如何提升共情能力

【培訓對象】


【培訓收益】
1.了解共情及其作用 2.掌握提升共情能力的技巧 3.掌握共情溝通技巧

第一部分：共情的概念及其作用
一、什么是共情
二、共情的作用
1.更容易獲得信任
2.建立良好的關系
3.促進了雙方彼此的理解和深入交流
4.達到助人效果
三、共情的前提
第二部分：共情的原理
一、人的情緒是如何產生的
二、內在不平衡狀態需要編碼和解碼
三、共情需要先學會管理自己的情緒
工具：情緒管理的薩提亞冰山模型
四、共情和同情的區別
第三部分：共情層次理論
一、共情和同理心四象限
二、共情的六個段位
三、積極傾聽四層次：
互動練習：積極傾聽實操
第四部分：共情的技巧
一、如何共情
二、共情的三個方面
1.說出對方期待
2.說出對方動機
3.說出對方情緒
三、自我覺察訓練
四、非語言信息的共情
五、共情表達參考句式
六、共情中常犯的錯誤
七、共情技巧練習
第五部分：共情溝通六步驟
一、營造舒適的氛圍
二、積極傾聽
三、找到事實真相
四、做一個中立容器的覺悟
五、包容與接納：逆態度支持
六、點亮來訪者心中的那盞燈
七、小組練習：把故事視覺化，然后談感受
第六部分：自我共情
一、自我悲憫（這不是你的錯）
二、自我識別（元認知）
三、接納自己技巧
第七部分：共情化解矛盾沖突的技巧
第八部分：真實案例演練及總結 

心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師
橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師
北京大學爾雅總裁班特聘講師
中科院心理研究所管理心理學高級研修班
人民大學企業管理學碩士
十五年世界500強企業市場營銷經驗
專業為企業提供量身定制的EAP服務

【個人簡介】
劉老師能把管理學和心理學充分結合，在市場營銷和心理疏導方面經驗豐富。接受過系統的撒提亞，繪畫投射技術，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓，10年的個人成長經歷，超過1000小時個案（包括個人，團體，家庭，企業員工等，實操案例豐富）在人際關系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實戰。
劉老師同時專業輔導企業EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結了近十五年市場和心理疏導工作經驗，對于當今企業發展過程中在新形勢下遇到的多元問題進行了深入的研究，總結出了一套關于壓力管理，促進團隊合作，溝通技巧，跨文化團隊融合，領導力提升，消費者心理分析等課程的方法論。綜合實戰案例，提出了很多企業實用的實戰系統模型，獲得眾多企業家及政府機構的高度認同并用于企業發展實戰，取得良好的效果。
劉老師使命：致力于促進個體心理成長，協助企業打造高效活力的團隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》
《360高效商務溝通技巧》
《霸道應聘秘籍》
《防減災課程》
《改變看法和自我認知》
《高三孩子》
《好心態助力，參賽者成功》
《九型人格》
《情緒壓力管理半天銀行系統》
《提升員工企業歸屬感》
《疫情中工作-領導者如何幫助員工恢復心態》
《員工心理建設》
《職業素養大綱》

 

【學員評價】
劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發很大。
--社工委社區大學副院長徐建
 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……
--橋愛慈善基金會秘書長葉子
劉老師的課既有專業的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內心、直面自己，從內心深處激發出更多力量。
——中科院心理培訓機構聯合創始人 田麗華 

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