管理培訓：教練式溝通

【培訓對象】
企業(yè)總經(jīng)理及高管人員、各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、從專(zhuān)業(yè)人才轉型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jì)效的、晉升到高層管理以及其它儲備管理人員

【培訓收益】
運用教練式培訓方式，直接解決企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中高級技術(shù)人員及高級管理者之間的績(jì)效溝通問(wèn)題。課程中以學(xué)員實(shí)際工作目標為主線(xiàn)，運用教練式架構的原理，手把手輔導學(xué)員掌握導師提供的多種教練式溝通工具，直指企業(yè)業(yè)績(jì)提升、利潤增加及效益改善的核心。

【目錄】
第一章 管理溝通的基本原理
1. 常規溝通原理
2. 自我溝通原理
3. 教練式溝通原理
第二章 教練式溝通基本能力訓練
1. 聆聽(tīng)
2. 發(fā)問(wèn)
3. 區分
4. 回應
第三章 宏觀(guān)教練關(guān)系建立技巧
1、建立輔導支持的關(guān)系
2、提升當事人內心期望
3、擴展當事人視角
4、支持當事人達成目標
5、協(xié)助當事人突破框框
第四章 教練式溝通模式
1. A--B模式
2. 成果導向模式
3. 管理溝通高級能力訓練
第五章 教練式溝通工具
1、企業(yè)動(dòng)力對話(huà)系統
2、說(shuō)服與探求的平衡
第六章 教練式對話(huà)現場(chǎng)演練 

【課程大綱】
第一章 教練式溝通的基本原理
溝通的課前約定
溝通的團隊準備
1. 常規溝通原理
溝通實(shí)質(zhì):有效的表達及傳遞
信息及思想
2. 自我溝通原理
自我醒覺(jué)：察覺(jué)自我溝通存在，提升自我覺(jué)察能力
3. 教練式溝通原理
人際互動(dòng)：通過(guò)教練對話(huà)提升他
人的績(jì)效表現及教練自我實(shí)現 

第二章 教練式溝通基本能力訓練
1. 聆聽(tīng)
聆聽(tīng)的準備及模式覺(jué)察練習
聆聽(tīng)的九個(gè)要求四項注意點(diǎn)
2. 發(fā)問(wèn)
發(fā)問(wèn)的方向架構與誤區
3. 區分
事實(shí)、演繹、意愿、能力
4. 回應
有效的提出自己的感受及建議

第三章 宏觀(guān)教練關(guān)系建立技巧
1、建立輔導支持的關(guān)系
2、提升當事人內心期望
3、擴展當事人視角
4、支持當事人達成目標
5、協(xié)助當事人突破框框

第四章 教練式溝通模式
概述：有效教練模式取得預期成果
1、 A--B模式
2、 成果導向模式
3、管理溝通高級能力訓練
? 直覺(jué)運用能力
? 自我感知能力
? 超然對話(huà)能力
? 聆聽(tīng)層次能力
? 真實(shí)對話(huà)能力
? 情緒掌控能力

第五章 教練式溝通工具
企業(yè)常見(jiàn)溝通模式
1、企業(yè)動(dòng)力對話(huà)系統
從假設中抽取事實(shí)
從推論回溯數據
2、說(shuō)服與探求的平衡
說(shuō)服的技巧
探求的技巧

第六章 教練式對話(huà)現場(chǎng)演練
1、教練績(jì)效溝通
2、問(wèn)題解決溝通
3、現狀理清溝通
4、目標理清溝通
5、學(xué)員分享
6、導師總結


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國內著(zhù)名中層經(jīng)理訓練專(zhuān)家

致力于企業(yè)規范化基礎管理建設，中高層經(jīng)理人領(lǐng)導能力勝任力開(kāi)發(fā)方面工作已有10年時(shí)間。
二十多年的崗位經(jīng)驗，十幾年教練式學(xué)習的探索與實(shí)踐，十六年前在美國接觸行動(dòng)學(xué)習法，并引進(jìn)至中國進(jìn)行企業(yè)內部實(shí)踐，第一代體驗式學(xué)習專(zhuān)家，第一代企業(yè)教練的實(shí)踐者之一，第一代結合企業(yè)實(shí)踐的頂尖管理教練之一，現與香港企業(yè)教練研究院合作推廣大陸管理教練的課程實(shí)踐與項目實(shí)踐活動(dòng)。參與太原交通銀行教練型項目實(shí)施、東風(fēng)日產(chǎn)高管團隊教練訓練，中海油高管高績(jì)效團隊教練建設，藍海集團教練導師訓練等教練實(shí)踐活動(dòng)。

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