AACTP國際認證復盤(pán)教練（AAR COACH）

【培訓對象】
部門(mén)管理者、企業(yè)領(lǐng)導者、培訓管理者、人力資源管理者

【培訓收益】
企業(yè)收益： 1、培養一批懂復盤(pán)、復好盤(pán)、真復盤(pán)的團隊管理者； 2、營(yíng)造結果導向、自我反思、自我重構的團隊氛圍； 3、形成一套事事有復盤(pán)、復盤(pán)有套路的管理范式； 4、萃取組織智慧，促進(jìn)組織的可持續發(fā)展。 崗位收益： 1、掌握項目復盤(pán)四步法，并能運用項目復盤(pán)四步法帶領(lǐng)團隊思考、輸出復盤(pán)報告； 2、掌握魚(yú)缸會(huì )議操作流程和要點(diǎn)，并能組織團隊魚(yú)缸會(huì )議； 3、掌握U型反思七步法，并能通過(guò)此方法決策兩難選擇； 4、掌握未來(lái)探索五步法，為企業(yè)或團隊樹(shù)立未來(lái)愿景。

第一部分：基礎概念（12345復盤(pán)寶典）
1個(gè)概念：復盤(pán)的定義
2個(gè)原理：經(jīng)驗學(xué)習圈和雙環(huán)學(xué)習理論
3種角色：復盤(pán)對象、復盤(pán)評委和復盤(pán)教練
4個(gè)流程：項目復盤(pán)、文化反思復盤(pán)、行為反饋復盤(pán)和心智反思復盤(pán)
5個(gè)態(tài)度：求真、求實(shí)、求學(xué)、求內、求道

第二部分：項目復盤(pán)
1、盤(pán)前四定
（1）定主題：不值得不復盤(pán)
（2）定團隊：有缺位不復盤(pán)
（3）定數據：無(wú)數據不復盤(pán)
（4）定時(shí)間：不充分不復盤(pán)

2、項目復盤(pán)四步驟
（1）項目復盤(pán)第一步：回顧目標
行程萬(wàn)里，不忘初心。團隊一起回顧項目的目標并對照實(shí)際結果，看目標達成的如何，反思目標的合理性、共識度、挑戰性，并重構真正有意義有價(jià)值的目標。
（2）項目復盤(pán)第二步：評估策略
團隊圍繞項目目標的達成，評估有沒(méi)有找到真正切實(shí)有效的策略，反思優(yōu)化策略，讓策略變成程咬金的“三板斧”——標準化的絕招，變得可以復制。
（3）項目復盤(pán)第三步：反思過(guò)程
“魔鬼”藏在細節中，目標達成的好壞正是源自過(guò)程的是否有效。反思過(guò)程，就是團隊圍繞項目的推進(jìn)過(guò)程，深入反思，有哪些亮點(diǎn)可以萃取復制？有哪些不足，如何做能夠規避?有哪些未按照計劃去做的變化項，如何規避和管理好這些變化?可以借鑒哪些標桿案例，讓我們做得更好？
（4）項目復盤(pán)第四步：總結規律
低手靠經(jīng)驗，高手找規律?？偨Y規律就是團隊圍繞整個(gè)復盤(pán)過(guò)程深入反思成功或失敗背后的根本原則，將其總結為規律，并應用于未來(lái)的工作場(chǎng)所。
3、項目復盤(pán)匯報會(huì )議
匯報流程：10分鐘匯報、20分鐘評委提問(wèn)互動(dòng)
教練要點(diǎn)：引導流程、示范提問(wèn)、推進(jìn)日程、營(yíng)造氛圍、激發(fā)擔當、促動(dòng)學(xué)習

4、項目復盤(pán)支持工具
（1）項目復盤(pán)畫(huà)布 （2）項目復盤(pán)提問(wèn)卡 （3）項目復盤(pán)會(huì )議評分表

第三部分：文化反思復盤(pán)
1、文化概念導入
（1）企業(yè)文化的價(jià)值：重視企業(yè)文化建立的公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)遠勝不重視企業(yè)文化建設的公司
（2）企業(yè)文化不落地現象：愿景使命上墻，精神價(jià)值觀(guān)入冊，如果不入心，價(jià)值比不上打印它的紙
（3）企業(yè)文化睡蓮模型：組織擁護的文化和倡導的文化普遍存在不一致現象
（4）企業(yè)文化三要素：愿景、使命、價(jià)值觀(guān)

2、文化反思復盤(pán)工具：未來(lái)探索
團隊共同探討過(guò)去、現在、未來(lái)，并達成共識，落實(shí)行動(dòng)。
【未來(lái)探索的五個(gè)步驟】：回顧過(guò)去、分析現在、規劃未來(lái)、達成共識、落實(shí)行動(dòng)
（1）未來(lái)探索第一步：回顧過(guò)去，提煉價(jià)值觀(guān)
團隊一起徜徉于歷史的時(shí)空隧道中，回顧組織一路走來(lái)的歷程，分享過(guò)程中的重要事件及情感起伏，反思組織核心價(jià)值觀(guān)在過(guò)往的歷程中所起到的重要作用，發(fā)現組織成功基因。
【操作要點(diǎn)】：通過(guò)回顧和分享，從共同經(jīng)歷中提煉和解讀共同價(jià)值觀(guān)。
（2）未來(lái)探索第二步：分析現在，識別主賽道
帶著(zhù)從歷史的舊照片穿越中的記憶與感受，團隊一起進(jìn)入現實(shí)世界，感受本企業(yè)所在的行業(yè)，現狀是什么樣的？透過(guò)現在看未來(lái)，現在我們看到了行業(yè)發(fā)展的趨勢有哪些？并以思維導圖的方式呈現趨勢，一起展望趨勢，共識企業(yè)參與市場(chǎng)競爭的未來(lái)主賽道。
【操作要點(diǎn)】：充分分享對未來(lái)的不同預期，充分凝聚對未來(lái)的共識。
（3）未來(lái)探索第三步：規劃未來(lái)，清晰愿景和使命
帶著(zhù)從現在看未來(lái)得到的趨勢洞見(jiàn)，團隊一起共啟愿景使命或重新闡述愿景使命，明確企業(yè)最終將去向哪里（愿景），明確我們將如何到達那里（使命）。
【操作要點(diǎn)】：無(wú)論是共啟新的愿景和使命，還是為原有的愿景和使命賦予新的意義，都是共啟愿景和使命的過(guò)程，在緊扣主賽道的基礎上，團隊的充分共識，充分凝聚團隊的共同夢(mèng)想最重要。
（4）未來(lái)探索第四步：達成共識，詮釋文化理念
統合愿景、使命和價(jià)值觀(guān)，團隊一起對價(jià)值觀(guān)進(jìn)行生動(dòng)化闡述，并將其落到具體的“贊成什么…反對什么…”的行為層面。
【操作要點(diǎn)】：以愿景和使命為指引，結合組織過(guò)去經(jīng)歷的關(guān)鍵事件，對價(jià)值觀(guān)進(jìn)行生動(dòng)化闡述，賦予抽象的價(jià)值觀(guān)詞語(yǔ)以獨特的意義，并落實(shí)為具體的行為。
（5）未來(lái)探索第五步：落實(shí)行動(dòng)，共享文化
團隊圍繞價(jià)值觀(guān)和行為規范，一起討論落地的具體方式，將價(jià)值觀(guān)和行為規范融入日常管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)中。
【操作要點(diǎn)】：運用“文化落地的七個(gè)錦囊”工具研討出切實(shí)的文化落地活動(dòng)，讓文化有機融入日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中。

3、文化反思復盤(pán)支持工具
（1）時(shí)空隧道 （2）使命宣言 （3）價(jià)值觀(guān)畫(huà)布 （4）文化落地的七個(gè)錦囊

第四部分：心智反思復盤(pán)
1、封閉心智的“三把心鎖”
（1）思維之鎖：評判之聲 （2）心靈之鎖：嘲諷之聲 （3）意志之鎖：恐懼之聲

2、解放心智的“三把鑰匙”
（1）開(kāi)放的思維：知者不惑 （2）開(kāi)放的心靈：仁者不憂(yōu) （3）開(kāi)放的意志：勇者不懼

3、U型理論的七個(gè)步驟
4、心智反思復盤(pán)：一張畫(huà)布，問(wèn)出頓悟
【場(chǎng)景】：左右為難之際，心智復盤(pán)之時(shí)
第一步：嚴重后果——浮現VOJ 第二步：負面形象——浮現VOC
第三步：放下恐懼——浮現VOF 第四步：當下的頓悟——涌現未來(lái)
第五步：新的愿景——重塑自我 第六步：行動(dòng)策略——構建原型
第七步：行動(dòng)計劃——落實(shí)行動(dòng)

5、心智反思復盤(pán)工具
（1）心智反思復盤(pán)畫(huà)布 （2）U型提問(wèn)卡

第五部分：行為反饋復盤(pán)
1、理論導入
（1）行為反饋對領(lǐng)導者的重要價(jià)值：提升自我認知
（2）行為反饋對團隊的重要價(jià)值：放大公開(kāi)區，增加信任
（3）魚(yú)缸會(huì )議基本概念
（4）魚(yú)缸會(huì )議基本規則

2、魚(yú)缸會(huì )議操作流程
（1）導入：有氛圍才有效果
（2）入缸：有傾聽(tīng)才有覺(jué)察
（3）反饋：正反交替“讓魚(yú)得水”
（4）承諾：選擇就是判斷優(yōu)先級
（5）關(guān)閉：閉環(huán)讓行動(dòng)開(kāi)始

3、行為反饋復盤(pán)工具
（1）魚(yú)缸會(huì )議畫(huà)布 （2）提問(wèn)卡 （3）蘋(píng)果和橘子便簽

第六部分：回顧總結
1、復盤(pán)的五大價(jià)值：強化目標、避免失誤、復制技巧、發(fā)現規律、改善心智
2、復盤(pán)三件寶：流程、提問(wèn)、氛圍好 

石鑫
專(zhuān)業(yè)背景
AACTP國際認證促動(dòng)師導師
AACTP國際認證復盤(pán)教練導師
《行動(dòng)學(xué)習實(shí)戰指南》作者
服務(wù)客戶(hù)
曾負責招商銀行、興業(yè)銀行、中國銀行、歐菲光、東方國際、中鐵隧道局、中廣核、國家電網(wǎng)中海油、中信戴卡、北京燃氣、北京TATA木門(mén)、山東鳳祥、華潤雪花等上百個(gè)行動(dòng)學(xué)習項目。

鄭銳
專(zhuān)業(yè)背景
AACTP國際認證促動(dòng)師導師
AACTP國際認證復盤(pán)教練導師
AACTP美國培訓認證協(xié)會(huì )COO
服務(wù)客戶(hù)
曾負責招商銀行、平安銀行、溫氏集團、萬(wàn)寧中國、日本特殊陶業(yè)、時(shí)代天使、鴻榮源地產(chǎn)、洋蔥集團、南方電網(wǎng)、光明乳業(yè)、金寶貝早教、三七互娛、華潤三九、中控技術(shù)、廣州鐵路局、ZURU玩具、廣汽研究院、汾酒杏花村等促動(dòng)師認證及行動(dòng)學(xué)習項目。
學(xué)員案例
某創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)企業(yè)持續引入復盤(pán)工作坊
對戰區總、戰區經(jīng)理、區域經(jīng)理反復訓練，并將復盤(pán)作為企業(yè)文化植入全員心扉。連續采購4期復盤(pán)，僅100多人的企業(yè)，當年營(yíng)業(yè)額3.5億！作為創(chuàng )業(yè)型公司老板，李總堅信：復盤(pán)是他一年來(lái)組建精英團隊，共享經(jīng)驗，同頻溝通的語(yǔ)言；是創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式的活力源泉；是總結規律大步向前的基石。用他的話(huà)說(shuō)，如果公司全員都具備復盤(pán)思維，復盤(pán)就是讓計劃可行，過(guò)程可控，結果可期的管理工具。

某證券公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)條線(xiàn)連續4個(gè)月復盤(pán)
不斷進(jìn)行分析、反思、總結、創(chuàng )新、實(shí)踐，四家試點(diǎn)分公司的市場(chǎng)份額、資金凈流入、考核收入三大指標在同類(lèi)分支機構中的排名較試點(diǎn)前取得了較大幅度的提升?？吹綇捅P(pán)的效果，公司給這個(gè)過(guò)程中培養的促動(dòng)師每月發(fā)放1000元的崗位津貼，以鼓勵將行動(dòng)學(xué)習復盤(pán)的精髓和方法運用在日常工作中，融會(huì )貫通，逐漸形成企業(yè)能夠自行運轉的良好體系。

某著(zhù)名家電企業(yè)開(kāi)啟了“配件翻番·業(yè)績(jì)領(lǐng)先”行動(dòng)學(xué)習項目
設定了翻番的配省銷(xiāo)售額，期望通過(guò)配件銷(xiāo)售帶動(dòng)員工的主動(dòng)銷(xiāo)售意識，增強團隊銷(xiāo)售狼性，從而提升門(mén)店整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。項目團隊從A、B、C三類(lèi)店中選擇了部分標桿店、戰略店、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)導人門(mén)店，共16家，組成5個(gè)行動(dòng)學(xué)習。團隊、總部采購組和補貨組成員作為項目特別成員分別加入各行動(dòng)學(xué)習小組中。經(jīng)歷了9個(gè)月，近270天的行動(dòng)學(xué)習項目，共有12家門(mén)店實(shí)現從負增長(cháng)向正增長(cháng)的突破，7家門(mén)店實(shí)現了翻番。 

• AACTP國際認證行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師（ICF）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-廣州

  第一部分：概述1、行動(dòng)學(xué)習的起源2、運用概念及公式解讀行動(dòng)學(xué)習3、行動(dòng)學(xué)習價(jià)值模型4、行動(dòng)學(xué)習的應用5、促動(dòng)定義6、促動(dòng)師的三大角色：派對主人、流程專(zhuān)家、團隊教練第二部分：項目破題工具1、行動(dòng)學(xué)習選題原則：3T法則、3S法則2、選題工具介紹與舉例第三部分：..

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  一、開(kāi)啟之門(mén)-培訓的基礎1、課程成功的三要素2、成人學(xué)習的動(dòng)機對課程教學(xué)的啟發(fā)3、優(yōu)秀講師的特征4、成功課程的四個(gè)要素5、業(yè)務(wù)導向的課程設計開(kāi)發(fā)流程二、溯源而上-課題分析1、選題的依據2、建立內容和工作問(wèn)題的鏈接3、課題分析法• 對象分析&b..

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