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職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀
課程編號：23119
課程價(jià)格：￥18000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：885
適合企業(yè)全體員工
【培訓收益】
● 認知職業(yè)化、職業(yè)生涯規劃，塑造職業(yè)化員工、打造職業(yè)化團隊；
● 樹(shù)立職業(yè)人士積極心態(tài)，用心完成自己崗位工作；
● 培養有效的人際溝通方法等職業(yè)化技能；
● 學(xué)會(huì )如何保持專(zhuān)業(yè)形象及了解必備的體態(tài)語(yǔ)言；
● 培養職業(yè)化工作道德，珍惜當下，心懷感恩；
● 塑造品牌形象，提升企業(yè)綜合競爭力。
課程背景：
戰場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；
運動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動(dòng)員；
職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。
職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。
對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰略很重要，創(chuàng )新也很重要，執行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養，那么企業(yè)對戰略、創(chuàng )新和執行力都無(wú)從談起。所以只有培育并擁有一大批高素質(zhì)的職業(yè)化員工，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中才具有核心競爭力，才能不斷走向成功。
課程大綱
開(kāi)場(chǎng)：破冰分組&課堂約定
第一講：職業(yè)化與職業(yè)生涯規劃認知
視頻：《喜劇之王》
頭腦風(fēng)暴：什么是職業(yè)化？
一、職業(yè)化的重要性（對公司、對個(gè)人）
德魯克與馬蔚華對職業(yè)化的看法
如何發(fā)現自身的不職業(yè)化
二、關(guān)于職業(yè)生涯規劃
1. 什么是職業(yè)生涯
2. 什么是職業(yè)生涯規劃
3. 重視個(gè)人的職業(yè)生涯規劃
4. 個(gè)人職業(yè)發(fā)展的類(lèi)型
5. 如何進(jìn)行個(gè)人職業(yè)發(fā)展的規劃
第二講：職業(yè)化團隊之態(tài)度修煉
一、職業(yè)化態(tài)度自檢
1. 職業(yè)化態(tài)度的測試（現場(chǎng)情景模擬與問(wèn)卷測試）
2. 不用心有哪些表現
3. 如何才能做到真的用心
二、職業(yè)化態(tài)度修煉人才六度
1. 敬業(yè)的態(tài)度：敬業(yè)讓職場(chǎng)綻放精彩
2. 執行的速度：執行力是企業(yè)生命力
3. 團隊配合度：沒(méi)有完美的個(gè)人只有完美的團隊
體驗游戲：《荒島余生》
4. 聚焦持久度：一厘米寬、一公里深
案例：《蘋(píng)果之神》
5. 成長(cháng)精進(jìn)度：學(xué)習力是核心競爭力
6. 惜福感恩度：感恩之心離財富最近
第三講：職業(yè)化團隊之技能養成
一、職業(yè)化能力的分類(lèi)：
1. 必備能力
2. 儲備能力
3. 進(jìn)階能力
二、職業(yè)化通用能力培養：
1. 溝通能力--DISC的運用與溝通方法
1）DISC現場(chǎng)測評
案例分析：《從西游記談DISC團隊價(jià)值運用》
2）四種典型人際溝通風(fēng)格對組織和團隊的價(jià)值
案例分析：《從三國談DISC溝通風(fēng)格技巧》
3）四種典型人際溝通風(fēng)格溝通技巧
4）人際溝通六維模型
2. 目標與時(shí)間管理能力
視頻：《效率與效能》
1）年度目標制定——“圓方規劃圖”，鎖定年度目標
2）月度目標制定——“生命之花”，將年度目標分解到每月
3）周計劃制定—— 時(shí)間管理矩陣的運用
4）每日計劃制定—— 計劃九宮格的使用
三、做“客戶(hù)”的顧問(wèn)：
1. Marketing 和Sales的區
2. 不能只懂一點(diǎn)點(diǎn)
3. POP: 我有一個(gè)很好的賣(mài)點(diǎn)
4. 顧問(wèn)式銷(xiāo)售創(chuàng )意何來(lái)
第四講：職業(yè)化形象塑造
導入視頻：《窈窕紳士》
一、職業(yè)化形象塑造
案例：《心中的國學(xué)大師》
1. 什么樣的人容易脫穎而出？
2. 印象管理：首輪效應定輸贏(yíng)
3. 走出“7秒第一印象怪圈”
4. 商務(wù)形象品味層級模型
5. 商務(wù)場(chǎng)合儀容的7個(gè)關(guān)鍵
6. 精英商務(wù)男士著(zhù)裝
7. 魅力商務(wù)女性著(zhù)裝
二、職業(yè)化儀態(tài)塑造
案例：《漢武帝乳母》
1. 眼睛是心靈的窗戶(hù)
2. “貴人笑”的微笑新說(shuō)
案例：《彭麻麻的“禮貌手”》
3. 手勢，最靈活的肢體表達
4. 如何“站”成一道風(fēng)景
5. 如何“坐”出端莊修養
6. 如何“走”出優(yōu)雅風(fēng)范
三、職業(yè)化商務(wù)場(chǎng)景禮儀塑造
案例：《達康書(shū)記》
1. 商務(wù)會(huì )面禮儀
1）稱(chēng)謂與問(wèn)候禮儀
2）介紹的禮儀
3）使用名片的禮儀
2. 通訊的禮儀
案例：《有顏色的聲音》
1）電話(huà)的禮儀
2）手機的禮儀
3）微信的禮儀
3. 位次排列禮儀
1）會(huì )客洽談位次
2）行路乘車(chē)次序
第五講：職業(yè)生涯規劃與職業(yè)道德
一、職業(yè)道德缺乏的原因
案例：三氯氰胺事件與地震中的中國最牛希望小學(xué)
二、改善職業(yè)道德的建議
三、職業(yè)生涯規劃的實(shí)施
1. 制定職業(yè)生涯規劃應遵循哪些原則
2. 職業(yè)生涯規劃的基本步驟
四、企業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯
1. 不同工作思維模式
案例：《砌墻工人》
1）工作思維模式
2）職業(yè)思維模式
3）事業(yè)思維模式
2. 企業(yè)為何要參與個(gè)人職業(yè)生涯規劃
3. 關(guān)注員工的職業(yè)生涯管理
五、個(gè)人使命宣言
案例導入：《尋找自己心中的大衛》
1. 生活四種模式
2. 職場(chǎng)幸福公式
視頻：《80歲生日晚宴》
2. 編寫(xiě)使命宣言
3. 探索工作意義
4. 引爆內在驅動(dòng)力
美國ACI認證協(xié)會(huì )高級形象設計師
國家高級禮儀培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程序）國際執行師
職場(chǎng)幸福課全國首批授證講師
全球上合峰會(huì )特聘禮儀培訓導師
中國海洋大學(xué)、西北農林科技大學(xué)特聘導師、
曾任：某知名投資咨詢(xún)公司山東分公司 總經(jīng)理
曾任：海商集團美麗匯商業(yè)管理有限公司 培訓總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀培訓、行業(yè)定制化禮儀培訓、職場(chǎng)形象打造、服務(wù)效能提升、職業(yè)化素養提升…
陳彥希老師擁有9年的培訓經(jīng)驗，專(zhuān)注禮儀培訓、企業(yè)服務(wù)效能提升以及職場(chǎng)形象打造，培訓場(chǎng)次 800+場(chǎng)培訓會(huì )，培訓學(xué)員20000+人，課程好評反饋率99%，目前已有30余家大型企業(yè)、高校邀請陳老師擔任企業(yè)的特聘導師，是一位注重實(shí)戰的培訓導師。
陳彥希老師曾就職某上市公司培訓總監，有豐富的員工培訓經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)陳老師的培訓后，員工禮儀、服務(wù)效能、員工職業(yè)素養等方面提升效果明顯；陳老師還曾在知名投資公司擔任分公司職業(yè)經(jīng)理人，獨立負責分公司的組建運營(yíng)，經(jīng)過(guò)陳老師的培訓后，公司員工團結拼搏，公司取得了驕人的成績(jì)。
近期典型案例：
01-陳彥希老師曾受邀到中國銀行安徽省行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓，培訓之后人員服務(wù)效能提升明顯，服務(wù)滿(mǎn)意率提升3%，客戶(hù)投訴率明顯降低，得到全體學(xué)員的高度認可，后續中行安徽省行及各個(gè)分行連續4年采購陳老師的課程；
02-陳彥希老師曾受邀到南京銀行大學(xué)進(jìn)行《商務(wù)禮儀培訓》課程，得到學(xué)員及企業(yè)一致好評，后續連續3年采購《廳堂服務(wù)效能》、《商務(wù)禮儀》等課程，20余次返聘授課。
03-陳彥希老師曾受邀到徽商銀行總行進(jìn)行《廳堂服務(wù)效能提升》的課程培訓，課程滿(mǎn)意率達到98%以上，連續2年采購陳老師課程。
04-陳彥希老師曾到京博控股集團進(jìn)行《服務(wù)禮儀》的培訓，前線(xiàn)銷(xiāo)售人員在受訓后禮儀素養明顯提升，后續陳老師被返聘4次，并且聘請陳彥希老師擔任客座教授，為企業(yè)長(cháng)期提供培訓服務(wù)。
05-陳彥希老師曾到武漢華美達酒店講授《服務(wù)效能提升》課程，獲得受訓學(xué)員的一致好評，多名學(xué)員反饋陳老師的課程是“受益一生的課程”，后續陳老師被返聘3次，連續三年聘請陳老師為顧問(wèn)；
06-陳彥希老師曾在西北農林科技大學(xué)進(jìn)行《從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》、《禮儀素養》等課程的培訓，參加學(xué)員共計1200余人次，課程獲得全體師生一致好評，后續陳老師被西北農林科技大學(xué)特聘為指導講師；
部分培訓案例：
序號
企業(yè)單位
主講課題
期數
1
中國建設銀行青島分行
《廳堂服務(wù)效能提升》
6期
2
中國農業(yè)銀行無(wú)錫分行
《廳堂服務(wù)效能提升》
2期
3
融創(chuàng )地產(chǎn)
《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》
4期
4
南洋商業(yè)銀行
《職業(yè)經(jīng)理人形象塑造》
4期
5
韓國產(chǎn)業(yè)銀行
《卓越商務(wù)禮儀》
4期
6
浦發(fā)銀行
《卓越商務(wù)禮儀》
4期
7
上海醫藥集團國風(fēng)藥業(yè)
《卓越商務(wù)禮儀》
2期
8
海信地產(chǎn)
《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》
5期
9
新城控股
《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》
2期
10
中南地產(chǎn)
《案場(chǎng)服務(wù)禮儀》
2期
11
三盛地產(chǎn)
《職場(chǎng)幸福課》
6期
12
綠地地產(chǎn)
《職場(chǎng)幸福課》
2期
14
艾山溫泉花園酒店
《服務(wù)禮儀提升》
2期
15
內蒙古北方醫院
《醫護禮儀與卓越溝通》
2期
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【課程背景】工作的高品質(zhì)離不開(kāi)員工的高素養，但素養與知識不同，有知識的人不等于就有素養。素養的修煉必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于中國國民遵循實(shí)踐的路徑，而歷經(jīng)幾千年驗證的國學(xué)智慧正是為我們提供了這樣一條修齊治平的道理。本課程萃取儒釋道三家的思想精髓，汲取圣賢智慧，提升職業(yè)素養的目的?！菊n程大綱】第一篇 認識國學(xué)一、什..
人氣：878
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課程背景： 職業(yè)素養的提升，在中華優(yōu)秀傳統文化中有非常詳細的論述，職業(yè)素養是一種內在精神的外在表現，這種精神就是國學(xué)精神，是以儒釋道為主體的中國傳統文化所包含和演繹的人文情懷和職業(yè)素養，本課程將濃縮儒家的勤奮敬業(yè)，道家的真實(shí)自然，佛家的修心禪意等，把職業(yè)素養提升和國學(xué)經(jīng)典智慧做到最融洽的結合與應用，運用于企業(yè)文化建設、修身齊家、品德修為、職業(yè)素養..
人氣：986
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【課程背景】² 培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰爭，那么企業(yè)員工就是戰場(chǎng)上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標準..
人氣：903
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程大綱第一部分 企業(yè)家環(huán)境與社會(huì )背景分析新中國建立與政權鞏固改革開(kāi)放與市場(chǎng)經(jīng)濟政策轉型期的中國又處在改革的十字路口未來(lái)中國三十年社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展趨勢與商業(yè)機會(huì )第二部分 企業(yè)家素養構成中外文化傳承企業(yè)社會(huì )責任政治思想素質(zhì)決策創(chuàng )新素質(zhì)經(jīng)營(yíng)管理能力知人善任能力身心健康素養第三部分 企業(yè)家的培養途徑企業(yè)..
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第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..
人氣：838
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導入視頻小組研討1：視頻的中心思想是什么？視頻中突出強調的信息，哪些對您的管理很重要？很有啟發(fā)？現場(chǎng)點(diǎn)評：團隊的重要性；一個(gè)團隊要具備什么特征；教練應該做什么？怎么做？小組研討2：作為派駐經(jīng)理，您在網(wǎng)點(diǎn)和分行的角色和作用是什么？現場(chǎng)點(diǎn)評：認知賦能一、管理認知與定位1. 團隊主管的角色與責任2. 由專(zhuān)業(yè)型向管理型轉變3. 派..
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