非人力資源主管的人力資源管理

第一單元：直線(xiàn)主管對人力資源管理應有的認識  
一. 人力資源管理的重要性
二. 現代企業(yè)人力資源管理與傳統人事管理的區別
三. 直線(xiàn)主管的人力資源管理角色定位
四. 直線(xiàn)主管的人力資源管理觀(guān)念與定位
五. 直線(xiàn)主管如何有效配合人力資源部門(mén)
六. 直線(xiàn)主管的挑戰：領(lǐng)導著(zhù)而非管理者
七. 如何使人力資源管理成為直線(xiàn)主管最有效管理手段
 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
 
第二單元：非人力資源主管人力資源管理的基礎
一. 人力資源的三個(gè)重點(diǎn)
組織合理化
組織設計
組織效能
策略規劃的四大步驟
評估組織效能的四種模式
組織效能檢討的方式
策略構想的形成
流程設計的形成
決定組織的因素分析
職位合理化
職位的三個(gè)重點(diǎn)（職位說(shuō)明、職位分析、職位評價(jià)）
職位說(shuō)明書(shū)的內容與撰寫(xiě)
職位說(shuō)明書(shū)的用處
職位評價(jià)的管理應用與方法介紹
人員合理化
選定人才發(fā)展策略（績(jì)效與潛力的評估）
國際新趨勢：[以職能為基礎(Competency-based)的人力資源管理]
二. 案例研究與實(shí)例說(shuō)明
 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
 
第三單元：選才實(shí)務(wù)與執行技巧 
一. 人力資源規劃與招聘的策略
二. 招聘的流程與招聘計劃編制
三. 招聘流程與招聘計劃編制
四. 結構化面試的流程與關(guān)鍵
五. 面談技巧與問(wèn)話(huà)訓練
以職能為基礎之結構化面談
以職能為基礎之結構化面談MODEL
如何搜集職能相關(guān)之結構化面談題目
發(fā)問(wèn)的技巧
面談關(guān)鍵技巧與原則
面談準備
面談內容如何開(kāi)始面談
面談的主題
如何結束面談
面談應避免的偏誤
六：用人風(fēng)險的決策分析
 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
 
第四單元：育才實(shí)務(wù)與執行技巧 
一. 部屬培育的重要性與主管的職責
二. 部屬培育的應掌握的基本原則
培育部屬的時(shí)機與特性
未成年人與成年人學(xué)習的原理
三. 部屬的剖析與學(xué)習需求的掌握
對癥下藥→部屬的人格剖析與對策
學(xué)習需求的掌握→組織成長(cháng)的需求分析
職務(wù)的需求分析、個(gè)人成長(cháng)的需求分析
四. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
五. 部屬培育的基本步驟
明示培育目標→OJT的基本理念的建構
掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
制定訓練計劃→如何擬訂OJT訓練計劃
訓練的實(shí)施→如何做好工作教導
成果的評估→OJT的推動(dòng)與效果的評估
六. 部屬的職涯發(fā)展與指導重點(diǎn)
七. 部屬培育的成功關(guān)鍵
 
 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
 
第五單元：用才實(shí)務(wù)與執行技巧
一. 落實(shí)工作提升績(jì)效-目標管理的三個(gè)要項
方向：策略管理
目標：目標設定 指針：KPI設定
重視過(guò)程的三個(gè)要項
態(tài)度
行為
職能
二. 績(jì)效管理技巧
落實(shí)營(yíng)運策略至個(gè)人目標
績(jì)效管理制度的執行
績(jì)效管理的誤區
績(jì)效管理的兩個(gè)重點(diǎn)：過(guò)程與結果
三. 績(jì)效考核技巧
績(jì)效考核的目的
績(jì)效考核的流程
績(jì)效考核可能的偏誤
增進(jìn)考核正確性的方法
管理員工的績(jì)效
影響員工績(jì)效表現的因素

績(jì)效考核的核心：建立兼具過(guò)程與結果的指針
一. 績(jì)效評估與面談技巧
績(jì)效評估過(guò)程-----觀(guān)察行為 了解績(jì)效
業(yè)績(jì)評估方法介紹（強制分布法/關(guān)鍵事件法）
行為觀(guān)察
行為觀(guān)察的意義
認識行為
如何進(jìn)行行為觀(guān)察
績(jì)效面談技巧
績(jì)效面談的種類(lèi)
績(jì)效面談的原則
塑造相互信賴(lài)的氣氛
績(jì)效面談的技巧
績(jì)效面談技巧的應用
績(jì)效面談的注意事項
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練
 
第六單元：留才實(shí)務(wù)與執行技巧
一. 組織發(fā)展
留人先留心
不同世代的價(jià)值觀(guān)與行為特質(zhì)
新舊世代的留才策略
面對新世紀HR的管理技能
人才晉升與工作輪調
員工關(guān)系
企業(yè)留才秘方～「從員工關(guān)系到員工滿(mǎn)意」
員工關(guān)系對于企業(yè)的價(jià)值
員工關(guān)系的構面
如何以創(chuàng )意的方式進(jìn)行組織溝通
二. 員工激勵技巧
員工激勵的原則
正負激勵相結合
構造員工分配格局的合理落差
結果均等轉移到機會(huì )均等
創(chuàng )造公平競爭環(huán)境
有效的激勵技巧
組織激勵（薪酬制度）
工作激勵
管理的機能性激勵
激勵管理的特性與功能
三. 通過(guò)有效授權，留著(zhù)人才
確保受權者有能力承擔
提供必要的訓練與資源
明確說(shuō)明對受權者期望結果
確保受權者知道績(jì)效衡量指標
透過(guò)會(huì )議報告控制進(jìn)度監督進(jìn)展
大膽放手,出問(wèn)題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權)
視情況獎勵,賦予更大權力
操控型授權的方式與作法
教練型授權的方式與作法
顧問(wèn)型授權的方式與作法
協(xié)調型授權的方式與作法
不充分授權的幾種具體情況
 
講授法
案例研討
小組討論
實(shí)務(wù)演練