課程編號:31244
課程價格:¥22000/天
課程時長:2 天
課程人氣:375
行業類別:行業通用
專業類別:團隊建設
授課講師:喻國慶
第一部分: 團隊建設打造優秀員工 1.什么是團隊 2.團隊合作不良表現 3.團隊建設遇到的困惑 4.什么是團隊精神 5.高效團隊八種基本角色 6.培養團隊精神的四大關建 7.成功從員工做起 8.四類員工的分類 9.能力與收入 10.培養積極的觀念 11.感恩的心態 12.有一顆包容的心 13.勤奮與敬業 14.職業生涯規劃 第二部分:企業內部溝通 1.管理溝通的九個要素 2.有效管理溝通的十條基本原則 3.傾聽的五個層次 4.“說”的技巧 5.溝通積極的身體語言技巧 6.如何與上級溝通 7.如何與同事溝通 8.與下屬溝通的九大原則 9.溝通沖突處理 第三部分:打造高效執行力 1.執行力差的十大原因 2.團隊執行力不佳的原因分析 3.提高員工的執行心理素質 4.執行力來自有效的工作總結 5.工作的輕重緩急 6.PDCA與制定工作計劃 7.分清時間管理的六項基本方法 8.打造高效執行力 9.執行力的行為規范 10.執行力文化 11.如何提高團隊執行力與凝聚力 12.一切行動聽指揮—海爾的執行力 第四部分:客戶溝通心理學 一、不同層級的溝通方式 1.總裁命運共同體 2.高層精神共同體 3.中層事業共同體 4.基礎利益共同體 二、高級溝通在“魂”魂 1.相同的價值觀 2.相近的處事方法 3.學會贊美 4.走心的溝通-唱和術 5.關鍵是我懂你 三、互聯網語言有溫度 1.視頻、圖片、文字、語音之間的關系 2.背景音效處理 3.用文字和聲音創造語境 4.傾聽的技巧 5.表情包的運用。 6.標點符號的運用 7.聲音的運用 8.視頻的運用 第五部分:溝通技能與方法 1.營銷溝通的實質 2.營銷溝通的九個要素 3.營銷溝通的八大特性 4.營銷溝通的有效空間距離 5.營銷溝通的身體語言忌諱 6.溝通的“五心” 7.有效溝通的十條基本原則 8.有效營銷溝通的四大關鍵 9.傾聽的重要性 10.有效傾聽技巧 11.傾聽的五個層次 12.傾聽的內涵——五到 13.“說”的技巧 14.口才的訓練 15.溝通積極的身體語言技巧 16.溝通沖突處理 第六部分:如何破解客戶的抗拒感 一、破除抗拒感的方法 1.巧說反話,迂回攻心 2.用一點壓力促使客戶果斷下單 3.欲擒故縱,表露不情愿心理 4.小恩小惠好做大買賣 5.巧對客戶的價格異議 6.讓利改變客戶的心理 7.同理心使客戶與你走的更近 8.迎合客戶的上流階層意識 9.用小話題掀起客戶的情感大波瀾 10.案例:啰嗦型的客戶影響工作怎么辦 11.案例:如何搞定變卦的客戶? 12.工具:SPIN銷售法的運用 二、不同類型的客戶心理分析及對策 1.猶豫不決型客戶 2.脾氣暴躁型的客戶3.沉默寡言性的客戶 4.節約儉樸型的客戶 5.虛榮心強的客戶6.貪小便宜型的客戶 7.滔滔不絕型客戶 8.理智好辯型客戶
CMC國際注冊管理咨詢師 國家注冊高級營銷師
華中科技大學深圳研究院首席咨詢師
曾就職于三株藥業、可口可樂、和君咨詢集團,三星科鍵、創維集團、大贏數控營銷高管。
清華博商總裁班、中國海洋大學總裁班、華中科技 大學、電子科技大學、武漢大學營銷講師
中國營銷傳播網、總裁網專欄作家
有二十多年的營銷實戰經驗,十五年營銷總經理、營銷總監、高級咨詢師從業經歷,精通營銷體系的各個環節,具備專業的分析、判斷、處理問題的實戰能力。十五年的操控全國市場的經歷,管理過5000人的營銷隊伍,取得出色的銷售業績。
擅長營銷體系建立;渠道整合與創新、優質經銷商打造;品牌建立與策劃;自媒體運營及互聯網營銷等多方位的營銷課程、咨詢輔導并落地實施。
高績效團隊建設
一、團隊認知引子:史上最大戰損比200:80000是怎么產生的l從平庸團隊到卓越團隊n認識團隊n團隊與團伙n團隊曲線n高績效組織的基石l從高績效組織到高績效團隊n高績效的要素:戰略組織能力n從組織能力2.0到2.0+n從組織能力2.0+到團隊能力2.0+n團隊能力3+3案例:史上最佳團隊的各角色與關鍵行..
¥ 元/ 天
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新形勢下商業銀行 團隊建設、精細化管理與網點效能提升
第一講:支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業務骨干向基層管理者角色轉變2. 避免中層經理的兩種病癥-急于表現、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通與領導藝術1. 溝通的作用2. 為啥溝通不暢3. 溝通能力提升4. 職場溝通理念三、支行行長等管理人..
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團隊建設、績效管理與網點價值提升六大機制
第一講:網點員工績效管理一、網點績效管理1. 什么是績效管理2. 績效管理的意義、要求、原則3. 績效溝通與輔導4. 績效考核運用二、績效管理工具1. 服務首問負責工作指引2. 遞進溝通基本模型3. 績效考核平衡積分卡4. 營業網點晨會指引5. 網點營銷夕會指引6. 員工緊密度、滿意度測評表7. 溝通輔..
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團隊建設與執行力提升
第一章 解讀高績效團隊與執行力問題1. 為什么人多力量卻不一定大?2. 如何正確理解團隊精神?3. 怎樣才是一支真正的團隊?4. 在團隊問題上有哪些誤區?5. 如何實現團隊成員之間優勢互補?6. 何謂真正的執行?7. 執行力為什么很重要?8. 全員執行的三把標尺;9. 誰來執行?誰是執行者?案例:某公司李總定義..
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一、團隊實踐的認識1、案例:一個外國博士的在清華的做為2、企業中的常見破壞團隊的行為3、團隊建設的一些致命傷案例思考:以下哪個團隊最為出色視頻案例:漢武大帝與霍去病4、高績效團隊的特征亂燉西游:戲說西游人物,唐僧空話連篇,八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析團隊的角色互補二、團隊管理的基礎知識1、西點軍規關于團隊的..
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高績效團隊建設與管理
前言:組織高效的根本第一部分:團隊的認知-團隊成功的奧秘一.工作群體與工作團隊二.團隊應具備的三大素質1、自主性 2、合作性3、協助性 4、情景視頻分析:自主性5、案例分析:暗算 6、多項思維訓練三.團隊成功的奧秘四.如何讓團隊效率不斷提升第二部分:明確的未來-讓團隊不再迷茫一.明確未來的兩大核..
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