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郵政企業(yè)跨部門(mén)溝通策略
課程編號：2913
課程價(jià)格：￥35000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2721
企業(yè)中高層管理人員
【培訓收益】
本課程幫助你深化對“溝通”的認識，掌握跨部門(mén)溝通的秘訣；通過(guò)演練培養你的親和力與溝通技巧，快速化解部門(mén)間的沖突，實(shí)現團隊與個(gè)人的更大價(jià)值
一、溝通是什么？
1. 溝通目標：鼓舞對方達成行動(dòng)；
2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
3. 溝通之道：100%的責任
4. 溝通底線(xiàn)：說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的
二、知已知彼，百戰不殆
1. 問(wèn)對問(wèn)題：了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
2. 有效傾聽(tīng)：傾聽(tīng)的層次/傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調和動(dòng)作/傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌
3. 有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋
三、不戰而屈人之兵（親和力）
1. 微笑：欲取之，先予之
2. 贊美：面子給你，里子給我
3. 頻道同步：原來(lái)都是同道中人
4. 實(shí)戰演練
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1. 區別：換位思考與同情心
2. 步驟：辨識與反饋
3. 準則：先處理心情，再處理事情/立場(chǎng)要堅定，態(tài)度要誠懇
4. 案例討論
五、跨部門(mén)溝通與沖突
1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)
2. 沖突的類(lèi)型
3. 沖突產(chǎn)生的原因
4. 如何正確看待沖突
5. 沖突的過(guò)程
6. 沖突處理的5種常用方式
六、化解沖突的智慧
1. 競賽還是共贏(yíng)？
2. 沖突解決的原則
3. 如何達成統一？
4. 沖突解決的方法
5. 管理者處理沖突的技巧
6. 組織處理沖突的要點(diǎn)
七、跨部門(mén)溝通要點(diǎn)
1. 部門(mén)間橫向溝通要點(diǎn)
2. 怎樣才能去真正了解其他部門(mén)運轉
3. 企業(yè)能做些什么？
4. 崗位輪換的重要性
八、跨部門(mén)溝通主要方式—有效的會(huì )議
1. 成功地主持會(huì )議
2. 有效會(huì )議要點(diǎn)
3. 會(huì )議溝通要點(diǎn)
4. 會(huì )議成員的責任
5. 緩解會(huì )議沖突
足跡遍布全國100多個(gè)城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類(lèi)客座教授之一，被譽(yù)為“最佳執行企業(yè)教練”。
《守破離：如何成為一個(gè)精進(jìn)的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結果而戰：打造以結果為導向的執行模式》
1. 課程內容：實(shí)用性強，內容更新及時(shí)、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動(dòng)式交流，精于教練型輔導；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動(dòng)+總結分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計劃+實(shí)用工具。
1. 國內少有寫(xiě)了兩本關(guān)于工匠精神書(shū)籍的專(zhuān)家；
2. 國內工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓課；
3. 國內第一個(gè)談新工匠的人，第一個(gè)將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內第一個(gè)能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執行體系建設》
《8E領(lǐng)導模型構建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰略規劃與解碼執行》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權、激勵與輔導》
《團隊賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績(jì)效團隊》
《領(lǐng)導創(chuàng )新與變革》
《問(wèn)題分析與解決》
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第1章 跨越部門(mén)間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個(gè)合作陷阱；3. 杜絕四類(lèi)錯誤行為。4. 功夫在詩(shī)外——了解跨部門(mén)業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶(hù)——主動(dòng)服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門(mén)溝通的基本方法6. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？7..
人氣：1425
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課程背景：1、本課程在以較為系統的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾多模糊問(wèn)題，真正站在了培訓管理者而不是培訓師的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對于有機會(huì )接觸企業(yè)培訓各個(gè)領(lǐng)域的培訓管理者尤為重要，對于從事過(guò)一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友適合；..
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第一部分：戰略是什么？ 1. 為什么有些企業(yè)長(cháng)盛不衰，而另一些卻曇花一現？ 2. 戰略思考與戰略原點(diǎn) 3. 戰略四個(gè)基本問(wèn)題 4. 戰略誤區——“十偽論” 5. 戰略9個(gè)陷阱 6. 戰略7個(gè)重要理念 第二部分：構建4C戰略體系 C1員工：我們用什么來(lái)凝聚人心？ 1) ..
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第一部分：職業(yè)化塑造 一、 做職業(yè)化員工 1. 心態(tài)革命：我相信、我看見(jiàn) 2. 武裝自己：每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 3. 樂(lè )在工作：讓工作成“快樂(lè )”生產(chǎn)基地 4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果 5. 感恩的心：感恩是一種智慧 二、 打造職業(yè)化習慣 1. 卓有成效：我能貢獻什么？ 2. 現地現物：有問(wèn)題..
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郵政企業(yè)MTP能力提升訓練營(yíng) ——中層自身素養與管理技能提升訓練
一、自身修煉：做最好的自己1.心態(tài)管理：打開(kāi)窗子，看到一個(gè)新世界；2.武裝自己：與鯊魚(yú)一起游泳；3.樂(lè )在工作：讓工作成快樂(lè )的生產(chǎn)基地；4.知行合一：讓思想飛翔、讓行動(dòng)結果二、贏(yíng)在中層：如何讓組織決勝于中層？1.重視貢獻：我能貢獻什么？2.注重執行：用結果說(shuō)話(huà)；3.現地現物：有問(wèn)題現場(chǎng)解決；4.消除浪費：降低成本就是增加..
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第一部分：戰略人力資源管理1、傳統人事管理與戰略人力資源管理的區別2、為什幺要實(shí)施戰略人力資源管理（1）企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟中生存的需求（2）企業(yè)尋求長(cháng)期穩定發(fā)展的需求（3）人力資本最大化的需求3、為什么戰略人力資源管理能推動(dòng)企業(yè)戰略目標的發(fā)展4、如何實(shí)施戰略人力資源管理---公司的價(jià)值評估體系5、建立與實(shí)施戰略人力資源管理的責..
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