邁好職場(chǎng)第一步 職場(chǎng)角色轉變與職場(chǎng)禮儀

【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
了解職業(yè)心態(tài)對個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要意義； 合理認知職場(chǎng)角色，了解職場(chǎng)規則及職業(yè)地圖； 明確角色定位，快速適應職場(chǎng)； 掌握提升心態(tài)的方法和認知提升的策略； 幫助員工調試職場(chǎng)心態(tài)，明確職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系； 培養積極的職場(chǎng)心態(tài)，主動(dòng)積極做事，提高執行力； 掌握職場(chǎng)禮儀及職場(chǎng)情緒壓力管理的技巧和方法

ETP金牌員工的成長(cháng)計劃介紹
備注：ETP即：Employee Training Program員工個(gè)人成長(cháng)計劃

第一天：職場(chǎng)角色轉變
一、從校園到企業(yè)的變與不變
案例分析：職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展的關(guān)系
1.討論：什么是職業(yè)？什么是職場(chǎng)？
2.企業(yè)人的三階段發(fā)展
- 學(xué)習階段
- 成長(cháng)階段
- 成就階段
3.成為企業(yè)人，必須了解的六大原則
- 視頻學(xué)習：我們長(cháng)大了
- 企業(yè)不是家
- 領(lǐng)導不是父母
- 同事不是朋友
- 發(fā)展并不明確
- 成長(cháng)并不確定…
4.校園人到企業(yè)人的變與不變
- 討論：作為一名企業(yè)人，我有哪些角色？
- 對上的角色
- 平級的角色
- 跨部門(mén)的角色
案例分析：到處“挖坑”的趙巖惠
案例分析：新入職的Tom
案例分析：遲到的劉貝貝
案例分析：海歸來(lái)“打雜”
案例分析：被領(lǐng)導“剝削”的阿海
5.角色變化帶來(lái)的五大轉變
- 內容：從學(xué)習- 到工作
- 目標：個(gè)人目標- 團隊目標
- 關(guān)系：從同學(xué)- 到同事
- 上下級：從老師- 到老板
- 處事方式：從自我- 到團體
6.職場(chǎng)角色變化四大更古不變的法則
- 能力靠自己
- 關(guān)系靠構建
- 發(fā)展靠機會(huì )
- 心態(tài)靠修煉

二、職業(yè)發(fā)展- 職場(chǎng)心態(tài)修煉
1.常見(jiàn)的四種職場(chǎng)心態(tài)
人生四無(wú)
知足常樂(lè )
人前顯貴
完美人生
2.職業(yè)心態(tài)是職業(yè)發(fā)展的支撐
職場(chǎng)人應該具備的職場(chǎng)心態(tài)：
- 感恩之心
- 老板之心
- 責任之心
- 空杯之心
3.四步提升職業(yè)心態(tài)
第一步：轉換思維方式
工具：ABCDE
現場(chǎng)演練：被老員工“起哄”的曉溪
第二步：了解核心訴求
工具：七步需求探秘法
現場(chǎng)演練：發(fā)飆的項目總
第三步：提升溝通效率
工具：四步高情商溝通法
現場(chǎng)演練：跟甲方張工長(cháng)溝通
第四步：保持健康身心
工具：9073身心健康法
現場(chǎng)演練：明確自己的健康計劃
第二天：職場(chǎng)禮儀提升

三、職場(chǎng)禮儀提升
1.職場(chǎng)人為什么要學(xué)禮儀
案例研討：一根腰帶帶來(lái)的經(jīng)濟損失
案例研討：小張的穿著(zhù)有問(wèn)題嗎
案例研討：一條微信語(yǔ)音引發(fā)的思考
2.職場(chǎng)禮儀的核心：規則與尊重
職場(chǎng)商務(wù)禮儀
涉外禮儀
政務(wù)禮儀……
3. TPO法則：正確著(zhù)裝三要素
- 男士職場(chǎng)的著(zhù)裝法則
- 女士職場(chǎng)的著(zhù)裝法則
4. 面容修飾是儀容美的重頭戲
5. 儀容禮儀：好的儀表是一張通行證
面容修飾是儀容美的重頭戲
好的儀容是一種好習慣
如何保持面部整潔
得體化妝，注意四個(gè)基本原則
別讓表情出賣(mài)你的禮儀
發(fā)型禮儀注重五符合
不容忽視的儀容細節
6.儀態(tài)禮儀：舉止體現氣質(zhì)修養
學(xué)禮儀從站姿開(kāi)始有講究
優(yōu)雅走姿的要求
標準坐姿
蹲姿有講究
手勢禮儀知多少
待人接物的儀態(tài)要注意哪些
不容忽視的儀態(tài)細節
7.相識禮儀：得體的談吐為你加分
介紹禮儀，走向熟悉的第一步
禮貌用語(yǔ)，拉近彼此的距離
握手禮儀，尊重對方從掌心開(kāi)始
8.拜訪(fǎng)接待禮儀：做客有禮，待客有道
明白接待的規格和級別
如何讓客人感受到尊重
待客要熱情“三到”
宴席上的接待禮儀
正確陪行有講究
做好拜訪(fǎng)前的預約
飲茶禮儀：斟茶與敬茶體現修養
飲咖啡禮儀：輕緩啜飲不出丑
送客禮儀：做好“身送七步”
9.通訊禮儀：禮儀在訊號間傳遞
書(shū)面溝通要做到6W
撥號電話(huà)前應做到哪些準備
正確使用電話(huà)的禮貌用語(yǔ)
如何掌握好手機禮儀
電子郵件溝通也不是隨便聊
案例分析：一封沒(méi)有及時(shí)回復的電子郵件

現場(chǎng)總結&答疑

以上內容可根據企業(yè)需求，進(jìn)行調整 

歷任外資、民營(yíng)企業(yè)高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專(zhuān)項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業(yè)生涯規劃師

中國移動(dòng)EAP督導師

清華大學(xué)客座教授

北京林業(yè)大學(xué)MBA班客座教授

協(xié)助亞太CEO建立企業(yè)大學(xué)

• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  【課程背景】² 培養員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養，打造具有責任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規范，營(yíng)造全新的職場(chǎng)新氣象 隨著(zhù)企業(yè)日益競爭的加劇，企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力，而是內部員工的整體素養。如果把企業(yè)之間的競爭比作戰爭，那么企業(yè)員工就是戰場(chǎng)上的勇士。正規軍與游擊隊是存在差距的，企業(yè)正規軍是具有專(zhuān)業(yè)化，標準..

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• 職業(yè)素養與職場(chǎng)禮儀

   

  課程背景：戰場(chǎng)上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動(dòng)場(chǎng)上，問(wèn)鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運動(dòng)員；職場(chǎng)及商場(chǎng)上，擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化，職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富，塑造員工的職業(yè)化是企業(yè)最核心的工作。對于任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，戰略很重要，創(chuàng )新也很重要，執行力更重要，但是如果企業(yè)的管理者和員工缺乏職業(yè)化素養，..

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• 基于色彩心理學(xué)的職場(chǎng)禮儀與個(gè)人魅力塑造

   

  第一模塊：禮儀與個(gè)人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內涵職場(chǎng)禮儀的主要內容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構成要素、傳達的信息及作用：個(gè)人層面、企業(yè)層面第二模塊：七彩人生與陽(yáng)光心態(tài)---禮由心生，從容淡定禮儀的最高境界是禮由心生將禮儀成為自己內心的一份修養培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰(shuí)而工作我應該怎么做打造陽(yáng)..

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• 職場(chǎng)禮儀與溝通藝術(shù)

   

  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習禮儀的要求4．學(xué)習禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內強素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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• 職場(chǎng)禮儀提升

   

  第一節 職場(chǎng)禮儀的概念 一、 禮儀的概念 二、 職場(chǎng)禮儀的含義 三、 學(xué)習職業(yè)禮儀的好處 第二節 職場(chǎng)禮儀的原則 一、 職場(chǎng)禮儀與其他禮儀的差別 二、 職場(chǎng)禮儀的三項基本原則 1、 次序原則 2、 互相尊重原則 3、 男女平等原則 第三節 職場(chǎng)禮儀的內容及提升 一、 職場(chǎng)禮儀的內容 1、 穿著(zhù)打扮2、 ..

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