落地執行

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景講師以培訓企業(yè)案例為主線(xiàn)，運用實(shí)際案例對企業(yè)運營(yíng)中的流程引進(jìn)、建立標準化體系進(jìn)行透徹分析，系統講解企業(yè)流程管理和改進(jìn)的方法，以及建立流程大數據量化評價(jià)體系來(lái)建立流程改進(jìn)機制。使流程管理和標準化建設在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。課程亮點(diǎn)C講師從實(shí)地..

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