電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

【培訓對象】
電力企業(yè)班組長(cháng)


【培訓收益】


頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于班組員工管理、自我管理、管理溝通等問(wèn)題？每人提出工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插，分析。
引子：（案例分析）導入班組長(cháng)管理的重要性
第一章、班組長(cháng)角色認知與心智修煉（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、班組長(cháng)環(huán)境認知
（一）、電力行業(yè)大環(huán)境的認知。
（二）、新時(shí)代電力人應該具備的新觀(guān)念
二、班組長(cháng)角色認知 （一）、電力企業(yè)需要怎樣的班組長(cháng)
（二）、電力企業(yè)班組管理的主要內容
（三）、領(lǐng)導與班員對班組長(cháng)的要求與期望
（四）、班組長(cháng)的全方位角色---對上、對下、對同級
三、班組長(cháng)的心智修煉 （一）、自我心智
（二）、執行心智
（三）、責任心智
（四）、團隊心智
（五）、改善心智
（六）、學(xué)習心智
（七）、榮譽(yù)心智
短片觀(guān)看及案例分析：某電力檢修班組長(cháng)對自己的角色認知
某電力公司新任班組長(cháng)認知到自己的角色了嗎？
示范指導與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第二章、電力班組長(cháng)管理溝通能力提升訓練（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、基本職場(chǎng)溝通技巧 （一）、影響溝通效果的因素分析
（二）、營(yíng)造溝通氛圍
（三）、溝通六件寶
（四）、深入對方情境
（五）、高效引導技巧
（六）、三明治法則
（七）、高效溝通六步曲
（八）、避免溝通障礙
二、如何與上級相處溝通
（一）、了解上司的需求與自己的行為
（二）、理解上司的難處
（三）、清除與上司溝通的障礙
（四）、如何接受上司的指示
（五）、及時(shí)給予反饋信息
（六）、如何向上司匯報工作
（七）、如何與上司商討問(wèn)題
（八）、如何向上司提出建議
（九）、怎樣獲得上司的信任
（十）、理性面對上司的批評
（十一）、與上司發(fā)生矛盾怎么辦
四、如何與下屬相處溝通 
（一）、和下屬溝通的基本原則
（二）、學(xué)會(huì )贊揚和批評你的下屬
（三）、樹(shù)立自己的威信
（四）、怎樣使用有個(gè)性的下屬
（五）、怎樣管理"有背景"的下屬
（六）、如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
（七）、妥善處理與下屬的矛盾
（八）、及時(shí)解決員工之間的沖突
五、如何和同事相處溝通 （一）、要和同事愉快地相處
（二）、不要在同事面前過(guò)分地夸耀自己
（三）、要學(xué)會(huì )聆聽(tīng)
短片觀(guān)看及案例分析：某電力檢修班組長(cháng)與上級相處溝通案例分析
某電力班組長(cháng)與下級溝通相處案例分析
某電力班組長(cháng)與同事相處溝通正反案例分析
示范指導與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第三章、優(yōu)秀班組長(cháng)核心管理技能提升訓練（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、團隊管理技巧 （一）、團隊建設的基本要求
（二）、團隊文化建設
（三）、團隊配合技巧與凝聚力打造
（四）、團隊激勵與績(jì)效考核技巧
（五）、團隊沖突的有效化解
（五）、向學(xué)習型班組靠攏
二、團隊組織協(xié)調技巧 （一）、班組跨部門(mén)溝通技巧
（二）、班組跨部門(mén)協(xié)助技巧
（三）、班組會(huì )議組織協(xié)調技巧
（四）、工作總結及匯報組織協(xié)調技巧
三、班組執行力提升技巧 （一）、執行力不佳的原因分析
（二）、執行力提升的三大要素分析
（三）、打造班組高效執行力
（四）、壓力化解與情緒管理策略
（五）、提升班組成員執行力
四、如何進(jìn)行5s管理 （一）、5S是什么
（二）、5S的實(shí)施作用
（三）、5S的實(shí)施步驟
（四）、5S的實(shí)施方法
（五）、如何推進(jìn)PDCA循環(huán)
五、如何抓好質(zhì)量管理 （一）、怎樣提高班組生產(chǎn)質(zhì)量
（二）、組建QC小組
（三）、怎樣進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的日常檢查管理
（四）、怎樣進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的目視管理
六、如何抓好成本管理
（一）、怎樣進(jìn)行有效的成本管理
（二）、怎樣進(jìn)行用料預算
（三）、怎樣進(jìn)行物料搬運
（四）、怎樣處理不良物料
（五）、怎樣進(jìn)行ABC分類(lèi)管理
（六）、怎樣避免浪費
七、如何抓好安全管理 （一）、怎樣做好安全生產(chǎn)管理
（二）、班組安全管理責任
（三）、安全生產(chǎn)的基本要求
（四）、怎樣進(jìn)行班組安全培訓
（五）、怎樣處理工傷事故
（六）、怎樣消除安全隱患
（七）、倉庫安全管理制度
（八）、施工現場(chǎng)消防安全管理制度
短片觀(guān)看及案例分析：崇左供電局班組團隊管理案例分析
安吉供電局6S管理案例分析
　　　　　　　　　　海爾集團的班組質(zhì)量管理案例分析
　　　　　　　　　　青海電力班組安全管理正反案例分析
示范指導與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

第四章、優(yōu)秀班組長(cháng)自我管理能力提升（案例分析、短片觀(guān)看、頭腦風(fēng)暴、示范指導及模擬演練）
一、如何不斷自我提升 （一）、提升自我職業(yè)綜合素質(zhì)
（二）、合理的職業(yè)規劃
（三）、不斷學(xué)習先進(jìn)的管理方法
（四）、要不斷加強自我管理
二、挫折和壓力管理技巧 （一）、班組長(cháng)"累"的原因與解決方法
（二）、日常減壓的有效方法
（三）、班組長(cháng)如何消耗約工作壓力
（三）、班組長(cháng)如何處理班組沖突？
（四） 如何把牢騷當做一面鏡子
（五）、班組長(cháng)"發(fā)火"的藝術(shù)
片觀(guān)看及案例分析：三星集團的班組管理長(cháng)自我管理案例分析
玉溪電力班組長(cháng)挫折和壓力管理案例分析
青山電力班組長(cháng)自我管理正反案例分析
示范指導與模擬演練
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評

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  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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