團隊高效溝通

【培訓對象】
企業(yè)高、中、基層，各部門(mén)管理人員，需提升溝通能力的員工

【培訓收益】
掌握溝通的原理及意義
通過(guò)掌握良好的溝通能力，成為一個(gè)受歡迎的人。
了解評價(jià)溝通好壞的標準是什么
認識溝通中的誤區
掌握溝通中應具備的五大心態(tài)
學(xué)習溝通中應了解的十點(diǎn)人性
練習溝通中應掌握的十個(gè)技巧
掌握組織內部不同方向的溝通要點(diǎn)，提高溝通效率，實(shí)現企業(yè)和個(gè)人的目標

討論：他犯了什么樣的錯誤？

二、 溝通的渠道選擇——移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的變與不變

思考：電話(huà)、郵件、會(huì )議、文件、微信、OA……哪個(gè)更有效？

三、 溝通三要素——是什么影響了溝通的效果

視頻：溝通不良等于謀財害命

四、 溝通金字塔

第二部分：【溝通的立場(chǎng)——贏(yíng)在起點(diǎn)】

一、 溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)——溝通的五顆心

1、 信心

2、 同理心

3、 包容心

4、 喜悅心

5、 愛(ài)心

二、 溝通的基本前提是定位——認識自己的角色

1、    作為下屬的角色定位——執行者

2、    作為同事的角色定位——供應商

3、    作為上司的角色定位——教練

 

第三部分：【溝通的步驟——高效溝通四步法】

一、 有效表達——有效表達的原理與方法

溝通訓練：如何成為一個(gè)受歡迎的人

二、 用心傾聽(tīng)——四級挑戰實(shí)現用心傾聽(tīng)

三、 積極反饋——積極反饋的四項策略

四、 消除抗拒——五步消除抗拒法

第四部分：【組織溝通技巧】

一、 組織溝通的障礙

二、 如何與上司溝通——打通向上的階梯

1、正確理解上級的意圖——接受任務(wù)六步曲

2、獲得上司的賞識和認可

3、技巧性的說(shuō)服你的上司

4、消除批評帶來(lái)的壓力

三、 如何與同事溝通——凝聚團隊的力量

1、內部客戶(hù)價(jià)值鏈

2、贏(yíng)得同事的配合

3、如何建立良好的同事關(guān)系

四、 如何與下屬溝通——贏(yíng)得下屬的幫助

1、把下屬當成績(jì)效火伴

2、持續不斷的輔導下屬

3、委派工作任務(wù)六步法

4、培養成員的團隊精神——責任機制的建設

第五部分：【如何與不同性格的人溝通】（備選）

一、 性格診斷——人類(lèi)性格類(lèi)型劃分

二、 性格測試——測試你的性格類(lèi)型（DISC測試）

三、 性格分析——四種性格類(lèi)型的特質(zhì)表現

四、 性格溝通——與不同性格人的溝通策略     

注：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì )在培訓前，與客戶(hù)做進(jìn)一步溝通，根據企業(yè)具體情況，調整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

 

★清華大學(xué)特聘教授
★管理暢銷(xiāo)書(shū)《超級掌門(mén)人》作者
★中國戰略執行力十強講師（2013、2014）
★首屆中國領(lǐng)袖力年會(huì )、慧中國企業(yè)領(lǐng)袖全國行論壇特約嘉賓

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 四步搭建高效增員系統——讓團隊高效裂變

   

  課程背景：保險行業(yè)發(fā)展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產(chǎn)階級人數及資產(chǎn)保持持續、快速增長(cháng)；同時(shí)，高凈值人群財務(wù)安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險金信托等產(chǎn)品需求量大增；銀保監會(huì )監管?chē)栏癯潭戎鸩教嵘?，行業(yè)及產(chǎn)品服務(wù)等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強烈呼喚大量?jì)?yōu)秀保險營(yíng)銷(xiāo)員加入。對團隊建設而言，人才匱乏，極大地影響了保險企業(yè)家們的事..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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